物业集团智能化工程管理制度模版

《佳兆业物业集团智能化工程管理制度》1、目的针对智能化施工各个时期的安全、进度、品质、售后等工作做出统一规范管理规范，明确管理流程，确保规章制度文件的严肃性和实用性，特制定本制度。2、适用范围适用于物业集团品质及工程管理部智能化工程组。3、职责智能化工程组主要负责对该制度的执行进行监督，并对制度进行修改智能化工程组主要对所承接的新建、改造、维护等智能化工程项目进行负责，落实制度的执行情况。4、主要内容4.1智能化工程前期业务管理4.1.1业务信息管理4.1.1.1每年10-12月对明年业务跟进的城市及项目进行规划，按照地产公司项目开发节点规划智能化业务，根据各项目开发节点计划提前60天进行业务跟进。4.1.1.2每月通过集团EIP挂网信息，对年度业务拓展计划进行实时调整。4.1.2前期接洽及设计业务跟进业务部门把业务信息汇总，并把项目信息交给设计部门，争取拿到项目方案设计根据方案设计，联系供方，采用最有优势的合作方进行项目投标及编制技术标书方案设计流程岗位职责描述步骤任务描述责任协助岗位相关文档岗位1、新接项目立项方案设计获取甲方（地产项目组）对项目招投标信息项目组项目了解甲方需求，预算成本，了解物业的管理承接方式。立项根据甲方对设备的要求及市场最新产品信规划负责人息，编制工程投标、设计方案、技术标书设计工程范围，质量要求，成本预算等进行评审《智能化项目方案评审表》合同规划方案组织品质部、安全部、当地物业服务中心（可设计《智能化合同审核电话沟通要点）进行方案汇报沟通，确保设负责人评审表》计达到实际管理要求与地产设计部沟通，确认设计方案符号要求设计部（地产）方案与地产成本部沟通，商议成本总价规划成本部（地汇报设计产）与地产项目工程师沟通，方案设计的先进性，合理性4.1.3施工前期介入4.1.3.1施工前期介入流程图4.1.3.2施工前期介入流程岗位职责描述步骤任务描述责任岗位协助岗位相关文档1、施工介入据项目进度，确实子系统的施工工程管理先后顺序分解据项目进度，测算基础施工组人项目组子系统工程管理员到场数量物资仓库的准备物资管理第1244页共1416页结合项目周期，制定施工计划，工程管理组进度结合项目施工进度，制定物资进物资管理场计划，进度时间项目组，工倒排程人员结合施工进度，制定系统调试及移交时间表制定交付、结算时间表管理层系统验收移交表预埋管方案，预埋管路数量预估项目组预埋管图纸，预埋走向规划设计组项目组前期细预埋管材料进场物资管理项目组化方案各类水泥基础施工项目组，工程人员基础跟进开发进度，预埋管路项目组，工施工程人员反馈预埋进度，周报工程管理4.2智能化工程部施工过程管理4.2.1施工整体程序一个弱电智能化系统工程包括设计、施工、验收等一系列工作，都是在相关工程合作和协调中进行的，所以整个过程必须安排的井井有条，以避免不必要的脱节。完整的施工程序如下：管线预埋线缆敷设线缆的测试设备的安装设备的初调系统的调试系统的试运行系统使用培训系统竣工在以上的过程中，各工序都必须严格按国家相关标准、规范、公司制定的施工工艺标准进行。在施工过程中按工艺标准执行自检、互检的质量检查。4.2.2施工管理4.2.2.1施工现场勘察到施工现场实地勘察，熟悉施工现场的情况和特点，掌握方案中布点位置、管线走向、终端设备的实际位置。结合设计方案对下一步具体定点位置、铺设管线、设备安装调试做到心中有底，充分做好施工前准备。初步了解工地的施工管理结构以及与施工配合相关的单位、熟悉相关的工程管理人员，便于今后加强工作联系，相互配合、相互支持。积极配合甲方、监理方、协调其他工种单位，充分了解现场各施工环节、各工种进度、配合情况等，为规划准确的工程总进度计划提供参考依据。根据施工现场的实际情况，对不具备施工条件的部位和地方，应积极协调甲方、监理方，并根据现场情况提出合理化的解决方案。经实地勘测，对于设计方案的欠缺、失误之处提出合理化建议，并根据实际要求形成可以指导施工的施工组织设计、方案等，避免在施工过程中或后期发生冲突，造成延误工期，影响工程质量。4.2.2.2施工前准备①组织所有进场人员进行设计方案、图纸的技术交底评审，进行技术疑难的解答、解决。②召开工程项目解答会议，项目方案设计人员需依据：“现场概述、系统构架、功能体现、工程周期、客户需求、服务范围”进行系统性解说，并形成《现场培训记录表》。经现场勘察，由项目经理提交工程施工的可行性报告，内容应包括工程施工进度、作业工期、劳动工投入量、辅材及施工工具用量、阶段性主材进场、协调配合计划、质量保证措施等，确保工程安装的顺利进行。并组织完成可以指导施工的《施工组织设计》。③积极配合、协调总承包方，并在总承包方的安排下设立临时性仓库、存放点。并应具备防盗、防雨、防火的基本条件。④临时性仓库、存放点内应做到：器材摆放整齐、标签清楚明了；工具与工程器材隔离摆放、待检和已检设备隔离摆放；不合格品与合格品区分摆放。以上设备都必须采用标签明确指出。作为现场的临时性仓库、存放点，必须保证现场的干净、整洁、整齐。⑤质量保证资料的收集、准备：在施工前必须备齐公司管理规定、IOS9001质量系统要求的相关的记录表格、控制文件、相应的法文、法规、工程施工所必须的技术性学习文件等，为上岗前再培训、过程控制环节中取得有效的质量保证。⑥上岗前的技术培训及安全培训实施：系统工程实施前必须进行上岗前的系统培训，必要时包括供应商的技术支持培训等。确保施工作业的规范化，保证工程质量等环节，并形成相关的培训记录及向甲方、监理方提交。4.2.3管线预埋紧密配合总承包方、其他工种单位，根据现场施工情况合理地进行线管敷设、预埋工作，并依据详细的管线预埋施工图，设备的点位、管线的走向及标高等进行。由于此阶段的工作交叉作业、设计变更较大，在施工作业时积极配合甲方、监理方的工作指令，以确保阶段性的工作顺利完成。弱电系统PVC线管敷设的基本要求：线管配线有明配和暗配两种。