2021-2022年江西省景德镇市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)

2021-2022年江西省景德镇市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险()。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受外国法律管辖和保护，是外国法人

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

2.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。出境旅游应当至少提前()通知旅游者。

A.10日B.15日C.20日D.30日

3.《铁路旅客运输规程》规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

A.15B.50C.80D.100

4.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

5.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则是

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

6.根据《合同法》，债务人可以将标的物提存的情形有

A.债权人以正当理由拒绝受领

B.债权人死亡且已确定继承人

C.债权人丧失民事行为能力且未确定监护人

D.债权人暂时拒绝受领

7.

第

36

题

伊斯兰教的开斋节，也称“肉孜节”，是穆斯林最隆重的节日，时间为伊斯兰教历的（）。

8.《国内水路运输管理规定》规定，（）主管全国水路运输管理工作，并按照本规定具体实施有关水路运输管理工作。

A.交通运输部B.文化和旅游部C.国务院D.公安部

9.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

10.旅行社属于超范围经营的是（）。

A.国际旅行社经营国内旅行社业务

B.外商投资旅行社经营出境旅游业务

C.国际旅行社经营入境旅游业务

D.国际旅行社经批准经营港澳游业务

11.

第1题参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

12.我国最高权力机关——全国人民代表大会行使国家的（）。

A．行政权

B．监督权

C．检察权

D．立法权

13.

第

39

题

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

14.个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。

A.提供劳务一方B.接受劳务一方C.提供或接受劳务一方D.提供和接受劳务双方

15.

第

33

题

一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于（）。

16.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，特别严重的风险为()风险。

A.一级B.二级C.三级D.四级

17.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

18.旅行社聘用导游人员，应当依法订立劳动合同，并

A.可向其支付约定的标准的报酬

B.向其支付当地平均工资标准的报酬

C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬

D.向其支付高于当地最低工资标准的报酬

19.

第

25

题

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。

20.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者提供（）这一最基本功能。

A．餐饮

B．住宿

C．娱乐

D．交际

21.社会主义市场经济体制的基础是（）。A.以公有制为主体的现代企业制度B.公有制C.要素市场D.国有企业

22.根据《出境入境管理法》规定：中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内B.6个月内C.6个月至3年内D.3年内

23.对于重大安全事故的处理原则是由()牵头协调有关部门、事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。

A．事故发生地的旅游行政管理部门

B．事故发生地的人民政府

C．事故发生地的省旅游行政管理部门

D．国家旅游局

24.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

25.

26.

第

40

题

我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。

27.

第

28

题

历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。

28.

第

49

题

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

29.我国《合同法》的适用范围包括()。

A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系

30.

第10题晋升高级导游员须取得中级导游员资格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

二、多选题(20题)31.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

32.

第64题在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年检D.停业整顿

33.

第59题旅行社的权利包括（）。

A.旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同

B.旅行社有权向旅游者收取合理的费用

C.旅行社有权要求旅游者按合同规定的时间、路线、方式进行旅游，有权对旅游者做出若干规定并要求其遵守

D.旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任

34.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

35.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

36.

第42题旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务弪营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

37.文物是指人们在各个历史时期生产、生活和斗争中遗留下来的，具有（）价值的遗物和遗迹。

A．观赏

B．历史

C．科学

D．艺术

38.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居E.打工

39.合同是民事主体之间（）民事法律关系的协议。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

40.责任限额可以根据（），由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。

A.旅行社业务经营范围B.经营规模C.风险管控能力D.当地经济社会发展水平E.旅行社自身需要

41.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

42.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范?()

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上

43.旅游安全风险提示级别分为

A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级

44.法律草案的审议结果可能（）。

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定E.通过

45.以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

A．旅行社责任保险是一种法定强制保险

B．旅行社责任保险投保主体是旅游者

C．旅行社责任保险责任赔偿的内容是旅行社应承担的旅游者人身财产损失

D．旅行社责任保险赔付的主体是保险公司

46.江苏21世纪头20年发展的总定位，两个“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社会B.率先基本实现现代化C.率先发展教育事业D.率先发展旅游业

47.

第

59

题

旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

48.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

49.

