企业大学建设方案

企业高校建设方案概述为帮助中国现代企业围绕学习型企业建设，以构筑现代企业培训体系，实施人才战略工程，通过全面学问管理和建设企业高校组织为企业可持续性发展供应有效的现实途径；时代光华教化集团探讨院特草拟此方案。本规划书以学习型组织理念为基础，围绕新经济环境对于企业的现实挑战，结合现代企业培训发展趋势，提出以建设企业高校为契机来构筑现代学习型企业的命题；一方面，阐述建设企业高校对于整合企业文化，落实企业战略的重要意义；另一方面，针对企业高校的整体规划、详细设计、实施步骤提出详细操作方案。希望通过此规划书描绘出企业高校的组织模式和人才战略工程的运作框架，夯实企业人才战略工程的基础结构和实施体系，为中国现代企业培育人才、整合资源、持续发展供应务实的实践看法。目录\l"_Hlk69049145#_Hlk69049145"第一部分：什么是企业高校……………31、\l"_Hlk69049276#_Hlk69049276"企业高校的基本概念………………………32、\l"_Hlk69049398#_Hlk69049398"企业高校和传统企业培训的对比…………33、\l"_Hlk69049448#_Hlk69049448"企业高校基本结构…………4\l"_Hlk69049515#_Hlk69049515"其次部分：建设企业高校的必要性、可行性…………………5\l"_Hlk69049674#_Hlk69049674"外部驱动因素………………5\l"_Hlk69049944#_Hlk69049944"内部驱动因素………………7\l"_Hlk69049993#_Hlk69049993"建设企业高校的可行性…………………84、\l"_Hlk69050042#_Hlk69050042"企业建设企业高校的现实意义…………95、\l"_Hlk69050069#_Hlk69050069"企业高校设计思路和培训结构…………9\l"_Hlk69050098#_Hlk69050098"第三部分：企业高校的详细设计……………111、\l"_Hlk69050150#_Hlk69050150"企业高校的理念、愿景………………………112、\l"_Hlk69050186#_Hlk69050186"企业高校的组织模块及组织方式………123、\l"_Hlk69050219#_Hlk69050219"企业高校内容流和管理流设计…………134、\l"_Hlk69050262#_Hlk69050262"企业高校的管理体系架构………………155、\l"_Hlk69050299#_Hlk69050299"企业高校特征……………176、\l"_Hlk69050328#_Hlk69050328"建设企业高校的实施步骤………………177、\l"_Hlk69050355#_Hlk69050355"建设企业高校的实施方式………………18\l"_Hlk69050384#_Hlk69050384"第四部分：整合市场资源，落实资源外包…………………181、\l"_Hlk69050405#_Hlk69050405"教化集成服务……………182、\l"_Hlk69050430#_Hlk69050430"企业高校系统在企业中的实践……………20第一部分：什么是企业高校企业高校的基本概念企业高校是以企业文化、企业战略为核心，运用现代科技手段依据混合式培训模式设立的虚拟化或器物化的企业学习基地，它以构筑企业全员培训体系为基础，通过企业文化的导入和企业学习习惯的培育，形成企业学问管理、人才加工、市场竞争的智力平台，最终成为实现企业战略规划的有力武器。企业高校有以下特征：（1）组织结构：企业高校和社会性的一般学院一样具有完整的学院结构，即同样具有学习内容、学员、师资、教学方式、教学机制等主要模块，同时企业高校还依据企业的实际状况具备特有的特性化组织形式。（2）设计理念：企业高校以企业文化和企业战略为核心来设计和运营，同时企业高校有助于在企业员工的学习过程中灌输企业文化和企业战略思想，形成企业合力和员工的凝合力。（3）培训模式：企业高校建设围绕现代教化科技手段，建设以电子化（E-Learning）学习方式为主，以传统面授培训方式为辅的混合式培训模式。（4）存在方式：企业高校可以是实物存在的也可以是虚拟的，伴随着现代科技手段的日益发展，可以虚拟化的事物越来越多，同时，企业高校对于企业战略发展来说其实更象一个手段、一个过程，因此，企业高校是以虚拟化的方式存在的。