明配管要求横平竖直、整齐美观。暗配管要求管路短，畅通、弯头少，并按相关要求在规范内敷设线管。线管的选择，按设计图选择管材种类和规格，如无规定时，可按线管内所穿导线的总面积(连外皮)，不超过管子内孔截面积的70%的限度进行选配。为便于管子穿线和维修，在管路长度超过下列数值时，中间应加装接线盒或拉线盒，其位置应便于穿线。管子长度每超过30米，无弯曲时。长度每超过20米、有一弯时。长度每超过15米、有两个弯时。长度每超过8米、有三个弯时。线管的固定、线管在转弯处或直线距离每过1.5米应加固定夹子或吊架。PVC管水平或垂直明敷时，其水平或垂直安装的允许偏差为1.50/00，全长偏差不应大于管内径的1/2。电缆线管的弯曲半径应符合所穿入电缆弯曲半径的规定。管材及连接附件内、外壁表面光洁，无裂纹、毛刺、砂眼、气泡、变形等缺陷。弯曲的管材及连接附件，弧度呈均匀状，且不应有折皱，凹陷、裂缝、弯扁、死弯等缺陷。线管的连接应按规范连接，并确保接头牢固，接地性能良好。竖直敷设的管子，按穿入导线截面的大小，在每隔10-20米处，增加一个固定穿线的接线盒(分线盒)，用绝缘线夹将导线固定在盒内，导线越粗，固定点之间的距离越短。线盒与管子的连接应采用螺纹附件连接，并且螺纹整齐、光滑、丝扣配合良好。接线盒或拉线盒应加盖板保护。线管的分支处应加分线盒并使用盖板保护。所有的线管在敷设完毕时必须采取措施保护线管接口，避免发生管口被封堵、沙石进入等情况，并经常巡视安装现场，确保在隐蔽前线管的完整性。室外敷设线管时，应达到以下标准：室外线管的接口均必须进行严密的防水处理。直线管路超出30米（含30米）时需设置检修井道，并按检修井的制作要求充分考虑排水问题。根据现场情况制作不同承重量的检修井盖，必要时在井盖上标注符号以示区别。线管的埋深度必须按照相关标准执行，如土埋深度在米以下，并采用0.15厚细沙保护线管等。弱电系统线缆敷设的基本要求综合布线：线缆的型式、规格应与设计规定相符。线缆的布放应自然平直，不得产生扭绞、打圈接头等现象，不应受到外力的挤压和损伤。线缆两端应贴有标签，应标明编号，标签书写应清晰、端正和正确。标签应选用不易损坏的材料。线缆终接后，应有余量。交接间、设备间对绞电缆预留长度宜为0.5～1.0m，工作区10～30mm；光缆布放宜盘留，预留长度宜为3～5m，有特殊要求的应按设计要求预留长度。线缆弯曲半径应符合下列规定：①非屏蔽4对双绞线电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的4倍。②屏蔽4对双绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的6～10倍。③主干双绞电缆的弯曲半径应至少为电缆外径的10倍；④光纤的弯曲半径应至少为光纤外径的15倍。⑤电源线、综合布线系统线缆应分隔布放。线缆间的最小净距离应符合设计要求。⑥线槽内的线缆布放应顺直，尽量不交叉，在线缆进出线槽部位、转弯处应绑扎固定，其水平部分可以不绑扎。垂直线槽布放线缆应每间隔1.5m固定在线缆支架上。⑦在水平、垂直线槽中敷设线缆时，应对线缆进行绑扎。双绞电缆、光缆及其它信号线应根据线缆的类别、数量、缆径线缆芯数分束绑扎。⑧线缆的敷设应按图纸的要求选择线缆的型号规格，在进行布线前必须注意检查，并应有明确的标签区别，防止拿错。⑨在线缆穿管时使用细钢丝或穿线器穿管后将线缆从管中带出，穿管时必须按照线缆的最大应力范围内进行穿线，严禁大力拉扯线缆，以免造成线路的损伤。4.2.4设备安装在进行设备安装之前必须仔细阅读设备的产品资料、安装说明、注意事项等。在充分了解设备性能之后，才能进行安装。在安装过程中，严格按照公司质量体系文件要求、有关技术标准和操作规范进行。电子显示屏、触摸屏安装于墙面安装电子显示屏时应稳固，无倾斜，接口处严密、平整。安装触摸屏时应注意设备平稳、固定、无晃动。主体设备安装孔位应合理、无明显的缝隙，孔位边口自然、无毛刺。电器连接线缆规格应符合设计要求。供电要求①系统的供电电压应符合国家规定的电压范围。②前端的供电线缆应保证功率输出的要求，避免线缆过细而损坏设备。③配置漏电开关、自动空气开关，防护设备漏电或发生意外事故时可以紧急切断电源。④供电线电缆必须有接地线，条件允许可以采用“一端连接，多点保护接地“的连接方式。⑤经后备电源输出的负载应考虑其总功率，不能超出后备电源的输出功率，以免烧毁设备。4.2.5设备的初调设备的初调在设备安装完成无误后进行。4.2.5.1在设备通电调试前必须进行以下检查：①外观检查②检查设备的外观是否的破损、摔伤等现象，若有此类现象不充许使用。③检查无误后方可试测试。4.2.5.2系统的调试在所有设备的初调通过后再能进入系统的调试阶段。系统调试使用专业设备进行，对所有的功能进行逐项检查，全部符合要求者为合格。4.2.5.3系统的试运行系统的调试合格后，可进入了试运行阶段。在试运行阶段，现场技术人员应密切注意系统的运行情况，出现问题及时处理。4.2.5.4系统的竣工系统的试运行完成后，我公司将提供整套工程资料，包括设计方案、施工图纸、调试报告、测试数据、培训资料及相应的设备操作使用说明书等以供归档和管理，和工程一起交付业主运行。4.2.6 施工安全管理为切实做好施工中的各项安全预防措施，避免安全事故发生。智能化工程部工程施工项目安全管理要做到如下几点：在施工现场，根据“谁主管，谁负责”，“安全生产，人人有责”的原则，明确施工员在施工过程中应负的安全职责，做到安全与施工齐抓，共同努力，做好施工安全工作。所有施工员进入施工现场必须戴安全帽，穿整齐工作服及佩戴工作牌，并留意地下杂物及高空施工情况；在使用电动工具和导线敷设作业时，须按照操作规范配戴防护眼罩、手套，以免意外事故发生。如因违章操作而造成损失，由当事人自行承担相关费用。在进行较危险或影响他人安全的施工时，需在施工场所的周围设置围栏、扶手、遮盖等防护设施，同时要有明显警示标识，以提醒人员注意。