第68题游客乘坐飞机过程中，由以下原因（）所导致的伤亡，航空公司应该承担赔偿责任。

A.飞机出现故障被迫停降B.游客上下飞机时，乘务员服务不周C.坠机D.游客有严重高血压，在飞机上旧病复发死亡

50.国家对野生动物实行（）的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.严格监管E.合理利用

三、判断题(20题)51.事实证明，“一国两制”是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。（）

A.是B.否

52.履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。

A.是B.否

53.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。（）

A.是B.否

54.新时代国防和军队建设的分为三个发展阶段。第一阶段到2030年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。（）

A.是B.否

55.社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。（）

A.是B.否

56.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

57.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

60.根据我国《消费者权益保护法》，消费者保护法律制度中的消费是指生活消费。

A.是B.否

61.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

A.是B.否

62.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。（）

A.是B.否

63.

第111题凡在1年内接到警告通知书两次以上或通报批评三次以上的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。（）

A.是B.否

64.间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当减轻处罚。

A.是B.否

65.

第

73

题

旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。（）

A.是B.否

66.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民共和国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

A.是B.否

70.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

72.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

73.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

74.

75.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

五、简答题(3题)76.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

77.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

78.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

80.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.格式合同

参考答案

1.A

2.D

3.A《铁路旅客运输规程》第115条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。

4.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

5.B《民事诉讼法》在地域管理方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则;选择管辖的原则;约定管辖的原则。

6.C《合同法》第101条规定，有下列情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存：(一)债权人无正当理由拒绝受领;(二)债权人下落不明;(三)债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人;(四)法律规定的其他情形。

7.B

8.A《国内水路运输管理规定》规定，交通运输部主管全国水路运输管理工作，并按照本规定具体实施有关水路运输管理工作。

9.D

10.B

11.BB

[解析]参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

12.D

13.A

14.B

15.B

16.A

17.A

18.C

19.C

20.B

21.AB项公有制是社会主义经济制度的基础。

22.C

23.B

24.A

25.B

26.C

27.C

28.B

29.B

30.CC

[解析]晋升高级导游员须取得中级导游员资格4年以上。

31.ABCD

32.BDBD

[解析]对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。

33.ABCD

34.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

35.ACD

36.ABAB旅行社业务经营许可证主要有《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务经营许可证》两种。

37.BCD

38.BCL字签证是发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的人员。

39.ABE《民法典》第464条规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协。

40.ABCDE

41.ABCD旅游纠纷发生后可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等方法得到解决。故选ABCD项。

42.AB导游人员职业道德主要可以概括为：(1)爱国爱企、自尊自强；(2)遵纪守法、敬业爱岗；(3)公私分明、诚实善良；(4)克勤克俭、宾客至上；(5)热情大度、清洁端庄；(6)一视同仁、不卑不亢；(7)耐心细致、文明礼貌；(8)团结服从、大局不忘；(9)优质服务、好学向上。其中“爱国爱企、自尊自强”、“遵纪守法、敬业爱岗”属于各行各业人员共同的道德规范。所以选AB。

43.ABCD

44.ABCD

45.ACD

46.AB

47.ABCD

48.ABCD

49.ABCD项是游客自身原因造成的，航空运输企业不承担赔偿责任。

50.ACD《野生动物保护法》第4条规定，国家对野生动物实行保护优先、规范利用、严格监管的原则，鼓励开展野生动物科学研究，培育公民保护野生动物的意识，促进人与自然和谐发展。

51.Y

52.Y

53.N《消费者权益保护法》第19条，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

54.N第一阶段到2020年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。

55.N

56.N

57.N×

[解析]不能完全辨认自己行为的精神病人是限制民事行为能力的人。

58.Y

59.N

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.N

69.Y

70.Y

71.爱国守法明礼诚信

72.旅行社；设立社；独立的法人资格；设立社

73.4万元，800元

74.1年

75.撤销立案

76.一是合同权利的转让；二是合同义务的转让；三是合同权利和义务的一并转让。

77.旅游安全事故发生后应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定事故发生单位在旅游安全事故发生后就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理。依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，就按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门；(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场；(3)协同有关部门进行抢救、侦查；(4)有关单位部门负责人应及时赶赴现场处理；(5)对特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。

