住宅物业物管期环境考核试题（补考）附有答案

住宅物业物管期环境考核试题（补考）[复制]单选题每题1分，共40题；多选题每题1分，共25题；判断题每题1分，共35题。满分100分。基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________城市：________________________部门________________________工号:________________________单选题每题1分，共40题1、项目环境负责人应每月至少参加（）次供方周例会，并在供方《会议签到表》上签字，对现场工作不足进行点评，传递服务标准和企业文化。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、42、供方员工得到经确认的业主表场或投诉，扣分标准为：投诉扣（）分/次,扣完为止；[单选题]*A、1B、2C、3D、4(正确答案)3、供方要按时提交下月工作计划、排班表和培训计划;抽查员工培训计划与实际执行是否相符;月度工作计划是否按时完成;扣分标准为：扣（）分/次/项,扣完为止。[单选题]*A、2(正确答案)B、3C、4D、54、项目园林植物病虫害防治，施药前需提前（）天告知物业服务中心[单选题]*A、4B、3C、2(正确答案)D、15、项目园区内公区设施设备擦拭时间及频次要求中，雨后（）分钟内完成对座椅及康体设施水渍擦拭。[单选题]*A、10B、30(正确答案)C、60D、1206、环境药品储存保管要求：环境药品应当分类、分项管理，存储数量不超过（）个月使用量。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、67、公区垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周（）次对垃圾桶作消杀处理。[单选题]*A、1(正确答案)B、2C、3D、48、对外包方评估管理要求，每月（）号前完成评估。[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、15D、209、现场品质管理不包括（）。[单选题]*A、统一标准B、成本管控(正确答案)C、计划管控D、动线打造、节日布置10、环境管理中，“5定”不包括（）。[单选题]*A、定员B、定岗C、定检(正确答案)D、定时11、使用消毒液对电梯按键进行消毒，常用的消毒方式是（）。[单选题]*A、喷洒B、擦拭(正确答案)C、泼洒D、浸泡12、巡查标准：电梯前室垃圾桶的垃圾袋，保证垃圾桶内的垃圾不超过容量的（）。[单选题]*A、1/3B、2/3(正确答案)C、3/4D、3/513、以下消防通道设备、设施卫生标准错误的是（）。[单选题]*A、垃圾桶内容量不超过2/3。B、消防通道杂物、业户私人物品摆放整齐。(正确答案)C、地面、墙面、安全门无垃圾、杂物、积尘、蛛网等。D、门扉、安全门、扶梯、照明等设施设备表面洁净、无灰尘、黏附物。14、关于车库作业，以下错误的是（）。[单选题]*A、车库清洁人员须着反光背心；B、车库地面污渍，用水冲洗即可，不必使用清洁剂;(正确答案)C、发现车库内设施设备故障、损坏应立即报客户服务中心；D、不得将垃圾扫入或倒入排水沟；15、道路清洁服务标准要求正确的是（）[单选题]*A、每天10：00以前，完成园区内楼栋空地、沥青公路、人行通道、草坪等的清扫；B、道路清扫产生的垃圾收堆后堆放整齐，排成一条直线，如当天不能清运应覆盖保护；C、每天1次清扫园区主要人行通道、单元及入户进口路面、儿童游乐场地面、车行道减速带等硬化地面，保证地面清扫后无垃圾、无污渍；(正确答案)D、雨后2小时内完成路面积水清扫。