在由于降雨或其它原因易滑的场所，如：道路、楼梯、脚绷架等上面进行施工时，必须设置防滑垫、安全网等防滑、防坠落设施。在往高处运送材料时，要将物资妥善包装，以防设备或材料掉下伤人或损坏设备，如因违章操作而造成损失，由当事人自行承担相关费用。在工地现场临时放置长或宽的物资时，要结紧绳索，采取措施防止风、振动等造成倒塌及散落等意外。在现场仓库放置的各种物资、工具在使用进程中应做到轻放、轻用，确保物品、设备的安全，延长使用寿命。物资从仓库搬运往施工现场时，应控制重量及数量，保证搬运过程中做到不洒、不漏等意外。施工员在搬运很重或长的物体时，应注意周围设施、设备和行人，以防碰撞或擦伤。10)施工员每日在使用工具前必须进行检查，不符合安全或有损坏的应及时报修处理。安装设备前应对设备进行检验，对有明显损伤、变形、腐蚀或不符合要求及易引发安全事故的产品禁止使用。11)施工员进入工地地下室施工时，必须准备好安全的照明器具，并在两人以上的同处地方进行作业。12)施工员在高空作业前须先检查施工场所是否安全，高空作业设施、工具是否完好，并扣好安全带、安全帽在监护人在场的情况下进行作业。13)施工员在接近电气外露的场所施工或带电作业时，应使用防止触电的绝缘器具（绝缘手套、胶鞋等）。在阴雨、潮湿的天气，禁止户外带电作业。14)气压焊接作业必须由持有合格证书的施工人员操作，并需在技术员指挥下进行。同时移去附近的可燃物，或者用不燃的物体覆盖。15)当施工不可避免影响业主的正常生活时，施工项目组应以悬挂标语、标牌或者散发宣传材料等方式向物业服务中心及业主解释清楚，以求得谅解，得到协作与支持。16)项目负责人应定期组织安全生产培训，并每月负责对现场施工的安全进行检查，以及排除事故隐患。4.2.7施工质量管理4.2.7.1设计过程的管理弱电系统施工图深化设计阶段的内容和深度至少应满足如下要求：①图纸目录：标明图纸内容、图号和图幅。图纸的图别图号要求编号连续，暂缺的图纸在备注栏中应加以说明，新增图纸的图号也应该编号相连，保证图纸目录能够反映图纸的完整性。②设计说明及图例：设计说明按各子系统分别叙述。应说明设计的依据、遵循的标准、子系统功能及配置概况、子系统的施工要求、设备材料安装高度、与各专业的配合条件、施工需注意的主要事项、接地保护内容，注明图纸中有关特殊图形、图例说明，对非标设备的订货说明。③设备材料表：分系统列出各系统的设备材料的选型规格、数量、品牌。④系统图：表现系统原理图、系统主要设备配置和构成、系统设备的供电方式、系统设备分布楼层或区域、设备间管路和线缆的规格、系统逻辑及连动关系说明。对如BA这样的系统，还需说明所监控的机电设备的工艺流程及监控点设置、监控点的类型及供电等级、控制器的划分、相关的机电设备和电气控制箱编号等。⑤平面管线图：分层表现该层上弱电相关设备的位置、标高、安装方式、线槽和管路的规格、走向、标高和敷设方式、线缆的规格、走向，弱电井的位置及井内设备材料布置示意等。⑥室外管线图：标明室外弱电管线的敷设方式、埋设深度、线路坐标、各种管线的规格型号，与其他管线平行和交叉的坐标、标高，与进线管道的衔接位置。⑦弱电井、控制室布置图：表明弱电井内的设备、线槽、管路的布置，控制室内操作台、显示屏等的布置。明确弱电井内的电源要求，控制室内的装修要求和电源要求。⑧设备配线连接图：如BA系统的控制器间的连接、电视监控系统控制室内设备间的连接等。⑨电气接口图：如BA系统与电气控制箱的接口方式。⑩安装大样图：如门禁系统门控制的安装方式等。4.2.7.2采购过程的管理采购过程质量控制的重要环节是到货检验。验收时应注意:① 产品、设备的包装、封条是否完好无损;② 根据货单清点产品数量,与合同附件的设备清单进行核对。③ 核对产品产地、厂商、型号、规格等，进行全部查验或部分抽查。④ 核查质量保证书、产品合格证、保修单及其它相关文件:进口产品还需核查进关单及完税证明等。⑤ 必要时，对某些产品进行性能和技术指标测试。4.2.7.3施工过程的管理智能化工程的实施与建筑工程的土建、安装、配套工程、装潢等其他系统的实施交叉进行，工程界面十分复杂，一旦施工质量发生问题，不但智能化工程质量难以保证，对整个建筑项目的进度也会产生影响。施工过程的质量控制主要包括以下几个方面：① 在施工阶段认真做好施工记录，若发现问题，必须写明所采取的措施以及最终效果。② 每次协调会应有会议纪要，并分发给有关各方。③ 在项目实施过程中，根据设计计划和项目策划，对子系统和系统进行阶段性的测试和验收，发现问题应召集有关方面分析解决，否则不得转入下一阶段。④ 在试运行阶段认真做好试运行记录。⑤ 在整个项目实施过程中，应注意收集由分承包方提供的各种有效的证明产品质量的文件和质量记录。⑥ 在项目实施过程中若需变更，则应填写工程变更单（由双方签署），且将更改内容以书面形式传递到有关人员。⑦ 设备安装、系统或分系统测试，均应按计划和规范进行，且应责成分承包方到现场配合。⑧ 在项目实施过程中发现的不合格品（项），现场人员应对其进行标识和隔离，填写不合格品记录单，并及时报告子系统负责人，由子系统负责人提出处理意见并及时解决，对重大不合格品（项），应由子系统负责人报项目经理。4.2.7.4工程资料的管理工程资料的归档范围如下：① 工程档案是指各类报批文件(对政府各行政部门的各类报批文件、回复的批示文件、对外发文、对外接收的文件)、各类合同（所有合作合同、供给合同、工程合同以及各合同的附件、补充合同，供应商（服务）单位的报价资质资料、报价商务资料及报价汇总表说明文件，比价的考察调研报告，考察调研的影像、照片资料）、设计资料及图纸、设计变更与工程洽商资料、监理文件、施工日志、会议纪要、审计结论及各种验收证件、检测报告、材料设备的合格证及说明书、施工图、财产移交手续及其他需要存档的文件等。② 设备档案是鉴定评价（仪器）技术状态的科学资料，是为保障（仪器）设备正常运转并处于良好状态的重要依据。