78.旅游景区门票价格上调时，应当自公布之日起，对国内旅游团队推迟六十日执行，对国外旅游团队推迟九十日执行。

79.旅行社的辩解不成立。黄小姐等人与旅行社建立了合同关系，旅行社应该按照合同的约定提供服务，如果一方违约，应按照双方的约定来承担违约责任。黄小姐与旅行社采取的是定金方式，而不是违约金方式。所以，旅行社不能采用违约金方式赔偿。黄小姐的要求也是不合理的。根据《合同法》规定，定金的数额由双方当事人约定，但不得超过主合同标的额的20％。黄小姐与旅行社所签旅游合同的总价款是5000元，定金最高不应超过l000元。所以，黄小姐要求退还4000元也是不合理的。根据《合同法》，定金超过规定数额的，超过部分应视为预付款。即黄小姐所交的200元实际是定金l000元，预付款1000元。黄小姐可以选择采用定金或违约金的一种要求赔偿，不能重复适用。

80.A该广告含有具体行程、服务标准、服务项目等内容，视为要约。2021-2022年江西省景德镇市导游资格政策与法律法规模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.中外合资旅行社的合营者共同投资、共同管理、共负盈亏、共担风险()。A.受我国法律管辖和保护，是中国法人

B.受外国法律管辖和保护，是外国法人

C.受第三国法律管辖和保护，是第三国法人

D.受国际条约管辖和保护，是中国法人

2.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。出境旅游应当至少提前()通知旅游者。

A.10日B.15日C.20日D.30日

3.《铁路旅客运输规程》规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过（）元。

A.15B.50C.80D.100

4.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起()个工作日内补足质量保证金。

A.3B.4C.5D.6

5.下列各项中，不属于《民事诉讼法》在地域管辖方面规定的原则是

A.被告住所地管辖的原则B.承诺管辖的原则C.选择管辖的原则D.约定管辖的原则

6.根据《合同法》，债务人可以将标的物提存的情形有

A.债权人以正当理由拒绝受领

B.债权人死亡且已确定继承人

C.债权人丧失民事行为能力且未确定监护人

D.债权人暂时拒绝受领

7.

第

36

题

伊斯兰教的开斋节，也称“肉孜节”，是穆斯林最隆重的节日，时间为伊斯兰教历的（）。

8.《国内水路运输管理规定》规定，（）主管全国水路运输管理工作，并按照本规定具体实施有关水路运输管理工作。

A.交通运输部B.文化和旅游部C.国务院D.公安部

9.

第

17

题

;下列人员中，不得颁发导游证的是（）。

10.旅行社属于超范围经营的是（）。

A.国际旅行社经营国内旅行社业务

B.外商投资旅行社经营出境旅游业务

C.国际旅行社经营入境旅游业务

D.国际旅行社经批准经营港澳游业务

11.

第1题参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（）个工作日内颁发《导游人员资格证》。

A.15B.30C.60D.90

12.我国最高权力机关——全国人民代表大会行使国家的（）。

A．行政权

B．监督权

C．检察权

D．立法权

13.

第

39

题

把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）。

14.个人之间形成劳务关系，提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由（）承担侵权责任。

A.提供劳务一方B.接受劳务一方C.提供或接受劳务一方D.提供和接受劳务双方

15.

第

33

题

一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在人民币l万元(含1万元)至10万元者属于（）。

16.根据可能对旅游者造成的危害程度、紧急程度和发展态势，特别严重的风险为()风险。

A.一级B.二级C.三级D.四级

17.可分为珍贵文物和一般文物的是

A.可移动文物B.珍贵文物C.一般文物D.不可移动文物

18.旅行社聘用导游人员，应当依法订立劳动合同，并

A.可向其支付约定的标准的报酬

B.向其支付当地平均工资标准的报酬

C.向其支付不低于当地最低工资标准的报酬

D.向其支付高于当地最低工资标准的报酬

19.

第

25

题

生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款（）的赔偿金。

20.作为旅游住宿企业，必须具备能为旅游者提供（）这一最基本功能。

A．餐饮

B．住宿

C．娱乐

D．交际

21.社会主义市场经济体制的基础是（）。A.以公有制为主体的现代企业制度B.公有制C.要素市场D.国有企业

22.根据《出境入境管理法》规定：中国公民出境后非法前往其他国家或者地区被遣返的，出境入境证件签发机关自其被遣返之日起()不予签发出境入境证件。

A.3个月内B.6个月内C.6个月至3年内D.3年内

23.对于重大安全事故的处理原则是由()牵头协调有关部门、事故责任方及其主管部门负责处理，必要时成立事故处理领导小组。

A．事故发生地的旅游行政管理部门

B．事故发生地的人民政府

C．事故发生地的省旅游行政管理部门

D．国家旅游局

24.根据《导游人员管理实施办法》的规定，导游人员一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺骗、胁迫旅游者消费的

B.擅自终止导游活动的

C.拒绝、逃避检查

D.私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的

25.

