电大职业技能(一)资源与运营

资源与运营管理1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（PMO任务范围很广，但不能充当关键的决策人）2、下列关于项目过程的说法都正确，除了（面向产品的过程一般都是由产品生命期规定3、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（规划一次完成，滚动实施）4、哪个知识领域跨越了除启动之外的4个过程组？（采购管理）5、项目成本管理包括以下过程，除了（成本规划）6、配置管理是用于：（整体变更控制）7、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（正式和非正式）8、为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（变更控制制度）9、实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（监控项目工作）10、以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（不是制定项目章程非正式技术）11、实施的预防措施是：（指导与管理项目执行的输出）12、批准的预防措施是：（整体变更控制的输出）13、以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（配置变更控制）14、否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（监控项目工作过程）15、确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（指导与管理项目执行）16、除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（项目管理方法论）17、除了范围描述外，范围定义成果还包括：（更新的范围管理计划和变更请求）18、以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（项目章程）19、审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（范围核实）20、高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（快速跟进）21、以下说法都正确，除了：（规划组合是用来已经有了具体计划活动的已知工作内容）22、以下关于关键链的说法都正确，除了：（为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动）23、在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（现有的历史数据）24、进度管理计划是哪个过程的输入：（费用估算）25、项目进度是哪个过程的输入（成本预算）26、供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（成本估算）27、精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（费用管理计划）28、资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（费用预算）29、项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（成本管理计划）30、以下关于类比估算的说法都正确，除了：（类比估算的费用通常低于其他方法，其精确度也较高）31、在为您的项目制订质量管理计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。您以前的公司的质量政策被视为该行业的典范。您的项目顾客也有完善的质量政策。您在这种情况下遵循的质量政策基于谁的意向和指示：（您的项目）32、顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（H质量控制H33、以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任）34、跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（项目团队管理）35、项目经理和项目团队的沟通最好应该：（通过口头和书面交流）36、项目管理是一种先进的管理方法，除了：（是独特的动作方式）37、项目的一个实例是：（实施一种全新的经营程序或流程）38、项目管理中的“三重制约”是，除了：（质量）39、以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（知识）40、项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（项目生命周期41、赞助人为项目提供以下哪一项？（资金来源）42、问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（干系人管理）43、利害关系人管理的说法都正确，除了：（为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道）44、有效的利害相关者管理包括以下的全部内容，除了：（范围变更控制）45、移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（改述这些内容并反映其情绪）46、状态审查会是：（绩效报告的工具）47、项目团队成员来自于3个不同的国家。项目对公司十分重要，项目经理应该使用什么类型的H沟通H（正式书面）48、绩效衡量基准包括以下内容，除了：（项目的人力资源参数）49、信息发布产生的组织过程资产更新包括，除了：（利害干系人反馈）50、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做（沟通规划）51、完工预测是：（绩效报告的依据）52、下列各项均是沟通障碍，除了：（固定总价合同中有关清算损失的条款）53、在与客户打交道时，项目经理应当：（努力建立一种友好的、诚实的和开放的关系）54、在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（有效的会议、“作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通）55、工时汇报系统和费用汇报系统用于：（绩效报告）56、对一项在发生之前未界定的风险事件作出响应称作：（权变措施）57、项目经理可以通过下列方法促进项目沟通和团队建设，除了：（成为一个好的沟通联络者）58、沟通模型的四个部分是什么？（发送者、消息、媒介和接收者）59、在沟通管理中，通过心灵或感官的吸收过程是：（解码）60、风险管理的适当程序包括：（识别、量化、制订对策和控制）61、您获悉供应商因其运输发生车祸而无法交付产品，以下何种是H风险H转移（向保险公司提出索赔）62、您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是：（查明潜在风险及其概率）63、管理一个项目包括以下内容，除了：（制定符合项目经理期望的计划和说明书）64、以下关于项目管理的说法都正确，除了：（不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H）65、有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（以项目为手段对日常动作进行管理）66、在下列情况下，项目目标得以明确：（可以量化）多选67、物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(度量衡检验法机械性能检验法热学检验法光学检验法)。68、生物学检验法有(微生物检验法生理学检验法)。69、物流职能可分为(地点效用时间效用)。70、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(产品的可得性送货频率存货或缺货的比率订货及送货速度)。71、物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(送货可靠性免费修理或分别计价运输工具及运输方式的选择安装、试车及修理服务)。72、下列选项属于仓储活动的是(仓库管理保管作业装卸作业)73、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(面向通道周转频率对应先进先出同一性)。74、企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(重量对应相似性分层堆放形状对应)。75、仓储活动实际上包括(仓库管理保管作业装卸作业)76、日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(不让碰不让动不让等不让想)77、改善物流作业效率的“六无改善法”包括(不让等不让动不让碰)。78、退费优待运用得较多的形式主要有(单一商品购买优待相关性商品的购买优特同一厂商多种产品的购买伏特同一商品重复购买优特)。79、企业存在多种订货方式，包括(定期订货方式定量订货方式)。80、抽奖最为流行的方式包括(对奖式抽奖直接式抽奖)。81、目前主要的运输方式有(铁路管道水运卡车。82、利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(测定销售人员在不同的销售潜力区域内的销售能力计算在各种可能的销售人员规模下的企业销售额依据投资报酬率确定最佳销售人员规模)。83、无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通（购买补贴延期付款凭发票和抵补贴免费附赠补贴）84、运用退费优待效果最好的产品一般具有(高度个性化经久耐用冲动式购买使用期短，再购率高)等特点。85、在零售补贴类型中，无条件补贴包括(延期付款免费附赠补贴现金折让)86、设计销售队伍规模的方法主要有(ABCD)87、企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的ABCD88、渠道流程可分为ABCD)。89、下述属于包装内或包装上赠送的优点的是（凭赠品的附送可达到市场细分的目的选择与产口相对应的赠品，能增加产品的使用频度同类产品下处于竞争激烈之时，可在零售