档案员接收归档本公司的各类设备资料。主要包括计划、选购阶段的仪器设备购买申请单、协议、合同、重要来往函件、电文；开箱验收阶段的装箱单、开箱验收单、出厂合格证书、出厂精度检验单、图样、技术手册、使用维护手册、说明书、校验标准、随机备件图册、软件、硬件部分的文件材料、开箱检验记录；安装调试阶段的试车、试验记录、安装验收单、存在问题及处理意见；运行及维护修理阶段的设备仪器移交使用部门的附件和随机工具清单、设备仪器维护保养和安全技术操作规程、设备仪器使用记录、设备仪器保养情况记录、设备仪器检查记录及维修记录；改造、更新阶段合理化建议及处理结果、设备仪器改造、改装、更新的报告与批复、改进、改装过程中形成的图样、技术文件、设备仪器报废技术鉴定书、请示及批复文件、技术鉴定及成果申报奖励等各类文件。归档工程资料的人员要遵循资料及档案的保密原则，档案工作人员必须树立高度的保密观念，遵守公司的各项保密制度；凡涉及不宜公开的公司机密等档案，应作秘密保管并严格控制查阅范围，本公司人员需要查阅者，须经本公司主管领导批准；凡作秘密和内部管理的档案，应严格履行查阅审批手续，严禁擅自拍照和复制，利用者应严格遵守保密规定，不得泄露公司秘密；对确已无保存价值的建设工程和设备档案，列出销毁清册，经主管领导审批后，由销毁人、监销人销毁，并签名注销。资料档案管理要严格控制，做到以下几点：① 非档案管理人员不得擅自查阅档案柜里的案卷，确因工作需要，须经本公司主管领导批准同意后方可查阅。② 档案柜内的档案要进行系统排列存放，不准堆放与档案无关的东西,做到完整安全，存放有序，查找方便③ 做好档案柜内“六防”（防盗、防火、防尘、防阳光、防潮、防鼠虫蛀）工作，平时要勤检查、勤打扫、保持档案柜卫生整洁、安全。④ 对档案柜所藏档案要进行经常检查，发现问题及时采取有效措施。⑤ 凡属归档范围内的仪器设备的全套随机技术文件，仪器设备说明书、样本、图纸、技术操作规程、合格证及安装调试等材料若系一式二份，应留一份存档；只有一份的，将原件存档，复印件随机使用。⑥ 档案员负责仪器设备档案的收集、整理、保管、利用和统计工作。仪器设备档案内的文件材料，要按时间先后排列好，用铅笔编写页号，凡有文字的页面，都要编号，正面编在右上角，背面写在左上角，然后填写好卷内目录。资料及档案安全控制如下：①严格执行定期检查和进出档案清点制度，档案柜实行专人负责，钥匙应妥善保管，如有丢失应及时汇报并采取措施，非管理人员不得随意翻阅档案柜里的档案。②每次长假前应对档案进行全面检查，档案柜加贴封条，切实消除安全隐患。③资料档案资料查阅利用制度如下④本单位人员借阅档案、资料须登记，未履行登记手续的，档案管理人员不予提供档案、资料。档案资料的借出时间，不得超过半个月，确需继续借阅，必须办理续借手续。对于关键性和常用部分的档案应使用复印件，尽量不用原件，一般由使用人复印。⑤档案、资料的原件一般不外借给其他单位人员，特殊情况需要外借时，须经分管领导批准，办理外借手续并限期归还。借出的档案材料的原件，借用人要妥善保管，不得毁坏和遗失，按期归还，如有损坏、遗失，由借用人负责。外单位人员需要复印档案柜里资料时,须经主管领导同意后方可进行。⑥档案柜里有档案、资料需交给其他单位时应填交接单方可交付。⑦查阅档案时，严禁吸烟，严禁在文件材料上划线、打勾、作记号、折角等，严禁涂改和拆撕档案，违者且造成档案损毁的，依法追究当事人行政、法律责任。⑧查阅档案者有义务将利用效果反馈给档案管理人员，以利探索和总结档案利用工作规律，更好地为各项工作服务。资料档案的收集及分类制度如下①档案管理人员收到公司内部人员或相关单位人员给予的资料应及时登记。②工程档案资料按项目收集,档案应按系统分类统一存放档案盒贴上标签并做电子目录方便日后检索。③设备档案资料按名称分类组卷，将一组内容上具有有机联系的材料组合成一个保管单位。卷内文件排列，依照设备材料的自然形成过程排列并做电子目录方便日后检索。④应妥善保存各类档案和资料，如发现用途不明的资料应交总工程师审阅确定用途。⑤勘察、设计、施工、监理等单位向本公司移交档案时，应编制移交清单，双方签字、盖章后方可交接。⑥项目签订承包合同中应明确规定工程档案资料和设备资料编制的责任范围、内容、套数、案卷质量标准及时间要求。施工单位不按时提交合格竣工图的不算完成施工任务。⑦本公司购置的设备仪器的随机全套资料，由拆箱负责人收集齐全，及时移交档案员，统一积累和集中保管。⑧ 工程部资料文档分为7大类，分别为报告类（周报/月报/施工进度计划/会议纪要/其他）、函件类(各相关单位的一些工作联系函)、政府类(就施工问题政府各部门来函)、图纸类（深化设计图纸）、方案类（施工方案/设计方案/方案报审表等）、验收类（各系统及阶段验收资料）、报审类（供应商材料送检报告/分包资格报审表等）。4.3智能化工程部竣工验收管理测试验收流程项目组应在项目或分项目工程入伙前完成除巡更系统之外所有系统的安装和调试工作。②项目组须完成各系统安装、调试工作，经项目经理确认具备设计功能后，经最少一周试运行，各系统试运行应稳定、可靠，方可由项目助理提出内部验收申请。③现场验收开始前，项目组须准备细化施工方案和各系统设备分布图、接地电阻测试表进行验收。④工程管理组根据项目《细化施工方案》及与内部验收标准实施验收，验收测试覆盖率须大于30%，若验收测试失误率大于已测试设备的10%时，可暂时中止验收，由项目组内部普查整改合格后再次申请验收。⑤参与内部验收的人员对不合格项提出整改要求，项目助理或项目经理必须针对工艺整改要求制订相应的整改措施，针对系统运行功能整改要求制订相应的整改措施。项目组完成整改后，重新报工程管理部进行复查，直至所有内容符合施工规范、标准及合同要求，整改完成后报甲方组织验收移交。⑥项目或分项目验收通过的系统应移交售后人员负责售后维护，验收过程中提出的不合格整改内容如影响系统的正常功能项目组应在整改复验通过后移交售后人员。