（5）运作核心：企业高校的运作核心是学问和人才两个关键因素，通过科学的教学机制的设计打造企业学问资源体系，建设学问管理体系；并且通过企业高校建立企业自身的人才生产线，通过生产线上的“加工”和“深加工”，打造出合格的企业人队伍。2、企业高校和传统企业培训的对比（1）经营理念：企业高校以投资战略的角度重新塑造企业培训体系，是企业战略发展的重要组成部分，以投入－产出的市场经营理念衡量企业高校的运作；而传统企业培训局限于企业后勤部门的支持作用，培训经费单纯作为费用支出在企业战略和财务构成中进行衡量。（2）组织形式：企业高校以共同愿景、自我超越为组织理念，形成企业需求和员工要求互动式的培训体系，使学习成为企业员工的日常习惯，极大得增加了企业员工的学习主动性；而传统的企业培训是员工被动式的接受企业的培训内容，整个培训体系缺乏系统的设计和支配。（3）学习方式：企业高校强调日常学习、持续学习和随时沟通等团队学习要素，从而主见以电子化学习导入混合式培训体系，养成团队学习和团队工作习惯；而传统企业培训以零散的面授形式为主要学习方式，造成片断学习、个人学习、缺乏沟通的状况，并且大量的学习活动和现实工作无法有效连接。3、企业高校基本结构拓扑图（如图2示）：图2内容资源：学习内容：包括社会化通用课程（各个企业都须要的通用性管理商科课程）；定制课程（依据企业实际须要外包给专业机构开发的专题课程）；自开发课程（企业自己开发制作的实践性极强的课程）；图书馆、案例库、行业资料等协助资料库（整个学习过程中可能参考或好用性的资料等）、企业特性化内容（由于企业本身组织整合、制度、行业规范变更，而形成的须要企业员工学习非课程形式的内容）。师资队伍：社会化的师资队伍（高校老师、行业专家等）；企业培训师队伍（企业自己培育的业务专家、技能能手等）（2）管理资源：内容资源管理：学习内容资源的管理机制（包括学习内容的选购 、引入、存储、分类、更新、维护等管理机制）学习过程管理：学习资源安排管理（将学习内容安排各须要学习的企业员工）、学习支配管理（包括学习需求的反馈、学习支配的制定、学习支配的跟踪、学习支配的考核等）、学习角色权限管理（不同级别的学习对象所享有的学习自由度的限制管理）、教务考务管理（整个学习过程的统计分析，学习成果的考核等）。（3）技术资源：技术资源是企业高校顺当运营的机制保障，也就是通过目前日益成熟的电子网络（E-Learning）技术，为企业高校覆盖全员，敏捷学习，互动沟通实现切实的保障机制。所以企业高校的技术资源应当指以IT技术为核心包括卫星、传感等其他成熟技术。企业高校缘起于20世纪80年头，并于20世纪90年头在国内兴起，它是建设现代企业培训体系，构筑企业人力资源体系的一种效率性组织模式，是承载企业智力资本的载体。企业高校从概念提出到企业实践几乎是同步进行的，最早的“麦当劳模式”不断的被众多企业复制或发展，同时也有大量的现代企业依据自身的资源状况，结合企业发展实际须要演化出更加丰富多彩的组织形式。从企业高校实践的效果来看，目前最适合中国企业建设企业高校的模式应当是电子化导入的内向型企业高校，并通过企业特性文化传承、企业自主学问沉淀、企业经济效益的日益提升，逐步发展成为自主创建的外向型企业高校。其次部分：建设企业高校的必要性、可行性一、外部驱动因素：1、动态的市场环境赐予企业学习的战略性意义：（1）全球经济一体化给企业带来的前所未有的竞争挑战。全球经济一体化带来前所未有的激烈竞争。今日的企业不仅要在本土和本国企业竞争、和国外企业竞争，还要走向国际市场，参和国际竞争，对企业竞争力提出了更高的要求。从短期来看，公司竞争依靠的是价格、产品等；而从长期来看，公司真正的竞争优势在于快速开发适销对路的新产品、敏捷把握稍纵即逝的市场机会的核心实力。这些核心实力是组织集体学习的结晶(PrahaladandHamel,1990)。壳牌石油公司的德格（deGeus,1988）曾说过：“比竞争对手学得更快的实力或许是唯一长久的竞争优势。”（2）企业所属行业的环境变更和竞争急剧新技术挑战。现代新技术的不断涌现和产业化应用，成为企业在其行业竞争中取得优势地位的有效保障，如信息技术、生物技术等。企业只有建立良好的学习机制和信息流制度，才能适应新技术日新月异变更发展的态势，取得竞争优势。