2021-2022年宁夏回族自治区银川市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）

2021-2022年宁夏回族自治区银川市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.关于儿童社会服务，下列说法正确的是（）。

A.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

B.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同进行

C.儿童服务的提供由政府负责

D.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

2.刘佳是一名大学生，与自己青梅竹马的男友突然提出分手，理由很简单，他爱上了另一个女孩子，这个打击让刘佳对自己没信心，与别的男孩子不知如何相处，害怕投入感情会再次受伤害。作为社会工作者的小王应该用鼓励、同感、对质、澄清以及人本治疗的方法对当事人表示了很高的同感、尊重和接纳。此案中，小王扮演的角色是（）

A.使能者B.治疗者C.教育者D.倡导者

3.老李第一次参加减压小组活动，小组活动开始前，他始终和邻座保持一定距离，警觉地环视四周，并低声回答邻座的提问，在尝试向对方提问时却欲言又止。这反映老李出现了（）。

A.自我封闭B.自我认同C.情绪转移D.小心谨慎与试探

4.社区建设的重点是解决好()的关系和衔接问题。

A.政府依法行政与社区民主自治B.驻街企业与居民群众C.物业公司与业户D.居民自我服务与自我监督

5.关于城镇职工基本医疗保险制度的缴费办法的说法，错误的是（）

A.基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担

B.用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右

C.职工缴费率一般为本人工资收入的6%

D.随着经济发展，用人单位和职工缴费率可作相应调整

6.关于社会工作的内涵，下列选项中理解错误的是()。

A.是社会建设的重要组成部分

B.坚持"助人自助"的宗旨

C.是一种和志愿者活动相同的慈善活动

D.体现社会主义核心价值理念

7.社会工作督导有多种类型，如果某一种督导强调实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任，督导者通常是上级或是主管，则这种督导类型是（）。A.管理式督导B.咨询式督导C.训练式督导D.师徒式督导

8.按照组员参与小组的动机和愿望来划分，可以分为（）。

A.成长小组和治疗小组B.自愿小组和非自愿小组C.发展小组和支持小组D.自助小组和互助小组E.发展小组和自助小组

9.意识与无意识之间的关系，指的是心理社会治疗模式的（）诊断的重要内容。A.心理动态B.缘由C.分类D.综合

10.社会工作者小张计划采用“由社区照顾”策略帮助社区8名残疾居民。现已建立了提供直接服务网络和社区紧急支援网络，还可以考虑建立（）的互助网络。

A.残疾人亲友与残疾人B.大学生志愿者与残疾人C.残疾人与残疾人D.社区居民与残疾人

11.社会工作行政要合理运用资源，促进有效服务，其具体表现不包括()。

A.具体地配置各种资源，形成社会服务的能力

B.建构良好的环境来支持社会服务的提供

C.为社会政策的执行和落实制定行动方案

D.监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率

12.社会工作者小冉最近刚到一个社区开展活动，对社区的情况不是很了解，他准备先找几个居民聊一聊，了解一下社区的基本情况和社区居民的一些想法。下列不太适合作为接触对象的是（）。

A.曾经认识的居民B.受社区事件影响的人C.社会团体成员D.在社区偶遇的普通居民

13.社会服务机构能在短时间内快速筹款的方式是（）。A.项目申请B.私人恳请C.电话劝募D.特别事件筹资活动

14.一位单亲母亲前来求助，因为下岗她有很大的心理压力，多次想自杀。当社会工作者了解到当事人因下岗在家，自己没钱让小孩上幼儿园的情况后，除了为这位母亲提供心理辅导外，还为她联络职业介绍所提供就业机会，最后当事人放弃了自杀的念头，鼓起勇气开始重新生活。在此案中，社会工作者扮演的角色是（）。A.使能者B.服务提供者C.教育者D.倡导者E.治疗者

15.明星王某由于自己的女儿有唇裂的病，为了帮助更多的唇裂儿童，王某用自己的女儿名字组建了爱心基金，帮助一些唇裂儿童治疗疾病，并使成员间互相帮助，共同面对困难。这种爱心基金会属于（）。A.教育小组B.成长小组C.治疗小组D.支持小组