4.3.2验收交接职责4.3.2.1验收职责部门/岗位职责负责对智能化完工提出申请和竣工资料准备；参加工程的系统功项目助理能验收项目经理 参加工程的系统运行功能验收以及工程项目交接工作。负责对项目的设备安装工艺验收和接收项目售后服务；负责收集项目经理并保管完工项目竣工资料。负责协助、监督区域内各项目的验收工作。负责对季度计划项目工程管理组或重点项目的工程设备安装工艺和系统运行功能验收。4.3.2.2交接职责部门/岗位职责项目经理负责对甲方物业相关人员的操作及维护培训。项目经理负责工程的验收以及工程项目交接工作。工程管理组负责协助及跟进区域内各项目的验收工作。工程管理组负责收集并保管完工项目竣工资料。部门负责人负责监督工程验收移交和结算。4.3.3验收标准4.3.3.1闭路监控系统验收标准项目验收内容验收标准1、小区或组团出入口的固定摄像机设置须离门口7-9米的位置；云台设置位置须合理，如附近没有物体遮挡镜头设置的（一般情况都是被树遮挡部分监控范围，如位置无法移位置动需增加加长臂杆）。2、停车场道闸摄像机距离道闸400-600mm距离。1、设备安装牢固；立杆四面方向与地面垂直。2、外围摄像机的护罩、支架、基础螺母等固定须采用不锈钢螺丝；立杆基础螺丝须有垫片和防锈措施。（如抹上黄摄像油，用20PVC管套封）机、3、监控区域到位，摄相机外罩密封，进线处须用部采购的云台波纹管扎好，波纹管的长度一般在40-50MM，不宜过长。安装质量4、摄像机护罩应印有相应的标号标识。5、摄像机安装牢固、不晃动，外罩内预留线为10CM6、云台防雷箱（D型箱，）应设置在墙体离地面20-30MM处或有灌木隐蔽的地点，不宜安装在空旷的草坪上，并且防雷箱基础不低于地面20MM。若云台附近10米内有集中箱，可将防雷器放置在集中箱处。7、摄像机后端电源应采用插接件连接。1、苑门口、大堂的安装位置应能清晰对来访者正面进行录像；图像清晰无干扰。摄像机图2、电梯半球摄像机能监视电梯轿厢的全景（能监控轿厢的地面、电梯楼层显示屏和电梯按钮），电梯运行时无干扰。像效果3、室外摄像机应安装红外补偿灯。（夜间效果清晰）4、所有摄像机无字符跳动，杂文干扰现象。5、云台移动时无条纹干扰。1、能显示各画面须设置具体编号、位置、时间、日期。监视器图2、除手动监视显示器外，其它显示器应按具体布局编制自像效果动切换功能。（监视器分组如：电梯监控、组团门、围墙、云台等各分为1-2组）云台转动部分1、控制灵活，包括垂直、水平度、转动。控制2、应设有定时自动巡检功能。1、视频线扎线应整齐、美观。矩阵安装工艺2、所有进/出入矩阵主机视频线因有清晰的标识，采用扎带主机标签做标识。3、机柜线路排不宜列过紧，应考虑维修的合理空间。1、机柜无破损或刮损痕迹。监视2、监视柜离墙体距离于0.8-1.0米之间；监视柜距离操作柜和安装质量台于0.8-1米之间。操作3、监视柜采用电视墙样式时应距离于0.4-0.6米之间，监台视柜安装牢固（监视柜与墙体有可靠连接体连接）4、所有插座需与机柜用扎带固定，插座电源线≤2.5MM2第1263页共1416页1、绿化带、室外配管采用暗敷方式施工，管面应低于地面50cm。小区道路需过管时宜及早预埋并不应出现弯头。管间接口处应做好防水处理。2、管线平整、牢固、顺直。线路的标识与实际相符，管中无中间接头，线盒及井道中的接头要焊接，并包防水胶和打环氧树脂密封，弱电井中的电线要打挂钩扎好，不所有管能长短不一丢在井底泡水，电缆标识正确清晰。3、配管总弯度超过180度或直线距离超过30m时宜安装接管线线、线路线盒。接管口应加装杯梳。标识4、接线盒安装应高于地面5—10cm并应安装于有绿化遮掩部位，穿完线后利用蜡、环氧树脂、PVC胶作好防水处理。5、所有的线管、线盒应有防水处理，以免影响线路的寿命6、单元大堂、办公室、值班室等场所墙、地面配管时应采用暗敷方式施工。管面应低于墙面5—8mm为宜。配管总弯度超过180度或直线距离超过40m时应加装过线盒，盒面高度应与墙、地面平齐。1、矩阵主机、录像机、监视器等设备的外壳需做等电位接地，监控系统采用综合接地网时，接地电阻应小于1Ω。云台应检查立杆接地和三和一防雷器，云台的接地电阻应小于4Ω。2、监控柜和操作台应采用16MM2到中心接地端。3、设备的外壳接地线采用6MM2双色线和采用“O”型端接地。接地设备接地4、不能把设备外壳串联在防雷接地连接线，需要进行并联连接5、有色金属的接地连接线不能采用焊接，可用螺栓连接。6、人工独立接地体的施工要求。接地体的埋设深度不应小于2米；垂直接地体的长度不应小于2.5米；垂直接地体的间距一般不小于5米；埋入后的接地体周围要用新土夯实。第1264页共1416页1、监视和记录帧数不小于40帧/秒/路；2、录像激活方式包括预约时间录像、联动报警触发录像、视频移动侦测录像或其组合；通过对数据库管理，根据选定录像的开始时间、结束时间、通道或记录原因等，录像系统完成数据检索，实现录像回放；1、4、9、16、24、32、36多画面分割显示，单画面满屏显示，1、4、9画面自动定时切换或手动切换。3、录像时间保存不少于30天。4、盘录像机可实现网络备份功能。1、设备前端、终端应安装避雷器，并牢固可靠。防雷接地避雷器的电阻不大于4。设置2、防雷器接地采用接地铜条，所有接地线直接与铜条连接，不能逐级连接，与接地体连接采用16MM2的接地线。4.3.3.2周界防范系统验收标准项目评价内容评价结果1、红外线之间没有盲点，两对之间红外之间有一定的重复范围，安装位置的设红外与围墙之间空隙小于20厘米。位置置2、根据现场地形及围栏走向，每20、30、40、50、60米设置1对，围栏上方支架安装，高出围栏0.3m1、阻断时能够正常报警，显示器上能固定画面，有报警声音，能报警性能够联动现场灯光。