（3）行业相关性的进一步加强增加了行业竞争的困难性。今日的企业行业越来越凸现市场系统性和行业相关性日趋增加的特点。比如煤炭企业受电力、钢铁、建材、化肥等高耗煤行业增长强劲的影响，带动国内煤炭需求大增，使２００３年全年煤炭生产呈现出一片蒸蒸而上的景象。而运输系统对于煤炭企业经营的限制在2003年也愈加显现出来。还有，2003下半年由于国际航运市场的价格飙升，引发煤炭出口成本的剧增等等。这些行业相关性因素干脆涉及到行业市场价格和煤炭企业的经营效益，假如煤炭企业自身没有形成良好的学习机制，对于本行业及相关行业保持持续的认知和学习实力，势必影响企业的经营活动和战略规划。（4）在开放性市场环境下企业所处行业的政策性市场特征目前国家改革企业管理制度和组建大型企业集团的工作正在有序的进行，市场开发的步伐日益加快，众多大型企业都主动探讨通过海内外上市、中外合资、相互参股等手段完成自身现代企业制度建设的任务，同时企业行业内部的产权制度改革也通过联合、兼并、租赁、承包经营或股份合作、拍卖出售等形式如火如荼的开展。动态的宏观市场环境和行业状况对企业提出了创建有效的学习机制，构筑企业智力平台，即建设学习型企业的现实要求，而如前所述通过架设科学的企业高校是建设学习型企业的最佳基础模式，所以面对动态困难的市场环境，企业有必要快速构建自己的企业高校来提升自身的市场竞争力。2、现代企业改革企业培训体系的必要性（1）传统企业培训模式的弊端在学问经济的市场环境下“请进来，送出去”的传统企业培训模式越来越显现出其严峻的局限性，比如：被动式接受学问，缺乏特性化、互动性的学习支配；请进课程及师资不能满足企业全员培训的要求，在时间上无法科学调剂；培训制度游离于企业文化、企业战略体系之外，和企业业务和实践绩效无法连接；只能着眼于个人技能的提高，缺乏团队学习，系统思索的机制设计，尤其是培训投资大等等。（2）IT技术的发展为现代企业培训体系建设供应了多元化的选择随着IT技术的快速发展，E-Learning的企业培训模式颠覆了传统企业培训的模式，企业全员通过网络可以进行即时沟通，完成创建学问、学习学问、学问流淌、学问储备的完整过程，并供应了通过量化指标进行科学评估、严谨考核的可能，企业培训方式从今面貌一新。二、内部驱动因素1、现代企业对于学习的内在驱动因素（1）学习是企业的一项基本职能随着世界经济一体化进程的加快和科学技术的迅猛发展，企业面临的环境正在发生天翻地覆的变更。为了生存、发展，企业必需顺应形势变更，不断对自身进行调整。不仅要对产品、过程或结构等外在的要素进行调整，而且要对影响组织运行的各种内在因素，包括企业的价值观、思维模式、基本假设乃至根本目标，进行改革。说白了就是要求企业不断进行学习。在将来社会，假如没有持续学习，企业将不行能赚到任何利润。因此，这是一个特别好玩的结论：企业(business)的主要工作是学习，其他工作都靠后排。”（2）学习贯穿于企业管理的始终，是企业获得生存和发展的基本条件。像人一样，企业的成长过程也是一个持续的学习过程。可以毫不夸张地说，企业的每一项进步都是通过学习实现的。譬如开发一种新产品，引进一项新技术、新方法，或者改造企业的组织结构、推行新的管理制度，都须要企业更新原有学问，汲取或创建出新学问，这不都是一个个学习过程吗？因此，真正有生命力的企业是那些擅长学习的企业。学习不仅是人类的天性，也是生命趣味盎然的源泉。（3）学问成为现代企业最基本的生产要素在当今各种产业中，最胜利、最具竞争力的厂商通常是那些擅长开发、改良、更新、爱护学问，并且快速、持续不断地将它们转化为进步的产品或劳务的佼佼者。从某种意义上说，企业组织本身就是一个学问体，它不断地汲取学问、转化并产出新学问。企业处理学问的实力确定了企业的竞争实力。正如彼得·杜拉克(PeterDrucker)所言：“学问生产力已经成为企业生产力、竞争力和经济成就的关键。学问已经成为首要产业，这种产业为经济供应必要的和重要的生产资源。”（4）现代企业领导及员工的工作性质发生变更现代企业的员工工作和学习密不行分，即在工作中学习，在学习中工作。1984年，派瑞曼(Perelman)说过：“到下世纪初，美国将有3/4的工作是创建和处理学问。学问工作者将意识到：持续不断地学习不仅是你得到工作的先决条件，而且是一种主要的工作方式。”