2022-2023年四川省雅安市导游资格政策与法律法规

2022-2023年四川省雅安市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济的基础。()

A.正确B.错误

2.旅游投诉人，是指与旅游投诉事项有直接利害关系，以自己名义请求旅游行政管理部门维护自身旅游合法权益的旅游者，不包括

A.旅游合同纠纷中发生争议的旅游者

B.侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者

C.因可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者

D.因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者

3.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以

A.治安拘留B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照

4.()是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

A.标的B.数量C.质量D.价款或者报酬

5.

第

20

题

《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的（）的不合理要求。

6.在某高速公路上发生一起旅游大巴与大货车相撞事故，其中造成旅游大巴内的旅游者1人死亡，17人重伤，经济损失80余万元，请问本事故属于旅游安全事故中的()。

A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

7.()是证明标准的内容。

A.法官B.案件事实的真相C.法官对事实真相的内心确信D.证明证据

8.设立外商投资旅行社，对外国旅游经营者要求其年旅游经营总额为()。

A.400万元人民币B.4000万元人民币C.4000万美元D.4000万美元以上

9.

第

39

题

某旅行社组织的旅游团在途中发生车祸，造成3名旅游者死亡，另有5人重伤，这次事故属于（）。

10.

第24题社会主义初级阶段基本路线的两个基本点是（）。

A.坚持四项基本原则、坚持改革开放

B.坚持改革开放、坚持自力更生

C.坚持四项基本原则、坚持自力更生

D.坚持自力更生、坚持艰苦创业

11.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

12.《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，（）。

A.可以独立适用或者附加适用驱逐出境B.应当附加适用驱逐出境C.应当独立适用驱逐出境D.不适用驱逐出境

13.下列描述中，哪一项不是代订合同所具有的法律特征?

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示

C.在未被授杈时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内签订合同

14.()邓小平提出了“一个国家，两种制度”的设想。

A.1992年B.1982年C.1997年D.1987年

15.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前未及时续保，或者人身伤亡责任限额低于()的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正;拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元

16.外商投资旅行社不包括

A.中外合资经营旅行社B.中外合作经营旅行社C.外商独资旅行社D.外资旅行社

17.代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人（）。

A.应当承担全部责任B.应当承担连带责任C.应当减轻责任D.无须承担侵权责任

18.下列做法中，不符合娱乐场所的设施规定的是（）。

A．包厢、包间的门未安装内锁装置

B．使用依法出版、生产或进口的电子游戏

C．设置具有赌博功能的电子游戏

D．亮度不低予国家规定的椽准

19.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起()后，方可申请重新评定星级。

A.九个月B.六个月C.十二个月D.十八个月

20.

第

32

题

外国旅游者在华期间正常死亡，经当地公安、外事部门同意后，善后工作由（）。

21.外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向()申请旅游证件。

A.当地人民政府B.外交机关C.当地旅游机关D.当地公安机关

22.在公共航空运输中，对旅客随身携带的行李，如果因发生在()的事件，造成行李物品毁灭、遗失或者损坏的，承运人不需要承担责任。

A.民用航空器上B.在旅客上民用航空器过程中C.在旅客下民用航空器过程中D.在机场外

23.

第7题导游员小王在带团中，擅自变更接待计划，情节严重，根据《导游人员管理条例》规定，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门予以（）。

A.暂扣导游证B.暂扣导游证并予公告C.吊销导游证D.吊销导游证并予以公告

24.对旅行社以下的违法行为，即未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的；分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的；旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的，以下处罚措施中，错误的是（）。A.由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得

B.违法所得l0万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

C.违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款

D.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

25.凡在我国境内正式开业()以上的旅游景区，均可申请质量等级。

A.1年B.2年C.3年D.5年

26.导游人员在导游过程中要注意小节，下列各项中不正确的一项是()。

A.导游人员不要随便单独去游客的房间，更不要单独去异性的房间

B.导游人员饮酒量不要超过自己酒量的三分之一

C.导游人员不得收受向游客销售商品或提供服务的经营者的财物

D.导游人员不与同性的外国旅游团领队同住一室

27.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金()万元。A.10B.20C.30D.40

28.

