员工沟通反馈流程

程一目为促进公司各部门及员工之的交流，加强员工沟及时了解员工思想动态和诉求培养正确的沟通心态积极的沟通习惯高通的准确度和工作效率，减少误解和矛盾建和谐工作关,形成健康良性的问题反映、反馈和解决渠道与机制为司各项工作的顺利开展提供保障，特制本程二公之会议沟通面谈时适,主：面对或会议:包作会谈班组会管理例会和干部或工大会等方式。书面沟通:包括会议纪要、工作报告、文件、联络单、管理看板、班组园地宣传栏和内部刊物等方.网沟通：包括电话、电子邮件与网络即时联络等式.其等式。沟通下沟,，以指(。沟通，以诉,以告().沟通以、、心的态度，,以、工作目的和解决问题为主，要对对部门间的沟通，其大或确项，确、以面为主，到沟通和沟通及时、准、。5)下对的告或议单交问，提对解决问题的确，供决用。特别地,劳动合同、员工工作岗位安排和岗位薪酬、绩效考核等属于员工个人与公司劳动关系的一部分，除相关管理人员外员工只应就个人相关事宜做逐级沟通不得向无关人员透漏个人相关信息不得串联其他同事或擅自散播负面信息、煽动群体性事件.四(一)生经理1)生经理各班组的工沟况予以监和指导并组对班长及以上人员殊部门位的进行相关通技培训2)生经理极促进各门间通定或不召集会及时解员工态和需.必要时进行员满度调正式或非正3)对工映的，生产应组调相关和人予以复和解解决有重大难的,应题上报领,并踪解决方案及时反馈员工、作(间各班长1)应要会、会决;并会要、上级或工作需要,向属部门、员工及时会及司的、要求等；应及时员工做题沟通培训并踪;各部门级管员应对部门事的、协调、，必要时对部以考核或部门；4)应期或期向上级员工想员工的题报;特地，位有属的理员，应员进谈、正谈定或定的作绩沟谈等并和求对职绩考做和沟通核员工应会人部定培（)工和组织工会和党团组织等除执行政府相关行政管理规定外应针对员工福利和劳动保护等及时征求员工意见并予以反馈对特殊人员如外驻外派生活困难员工，夫妻两地分居员工等,应不定期进行多种形式的沟通；员工意见征集满意度调查和恳谈会内容工会和党团组织主会人员应对员工反应的问题进行汇总，明确责任部门、责任,确定行动计划并监督落实、及时反馈员工。五细（章公章是各章作作范操标经权审,有一式、期长的范制部部控、。各的制制,和制文制,门.公司发的度文件，各部门通会、或门会式时、准确体员。（)工作和专工作沟通以下形适用沟通式时用工作单通和问题公司工的问时；公司工时;对行政的及问题时;题时时；题或时；工作部门的与时;对公司具有代表性问题的建议，对公司理改、改及发的重建议和意见；员工他重大沟诉求各部门司内部之间体务联会等办都可作一各部工针以情形采用书面式解题时须先填作将填好递交管部管接作联单时须约时间内员反题解情;部门需用书形式题时由部经相互递工作络单》将好《作联单》方部门主；接受在约定时间内向方反题解决；对工作联络单》、决议事项《追踪表》等的文书必要时，出部门可要求收文者在《文件分发记录表》签收登录；收文者不得拒签。（三)签（呈）报告、报表以及通知类和其他文书是指进各种具体事务联络、通知、交办、指令、呈报等文书。一般适用期较短，对性较具体，适用期过后，多数无保存价值或存档要求的文件；另外，有些临性或试行性制度也可采用此类形式细节参《政文件管理制度》等规定执。（四）议记录类文书工作中要得到其他部门的支持与配合时,可过工作协调会议、管理例会等各种式与相关部门的负责人及执行人进行沟通,保工作配合时不会出现因沟通不而产生的问题会议相关沟按《会管理规定》等相关制度执行（五）门内管理文件和文件沟通各部门部制度和工作规范部门不与公司制度相抵触的前提下提出或组织制定,部门主管审，分管领导批准后，在本部门范围内颁布、发放必要时,报批前可送行政理部和人力资源部会审，确认与公司相关制度无矛盾、抵触等；正式发放文件，由发放部门要求收件者在《文件分发记录表》上签收登录。对须张榜公布的公告任命通知等文书发布前由行政管理部责审稿并按规定使用司印章经分管领导或总经理批准方可发布所有颁布发放的文件必须由拟单位和个人造册登记（《文件发记录表》和存档，司级文件由行政管理管理。对部门内需阅的文件、文书，由发放部门求传阅对象在《传阅记录表》签章记录;(六）理通其1)由营管设置总经信箱或意见箱,并负责定期收集、整理相信息呈递总经理;2)各门负与员工之间尤关键位员必须行一入的交流容包:工作目标完成况的分究与,提高工作进、改进工作方的方,达成改进工的一致见理思的交流与沟通管理工作的问题的提出解决办法的探讨进步作目标研、讨论与确定，以及所辖员工各类问题的处理意见的交流确定等。3)总和管领导应定或定与所的部门负人每行一次深入交流和沟通，内容包括公司各方面工作展况了解；公司政策改的探讨；工作目标差距、问题指导，提出要求督促进展，达成进工作的致意见；收集各类建议或意见，必要时组织干部大会和员工集体大会通宣导等。（七）通反馈程序与工作时效在各个通环节中凡有需回复的意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限担负反馈责任的一方必须在规定时限给予回复若在指时间内未收到回复可书面向运营管理部行政管理部或人资源等部门提出投诉，投诉将影响事人岗位绩效。对于所确认的书面建议和投诉，接收部门必须在两个工作日内进行回复，回复中必须“实施案、负责、完成间等内容。必要时可指督导人员负责督问解决全过、直问题得以解决且得再遇到同类问题时有章可循。对于涉及公司决策安全生产等事项的意见接收部门应充分征求建议人或投诉者意见并就整改措施达到效果完成期限与追踪监督等形成书面决议,报公司领导审批后执行。（八）越级沟通特别说明管理和沟通一般应遵循逐级上报和沟通原则但以下情况下，越级沟通可以接受和允许:下级上级