扎波夫(Zuboff,1988)则指出“现代企业是一个学习机构，它的一个基本目的就是拓展学问，这种拓展学问不是学术意义上的学问本身，而是使企业怎样更有效率。学习不再是在教室里或者上岗前的孤立的活动。人们不必撇开工作特地抽出时间来学习，相反，学习就是工作的核心。学习和效率是同义词。一句话，学习将是劳动的新形式。”（5）企业员工的学习天性和对学习的渴望每个人和生俱来都有学习的天性，对学习充溢渴望，而在学问经济时代，这种天性和渴望将达到无以复加的地步。每个企业员工不仅干脆从事和学问、信息有关的工作，从工作中学习，而且要终生学习。只有这样才能适应这个日新月异的社会。这也将成为人们的生存方式。2、企业组织建设和企业发展本身的驱动整合组织、整合文化、培育核心竞争力的须要。（2）提高人员素养、建立人力资本体系的须要。（3）响应政府号召、提高行业地位、创建社会效应的须要。（4）适应时代变更，保障组织弹性的须要。三、建设企业高校的可行性硬件方面：企业的信息化建设水平渐渐提高、局域网、教化培训的教室及电教室等设施渐渐普及和完善，随着计算机的普及，人员素养结构不断提高，适合企业高校的规范化培训。软件方面：各领导高度重视全员培训，并对教化培训工作赐予了很大的支持。另外员工的学习需求急迫、教化培训组织力气比较雄厚，这些都为建立企业高校创建了条件。现实意义四、企业建设企业高校的现实意义1、通过企业高校系统建设企业高校，一方面使企业在建设企业高校的过程实现企业文化的整合，从而增加了企业凝合力，提高员工忠诚度；另一方面通过配置企业高校系统使学习成为一项关键性的企业业务，而不是一次性的活动，从而实现了企业内部学问的沉淀、管理、传播和创新，使企业员工以更低成本了解更多学问、更快地进行学习，进而提高了生产效率和工作效率；同时，企业购置企业高校系统后可以通过学习范围的扩大，提高了部门及分支机构之间的沟通和理解，提高了协作实力，并且可以在企业高校系统运作成熟之际，将合作伙伴和终端客户纳入企业学习的范畴，缩短和合作伙伴和终端客户的距离，最终促进企业向学习型企业的转变，增加企业的核心竞争力。2、企业通过配置企业高校系统，可以使企业的培训管理者丰富教学手段，提高管理水平，大幅减轻培训管理者的工作负担；并且可以通过系统中课程安排、学习跟踪，统计分析等功能实现因人、因岗设置课程，动态调整课程支配，以及量化评估企业培训效果和对于整个培训过程跟踪监控的管理机制等，从而保证高质量的企业培训和企业学习。3、企业通过配置企业高校系统，可以使集团员工实现任何时间、任何地点、任何人学习任何课程的特性化四A培训（Anytime、Anywhere、Anyone、Anything）,可以使集团员工自主地调剂时间，在工作中支配学习，并通过企业高校系统特有的互动沟通模块加强老师和学员、学员和学员之间的沟通和协作，从而实现员工全面发展，价值提升和自我超越的目标。五、企业高校设计思路和培训结构1、“1234”围绕企业文化和企业战略，通过建设先进的网络学习管理平台构建E-Learning学习体系，补充传统面授方式解决重点学习问题，形成电子学习、集中培训、工作项目探讨三者并行结合的新型培训体系，形成点面结合、分散学习和集中学习相结合、学习和工作相结合的新型学习方式。逐步形成“1234结构”的总体结构：“1”为一条主线：企业文化主线“2”为两种主要学习方式：E-Learning方式和传统面授方式结合“3”为三类参和者：企业全体员工、企业市场价值链的各环节（代理商、经销商、供应商等）、员工家庭。“4”为四大学问资源库：企业高校通过四块重要的内容资源构成企业学习内容，分别是通用课程资源、定制课程资源（含定制面授内容）、自主课程资源和协助资源库（含图书馆、案例库、行业资料法规库等）2、“陀螺式”培训结构企业高校的培训体系应当能够涵盖整个企业，满足方方面面的学习须要；同时，整个体系必需协调配置，协调运转，恰是一个运动中的"陀螺"，我们称之为"陀螺式"培训体系（如图4所示）：

图4企业高校

"陀螺式"培训体系示意图1、三级架构：倒"金字塔"式结构

依据基本管理理论，可以将企业的整个组织架构划分为三个层次：基层操作人员、中层管理者和高层领导者。对于这三类人员的技能要求各不相同。如基层操作人员侧重于操作技能和详细的工作方法；中层管理者侧重于基本管理技能和通用方法；而高层领导者侧重于战略抽象实力。对应于这些要求，企业高校的培训体系也包括三级架构：操作技能培训、管理技能培训和战略实力培训。这三个层次组成一个倒"金字塔"结构。

