作业指导书及物业管理发展史培训测试

作业指导书及物业管理发展史培训测试[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________小区：[填空题]*_________________________________片区：[填空题]*_________________________________1.（）是公认的我国物业管理的发源地。[单选题]*香港深圳(正确答案)北京2.（）标志着我国国内物业管理行业诞生[单选题]*深圳物业管理公司正式成立(正确答案)《城市新建住宅小区管理办法》颁布3.《物业管理条例》于（）年9月1日正式实施[单选题]*2003(正确答案)199419934.物业管理收费率达到%[单选题]*92(正确答案)93955.管家入职3个月至半年的管家业主识别率要求%[单选题]*60(正确答案)801006.管家对所管辖区业主回访多长时间回访一遍[单选题]*3个月6个月(正确答案)12个月7.管家工作微信中添加已入住业主比例不低于（），未入住业主比例不低于（）[单选题]*9895(正确答案)959598938.在业主生日当天（）前，以管家身份给业主送上温馨的祝福[单选题]*上午11:00上午10:00(正确答案)上午12:009.结婚、生孩子及在特殊节日需在（）前送上祝福[单选题]*上午11:00上午10:00上午12:00(正确答案)10.装修期间，小区内正在装修的户数比例（）时，管家（）对装修情况检查1次；比例（），每（）巡检一次[单选题]*低于15%，1日，高于15%，2日低于30%，1日，高于30%，2日(正确答案)低于15%，2日，高于15%，3日11.对业主反映的问题：*24小时给予回复(正确答案)不能及时处理的上报部门经理(正确答案)3日内向业主做好回复工作并跟踪处理(正确答案)没有进度可以先不做任何回复12.节假日期间对所有集团员工业主一对一（）等*微信发送祝福(正确答案)电话祝福(正确答案)赠送节日卡片(正确答案)一封家书推送(正确答案)13.环境管理中：巡检楼道外应避免什么现象？*无乱贴(正确答案)无乱画(正确答案)无乱推杂物(正确答案)无乱停放(正确答案)14.根据总部标准模板，小区单元前长期公示（）（）、小区24小时服务热线*管家照片(正确答案)联系方式(正确答案)微信号公众号15.管家入职3个月至半年，半年至一年，一年以上对业主识别率要求分别是多少？*60%(正确答案)80%(正确答案)90%100%(正确答案)16.导视系统管理：*负责辖区内标识管理(正确答案)统计数量(正确答案)记录位置(正确答案)17.管家除建立普通业主档案还应建立：*君临会(正确答案)重点领导(正确答案)VIP(正确答案)18.业主档案信息应记录：*车辆信息(正确答案)姓名、年龄、生日(正确答案)爱好(正确答案)职业(正确答案)教育方式(正确答案)有效联系方式(正确答案)19.每月向业主发送一封家书（PPT转化PDF）推送报告。发送方式：*工作微信一对一发送(正确答案)通过“建业+APP邻圈发送(正确答案)转发内