16.在青年阶段，个体的生理发展已经成熟并呈现出稳定的状态，（）岁左右，人的生理发展完全成熟。

A.18B.22C.20D.30

17.社会工作专业价值观的“专业价值”是针对（）而言的。

A.集体价值B.社会价值C.个人价值D.剩余价值

18.（）也是小组的成熟期，小组本身对组员有很高的影响力。A.小组准备期B.小组初期C.小组中期D.小组后期

19.定量研究是基于（）方法论。A.反实证主义B.人文主义C.叙事主义D.实证主义

20.社会工作理论的目标是（）。A.促进社会进步B.促进社会工作实践C.稳定社会形势D.改进社会工作E.促进社会福利思想健康发展

21.以下不属于婴幼儿阶段发展的主要内容的是()。A.大脑的发育B.口语词汇迅猛发展C.肌肉技能已有良好发展D.依恋的形成

22.设计小组活动需要考虑的因素除了小组的最终目标、小组组员的特征及能力，还包括（）。A.物质环境及资源提供情况B.小组组员的心理特点C.小组组员的教育程度D.小组的阶段性目标

23.某居家养老服务中心的社会工作者希望通过问卷调查了解老年人的社会支持网络情况。问卷问题设计中应避免出现“双重含义”。下列问题中具有“双重含义”的是（）。

A.您的性别?（1）男（2）女

B.您的亲戚和朋友多吗?（1）很多（2）较多（3）一般（4）较少（5）很少

C.当心情烦闷时，您最喜欢找谁聊天?（1）家人（2）过去的同事（3）社会工作者（4）邻居（5）其他（请说明）

D.您是否接受过志愿者的帮助?（1）是（2）否

E.您和儿女的关系好吗?（1）很差（2）较差（3）一般（4）较好（5）很好

24.下列描述错误的是（）。A.社会工作的研究对象主要是弱势群体或弱势问题

B.成长小组的目标是帮助组员了解、认识和探索自己

C.定性研究主要获取描述性的信息

D.社会服务机构的主要资金来源于政府资助和民间捐助

25.下列不属于支持性技巧的是()。

A.专注B.倾听C.同理心D.鼓励E.澄清

26.许云来自农村，父母辛苦劳作供其上大学、读研究生。许云毕业后有了一份待遇不错的工作，父母年纪大了，因长年劳累造成身体损伤，因此，在城里买了房子的许云将老人接来与自己住，对老人悉心照顾，满足老人衣食住行等各方面的需要，经常陪父母散步，买适合老人的补品。在这里，许云的做法使老人享受到了（）。A.获得社会保障的权利B.财产所有权C.生活保障权D.家庭赡养与扶养的权利

27.因冰冻、雪灾被困，人们长时间得不到食物，饥寒交迫。此种情境属于()。

A.困难B.发展C.危难D.压力E.困境

28.某社区老年服务中心最近推出了“温馨夕阳”服务项目，主要是为社区独居、残疾和困难的老人提供送餐、洗衣和家居清洁等服务。该项目提供的是()服务。

A.生活保障B.健康健全C.居家养老D.日托照料

29.（）模式下成长的小孩往往比较自私、缺乏责任感，并表现出极高的问题行为发生率。A.权威型B.专制型C.纵容型D.疏离型E.民主型

30.社会政策的概念起源于（）。A.欧洲B.美洲C.亚洲D.拉丁美洲

二、多选题(20题)31.王先生向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括()。

A.鼓励求助对象积极面对改变B.明确求助对象的改变要求C.确认求助对象的受助身份D.收集资料E.与服务对象签订协议

32.定量研究适用于（）场合。A.研究问题已有大量资料B.资料搜集相对容易C.需要探讨变量关系D.宏观层面的大规模调查E.大规模评估

33.实际社会工作者与专业社会工作者的区别有（）。A.实际社会工作者一般是行政或事业“干部”，而不是专业人员

B.实际社会工作者受过系统的社会服务方面的专业训练

C.实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系

D.实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩

E.实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业

34.在下列小组中，（）属于支持小组。A.中学生公德教育小组

B.单亲家庭自强小组

C.青少年的野外拓展训练小组

D.癌症病友小组

E.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”