16、常用的水体处理药剂三氯异氰尿酸，又叫（）[单选题]*A、一滴灵B、百消净(正确答案)C、水体净D、净水宝17、四害消杀区域不包括（）[单选题]*A、业主家厨房(正确答案)B、车库集水井C、底层消防通道D、园区绿化带18、四害消杀通知时间至少是提前（）天[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、719、高位清洁标准描述错误是（）[单选题]*A、每周1次用伸缩杆配合干毛巾或干毛套清理大堂天棚蛛网；B、每月对楼顶的垃圾和单元雨棚进行处理；(正确答案)C、每周1次对低位的壁灯进行擦拭，高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网；D、每周1次用纤维掸清理立面灰尘，目视无尘；20、新交付项目，项目环境中心负责人按竣工图纸对园区植物、花器的数量、质保期内质量进行查验，竣工验收后（）个月内建立《园区植物台账》(非收方资料)。[单选题]*A、1(正确答案)B、3C、6D、1221、新交付项目绿化质保期内，每年（）月完成对园区死亡苗木的统计，与施工单位达成共识并以《工作联系函》告知施工单位，由景观施工单位现场负责人签收，根据天气情况，按统计数量在3—5月或10—11月完成对死亡苗木的更换工作。[单选题]*A、3月与8月B、2月与9月C、2月与8月(正确答案)D、3月与9月22、环境现场巡查中，供方整改（）次均未达到标准时按与供方签定的合同条款处罚，并限期要求供方整改。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、523、草坪修剪要求中，要求草坪修剪时须遵循的原则，修剪长度不超过未剪草坪自然高度的（），高度一致，无漏剪。[单选题]*A、1/3(正确答案)B、1/2C、2/3D、1/424、灌木杂草要求：高于灌木的杂草不能超过（）株/㎡。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、525、园区落叶清理要求：春季换叶及冬季落叶季节（）次/周。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、726、灌木与草坪间切边深度和宽度为（）厘米，草坪面呈垂直线，灌木面呈45度角坡面。[单选题]*A、3-6B、5-8(正确答案)C、4-10D、6-1227、绿化质保养护期满后复验，不合格苗木及枯死、生长不良苗木限在（）内补种整改完。[单选题]*A、一周(正确答案)B、两周C、1个月D、2个月28、环境品质检查报告中，绿化现场品质占（）[单选题]*A、20B、30C、40(正确答案)D、5029、环境品质检查报告中，清洁现场品质占40%，其中电梯占（）[单选题]*A、5(正确答案)B、10C、15D、2030、植物叶片发生缺损、孔洞、网状等机械状损伤时发生的虫害可能是（）[单选题]*A、蚜虫B、螟虫(正确答案)C、天牛幼虫D、介壳虫31、关于绿化消杀，以下描述错误的是（）[单选题]*A、在进行消杀工作前要张贴通知、现场做好消杀标识；B、作业时工作人员要戴好胶手套，口罩，注意风向，喷杀时操作者应站在上风方向，工作时按下风区域往上风区域的顺序进行，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处；C、为保证效果，消杀浓度越高越好，对施用的药品应每隔一段期限进行一次更换(一种药品连续使用不超过三次)，避免产生抗药性；(正确答案)D、园林植物消杀时，应在消杀后及时观察病虫害是否得到防治，如一次不能将病虫害完全杀死，须每周进行一次补杀。32、绿篱机连续使用（）分钟应停机休息10分钟。[单选题]*A、30B、60(正确答案)C、120D、18033、剪草机每工作（）小时或机油发黑时应更换机油。[单选题]*A、30B、40C、50(正确答案)D、6034、关于供方人员管理，描述错误的是（）[单选题]*A、项目环境中心负责人要求供方现场负责人每天打卡、签到并参加项目早会。B、每月25日供方应报送下月《排班表》给项目环境中心负责人，审核与合同人数是否相符。C、供方人员缺岗，但现场检查工作质量没有问题，可不予扣款。(正确答案)D、项目环境中心负责人每周抽检1次供方的人数，与《排班表》进行核对是否一致，并在《环境工作检查记录表》上记录，供方负责签字确认，月底评估时填写在《服务供方评价表》内。