2、一条"轴"：企业文化企业文化是企业生生不息的源泉，也是企业凝合力的核心所在。它渗透于企业的每个角落，体现在人的行动和内心深处。在现在企业中，文化已经显现出了强大的生命力。因此，以企业文化为企业高校运作的主线可以将整个集团公司紧紧地凝合起来。

3、转动起来：协调配置

逐步深化企业高校的陀螺式体系应当实现从“学问——实践——评估——制度保证”这样一个完整的过程，也就是说企业高校的培训体系不仅要求各种要素协调配置，还要求每一个环节环环相扣，使其成为一个整体，而不仅仅是一系列课程、讲座或类似的孤立活动。正如企业高校这个陀螺式的培训体系，要想保持它的平稳运转，就必需不断地抽打它，给它加力。而这条加力的"鞭子"就是培训制度、考核晋升制度以及培训体系的组织保证。同时，在设计企业高校整体构架的同时，企业还必需通过一系列制度支配整体推动并逐步深化企业高校的运做。拿“陀螺”来比方，企业高校的整体运做从基本要求即为各类员工组织起一系列的培训课程（“让陀螺不空心”）；到其次个层次“使陀螺转起来”，即不仅企业高校形成系统，协调运转，而且对整个企业的绩效提升发挥作用。并最终“使陀螺成为一个自我调整、自我强自我、完会自转的活的有机系统”，使整个企业走向学习型企业，使每一位员工成为自觉的学习者，使“陀螺”自己成为一个学习的“发动机”。第三部分：企业高校的详细设计依据上述企业高校的整体规划，企业高校的设计应包括以下方面：；一、企业高校的理念、愿景理念是企业的信仰和价值观，和企业文化紧密相连。愿景是企业的最高志向，是企业将来的图画。战略目标是依据企业的愿景制定出来的近期和远期要完成的任务。战略目标必需是详细的、可以衡量和可以实现的。二、企业高校的组织模块及组织方式依据前面所阐述的企业高校的组织结构，企业高校也应当具有完整的学院结构并赐予自身的企业特性，其组织模块应包括：1、学员组成：企业高校作为整个公司的一个重要的战略部门，应从打造学习型企业的战略高度长期规划企业高校的内涵和外延，所以在学员方面应以企业全体员工为主体，同时将员工家属、企业的合作伙伴、企业的客户统统纳入企业高校的学员体系中，促使整个企业价值链形成共同的文化特征，联结更加紧密；同时使企业员工、企业员工家庭的成长纳入企业的统筹考虑范围，保证了企业发展和企业员工发展、和企业员工家庭发展的平衡。2、师资组成：包括社会化师资和企业培训师队伍，前期建立以社会化师资为主的着眼于素养普及教化的学习方式；后期通过自身学习机制的完善和企业培训师队伍的壮大，形成企业培训师队伍为主的着眼于企业自身技能提升、企业新技术和新观念普及的学习方式。3、培训方式：建设混合培训模式（BlendedTrainingModel）E-learning培训方式是目前国际通行的绩效良好的经济型培训模式，它为现代企业培训供应了全员学习、团队学习、特性化学习的可能，同时，为现代企业培训供应了科学的调查、沟通和评估机制，打破了时间、空间、人数的限制，实现了任何时间、任何人学习任何课程的目标，但是其在培训互动性方面表现一般；而传统面授的方式虽然具有肯定的互动性，但是其时效太短，覆盖面狭小的特征不能满足企业学问储存、动态成长的实际需求，并且成本相对较高。因此，在总结上述培训方式的基础上，我们认为企业高校应当选择混合式培训模式，即以E-learning培训方式为主，补充传统的面授方式，这样既保证了企业高校的全员性、经济性、效率性，又确保了特殊专题的所必需的互动性。4、培训场所搭建：E-learning网络平台的搭建，就是建设科学、经济、适用的学习管理平台（LMS），实施E-learning培训，同时，完善企业信息化建设及电化教室建设；相对固定传统面授的教室以及个人、团队拓展训练的场所。5、培训绩效考核：通过企业高校培训效果的统计、分析及评估，并和企业人力资源的考评制度结合，使企业高校的整个考核体系和企业的人力资源管理体系充分融合，形成一个动态的完整的人才培育及运用战略。（三）企业高校内容流和管理流设计1、企业高校的内容资源架构：（1）课程资源——通用课程：指基本适用于全部企业的商科及技能类课程，这类课程对于企业全员基本素养的提高和学问结构的全面发展有着重要的作用；包括MBA管理类课程、人力资源管理、生产管理、财务管理、营销管理和营销技能、一般法律学问、商务礼仪等。