服务态度差的检讨书范文

服务态度差的检讨书范文

服务员服务态度差的检讨书

敬重的单位领导：

在此，我就在工作期间与客人争吵的行为向您递交我的书面检讨，以反省我跟客人争吵的不良言行。

回顾错误，xxx年4月29日下午由于客人反映端上来的一盘宫保鸡丁味道太咸向我反映状况。当时我不知道如何处理，于是考虑向领导反映状况，可是一时间联系不到领导。期间客人有些恼火，说了一些骂人的话，当时我由于已经处于失恋状态，心情也特别不好。看到客人一般无理，我就气不打一处来，就跟客人争吵了起来。

原来宫保鸡丁这盘菜就是味道比较重的，客人应当不是本地人根本不会好好吃。当然我也深刻知道作为一名餐饮业员工，应当明白无论任何状况都不能够与客人发生正面冲突。这次我跟客人争吵就反映出了我的工作态度不良的问题，需要我仔细反省。

总而言之，我已经知道错了。我不应当脾气这样冲，不应当跟客人争吵影响餐厅声誉。盼望领导能够原谅我这一次，我情愿担当客人这桌酒菜的相关退单费用。

此致!

销售员服务态度差的检讨书

敬重的单位领导：

在此，我就在机票销售期间与客户发生的争吵向您递交这份检讨书，以深刻反省我的错误，恳请您的原谅，并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

回顾本次错误，由于当天我心情比较低落，出于一些私人缘由心情比较烦躁，遇到这个客户又多番询问问题，没有一个清楚的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争吵。

通过这次错误经受，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必需深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态度肯定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。工作期间需要急躁、贴心，要尽量清晰得解答顾客询问的问题。而此次我就做的很不应当了，一来没有一个急躁工作态度，二来心情也比较感动，对客户态度比较不好。

在领导的批判训练下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要严肃地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我肯定要仔细面对自身缺点，仔细弥补不足，争取达到一个良好的工作素养状况。

检讨人：

20xx年xx月xx日

售票员服务态度差的检讨书

敬重的单位领导：

您好!我知道自己的工作需要有好的服务态度，但是我却没有很好的履行这一义务，还和顾客发生了争吵，现在我严肃的递交检讨书，来表示我对于自己错误的深刻反省。

回顾本次错误，由于当天我心情比较低落，出于一些私人缘由心情比较烦躁，遇到这个客户又多番询问问题，没有一个清楚的询问脉络，这导致我最终难以忍受，显得脾气有点火爆不耐烦。就此，我们产生了争吵。

通过这次错误经受，让我懂得了一个道理：身为服务人员，必需深刻懂得行业规范，尤其是对于顾客的服务态度肯定要始终如一，不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员，以自己良好的态度赢得客户认可，这是自己的本职。工作期间需要急躁、贴心，要尽量清晰得解答顾客询问的问题。而此次我就做的`很不应当了，一来没有一个急躁工作态度，二来心情也比较感动，对客户态度比较不好。

在领导的批判训练下，我已经醒悟了，知道错误了。在此我要严肃地向领导表达歉意，并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我肯定要仔细面对自身缺点，仔细弥补不足，争取达到一个良好的工作素养状况。不让领导绝望，为单位服务，争取能给顾客心中树立一个好的单位形象。

此致!

银行服务态度差的检讨书

各位领导：

XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺当，钱款清晰。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧急有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，预备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够严厉，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，急躁，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最终愤然投诉。

以上大事之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素养有凹凸。所以，我们在对话时要动听，要讲究技巧。

三：要坚决不移的正确理解坚持“顾客永久是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满足就是我们工作的不乐观。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次绚烂的微笑，做到一丝丝急躁的解释。最终达到服务无止境，更上一层楼。

售后服务态度差的检讨书

敬重的各位领导、同事：

近几个月以来，售后部的工作做的非常不好，影响了客户关系也影响了公司的形象，几天来，我仔细反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和担心，在此，我谨向公司全体同事做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：

一、责任心不够：对待客户提出的问题重视不够，上报的问题跟踪时间较长，对上报问题没有仔细对待，对待部门员工关怀不够，只是他们问了我才会告知他们问题如何处理，不乐观去关怀同事哪里不会，哪里应当怎么做。学会包庇员工这点不对，不应当总说员工的优点，应当准时批判员工的缺点。

二、部门管理不规范：首先是自己没有以身作则，没有起到表率的作用，对部门人员没有严格要求，往往总是看到部门员工的错误和缺点，只是提了一下，没能让他们准时认清自己的缺点，指出了他们的缺点也没有想方法关心改正，应严格执行公司规章制度。做到赏罚公正。其次是部门工作开展的也不好，有时过于放松，有时不能仔细对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

三、人才培育：对部门人员的培育不够尽心，让部门人员成长较慢，这是我的责任，部门人员流淌较大让我觉得心灰意冷觉得培育出来就调走了，还得重新培育，所以培育周期较长，在这方面是我思想熟悉不够，张总说的对，应当从公司利益、公司角度动身，去培育人才，不应当在乎哪点儿小得失为公司培育大批人才。

四、自身力量问题：本人自身成长较慢，缺乏市场意识和客户沟通阅历，虽然在公司5年，但是没有正式去实施过一个市县的实施阅历。没有把握好与客户沟通沟通的机会。还应当努力学习好业务水平，提高自己的市场意识和