26.

第

40

题

我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是（）。

27.

第

28

题

历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由（）撤销其历史文化名城称号。

28.

第

49

题

我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是（）。

29.我国《合同法》的适用范围包括()。

A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系

30.

第10题晋升高级导游员须取得中级导游员资格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

二、多选题(20题)31.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

32.

第64题在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年检D.停业整顿

33.

第59题旅行社的权利包括（）。

A.旅行社有权同旅游者个人或团体签订合同

B.旅行社有权向旅游者收取合理的费用

C.旅行社有权要求旅游者按合同规定的时间、路线、方式进行旅游，有权对旅游者做出若干规定并要求其遵守

D.旅行社有权要求违反合同的旅游者承担相应责任

34.依据《民法典》处理个人信息的，应当遵循（）原则，不得过度处理，并符合一些条件。

A.合法B.正当C.必要D.公平E.诚信

35.某旅行社组织中学生在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他林副产品，根据《风景名胜区管理暂行条例》规定，采集活动必须

A.经管理机构同意B.在专家指导下进行C.在指定范围内进行D.限定数量E.划分种类

36.

第42题旅行社业务经营许可证的种类有（）。

A.国际旅行社业务经营许可证

B.国内旅行社业务经营许可证

C.出境组团国际旅行业务弪营许可证

D.非出境组团国际旅行业务经营许可证

37.文物是指人们在各个历史时期生产、生活和斗争中遗留下来的，具有（）价值的遗物和遗迹。

A．观赏

B．历史

C．科学

D．艺术

38.L字签证是发给来中国()或处理其他私人事务入境的人员。

A.留学B.旅游C.探亲D.定居E.打工

39.合同是民事主体之间（）民事法律关系的协议。

A.设立B.变更C.撤销D.解除E.终止

40.责任限额可以根据（），由旅行社与保险公司协商确定，但每人人身伤亡责任限额不得低于20万元人民币。

A.旅行社业务经营范围B.经营规模C.风险管控能力D.当地经济社会发展水平E.旅行社自身需要

41.旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有()。

A.协商B.诉讼C.仲裁D.调解

42.下列哪些是属于各行各业人员共同的道德规范?()

A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.公私分明、诚实善良D.克勤克俭、宾客至上

43.旅游安全风险提示级别分为

A.一级B.二级C.三级D.四级E.五级

44.法律草案的审议结果可能（）。

A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定E.通过

45.以下属于旅行社责任保险的法律特征的是（）。

A．旅行社责任保险是一种法定强制保险

B．旅行社责任保险投保主体是旅游者

C．旅行社责任保险责任赔偿的内容是旅行社应承担的旅游者人身财产损失

D．旅行社责任保险赔付的主体是保险公司

46.江苏21世纪头20年发展的总定位，两个“率先”是指()。

A.率先全面速成小康社会B.率先基本实现现代化C.率先发展教育事业D.率先发展旅游业

47.

第

59

题

旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。

48.人大对立法草案的审议有哪些结果（）。A.提付表决B.修改后提付表决C.搁置D.否定

49.

第68题游客乘坐飞机过程中，由以下原因（）所导致的伤亡，航空公司应该承担赔偿责任。

A.飞机出现故障被迫停降B.游客上下飞机时，乘务员服务不周C.坠机D.游客有严重高血压，在飞机上旧病复发死亡

50.国家对野生动物实行（）的原则。

A.保护优先B.繁育优先C.规范利用D.严格监管E.合理利用

三、判断题(20题)51.事实证明，“一国两制”是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。（）

A.是B.否

52.履行辅助人是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。

A.是B.否

53.经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全而采取召回措施的，不再承担消费者因商品被召回支出的费用。（）

A.是B.否

54.新时代国防和军队建设的分为三个发展阶段。第一阶段到2030年，基本实现机械化，信息化建设取得重大进展，战略能力有大的提升。（）

A.是B.否

55.社会主义市场经济中，国家和个人、短期利益和长期利益等问题是无法协调的。（）

A.是B.否

56.当旅客索取遗留在饭店的财物时，饭店应当无条件返还，不能收取任何费用。

A.是B.否

57.不能完全辨认自己行为的精神病人是无民事行为能力人。()

A.是B.否

58.

