员工忠诚度促进企业可持续发展

员工忠诚度促进企业可持续发展

在现代社会中，人才的过快流动使人力资源管理成本不断攀升，企业的沟通成本、文化成本也间接提升，而人才创造价值的连续性与总价值量反而降低。所以，较低的员工忠诚度将会阻碍企业可持续发展。“忠诚”的深层内涵在于“真诚地服务”。这包含两个方面，一个是对事物的情感态度，即对忠诚的对象是真诚的而不是虚伪的，情感产生于内心而不是迫于外界压力；第二个因素是服务的行为，就是要为其忠诚的对象进行服务。员工对企业的忠诚，就是指员工真诚地服务于企业的态度和行为，能够真正竭尽全力为企业服务。忠诚的员工能够树立主人翁精神，切实为企业着想，发自内心地为企业服务，在工作岗位中更积极、更主动，更能担当和创造价值，从而推动企业的发展。要提升企业员工的忠诚度，我们要从以下五个方面着眼。这五个方面是相辅相成、相互联系的，但其中存在着层次的关系与特性的差别。对于企业来说，要提升员工的忠诚，就必须不断自我的完善与改变，搭建良好的事业平台，以对人才充满吸引力。物质收益因素物质收益是员工进入企业工作的基础性条件，直接影响着员工对企业的忠诚度。要提高员工的忠诚度，企业必须保证员工“合理合情”的物质收益。保证员工的“合理”的物质收益，即企业要按照国家法律法规、企业规定进行利益的分配，真实地体现员工的工作价值。如充分体现多劳多得的原则，按贡献大小进行收益分配。另外，还要保证物质收益分配的公平性。在企业内的公平，是指要按照员工创造价值大小确定薪资待遇，确定物质收益；在社会上的公平性是指企业员工工作价值能够带来社会同等水平的物质收益，或者较高水平的物质收益。具体表现为企业薪资福利水平是否达到或超越行业平均水平。企业员工的物质收益要体现出“合情”的一面，企业需要根据社会发展水平与企业员工的实际需要，制定人性化的福利措施，真正体现企业对员工的关怀。“合理合情”的物质收益是企业员工产生忠诚的必要条件，企业应遵守各项已制定制度，关注企业工作考评体系的科学性与公正性，对员工工作给予公正的评价，并给予合理的物质回报。管理水平因素随着现代人综合素质的普遍提升，企业员工对企业管理方式的期望也在提升。只有现代化的管理方式才能得到企业员工的认可，才能够培养出忠诚的员工。现代企业必须具备科学化、规范化、制度化的管理。而在有着“人治大于法制”“法外施恩”悠久历史的中国，人们的制度意识显得有些淡薄，制度有时成为摆设，或者说对制度执行者有利时才会被执行。一些企业老板更钟情于游离于制度之外，更愿意享受无与伦比的“特权”，一些管理者们也同样将超越制度看成是一种荣耀，这些都伤害了企业员工对企业的忠诚。只有清晰的游戏规则，才能使游戏顺利地进行下去，要想实现企业的稳定、可持续发展，必须依靠制度管理。企业应该遵守国家的法律法规，根据企业经营发展需要，在征求员工意见的前提下，制定完善的制度，树立制度的权威，实现制度面前人人平等。只有实现了“法制”，有“法”可依，有“法”必依，员工才能够享受公平、平等的待遇，才能顺利行使岗位的权力，在企业的平台上创造个人的价值，才能够实现对员工价值的正确衡量。发展前景保证影响员工忠诚度的发展前景包括两个方面，一是企业的发展前景，二是员工在企业内的发展前景。企业的发展与员工个人的发展是相辅相成的。企业发展前景的好坏直接影响着企业对员工的吸引力，员工在企业内发展渠道的畅通程度与空间也决定着员工对企业的忠诚程度。“人往高处走，水往低处流。”当员工在企业已经达到不容易突破的高度，没有了发展空间，为了个人的发展，员工会倾向于选择放弃当前的就业，而寻求进入更有前景和发展空间的企业。所以说，企业为员工提供成长空间的大小，也直接影响着企业员工的忠诚度。要提高员工的忠诚度，企业必须明确发展前景，并通过利益分配制度将企业的发展与员工个人发展进行挂钩，使企业员工能够分享到企业的发展成果，使之对未来产生良好的预期，激发进取的激情。很难想象一个持续盈利的企业中，企业员工的薪酬福利会没有任何改变，即使有这种企业，它也一定会在人才不断流失的痛苦中觉醒或消失。另外，企业还要从员工个人发展的角度出发，制定员工在公司内的发展规划，明确员工需要达到的工作标准，使员工看到自己未来的发展方向与途径。情感因素情感因素会影响企业员工的忠诚，员工对企业产生的情感是强化员工忠诚的重要力量。要提高员工的忠诚度，企业应该注重营造企业与员工之间的情感氛围，使员工爱上这个企业。这样，企业就成为了员工情感的载体，成为了“情人”，进而产生情感的依赖与留恋，从而提高员工的忠诚度。首先，企业应树立正确的管理观念，将企业员工当作企业的合作者、朋友，而不仅仅当成是企业的人力资本、挣钱的机器、会说话的工具等。其次，企业应坚持人性化的管理方式，树立管理即服务的理念，坚持为员工服务，提升员工的满意度；再次，加强员工之间的沟通与交流，注重营造团队的情感氛围。最重要的是，企业要尊重岗位权力，坚持权责利的统一，使员工充分发挥自身的能力，创造工作的价值，分享工作的成果。企业文化因素员工对企业文化的认同程度也深刻地影响着员工的忠诚度。当员工与企业文化相契合时，能够提升员工对企业的认同，从而提升企业凝聚力与员工忠诚度。然而，企业文化在企业凝聚力的发挥，员工忠诚度的提高方面发挥作用时还将面临一些大的文化的困境。现代的一些员工，“漂游”的生存观念在逐渐地蔓延、深化，一定程度了抑制了“忠诚”观念的养成。对于企业来说，这就需要更多的努力。要发挥企业文化对员工忠诚度的提升作用，首先要选择合适的员工，即要在选择人才的过程中进行文化考评，尽量选择与企业文化相契合的候选人。其次，要提倡“忠诚”的文化取向，使员工了解忠诚对于职业发展、人生价值实现的重要意义，同时对于忠诚企业的员工要加以褒扬，以达到正面宣传的目的。再次，要从制度上强化忠诚的文化取向，如实施工龄工资、精神激励、福利奖励等，以鼓励企业员工的长期任职，并积极地发挥作用。最后，在企业文化管理过程中，要注重员工对企业的归属感与自豪感的培养，这对于提高员