专业课程：指适合于特定行业的行业专业课程，由于从事行业的不同，企业须要的课程体系也有很大的区分，行业专业课程对于洞察行业先机，提升企业行业竞争力发挥着重要的作用。因此，专业类课程是从事特定行业企业重要的学习内容，如金融行业、石油行业、煤炭行业、钢铁行业等行业专业课程定制课程：是依据企业内部的资料和实际需求托付专业公司开发的课程，对于企业来说，定制课程是对于企业要害问题的学习解决方案或是将企业自身积累的珍贵学问进行固化，因此，对于企业的商业价值极高。定制的内容包括管理学问技能培训、新员工培训、技术学问培训、新产品推介、销售队伍的培训、各渠道和客户的培训、新系统或商业过程的培训等等。自主课程：指企业自主选题、设计、开发的特性化课程，随着现代企业科技水平的进步，企业可以自主化来制作相关课程，通过将一些企业急需推广的学问和技能进行课件制作，可以快速在针对企业的特定部门、特定人员进行普及教化，而它在内容上是专属的，是企业无形资产积累的重要方式，同时对于企业来说具有极高的商业价值。协助资料：是指企业学习过程中的协助工具和类比资料等，通过协助资料的积累可以加深企业员工对于学习内容的理解，提高学习效率，同时协助资料库的建立也是企业学问体系是否完整的一个重要标记，它包括企业图书馆、企业案例库、行业数据库、行业法规库等。2、师资资源（1）社会化师资：包括高校闻名师资、行业专家、学科优秀实践者及社会技能能手（2）企业培训师体系：企业自身培育的师资队伍，包括企业领导、企业内部特定领域的专家及企业技能能手。3、学习内容安排的层次支配：对于企业高、中层领导企业战略和领导力的综合培训对于一般员工和新晋员工的适用性职业规划内容对于企业全体员工的整体企业文化灌输对于企业高、中层领导的对于企业高、中层领导的领导力综合培训对于一般员工与新晋员工的适用性职业规划内容对于企业全体员工的整体企业文化灌输对于企业全体员工的家庭教育支配对于企业全体员工的家庭教育支配图示——层次支配如图8所示图8详细而言，企业高校培训内容的层次支配应包含如下内容高层管理技能培训：领导艺术培训，高级管理学历课程（MBA），如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特殊委派；还包括培育高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。中层管理技能培训：决策支配技能，领导艺术，以及和其他经理沟通的技能，如何进行时间管理，项目管理，辅导雇员制定工作目标和完成工作支配。职业技能培训：广泛的职业技能诸方面培训内容，如人际沟通技能，计算机技能，其他的相关专业学问（如财务、人事、营销、工程等），以及各种基本技能培训。技术培训：完成各项工作所必需进行的培训，培训内容包括计算机，生产工艺，运用特殊系统和设备，执行有关政策和规程等。平安和健康培训：普及在企业平安生产建设方面的常识和身体健康方面的学问，内容包括平安生产学问、平安作业流程、如何确保工作场所的平安和人员健康、如何处理工作压力和建立健康的生活方式等。新员工上岗培训。确保新员工有一个良好的开端，能快速和组织融为一体。所涉内容包括详细工作场所的基本介绍，介绍公司企业文化、组织制度的方方面面等。组织发展培训。有关组织变动管理的培训，诸如学习型组织学习、全面质量管理支配，顾客服务和团队建设。员工个人及家庭教化。有关员工及其家庭成员学历提高、学力提高、取得职业资格等方面的教化培训，包括升学考试、出国留学、会议活动等方面的信息、辅导课程和资料。4、企业高校的管理体系架构：（1）学院管理制度：①管理制度包括：a)企业高校组织建设机制——由企业领导组织企业高校的管理运营团队，建立外部联络、教务管理、资源管理等相关职能部门或人员负责制度，形成定人定责，系统管理的学院组织体系，保障学院的正常运营。b)学习需求调查制度——包括就学习内容支配、学习时间支配、学习评估支配等相关内容在学院内进行全面的调查，或从集团实际需求动身，确定需求方案，由学院管理人员将整个需求方案交全体学员进行满足度调研，并将调研结果进行汇总评估，确定最终的培训支配内容。将上述流程形成制度，保证学习的科学性和针对性。