2、线路被剪断或电源失电时，处于报警状态；报警灵敏性能1、外围联动射灯的电源线线径应大于1.5平方，线路末端电压测试线径和供220V压降不低于5%。2、电源由控制中心（集中箱）提供双电源，不能由单元或其它地方取电。控制 电子地图 地图上报警点与现场一致，报警时地图上报警点闪烁跳动。第1265页共1416页中心防雷接地1、中心周界报警主机通讯线应安装信号防雷器。2、系统电源安装电源防雷器。电脑设置数据库应设有内备份和外备份。1、安装牢固；支架与墙面安装垂直。2、采用不锈钢螺丝固定支架。探测3、支架上的线缆没有外露情况。安装质量4、报警主机后各接线端子引焊锡或采用插针。器5、联动箱内各端子引由与实际地址相符的标识。6、联动箱应张贴电气原理图、接头焊接或采用插针、元器件安装整齐美观、箱内保持清洁干净。所有管同闭路监控标准。管线线、线路标识4.3.3.3楼宇对讲系统验收标准项目验收内容验收标准1、室内分机：能呼叫控制中心的主机，振铃声适当，通话声音清晰，串线现象；对应的通话时间不少于2分钟，可以开单元门的锁系统三方通话2、单元/围合门口主机：能呼叫管理机，分机，振铃声适当，通功能话声音清晰，串线现象；对应的通话时间不少于2分钟，可以实现密码开门。3、管理中心机：能呼叫住户和各单元门口机；可以开单元门的锁。图像听到铃声后2秒内显示图像，图像清晰无干扰，挂机后图像消失。防雷系统防雷中心管理机联网进线需安装信号防雷器。第1266页共1416页1、安装应牢固、平正、无破损，所有线路接头采用压线端子接线。2、无防雨棚的单元、苑门等门口机需安装防雨罩。3、对讲分机的安装高度为1450MM。安装4、小区门口机：宜以嵌入方式安装在小区门口大门电锁侧距地质量各设备1.5～1.6米墙壁上，土建施工时要预埋好线管及安装底盒，同时有防雨水及遮阳的措施。5、单元门口机：宜以嵌入方式安装在防盗门常闭的一侧或本栋大堂门右侧墙壁上安装高度与小区门口机相同。系统电源供电1、电源由控制中心双回路（集中箱）提供，不能单元取电。电源2、设有后备电池，不少于使用2小时。1、对讲联网主线应与背景音乐等干扰较大的设备主线分开布设，对讲隔离器和中心联网主板线标清晰、控制区域明了。线管走2、不间断电源：多层集中安装于楼栋内一楼（楼梯走道下方）或施工苑内配电间。高层安装于相应楼层的弱电井内。交流电源采用向，安装工艺专线供电。如开锁电源(18V脉冲)不能接门口机供电电源，应标准接开锁电源，以免影响图像效果。3、隔离器、主装置：多层集中安装于楼栋内一楼（楼梯走道下方）或苑内配电间。高层安装于相应楼层的弱电井内。1、对讲箱内走线应美观、整齐，用扎丝固定线缆。2、对讲箱需在一层位置张贴标识和接线图。楼道3、所有线路接头采用压线端接入楼道设备，有接头处须上焊锡。安装工艺4、所有电源由中心双电源提供，不能在单元取电。箱5、箱体与箱门之间用6MM2双色线连接防止静电。6、空气开关不能有太多的电源进线，若太多进线应增加空开分开。4.3.3.4居家防盗系统验收标准项目验收内容验收标准终端 煤气、门磁、紧急按钮、红外报警，报警正常，主机显示报警报警功能设备种类正常。第1267页共1416页1、系统操作权限设置合理。系统设置2、系统能够设置自动检测功能。3、数据库设有内备份和外备份系统1、住户可在户内实行布防、撤防监控，并将撤布防信息传至居联网功能住区监控中心功能2、电脑防区资料里能显示各设备防区类型及探头安装位置。1、系统主电源安装电源防雷器。系统防雷标准2、报警主机联网通讯线安装信号防雷器。防雷3、单元联网线及外围设备联网主线安装防雷器。4、信号分配器电路板接地端必须采取接地保护。1、门磁安装平整，不可突出，门开关时感应灵敏。2、红外探测器安装高度一般为2.2米，不可安装在发热体（如空调、热水器）附近3、毛胚房天然气四芯线在底盒内预留约30CM长，避免后期业前端设备安装主安装天花板时接线。4、报警主机安装位置高度宜离地面300-500mm距离。设备质量5、居家防盗主机箱门不能直接打开，需安装有锁体或内六角固定。6、居家防盗主机箱电源220V端子接线完毕后需用热溶胶封堵以免检修时触电。7、幕廉方向性红外安装位置为吸顶安装离窗门300MM。4.3.3.5停车场系统验收标准项目验收内容验收标准设备运行1、设备运行正常，无卡位现象，无运行杂音。车情况2、自动出卡机应有压地感出卡功能，以便IC卡管理场管地感测试道闸的时间保护和地感的灵敏度理系防砸车功1、闸杆的防轧车压力波应灵敏，用手挡住时能自动反弹。统2、栅栏式道闸应安装防砸车红外，红外安装位置合理，挡住红能外时，道闸应停止下降。第1268页共1416页手动按钮开、关、停正常，进行采用压线端子。图像对比能正常捕捉图像、图像清晰、能看清楚车牌号。功能1、小区内车辆出入口设置联网式IC卡停车场管理系统，对车辆进行管理：记录车辆进出小区及存放的时间；对进出小区车辆摄像，通过图像对比识别车辆外观照片；查询、打印进出小区车辆存放的历史记录。并具有与小区相匹配的黑、白名单数量。系统功能2、小区主出入口须设置临时卡计费标准，系统能自动获取费用。3、系统通信正常稳定、网络正常，能实现正常登录、收费、电脑开闸等功能。4、无人值守车场（如地下车库）读卡机需安装紧急呼叫系统，以利于业主出入、紧急事件的联系。5、车场设备应安装电源防雷和信号防雷器。1、读卡机的安装位置合理，能方便车主读卡操作，道闸及读卡机安装牢固，闸杆动作时机箱不晃动，道闸和读卡器在车行方向位置应安装有防撞柱，2、停车场电脑安装位置防水防尘，主机后的连接电缆应美观牢固，标识清晰。车场安装工艺3、光纤收发器、车牌识别器等设备须采取固定方式，系统4、道闸和读卡机安装牢固、平整，设备外观没有受到任何损坏；控制机与道闸距离为3-5米；栅栏式道闸的高度和空隙不大于300MM。5、道闸、读卡器均张贴标识和接线图。6、所有读卡器，道闸机应设有防撞柱，以避免受到碰撞而损坏。7、车场道闸、读卡机应有接地保护。