35、供方现场管理巡检要求描述不正确的是（）[单选题]*A、项目环境中心负责人每周1次全覆盖巡查，填写《环境工作检查记录表》，要求供方负责人签字确认；重点巡查新到岗位员工的工作区域；(正确答案)B、项目环境中心负责人牵头组织供方现场负责人以上级别人员及项目经理参与每月1次联合巡检，对巡查问题和近期工作组织沟通会，均在《环境工作检查记录表》上签字；C、区域运营品质部环境专业至少每季度1次对项目进行环境综合巡检，出具《环境品质检查报告》，督导项目环境工作。D、项目环境中心负责人负责跟踪和督导《环境工作检查记录表》中不合格整改，并填写《不合格整改通知书》36、项目环境负责人应每月至少参加（）次供方周例会，并在供方《会议签到表》上签字，对现场工作不足进行点评，传递服务标准和企业文化。[单选题]*A、1B、2(正确答案)C、3D、437、草坪施肥描述不正确的是（）[单选题]*A、3-4月对暖季型草坪和冷季型草坪(含氮量高的复合肥为主)进行返青施肥；B、5月中下旬(北方)或6月中下旬(南方)施一遍缓释有机肥；C、9月下旬至10月入冬前对暖季型草坪和冷季型草坪(含氮量高的复合肥为主)进行越冬施肥(正确答案)D、每次施肥按照30g/㎡进行。38、乔灌木病虫害防治要求描述不正确的是：（）[单选题]*A、春季：3-5月每月对园区乔灌木进行病虫害综合防治；B、夏季：6月对乔灌木螨类病虫害进行综合防治；C、秋季：9-10月对越冬害虫进行综合防治；D、冬季：不用进行病虫害防治。(正确答案)39、园区乔灌木补种最佳季节是（）[单选题]*A、春夏B、春秋(正确答案)C、夏秋D、秋冬40、乔木支撑杆要求描述不正确的是：（）[单选题]*A、5月底前进行乔木撑杆检查加固，沿海地区在大风或雨季来临之前需检查一次，B、新栽乔木撑杆必须支撑1年以上；(正确答案)C、北方地区在11月需检查一次；D、车库顶板上栽植的高大乔木必须永久支撑。多选题每题1分，共25题1、环境管理工作包括（）等内容。*A、环境现场品质监督(正确答案)B、供方考勤核查(正确答案)C、供方员工服务礼仪监督(正确答案)D、供方评审(正确答案)E、供方选聘2、环境药品库房管理要求包括：不准在库房内休息、试验、分装、打包和进行其他可能引起安全隐患的操作（）。*A、库房内必须设立专用储存柜上锁管理，钥匙管理必须是班长及以上人员；(正确答案)B、环境药品进出库必须填写《环境药品出入库登记表》；(正确答案)C、必须建立严格的领取、清退制度，随用随领，所领取的数量，不得超过当班的使用量，剩余的要及时退回；(正确答案)D、库房内必须配备灭火器，张贴安全使用须知和醒目的危险品标志；(正确答案)3、环境内部监控管理，项目检查包括：（）*A、日常检查(正确答案)B、周检(正确答案)C、月检(正确答案)D、季检(正确答案)4、灌木修剪流程：（）*A、一知：知晓所修乔/灌木品种、习性及修剪要领；(正确答案)B、二看：修剪前应仔细观察，剪法做到心中有数；(正确答案)C、三剪：对乔/灌木进行整形修剪；(正确答案)D、四拿：修剪后对乔/灌木表面的残枝进行清理；(正确答案)E、五处理：修剪后清理现场并及时处理绿化垃圾；(正确答案)5、消杀四害包括（）*A、蟑螂(正确答案)B、老鼠(正确答案)C、蚊子(正确答案)D、苍蝇(正确答案)E、白蚁6、车库周期清洁频次说法正确的是（）*A、每天对车库地面进行保洁，保证地面无垃圾；(正确答案)B、每月定期对车库地面、车位线进行清洗，清洗时应避开客户出入高峰期，目视无明显灰尘；(正确答案)C、每季度对标牌、消火栓、桥架、车库灯清洁；(正确答案)D、每季度对车库顶部管道清洁。(正确答案)7、现场作业需要摆放提示牌的是（）*A、修剪草坪(正确答案)B、修剪绿篱(正确答案)C、喷洒农药(正确答案)D、修剪乔木(正确答案)8、以下作业不需要服务中心提前出通知的是（）*A、清洗路面(正确答案)B、四害消杀C、园林消杀D、修剪草坪(正确答案)9.项目环境负责人业务实操包含（）*A、目标计划管理(正确答案)B、会议管理(正确答案)C、品质管理(正确答案)D、供方管理(正确答案)E、接待检查10.环境供方管理包含（）*A、供方人员管理(正确答案)B、供方专业管理(正确答案)C、供方内务管理(正确答案)D、供方评估管理(正确答案)11.