第34题导游索要小费应承担的赔偿责任是（）。

A.罚款5000元B.将被索要的小费返还C.将被索要的小费双倍返还D.暂扣导游证6个月

29.依据《娱乐场所管理条例》，娱乐场所营业时间为每日上午8点到（）。

A.次日凌晨零点B.次日凌晨1点C.次日凌晨2点D.次日凌晨3点

30.新时代党的建设总要求是：坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党，以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的（）为统领。

A.思想建设B.政治建设C.组织建设D.制度建设

二、多选题(20题)31.最早的成文法，大多是对习惯的记载，以下（）多是习惯法的记录和汇编。

A.亚述法典B.汉默拉比法典C.十二铜表法D.法经E.唐律

32.

第

66

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

33.下列()方式可以产生旅游代理关系。

A.委托代理B.意定代理C.职务代理D.法定代理

34.见面行握手礼时，为避免对方尴尬，一般先伸手的应为()。

A.主人B.男士C.年长者D.身份高者

35.《国民旅游休闲纲要》中规定，应落实对下列人群实行减免门票等优惠政策

A.未成年人B.高校学生C.教师D.老年人E.记者

36.

第62题目前，对中国公民出国旅游的管理制度主要包括（）。

A.总量控制、配额管理制度B.组团社审批制度C.出国旅游目的地审批制度D.现阶段以团队方式开展出国旅游制度

37.

第

51

题

各国政府颁发的护照主要有（）。

A.公务护照B.普通护照C.旅行证D.出入境通行证

38.下列()是属于按照旅游纠纷的内容对旅游纠纷进行的划分。

A.旅游行政纠纷B.旅游行政管理纠纷C.旅游者出入境管理纠纷D.旅游者权益纠纷

39.

第42题旅游保险合同主要包括以下哪些事项（）。

A.投保人、被保险人的名称和住所B.保险金赔偿或给付办法C.违约责任和争议处理D.保险价值

40.某旅游团旅游期间由于旅行社责任而发生旅游者伤亡事故，根据旅行社责任险的有关条款，旅行社应承担除（）以外的赔偿责任。

A．旅游者人身伤亡赔偿责任

B．旅游者自身疾病的治疗责任

C．旅游者医药费赔偿责任

D．对旅游者财产损失

41.

第68题旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

42.

第

65

题

有下列（）情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1～3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

43.下列关于导游人员基本职责的说法正确的有()。

A.应根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观

B.配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财务安全

C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题

D.反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动

44.国家对()等特殊食品实行严格监督管理。

A.保健食品B.特殊医学用途配方食品C.老年人配方食品D.婴幼儿配方食品E.进口食品

45.清理死者的遗物，必须有（）在场，对物品进行清点、登记和签字。

A.死者偕行人员B.所属使领馆人员C.我方工作人员D.组团社人员E.地接社人员

46.一般来说，以“行为地”来确定旅游投诉的地域管辖机关。下列()地域属于旅游投诉的“行为地”。

A.旅游目的地B.旅游合同签订地C.旅游侵权行为发生地D.旅游违约行为发生地E.旅游集散地

47.共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但()，应当经全体投诉人同意。

A.代表人变更B.放弃投诉请求C.进行和解D.接受处理结果E.以上选项均符合题意

48.下列属于普通护照签发部门的是（）。

A.中华人民共和国文化和旅游部

B.公安机关出入境管理机构

C.中华人民共和国驻外使领馆

D.外交部委托的其他驻外机构

E.公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构

49.

第

57

题

经营者侵犯消费者人格尊严，除赔偿损失外，还应当（）。

50.

