美容院员工管理制度

美容院员工管理制度美容院员工管理制度第一章总则为规范美容院员工行为，确保服务质量，提高美容院管理水平，特订立本员工管理制度。第二章职责一、美容院经理：全面负责美容院的日常经营管理工作，对美容院内全部事务进行协调、管理和监督，对员工进行考核和奖惩。二、美容师：负责美容客人的接待、服务、咨询和顾问，并供给相关方案和建议。三、美容顾问：负责为客人供给咨询、建议、推销、预约服务，并供给适时有效的售后服务。四、美容技师：负责为客人供给美容相关的服务，包括基础护理、深层保养和快速美容等，还要负责为客人解答有关美容饮食和保养的问题。五、保洁员：负责维护美容院的卫生和环境，保持门店的乾净和宜人。六、前台接待员：负责接待客人、预约服务、供给相关问题的解决方法，以及进行洽谈和推销服务。第三章员工行为规范一、服装要求：全部美容院员工穿着要乾净，服装颜色要协调，服装款式要风格统一，蓬松干净，不能穿拖鞋、便服、高跟鞋等不符合美容院氛围的服装。二、工作时刻要求：全部美容院员工的出勤时间必需按时，不得迟到、早退或请假。经理可以予以适量的宽限，但不能影响服务，并且必需经过经理的同意才能请假。三、言行举止要求：全部美容院员工在工作中应当表现出礼貌、友善并挂念客人。不能对客人进行鄙视、侵害等举动。四、工作纪律要求：全部美容院员工应遵守工作规章制度，不能私自使用美容仪器、耗材以及协商的权益，不能超出范围行使权力。五、保密纪律要求：全部美容院员工必需遵守美容院的保密规定，并正确保护客人的隐私。不能泄露客人的隐私信息以及交換客人的任何信息。第四章绩效考核美容院员工的好坏与否，直接影响到美容院的经营效益和服务品质，美容院应当依据功绩和服务质量进行绩效评估和考核。考核范畴包括：服务态度、技能水平、工作纪律、客户反馈、销售业绩等。一、考核次数：美容院为实现定期考核，每季度进行一次。二、考核成绩：以平常表现、技能水平、社会技能等方面的表现为基础，工资优先级排名得分最高的职位可以得到相对应的支出优势。三、奖惩措施：经过考核，成绩优秀的同时会有成绩嘉奖，考试不符合标准者应当受到相应的惩罚。第五章福利待遇一、工资待遇：美容院将依据员工的表现和服务质量来决议薪资水平。基本薪资、职务薪资和绩效奖金构成了员工的薪资待遇。二、休息补助：员工享有法定节假日、年假、探亲假、婚假等休假制度，在不打乱美容院服务和管理工作的前提下享受休息补助。三、培训机会：美容院为员工供给丰富的行业培训机会，培轻本身的业务技能，在工作中提升自我的本领。第六章业务保障一、意外保险：全部美容院员工应当依据国家法律法规参加意外保险，并依据公司的福利待遇体系享受相应的保险待遇。二、福利金福利：美容院为员工供给完整的社保制度，并可依据员工的服务阅历和本领，予以相应的福利金福利。三、合理要求：员工对美容院的合理要求，美容院应予以确定，但也应符合管理规定，敬重美容院的利益。第七章职务变更和停止一、职务变更：员工应当依据公司的战略进展和组织需要，随时做好自我学习和技能提升工作。二、员工辞职：员工辞职应提前一个月向美容院提交书面辞职申请，并签订离职协议。三、公司辞退：在不违反国家法律法规以及公司管理规定的情况下，如有员工违反拒绝服务和客人规定，屡次严重违反管理规定等情况，公司有权停止该员工所属职务。第八章附则本规定经经理正式发声