35.在社会工作服务过程中遇到伦理困境时，社会工作者应遵循的操作原则有（）。A.在任何情况下都不得披露服务对象的隐私

B.给予各服务对象相同的服务或资源

C.对服务对象涉及自我伤害的决定进行干预

D.保护生命是最高原则

E.向服务对象提供服务相关的信息

36.“生存一关系一成长”理论与马斯洛的需要层次理论的区别有()。

A.前者不强调需要层次的顺序

B.后者不强调需要层次的顺序

C.前者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强

D.后者认为某种需要得到满足后，其强烈程度可能还会增强

E.后者认为当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次

37.心理社会治疗模式强调服务对象的问题与服务对象感受到压力有关，它们主要表现在（）。A.在成长早期因愿望没有获得满足或者情绪冲突没有解决而形成的压力

B.社会环境压力过大，导致成长早期形成的问题表现出来

C.对外部环境的理性处理能力以及对自己情绪的控制能力欠佳而导致无法有效应付外部环境的要求

D.人生活在社会环境中，由于生理、心理等因素的影响而形成的压力

E.人是社会人，在这个大集体中由于人际关系的处理问题而形成的压力

38.关于个案工作中转介的说法，正确的有（）。

A.个案转介需要办理必要手续

B.个案转介只发生在与服务对象开始接触时

C.当服务对象生活在本机构的服务区域之外时，可以转介

D.在个案转介之前要征得服务对象的同意，并说明转介理由

E.当服务对象的价值观与本机构工作人员价值观相悖时，应当转介

39.问题是问卷的核心所在，类型包括()。

A.状态B.行为C.态度D.时间E.地点

40.关于社会工作研究，下列说法中正确的是（）。A.社会工作研究者可以是资料的收集者、分析者和结果应用者

B.社会工作研究属于社会工作和社会研究的交叉领域

C.社会工作研究注重采用社会工作视角

D.社会工作研究不可以独立于具体实务过程

E.社会工作研究的成果可以指导社会工作实务

41.服务对象小米发现丈夫有外遇，十分痛苦，向社会工作者小刘哭诉，称自己想自杀。小刘运用危机介入模式对小米提供服务，其应遵循的工作原则有（）。

A.案主自决B.输入希望C.限定目标D.及时处理E.展望前景

42.下列关于个案工作的介入过程的表述错误的有（）。A.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一结案一评估一追踪

B.接案一收集资料一签订协议一制定计划一开展服务一结案一评估一追踪

C.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一评估一结案一追踪

D.接案一收集资料一制定计划一签订协议一开展服务一追踪一结案一评估

E.接案一制定计划一收集资料一签订协议一开展服务一结案一评估一追踪

43.下列（）情况下可以有限度打破“保密”原则。A.同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料

B.你的服务对象跟你透露他和朋友将参加械斗，但他希望你保密

C.服务对象向你透露他可能自杀

D.服务对象向你透露受到性伤害，但他不让你说出去

E.领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料

44.社会工作者可以利用朋辈群体的正向功能开展工作，因为朋辈群体对个人的（）有直接影响。A.认知发展B.行为塑造C.精神追求D.生理发育E.情绪表达

45.下列论述属于反实证主义观点的是（）。A.社会现象是客观存在的

B.社会现象不同于自然现象

C.谋求发展社会现象的客观规律

D.反对社会唯实论，主张社会唯名论

E.反对在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法

46.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作价值观C.社会工作者D.社会工作目标E.助人活动