可用于新冠病毒消毒的是（）*A、75%酒精(正确答案)B、含氯消毒液(正确答案)C、碘酒D、过氧化物(正确答案)12.传播登革热的是（）*A、淡色库蚊B、白纹伊蚊(正确答案)C、中华按蚊D、埃及伊蚊(正确答案)13、公区垃圾清收服务标准是（）*A、每天2次清收垃圾，应避开客户出行的高峰期(分别在8：30之前及16：30之前完成清收)(正确答案)B、其余时段的垃圾循环清收，保证垃圾量不超过垃圾桶的2/3容量；(正确答案)C、垃圾清收后应清洁垃圾桶及周边墙、地面，并每周1次对垃圾桶作消杀处理；(正确答案)D、垃圾清收过程应做好对沿途清洁卫生的保护工作，如有污染应立即处理。(正确答案)14、公区设施设备擦拭服务标准正确的是：（）*A、每天1次擦抹园区座椅、健身器材、标识标牌、公告栏、雕塑、信报箱、消火栓、配电柜、出入口人行道闸、挡车器等；(正确答案)B、每天1次擦抹草坪灯、高架灯杆(2m下)，目视无污渍；(正确答案)C、擦拭垃圾桶、果皮箱表面灰尘或用全能清洁剂处理果皮箱上的污渍；(正确答案)D、雨后60分钟内完成对座椅及康体设施水渍擦拭；E、对园区座椅、健身器材、设施设备有明显污渍应及时擦拭，目视无污渍。(正确答案)15、石材泛碱常用的药剂有（）*A、稀草酸(正确答案)B、浓硫酸稀C、砂浆清洁剂(正确答案)D、盐酸(正确答案)16、以下关于楼栋大堂清洁服务标准，正确的是：（）*A、每天1次擦拭大堂内茶几、座椅、台面、壁画框、信报箱、消火栓、单元门、防火门、公告栏、标识标牌及开关按钮等，做到手擦拭1米无尘；(正确答案)B、每天1次用尘推清除大堂地面灰尘(针对石材地面)或湿拖大堂地面，同时应放置“小心地滑”的标识牌，其余时段循环保洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等；C、下雨铺设地垫，雨后收取地垫，并定期进行清洗；(正确答案)D、每周1次用清洁玻璃的工具刮拭大堂玻璃。日常循环保洁用净布擦拭，达到无水渍、无尘、目视洁净透亮(正确答案)17、楼道、电梯前室通道清洁标准，描述正确的是（）*A、每天1次用尘推或拖把清洁楼层电梯前室及非电梯楼道地面，确保无垃圾、无污渍、无积灰；(正确答案)B、每周1次(洋房每天1次)湿拖消防通道地面和梯级(正、立面)，进行清洁时拖把必须拧干，并放置“小心地滑”标示牌，确保无垃圾、无污渍、无积灰；(正确答案)C、每天1次用润毛巾擦拭楼层电梯门及按钮，做到手擦拭1米无尘；(正确答案)D、每天1次擦拭非电梯楼道栏杆扶手(电梯楼栋消防通道扶手每周1次擦拭)，做到手擦1米内无尘；(正确答案)18、以下关于绿化交房前准备描述正确的是（）*A、交房前1月，项目环境中心负责人应与项目地产景观工程师就集中交房期间园区草花布置进行沟通，达成一致意见(包括临时布置点和固定点)。集中交房时的临时草花布置点在花期过后应根据事先沟通达成的意见恢复为草坪或灌木。(正确答案)B、交房前1周，项目环境中心负责人应督促施工单位完成对园区绿化带中的建筑垃圾、植物包装袋及其它白色垃圾进行集中清理，保证园区整体交房的感观。(正确答案)C、交房前1周，项目环境中心负责人应组织地产景观工程师、景观施工单位现场负责人、环境负责人召开“接管园区养护标准及人员管理交底会”。(正确答案)D、《环境工程交底会议纪要》包含：明确景观施工单位对已接管园区植物养护的具体要求与标准(依据签订地产与绿化施工签定的绿化施工合同及质保期管护标准)、现场养护人员的人数、着装及行为规范，进出园区的管理规定、违约责任及物业与景观施工单位的协作方式等。(正确答案)19、绿化月度现场联合巡检参加人员有：（）*A、项目客服负责人B、项目环境负责人(正确答案)C、供方现场负责人(正确答案)D、项目经理(正确答案)20、草坪修剪高度描述正确的是：（）*A、春季返青修剪6㎝(正确答案)B、4-9月修剪6-8㎝(正确答案)C、越冬修剪8㎝(正确答案)D、冷季型草坪全年修剪高度不高于12㎝(正确答案)21、根据《城市绿化条例》物业申请砍伐、迁移、修剪树木应向当地区、县绿化行政主管部门提交以下资料（）*A、申请书(正确答案)B、申请处理的树木的位置、胸径、品种、现状等状况(正确答案)C、砍伐、迁移修剪树木的施工计划(正确