第

54

题

可持续发展强调经济发展与（）的相互协调。

三、判断题(20题)51.有的旅客有紧急事务而来不及购买车票，经列车长同意上车的，除补收票款外，还需加收票款及有关手续费。（）

A.是B.否

52.所有法律在公布的当天发生法律效力。（）

A.是B.否

53.香港特别行政区设立维护国家安全委员会，负责香港特别行政区维护国家安全事务，承担维护国家安全的主要责任，并接受中央人民政府的监督和问责。（）

A.是B.否

54.邓小平理论是科学发展观的理论基础。（）

A.是B.否

55.如果旅行社通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。

A.是B.否

56.从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员每3年应当进行一次健康检查，取得健康证明后方可参加工作。（）

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.《中华人民共和国英雄烈士保护法》规定，侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由省级以上人民政府负责英雄烈士保护工作的部门责令改正。（）

A.是B.否

59.公共航空运输企业应当以提高运输服务质量为准则。

A.是B.否

60.解放思想是邓小平理论的精髓。()

A.是B.否

61.

第

71

题

旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。（）

A.是B.否

62.

A.是B.否

63.投诉者所在地属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准。

A.是B.否

64.外国旅游者在华期间正常死亡的．由省级医院出具“死亡证明书”．()

A.是B.否

65.国有文物、非国有文物中的珍贵文物，不得出境。

A.是B.否

66.法律所规定的无须举证证明的事实，不属于证明对象的范畴。

A.是B.否

67.外国旅行社在中国成立的办事机构.不可以从事招徕、接待等业务，只能从事咨询、宣传等非经营性活动。()

A.是B.否

68.旅行社组织高风险旅游项目可另行与保险公司协商投保附加保险事宜。（）

A.是B.否

69.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

70.某旅游者在甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。后来甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社，此时他可以向丙旅行社请求赔偿。

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

72.

（）是指在旅游活动中，涉及旅游者人身及财产安全的意外损失或灾祸等事故。

73.

第

9

题

我国法律规定，对风景名胜旅游资源实行保护、（）和（）的方针。

74.

第

6

题

遗失客票时，游客应该凭个人或单位证明在所乘航班规定起飞前（）小时前挂失。

75.

第

9

题

旅行社组织中国内地居民出境旅游的，应当为旅游团队安排__________全程陪同。

五、简答题(3题)76.

第

81

题

简述食品安全管理的原则。

77.第

51

题

社会主义法制的基本要求。

78.申请领取导游证的条件和程序是什么?

六、案例分析题(2题)79.导游员小张在年审时应予以()。

A.暂缓通过年审B.全行业通报C.警告批评D.通过年审

80.案例二：赵某等三人报名参加苏州A旅行社第一门市部的新马泰旅游，当时约定6500元／人，4月1日缴纳3000元，5月8日旅游。等5月6日去时，该门市部已人去楼空。于是赵某等去A旅行社，但A旅行社说门市部已被人承包，他们不承担责任，何况也不具有出境游的权利，属门市违规。

已缴纳的3000元属于()。

A.押金B.定金C.预付款D.订金

参考答案

1.A

2.C旅游投诉人包括：旅游合同纠纷中发生争议的旅游者;侵权纠纷中因旅游经营者责任致使其人身、财产受到损害的旅游者;因不可抗力致使旅游合同不能履行，发生争议的旅游者;因意外事故致使旅游合同不能完全履行，发生争议的旅游者。

3.B

4.C标的是合同法律关系的客体，是指合同当事人之间权利义务所指向的对象；数量是以数字方式或计量单位方式对合同标的进行具体的确定，亦是衡量标的大小、多少、轻重的尺度；质量是指以成分、含量、纯度、尺寸、精密度、性能等来表示的合同标的内在素质和外观形象的优劣状况。

5.C

6.C重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重伤致残，或经济损失在10万至100万(含10万)元的。