47.关于儿童社会服务，下列说法不正确的是（）。A.儿童服务的提供由政府提供

B.对弃儿的救助属于最基本的儿童服务

C.儿童服务指的是对幼儿和少年的服务

D.儿童福利服务一般由政府和社会工作机构共同负责

E.国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任

48.郑州市现行的最低生活保障制度对改善全市贫困群体的生活状况具有()。A.正功能B.反功能C.显功能D.浅功能E.负功能

49.社会工作专业守则规范了社会工作者与（）的关系。

A.政府部门

B.社会工作者的家庭成员

C.服务对象

D.专业同行

E.工作机构

50.在社会服务机构中，领导者恰当使用影响他人的能力和技巧，可以大大提高员工的工作表现和素质。这些能力和技巧包括：（）。A.推选领导者成立理事会或董事会

B.利用个人的吸引力、学识经验、关系、友谊和人情等来影响他人

C.理性地运用各种客观的事实、数据和观点来说服别人

D.运用机构所制定的政策、原则和一些合理的要求来影响员工

E.设立执行部门或作业部门

三、案例分析题(2题)51.案主方女士，42岁，小学文化程度，家有一子正读高中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担一下子变得沉重起来，整个家庭经济收入只靠低保维持。方女士整日精打细算，节衣缩食，也仅能够勉强糊口。在生活的巨大压力下，方女士失去了微笑，终日愁眉不展。她也尝试着到人才市场去寻找工作，可是，她的年龄和学历使她一次又一次的被用人单位拒绝。居委会为方女士介绍了家政、小区保洁等小时工，可她认为这些都是外地人干的活，作为一个土生土长的上海人，总要找一些稍微体面而且报酬较高的工作才行。方女士回绝了居委会的热心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年来，贫困和失业使她越来越自卑，同时她也变得越来越绝望。问题：１.请用社会工作相关理论来分析方女士为什么会陷入如此境地？２.针对方女士的困境，社会工作者应采取哪些介入策略帮助她走出这个低谷？

52.张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。问题：１.在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？２.针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？

参考答案

1.D按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

2.B社会工作者运用专业的方法和技巧消除或者减轻服务对象的困扰是扮演着治疗者的角色。

3.D开始阶段组员的一般特点。在小组开始阶段，组员易表现“小心谨慎与相互试探”的特点，此时，大多数成员的行为十分拘谨，说话做事显得小心谨慎、客气与礼貌。根据老李的行为表现，应选D。

4.A社区建设的重点是解决好政府依法行政与社区民主自治的关系和衔接问题。

5.C《决定》指出，基本医疗保险费由用人单位和职工双方共同负担。具体来讲，《决定》确立的城镇职工基本医疗保险的缴费办法是：基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳，用人单位缴费率应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%。随着经济发展，用人单位和职工缴费率可作相应调整。

6.C

7.A一般而言，社会工作督导的类型有四种，即师徒式督导、训练式督导、咨询式督导、管理式督导。其中，在管理式督导中，督导者是被督导者的上级或主管，具有“上司与下属”的关系。管理式督导强调的是实务工作的完成及其服务质量，焦点集中于特殊议题，从专业的角度看，督导者承担更多的责任。

8.B

9.A

10.C“由社区照顾”的重点是积极协助弱势群体和有需要的人士在社区中重新建立支持网络，网络类型大致分为三类：(1)提供直接服务的网络；(2)服务对象自身的互助网络；(3)社区紧急支援网络。C项属于服务对象自身的互助网络，故选C。

11.C社会工作行政不但在宏观层面上策划社会服务，而且在具体服务的层面上对其进行统筹和管理，即具体地配置各种资源，形成社会服务的能力；建构良好的环境来支持社会服务的提供；监督社会服务的进程，并对其进行评估来提高服务效率。C项，为社会政策的执行和落实制定行动方案属于社会工作行政将社会政策变为社会服务行动的功能。

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12.D根据接触居民的目标选择合适的接触对象，可以是曾认识的居民，受社区事件影响的有关人士，或是属于不同的有代表性的社区组织或利益群体的成员。

13.C电话劝募，是招募志愿者或者雇用专门人员，在紧凑的时间(通常2～4周)内密集电话拜访，传达简单易懂的筹资信息，并在短时间内快速筹款的方式。这种方式相对而言成本较低，尤其是让志愿者通话交谈，使潜在捐款人感到心里舒适，并认为志愿者也是为公益事业付出时间参与筹资，而不是为了赚钱而打电话。

14.B

15.D支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。

16.B22岁左右，人的生理发展完全成熟。故选B。

17.C“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。

18.D小组准备期也是制订计划的阶段，在严格的意义上还不是正式小组的开始。它是在小组工作正式开始之前，小组工作者对组织好小组进行全面充分的工作准备阶段。从第一次聚会起，小组工作就进入了小组初期。小组工作者需要认识小组组员的特性，把握工作焦点以及明确要完成的具体任务。小组中期是小组组员之间形成亲密关系的阶段，也是开始出现小组的权力竞争和控制的阶段。小组后期也是小组的成熟期，小组本身对于组员有很高的影响力。工作者的任务是以辅助方式来促进小组任务的完成。