A.是B.否

59.坚持“一国两制”原则，是实现和平统一的基础和前提。（）

A.是B.否

60.根据我国《消费者权益保护法》，消费者保护法律制度中的消费是指生活消费。

A.是B.否

61.中华人民共和国公民对于任何国家机关和国家工作人员的违法失职行为，有向有关国家机关提出申诉、控告或者检举的权利。

A.是B.否

62.投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉，由旅游投诉处理机构进行记录或者登记，并告知被投诉人；对于不符合受理条件的投诉，旅游投诉处理机构可以口头告知投诉人不予受理及其理由，并进行记录或者登记。（）

A.是B.否

63.

第111题凡在1年内接到警告通知书两次以上或通报批评三次以上的饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。（）

A.是B.否

64.间歇性的精神病人在精神正常的时候违反治安管理的，应当减轻处罚。

A.是B.否

65.

第

73

题

旅游意外保险合同往往具有短期性，具体表现为以里程、天数或游览点计算。（）

A.是B.否

66.社会团体或者其他组织、个人在虚假广告中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，可以不承担责任。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.参加导游资格考试必须具备下列条件：必须是中华人民共和国公民，必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，必须身体健康，必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。

A.是B.否

70.依法治国是建设社会主义民主政治的基本保证。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

8

题

我国公民道德建设要求在全社会大力倡导“（）、（）、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

72.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

73.第

11

题

依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（），自带行李损失的赔偿责任限额为人民币（）。

74.

75.

第

4

题

属于投诉者自身的过错，可以决定__________，通知投诉者并说明理由。

五、简答题(3题)76.

第

77

题

合同转让的类型有哪几类？

77.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

78.

第

84

题

旅游景区应当遵守国家和省价格行政部门有关票价的哪些管理规定？

六、案例分析题(2题)79.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

80.案例一：2009年10月，某甲旅行社在电视上发布了一则广告，称其组织的华东五日游条件优越，服务周到，于是吸引了许多人前来报名。成团后，甲旅行社即委托本社导游员李某为该旅游团全程陪同。在旅游过程中，导游员李某与地接社乙旅行社的导游员王某，串通、胁迫旅游者进行消费；同时王某以自己挣钱不容易、没有工资等方式暗示，希望游客给予小费，导游的行为造成游客较多不满。回来后，游客与旅行社发生争议。

甲旅行社在电视上发布的华东五日游广告属于()。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.格式合同

参考答案

1.A

2.D

3.A《铁路旅客运输规程》第115条规定，未按保价运输的物品按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过15元。

4.C旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内补足质量保证金。所以选C。

5.B《民事诉讼法》在地域管理方面规定了三个原则：被告住所地管辖的原则;选择管辖的原则;约定管辖的原则。

6.C《合同法》第101条规定，有下列情形之一，难以履行债务的，债务人可以将标的物提存：(一)债权人无正当理由拒绝受领;(二)债权人下落不明;(三)债权人死亡未确定继承人或者丧失民事行为能力未确定监护人;(四)法律规定的其他情形。

7.B

8.A《国内水路运输管理规定》规定，交通运输部主管全国水路运输管理工作，并按照本规定具体实施有关水路运输管理工作。

9.D

10.B

11.BB

[解析]参加导游资格考试合格的，由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起30个工作日内颁发《导游人员资格证》。

12.D

13.A

14.B

15.B

16.A

17.A

18.C

19.C

20.B

21.AB项公有制是社会主义经济制度的基础。

22.C

23.B

24.A

25.B

26.C

27.C

28.B

29.B

30.CC

[解析]晋升高级导游员须取得中级导游员资格4年以上。

31.ABCD

32.BDBD

[解析]对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。

33.ABCD

34.ABC《民法典》规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理。

35.ACD

36.ABAB旅行社业务经营许可证主要有《国际旅行社业务经营许可证》和《国内旅行社业务