第1269页共1416页1、中心服务器应有数据库自动备份系统和磁盘镜像功能，以防系统数据丢失。电2、工程电脑应使用PS2鼠标,并停用USB口。避免使用USB鼠标，脑、系统功能造成使用者可以通过USB设备感染病毒。服务3、工程电脑和中心电脑应配置足够容量的UPS备用电源，以防器止在停电后发电机转换时，电脑系统要进行停机切换操作和丢失数据。防雷1、中心门禁电脑、服务器应接地。防雷接地2、系统联网主线须安装防雷器。接地3、系统主电源安装电源防雷器。4.3.3.6门禁系统验收标准项目验收内容验收标准1、通讯信息能与电脑之间相互传输。通讯线路2、所有门禁系统设备由中心提供电源，能在中心统一断电开门。1、能进行正常的录入、备份人事资料。门禁2、门禁管理发行、挂失使用。管理3、能正常查询报表，人员进出资料。系统 系统功能4、能正常查询门的开关状态。5、能实现电脑开门。6、门常开状态时中心电脑能有警报提示。1、读卡机和开门安装牢固，安装位置距离地面为1.2米位置，设备外壳有打玻璃胶防水。2、开门按钮位置设置合理，在大堂处应距离单元门不超过1.5米距离，在庭院铁门的位置应从外面伸手触摸不到按钮的位置（如安装在墙上须有罩雨罩）；使用立台时应距离大门1.5-2米，操作台按钮键的安装方向须正对大门。（防止人员用竹杆之类物品按下按钮开关）前端 3、所有接头需用焊锡进行焊接处理。安装工艺设备4、门禁读卡器管线进行暗埋，无明露现象。5、闭门器安装在门的上方，不能安装在门下方；闭门器开启角度力度合理、开关灵活、力度合适。6、磁力锁插销锁等应安装牢固、吸合正常、延时时间合理。7、小区苑门插销锁的缝隙不能大于10MM，避免用螺丝刀等工具能轻易撬开。8、单元门、苑门等电插锁、磁力锁等进线应采用质量较好的胶管封套，应不易取出。4.3.3.7背景音乐系统验收标准项目验收内容验收标准扬声器音质无失真、杂音扬声器音域在小区内能及时衔接，音域的布局合理调节音量开关音量变化平滑、音域的范围合理。扬声安装位置在小区广场、室外草坪、中心花园等位置均匀安装。器1、音箱安装高度适中、位置隐蔽；连接线套20波纹管；（音音箱进线处用杯梳固定。箱）安装质量2、音箱口略朝下。避免音箱口内积水。3、音箱应安装隐蔽位置、颜色与背景物相同；避免太靠近住户以免引起投诉。4、安装牢固，管线不外露，接头处焊接并做防水处理。指示灯削顶指示灯，模拟设备增益情况，电源指示灯、信号指示灯、保护指示灯、温度指示灯与实际一致功率放大功放输出连接与安装要求一致。器功放功率与扬声器匹配。总功率DVD、MP3音乐播放能正常播放。中心音量开关控制情况能正常调节音量其它紧急话筒发生突发事件时可强制切入紧急广播。设备中心设备安装工艺线路清晰并标明控制区域，电缆用扎带扎好整齐美观。4.3.3.8电子巡更系统验收标准项目验收内容验收标准功能设置小区离线式电子巡更系统，对保安人员预设的巡更线路、巡性能更状态进行记录测试设置根据现场情况确定安装位置，安装高度1.45m。数量与小区相匹配4.3.3.9监控中心电源、接地子系统、集中箱和弱电井验收标准项目验收内容验收标准1、监控中心采用双路独立电源供电，末端自动切换；2、电源配电系统由中心双回路电源供电，并要求选择断路器，采用三相五线制供电，单元、末端集中箱采用单相三线制供电，三相分配原则为：A相：监控系统、其他系统；系统供电方式B相：门禁系统、对讲系统；C相：车场系统、周界系统（深圳为门禁系统单独控制、监控系统单独控制、对讲居家防盗单独控制、停车场和周界一起控制，各回路单独设置零线）。3、中心机房设置专用安防系统配电箱，门禁系统满足消防的要求（如消防状态下门禁控制的门全部自动打开）。第1272页共1416页1、零线必须用接零排接线（不能采用普通接线排接AC220V的火线或零线）；地线（PE）采用接地铜排接线，并与箱体及箱盖连接。接地标准2、设备的外壳接地线采用4MM2电线和采用“O”型端接地。3、对讲、周界防越与报警联动、闭路电视监控、门禁管理、背景音乐与紧急广播、停车场管理、公共信息显示等安装在室外的设备必须作可靠的接地防雷处理。4、监控中心机房、楼层弱电间等采用局部等电位联结。防雷功能1、中心双电源柜提供安防主电源应安装电源防雷器。2、所有终端设备信号应安装信号防雷器。接地测试独立的防雷保护接地电阻应≤10Ω；采用综合接地网时，接地电阻电阻应小于1Ω；设备工作接地接地电阻4。中心线路设置强/弱电输电线路分开布放；管线引入时做防水处理；长距离的金属护套电缆引入机房前先作绝缘接地1、集中箱均张贴标识和接线图（需过朔）。2、集中箱所有设备均由监控中心统一不间断电源供电，线路末端电压220V压降不低于5%。3、集中箱输入电源须安装电源防雷器，空气开关需按系统分配，不得几个系统共用一个空开电源。室外4、集中箱基础不低于地面200mm，底座进线口应采用泡沫剂等封堵，避免水蒸气和小动物进入。集中工艺要求5、箱内所有设备接线采用压线端子接入设备，所有接头需上焊锡箱并使用热缩管，避免采用电工胶布。（如：屏蔽线接入电路板应采用热缩管保护而非电工胶布包扎）。6、所有线路必须要有标识，并使用标签扎带做标签。7、需通过接地干线引接建筑物联合接地网。接地电阻4。8、集中箱体与箱门之间用4MM2双色线连接防止静电。9、设备箱设备布局合理，设备安装牢固，走线美观。第1273页共1416页1、严禁和强电共用弱管道，避免系统干扰。2、弱电井内需打挂钩扎好线缆，线缆离井底部不少于30MM，线缆在井内预留1米左右余量。弱电井中的电缆应无泡水现象。弱电3、敷设线缆时应避开大电流电缆、煤气管道及强电磁干扰区域、井、易受化学物质腐蚀区域。如受条件所限无法避开时应采用金属楼道质量控制 管布线。充分考虑预留接线及安装设备的长度。井线4、楼道井要求扎线时将线缆排列整齐（不同电压等级的电源线与路敷信号线应分开排列）每层的所有线缆必须用扎带固定在桥架上设或线槽的内壁。以避免因线缆本身重量下垂而使线缆断裂。5、避免线缆续接。