19.D定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

20.B

21.CA、B、D项均属于婴幼儿阶段发展的主要内容，只有C项属于学龄前阶段发展的主要内容。故选C。

22.A设计小组活动不能随意率性而为，而是要以活动为媒介实现特定的小组目标，在设计小组活动时需要考虑；小组的最终目标、小组组员的特征及能力、物质环境及资源提供的状况。

23.BE

24.D社会服务机构的资金来源：政府资助、民间捐助和商业交易。

25.E

26.D享受家庭赡养与扶养的权利是指老年人有从子女及其他依法负有赡养义务的人那里获得赡养扶助的权利。许云父母享受儿子的照顾属于享受家庭赡养与扶养的权利。

27.C

28.A

29.D

30.A

31.ABC题中表述的是个案工作接案阶段的情形，在接案过程中，社会工作者通常面临三项基本的任务：①鼓励求助对象积极面对改变；②明确求助对象的改变要求；③确认求助对象的受助身份。

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32.ABCD

33.ACDE选项B是错误码陈述的，正确的应是：实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练。

34.BD

35.CDE伦理决定的一般步骤是：①认识案件的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务；②清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况；③正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险；④深入了解支持或反对作出有关伦理决定的理由；⑤与同事和适当的专家进行咨询；⑥作出伦理决定并记录决定过程；⑦监督和评估伦理决定。A项，在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施；B项．社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。故本题选CDE。

【命题点拨】本题主要考查社会实践中的伦理困境及其处理的一般步骤，属于理解记忆的内容。

36.ACERG理论的主要特点有：@ERG理论并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。②当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。③ERG理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强，这与马斯洛的观点不一致。

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37.ABC

38.ACD

39.ABC问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。态度说明被访者对某些事项的看法或感受；行为说明被访者在访问前做了什么；状态说明被访问者在被访问时的状况。

40.ABCE社会工作研究可以独立于具体实务过程。如研究者在观察社会工作者开展的个案工作之后，提出优化建立专业关系的思路；也可以对政策进行文本研究，提出优化社会政策的建议。社会工作研究也可以融于实务过程，如督导者在对机构工作反思后发现，自己在指导新进入的社会工作者时互动方式存在不足，然后及时调整督导方式。这种了解问题、分析问题、解决问题的过程就是社会工作研究的应用。因此，社会工作研究的成果可以直接或间接地指导社会工作实务，社会工作者也可以同时成为研究者和成果使用者。

41.BCD危机介入的一些重要原则包括：(1)及时处理。(2)限定目标。(3)输入希望。(4)提供支持。(5)恢复自尊。(6)培养自主能力。故选BCD。

42.BCDE

43.BCD

44.ABCE

45.BDE

46.ABCE社会工作是做人的工作，或者说是同服务对象一起工作。社会工作也是社会工作者与服务对象的互动过程。其基本要素包括：服务对象(也称受助者、案主或工作对象)、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。

47.ACD按照国际上的理解，儿童服务指的是对幼儿、少年和青年的服务，是为了促进他们的健康成长而进行的福利服务。最基本的儿童服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童受教育权的保护，以及对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。现代国家对儿童发展及其权益保护负有义不容辞的责任，所以，儿童福利服务一般是由政府负责的，而儿童服务的提供则由政府和社会工作机构共同进行。

48.AC最低生活保障制度对改善贫困群体的状况具有积极的影响，为正功能。同时，全市贫困群体的生活状况的改变是一种显而易见的结果，为显功能。

49.CDE社会工作专业守则。

50.BCD领导较注重使用影响他人的能力和技巧。选项A是社区工作技巧。

51.１.下岗失业和贫困是方女士面临的主要问题，根据“环境中的人”理论，她之所以陷入如此境地，主要原因在于：（１）自身原因：案主的问题表面看起来是因为个人爱面子，而不愿意从事一些被认为“不体面”的工作（如家政、保洁工等），实际上是因为个人无法适应社会变化，导致自身被边缘化。另外，由于方女士，人已届中年，而且只有小学文化程度，受教育水平低，