7.C

8.D

9.D

10.A社会主义初级阶段基本路线概括为“一个中心，两个基本点”，即以经济建设为中心，坚持四项基本原则、坚持改革开放，故两个基本点是A。

11.A

12.A《中华人民共和国香港特别行政区维护国家安全法》第34条规定，不具有香港特别行政区永久性居民身份的人实施本法规定的犯罪的，可以独立适用或者附加适用驱逐出境。

13.C代订合同的法律特征：(1)代订合同是由代理人以当事人名义进行签订合同的活动。(2)代理合同是由代理人向第三人作出意思表示或者接受意思表示。(3)代理人必须在委托授权的范围内进行代订合同的活动。(4)代理人代订的合同由当事人承担，即由当事人享受合同中约定的权利，并承担合同中约定的义务。

14.B

15.D

16.C

17.B代理人和相对人恶意串通，损害被代理人合法权益的，代理人和相对人应当承担连带责任。

18.C

19.B《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起半年内，不予恢复星级。半年后，方可申请重新评定星级。所以该题选8项。

20.A

21.D外国人前往我国不对外国人开放的地区旅行，必须向当地公安机关申请旅游证件。所以该题选择D。

22.D

23.D

24.D

25.A

26.CC项是导游员遵纪守法的内容。

27.B根据《旅行社条例》第13条规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

28.C在此要分清赔偿责任与行政处罚的区别。对于索要小费的导游，要由旅游行政管理部门对其处罚，包括责令改正，处1000元以上、3万元以下罚款，没收违法所得，如果情节严重，甚至要吊销导游证。而赔偿责任则是导游所在的旅行社对旅游者的赔偿，适用质量保证金赔偿，其标准是索要小费的2倍。

29.C《娱乐场所管理条例》第28条规定，每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

30.B

31.ABCD

32.ABD

33.ABCD旅游代理关系的产生有以下几类：(1)委托代理，指由被代理人的授权行为而产生的代理，又称意定代理；(2)职务代理，指旅游企业事业单位的业务人员根据其所担任的职务而产生的代理，并非旅游企业的工作人员均可以根据其职务而担任法人的代理人，而是只有在进行旅游业务活动时才被视为法人的代理人；(3)法定代理，指依法律规定的有关规定为根据而发生的代理；(4)指定代理，指依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理，又称再代理。故选ABCD。

34.ACD

35.ABCD

36.ABCD

37.AB

38.BCD旅游纠纷按照内容可以划分为旅游合同纠纷、旅游服务纠纷、旅游交通纠纷、旅游结算纠纷、导游管理纠纷、旅游食品卫生纠纷、旅游治安管理纠纷、旅游保险纠纷、旅游资源保护纠纷、旅游环境保护纠纷、旅游劳务管理纠纷、旅游者出入境管理纠纷、旅游行政管理纠纷、旅游者权益纠纷等。旅游行政纠纷是按照旅游纠纷的性质进行的划分。所以选BCD。

39.ABCD

40.ACD

41.BDBD

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据《合同法》第十五条之规定，希望他人向自己发出要约的意思表示。

42.BCD

43.ABCD导游人员的基本职责包括：(1)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客游览、参观；(2)负责向游客导游、讲解，介绍中国地方文化和旅游资源；(3)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财产安全；(4)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；(5)反映游客的意见和要求，协助安排会见、座谈等活动。所以选AB(、D。

44.ABD国家对保健食品、特殊医学用途配方食品和婴幼儿配方食品等特殊食品实行严格监督管理。

45.ABC

46.BCD

47.ABC共同投诉可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更，放弃投诉请求，进行和解，应当经全体投诉人同意。

48.BCDE普通护照由公安机关出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构以及中华人民共和国驻外使领馆和外交部委托的其他驻外机构签发。

49.ABCD

50.ABDE

51.N

52.N

53.Y

54.N

55.Y

56.N每一年要进行一次体检。

57.N

58.N侵占、破坏、污损英雄烈士纪念设施的，由县级以上人民政府负责英雄烈士保