c)学习过程管理制度——从学员的出勤管理、学院的培训支配落实到学习过程的全程跟踪管理，每个环节都要指定缜密的制度和流程，使学院对于整个学习过程保持充分的数据支持，从而不断修正课程内容、学习支配和培训支配，激发员工主动学习的热忱，保证学习内容的新陈代谢，学习制度的合理有序。d)学习效果评估制度（考试制度、验收制度、奖惩制度等）包括学院对于学习活动的验收程序、考试的组织和支配，以及最终和人力资源管理上的奖惩制度的连接制度，使商学院的整体活动成为一个完整的学习过程，并且在最体现在利益奖惩上，保证学习机制在企业内部的快速推广。②实现机制：a)“一把手”工程：企业高校要实现上面所述的管理制度建设，必需坚持企业高校是“一把手”工程，通过企业领导自上而下的干脆灌输，通过企业领导推动下的广泛的动员，可以快速在企业内部构筑起全面的学院管理制度。从而削减了不必要的部门摩擦，提高了企业高校的建设效率。b)学习管理平台的智能化保证：由于企业高校须要建立混合式培训体系，即以E-Learning为主要培训方式，这样就可以通过购置先进的功能强大的学习管理平台（LMS），使整个企业高校管理制度的实施得到有力的保证。先进的学习管理平台可以通过软件技术启动整个学院的学习活动，包括制定教学支配、组织学习、学习跟踪、学习进度总结、学习评估考核等都可以在学习管理平台的相应模块上得到很好的解决。并可以通过学习管理平台上的自主化开发工具完成企业自主开发课程，企业自主制作试题等特性化内容，从而可以将学院的管理制度内容得到进一步的延长。五、企业高校特征企业高校的应备特征：社会性：通过建设企业高校使培训对象从企业内部全体员工发展为面对企业价值链的各个环节，如客户、合作伙伴及社区。使企业的教化资源和合作企业、员工家庭和个人共享。系统性：企业高校做为新型的企业高校从企业战略目标动身，包括先进的培训资源、培训管理系统，成为依据国际标准设计的培训内容、方法和评估手段的完整的教化培训系统。先进性：整合国内外知名管理询问机构、知名商学院、知名高校、众多具用实战阅历的培训专家等优秀教化培训资源，满足企业培训的需求，逐步达到国际先进企业高校的培训标准。特性化：企业高校强调以学员为中心，依据不同的企业和员工的实际状况，分析学习需求，制订特性化的学习方案，最大限度的进行特性化的学习。持续性：企业高校整个培训体系的运作是一个持续提高学习实力的过程。它通过先进的E-learning和传统培训方式的结合，使学院保持充分的延长弹性，使全部学员不断更新学问和技能技巧，保持学院持续旺盛的生命力。敏捷性：企业高校通过建设网络学习管理平台，通过网络虚拟空间、丰富的多媒体交互式课程等保证了随时、随地、任何人的敏捷学习形式的实现。六、建设企业高校的实施步骤（一）企业文化询问及学习型组织理论导入阶段建设企业高校首先要变更企业传统的学习习惯和学习环境，导入学习型组织理论，改善企业员工对于企业培训既有的心智模式，因此，首要阶段是设计巩固企业文化，导入学习型组织理论，统一企业员工的相识，为企业高校的设立打好基础。（二）建设企业高校系统阶段在构筑企业文化，统一基本相识的基础上，起先建设企业高校的组织机构，并通过购置企业高校系统完成配置学习管理平台和基本通用课程的基础性工作，将电子化学习方式（E-Learning）导入企业高校。规划内部培训部门的培训方案在构筑完成企业高校基本架构的基础上，确定企业培训部门的发展支配及培训支配，从而为企业高校的部分自主面授活动及定制课程、自主课程的设计和支配供应人力保证。规划外部询问/顾问团队和此同时，起先规划企业外部资源的引入机制，尤其是建立企业“外脑”及请入讲师机制，一方面，通过建立外部行业专家队伍对于企业发展进行询问，同时供应专业才智，凸现企业高校做为企业智囊的作用；另一方面，可以常常性聘请社会专家、教授等到企业高校来解决企业的特定问题。七、建设企业高校的实施方式上面提到的企业高校的建设内容有一部分是通过企业自身资源就可以实现的，而有相当的内容是须要引入市场资源予以完成或帮助完成的，详细来看，建设企业高校的各种要素应当通过企业内部发展、企业和市场服务互动或完全向市场外包三种方式来解决。外包：指建设企业高校过程中，须要全部借助市场资源予以解决的内容，包括：学习管理平台购置、通用课程和专业课程的选购 、协助资料的配置、社会师资引入以及企业人和企业人家庭教化项目等。