线缆续接须采用焊接、压接或专用插件插接方式在接线盒内进行连接。线管内不允许有接线点。4.3.4验收交接管理验收交接方法及过程如下：设备安装调试完成后，由现场施工负责人/项目助理提出内部验收申请，工程管理组负责组织验收。参与内部验收的人员对不合格项提出整改要求，项目组必须针对整改要求制订相应的整改措施。内部验收的内容包括：系统功能验收和工艺质量验收前期检查记录的验证（参考相关体系文件）施工工艺符合《施工作业指导书》的要求竣工资料齐全（过程资料齐全）完成用户培训，填写《培训（会议）记录表》4.3.4.3项目组完成整改后，重新报工程管理组进行复查，直至所有内容符合施工规范、标准及合同要求，整改完成后报甲方组织验收移交。组织外部验收时，由城市项目经理填写《智能化工程交接记录》，并附《智能化工程设备清单》及《智能化工程竣工资料交接清单》，由甲方相关人员签字盖章确认后，双方各保留一份（记录表格可以采用甲方提供的类似表格替代）。工程管理组负责收集完工项目竣工验收资料并建立档案。4.3.5工程结算管理工程结算流程岗位职责描述步骤任务描述责任岗位协助岗位相关表格1、内部审核结算项目组负责人（项目经理）收集整《工程结算表》、《工程结理相关资料和数据算审核表》结算审核项目组将相关数据填写到工程结算项目组《剩余物资申请表、工程结算审核表、剩余物资盘物资管理盘点表》点表等表格邮件或者相关平台发起结算申请审核物资总数，已用数量清单，剩工程管理余数量清单审核结算图纸，设计规划审核结算价格和取费方式，是否包部门负责审核含增补合同人申请审核结算相关数据成本中心财务应收款审核结算总价物资计划管理员核对物资的采购数物资管理量、使用数量、库存数量及结算数第1275页共1416页量，并对库存进行盘点，调拨结算审批部门负责人项目组负责人办理税款申请部门负责人结算项目组开据当地税务发票结算收款4.3.6竣工资料编制4.3.6.1职责部门/岗位职责项目经理/项目助理负责本城市项目竣工资料的编制。项目经理负责安排竣工资料编制工作。工程管理组（总部）负责对各项目合同、管理信息、竣工图纸的审核并收集保存。方法和过程控制项目经理/项目助理根据现场工程的进展情况及时填写各类质量记录和整理收集相关资料。②项目助理负责编制各类系统竣工图，须注明各设备具体位置及线路走向，于工程竣工验收后一星期内将手稿图/电子文档交项目经理汇总编制。③项目经理于项目竣工验收后15天内将竣工方案电子邮件发给总部工程管理组审核。④竣工图可在原设计图基础上根据现场施工实施情况修改。工程竣工图纸的绘制及要求：序号竣工图名称绘制要求针对外围弱电井、线管的位置，结合弱电井走向对各系统管线1 管线分布图的分布、规格、数量分系统在图纸上标明清楚。2外围设备分结合现场设备安装的实际情况，在图纸上标明各系统设备、线布图缆的相应位置及编号。3设备电源分与智能化各子系统控制相关的配电箱、电源、电气原理图。配原理图4集线箱内端集中箱设备端子板接线图及其对照表。子接线图5系统各设备接线图6楼层设备分按楼层分别绘制。布原理图7室内设备分按户型对室内设备的分布分别绘制。布图8各系统组成即系统原理图：包括系统工作各个组成部分，系统工作各个组图成部分之间的控制、传递反馈等各类关系，其他必要的描述。中心设备分控制中心布局图、控制柜设备布局图、控制中心设备排放图、9中心设备及控制电源（配电箱）接线图、中心操作员监控过程布及接线图程序流程图。⑤其它资料序号内容责任人1项目组成立报告、负责人任命书项目经理（可缺）2设计任务书（可缺）规划组3施工组织设计（项目需要）工程管理组/项目经理4细化方案工程管理组5施工组织设计（方案）报审表（项项目经理/工程管理组目需要）6施工前的技术交底记录表项目经理/项目助理/工程管理组7工程合同项目经理8工程施工总结现场施工负责人/项目助理第1277页共1416页9设计方案说明（可缺）工程管理组/项目经理10初步设计方案施工图纸（有竣工工程管理组/项目经理图纸可缺）11施工过程中的联系函、变更记录现场施工负责人/项目助理12项目对接会议记录项目经理/项目助理13内部培训记录项目经理/项目助理/区域行政14设备移交记录项目经理/项目助理/区域行政15正式验收记录项目经理/项目助理/区域行政16竣工图纸工程管理组/项目经理17产品说明书（内部竣工资料可缺）现场施工负责人/项目助理18现场施工负责人/项目助理罢免区域行政书（可缺）19施工质量记录表格（可缺）现场施工负责人/项目助理20对甲方及物业培训签到表项目经理/项目助理/区域行政21对甲方及物业培训教材（内部竣工程管理组/项目经理工资料可缺）⑥交付物业服务中心资料序号内容责任人1系统设备清单现场施工负责人/项目助理/项目经理2工程竣工图纸工程管理中心/项目经理3设备产品说明书现场施工负责人/项目助理/项目经理⑦资料建档流程及保持方法第1278页共1416页⑧主要资料序号内容责任人1项目合同项目经理2工程竣工图纸工程管理中心/项目经理3外经证（缴税）项目经理4合同外工程增加签证项目经理5技防验收资料项目经理6结算清单等工程管理中心/项目经理/财务部7房屋出租合同项目经理8分包单位保险工程管理中心/项目经理4.4智能化工程部售后维保管理4.4.1售后维保管理范围售后服务是指工程完工业主集中入伙后至服务中心办理移交验收前的服务。包括：设备故障处理、居家防盗开通、技术支持等工作。中心/岗位职责负责售后管理组的管理工作总部售后各项目售后服务工作协调与监督客户投诉跟进、处理、监督负责人负责售后人员的培训和考核制度的建立和执行协助项目设备故障分析、处理负责保修期内各项目的客户回访总部客服受理、跟进客户投诉及监督整改措施的落实管理员各项目故障设备维修过程跟踪，维修费用确认与办理负责中心《售后月报》的制作负责中心内重大疑难问题的技术支持和协调处理技术工程师负责对各项目内部售后移交验收负责对中心使用设备进行售后评估和问题统计，并协调厂家处理负责对