答案)D、征求所有权人意见的情况(正确答案)22、生活垃圾可分为（）*A、可回收垃圾(正确答案)B、有害垃圾(正确答案)C、湿垃圾(正确答案)D、干垃圾(正确答案)23、以下农药禁止在住宅小区内使用（）*A、氯氰菊酯B、吡虫啉C、敌敌畏(正确答案)D、氧化乐果(正确答案)24、以下农药禁止在住宅小区使用（）*A、速扑杀(正确答案)B、甲胺磷(正确答案)C、敌杀死D、绿福25、我国公布的第一批外来入侵物种包括（）*A、福寿螺(正确答案)B、牛蛙(正确答案)C、美国白蛾(正确答案)D、非洲大蜗牛(正确答案)判断题每题1分，共35题1、每月25日供方应报送下月《排班表》给项目环境中心负责人，审核与合同人数是否相符。[判断题]*对(正确答案)错2、项目环境负责人负责跟踪和督导《环境工作检查记录表》中不合格中性，不用填写《不合格整改通知书》。[判断题]*对错(正确答案)3、在作业现场，未使用完的药品不须跟工作人员走，不得放置路边显眼位置，无人监管处，避免小孩、宠物接触。[判断题]*对错(正确答案)4、保洁、绿化责任人(督导员)每天巡查现场，保证每周至少2次覆盖所有岗位。属于报事问题的，在处理意见栏需填写相应的报事编号。[判断题]*对(正确答案)错5、乔/灌木浇水时间：12-4月9:00—16:00进行浇水，5-11月10:00以前或16:00以后进行浇水。[判断题]*对(正确答案)错6、项目公区高位清洁要求为每年4次对高架灯(围墙灯)清洁，必要时可请工程部同事协助卸下灯罩清洗；每季度1次屋面、露台及玻璃檐口清洁，标准为目视无蛛网、无积尘。[判断题]*对错(正确答案)7、清收垃圾、更换垃圾袋，保证垃圾量不超过垃圾桶的3/4。[判断题]*对错(正确答案)8、大堂地面清洁标准为：每天2次用尘推清除大堂地面灰尘或湿拖大堂地面，无须摆放标识牌，其余时段循环保洁，确保无垃圾、污渍、灰尘等。[判断题]*对错(正确答案)9、楼层清洁工作包括垃圾清收、楼栋大堂清洁、电梯清洁、楼道/通道清洁、循环保洁等内容。[判断题]*对(正确答案)错10、项目园区内的水景漂浮物打捞频次要求：每天最低3次对水体表面漂浮物进行打捞，循环保洁水体，确保水面无白色垃圾。[判断题]*对错(正确答案)11、卫生间循环保洁要求是每1小时循环保洁2次[判断题]*对错(正确答案)12、车库出入口设施设备清洁要求是：擦拭挡车杆、道闸、保安亭、反光条、玻璃、摄像头清洁，做到手擦拭0.1米无尘。[判断题]*对错(正确答案)13、电梯轿厢清洁标准：每天2次用润毛巾擦拭电梯轿厢四壁、扶手、电梯内按钮、通话设备、显示屏等，再用净布擦拭干净；轿箱顶端无灰尘；轿箱门、按钮、扶手及四壁干净、光亮，无污渍。[判断题]*对(正确答案)错14、楼道内设施清洁标准是：每天1次擦抹楼道内窗户(包括窗框和玻璃)、消火栓、防火门、管道、标识、按钮、百叶窗、强弱电井门、栏杆立面及管理用房等，无垃圾、无积尘。[判断题]*对(正确答案)错15、绿化质保到期前工作要求：质保到期前3个月，区域(项目)环境中心负责人应组织景观施工单位现场负责人对园区植物进行集中检查，对检查发现的问题进行梳理并以《工作联系函》告知施工单进行整改，施工方签收的《工作联系函》由人事行政助理存档。[判断题]*对(正确答案)错16、绿化质保到期前工作要求：质保到期前1个月，由项目环境中心负责人提出委外养护需求OA申请，经各城市公司运营品质部统一洽谈集团合格供应商后，确定绿化委外养护单位。[判断题]*对错(正确答案)17、绿化现场巡查要求：项目环境中心负责人每周1次对公区绿化现场进行全覆盖巡查并填写《环境工作检查记录表》，在1个工作日内与服务供方就整改措施和计划完成时间达成一致，供方需在记录上签字确认。[判断题]*对错(正确答案)18、绿化环境现场巡查要求：对别墅、洋房及高层公寓私家花园委托物业养护的现场巡查，每周不少于1次。[判断题]*对(正确答案)错19、草坪修剪时，黄斑不超过整块草坪的5%为合格。[判断题]*对错(正确答案)20、草坪养护要求，草坪内单株杂草不能超过5株/㎡。[判断题]*对错(正确答案)21、乔木修剪要求：落叶乔木在冬季(11月-3月)；常绿乔木在春秋季(3月或9月)，每年至少各一次。