内部发展：指在建设企业高校过程中，企业通过自身建设就可以完成的内容，包括企业文化（学院宗旨）、学院组织机构、学院培训支配、培训师人选、学院管理制度、自主课程等(三)内外互动：指在建设企业高校过程中，须要集团和外部市场资源相互帮助予以完成的内容，包括定制课程、自主课程的技术方面、培训师培训等第四部分：整合市场资源，落实资源外包一、教化集成服务所谓教化集成服务，是指在企业培训市场上，整合国内外教化资源、打破学问产权的割裂态势，破除市场服务角色的严格区分，通过集成式服务模式为企业学习供应“一站式”解决方案。教化集成服务是时代光华教化集团探讨院在为企业建设企业高校，打造学习型组织过程中所遇到的种种难题，站在企业角度通过外包实施方式设计的一种崭新的服务模式。详细而言，教化集成服务的核心内容是针对上面题述的关于企业高校建设过程中的外包内容及内外互动的内容，通过集成学习内容资源、技术平台实施手段，向企业供应包括方案设计、询问顾问、产品打包、后续跟踪等“一站式”服务。它包括：（一）内容的集成：一方面，打破企业培训市场上教化资源分而据之的局面，即俗称的“在清华只能接受清华的课程学问，在北大只能接受北大的课程学问”的状况，通过市场渠道将市场上出现的优秀的课程资源内容整合至同一服务机构，进行筛选、分类、打包成为优质的课程包；另一方面，打破市场课程资源分散供应，零散分布的局面，如清华在经济管理和土木建筑课程方面的专长，人民高校在金融、财务方面的专长课程等，将分散的课程资源进行系统的整合，从而形成全面覆盖现代企业培训内容的好用性、权威性课程体系。同时，教化集成服务商也将针对市场空白的课程资源进行课程开发，对于由于缺乏实践价值而急需新陈代谢的现有的课程资源，组织力气进行有针对性的定制服务。（二）技术的集成：随着电子化学习方式的日益普及，市场上出现了大量的教化技术服务商，供应电子化学习解决方案的技术服务，但是由于这些技术服务商大都脱胎于技术公司背景，缺乏对于现阶段中国企业培训普遍的信息化建设水平的基本相识，也忽视了企业培训做为企业传统的后勤部门，在企业预算的费用水平方面的限制，所以，他们制作出来的技术产品常常出现和企业技术应用水平或硬件配置水平脱节的现象，或出现产品价格脱离企业实际预算的水平的现象；因此，教化集成服务商在技术方面的集成就是要供应中国企业普遍适用的技术产品和技术方案，实现技术产品“傻瓜式”操作，硬件要求较低，购置成本低廉的目的。（三）内容和技术的集成：目前中国的电子化学习还没有统一的国家标准，同时，由于内容供应商和技术服务商之间的分别态势，因此，在企业导入电子化学习时常常发生购置的技术产品和内容资源无法匹配的问题，如企业购置了网络学习管理平台后，却发觉现有的课程资源无法嫁接到学习管理平台上，或在市场上选购 的课程资源由于技术标准的不匹配，也没有方法通过技术平台实现学习。因此，教化集成服务商就是要为企业供应内容和技术匹配的复合式教化产品，即将内容资源和技术平台一站式供应应企业，并供应企业原有课件的形式转换、其他课件的内容迁移等服务内容，使企业规划的课程资源能够顺当在技术平台进行流转和运营。企业高校系统的产品结构完全依据中国企业建设企业高校过程中须要外包的资源内容而设计，它覆盖了包括功能强大的学习管理平台、通用课程资源、协助资料库（图书馆、案例库等）以及后续技术及内容服务等内容，并且为建设企业高校过程中须要内外互动的内容供应了现实的解决途径，包括供应定制课程服务、自主课程开发的技术支持以及师资队伍的支持等等。企业高校系统于2003年7月份面世后，受到了企业界和教化界的广泛关注；宝钢集团、中化进出口总公司等大型集团企业对企业高校系统表现出极为深厚的爱好，并已经在海尔集团、伊利集团、华北石化、中国石油物资装备集团、湖南硬质合金集团、新华印刷厂、宁煤集团等企业集团胜利运转，取得了良好的培训效果，为这些企业集团建设自己的企业高校构筑了完整的基础框架，从而为这些企业打造学习型企业的进程供应了有力的帮助，获得了一样的好评和赞誉。二、企业高校系统在企业中的实践在中小企业的适用性传统的中小型企业在培训过程中一般实行集中学习，企业高校的建立供应了集中学习和自主学习相结合的可能，对于没有局域网或电脑比较少的中小企业，可以安装在一个一般的会议室中，接上投影和音箱就成了一个多媒体教室，而局域网中的任何一台电脑就可以扩展成为一个教室，同样能够实现随意时间、随意人数学习任何课程。在大型企业集团的适用性：大型企业往往具有企业规模浩大，地域分散的特点，因此在建