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文档简介

物流配送企业增值服务的功能分析前言一、我国物流配送企业增值服务发展现状目前我国大部分配送中心仍然主要在提供仓储保管代理、运输代理等功能性物流服务，并且整体落后，存在发展缓慢、利用率低、配送成本高、社会化、组织化、专业化程度低、信息化水平低、流通周期长、按时交付率低等问题。在服务理念上停留在通过传统配送“赚客户的钱”的阶段；在运作模式上被动地接受客户的运输要求，通过服务运价上的价格大战进行市场竞争，这种恶性竞争将众多的配送中心的利润打到了价格的底线，很多配送中心在微利的边缘惨淡经营。大部分配送中心主要还是充当仓库和运输中转站的角色，其增值服务缺乏创新，大多停留在比较简单的基础性服务上，技术性不强,容易模仿。如简单的分拣、包装、贴标签/条码、组装、拆卸等。上述问题，已经成为影响货主企业在商品经济运作中盈利的瓶取更多的利润，提供更加合理化的增值服务。那么，现阶段中国物流配送中心应该如何求生存谋发展呢？提供课题。二、物流配送企业增值服务的功能模式增值服务是指根据客户需要，为客户提供的超出常规服务范围满足客户需要是增值性物流服务的本质特征。以顾客为核心的承运人型增值服务对时间敏感的产品提供快速可靠的服务（含相关记录报告；对温度敏感的产品提供快速可靠的服务如冷藏、冷冻运输（含相关记录报告；配合产品制造或装配的零部件、在制品及时交付；被客户退回的以顾客为核心的仓储型增值服务3.以顾客为核心的货运代理型增值服务目前，中国很多配送中心可以帮助货主客户订舱、租船、包机、包舱、托运、仓储、包装；货物的监装、装卸、集装箱拼装拆箱、分拨、中转及相关的短途运输服务；报关、报验、报检、保险；内向运输与外向运输的组合；多式联运、集运、含集装箱拼箱等。随着我国经济的发展和对外贸易量的不断增加，这种服务的需求也不断加强。信息型增值服务第四方物流增值服务色转变中。这也是我国第三方物流企业发展的趋势。6.代收货款服务端到端”物流服务，三流合一”。让更多的商户享受高效、安全、遍布全国的EMS物流体系的同时以最快的速度回笼资金。三、提高配送企业增值服务的措施系。这要求我们做到以下三点：引导客户需求，实现客户增长对症下药，提供解决方案加快向一体化物流解决方案提供商的转变速度。内有传统企业转型而来的不物流解决方案提供商仅拥有成熟的配套3.借助信息技术，实现增值服务承诺IT物流企业要想提高增值服务的水平，除了自身的信息系统建设和技术支持，建立和客户的交互活动，提供服务信息的实时查询、浏览、在线货物的跟踪，联机实现配送路线的规划、物流资源调度、货物检查等等。借助信息技术，为客户提供物流信息

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