正泰电器集团企业员工忠诚度问题分析开题报告

PAGEPAGE1开题报告一、研究的背景和意义（一）研究背景员工忠诚是企业发展的基石。对于任何组织来说，培养和提高员工的忠诚度都很重要。随着世界经济进入全球化和电子信息现代技术的不断深入，人才流动十分频繁。随着我国加入WTO，由于流动资金流动导致的人才竞争相当突出。在当前新形势下，迫切需要不断加强全体员工职业忠诚度的持续培养和不断提升，切实做好维护全体员工的稳定，提高整个企业的安全生产管理效率，促进整个企业稳定，健康，有序地发展。随着当前我国就业市场经济的快速发展，我国许多大型企业经常都会遇到一些人才培养瓶颈，员工往来频繁等问题。约40%的受访者有跳槽打算。在大型民营企业连续工作2-3年后企业跳槽仍很多，是许多私人企业无法保持员工稳定的无奈和自我批评。因此，研究提升员工忠诚的三大驱动效应因素及其如何提升忠诚策略仍然具有重要的客观现实意义。（二）研究意义知识资本=能力×忠诚度。公式告诉我们，知识型员工要想在企业中充分发挥作用，必须依靠一个非常重要的因素，即知识型员工的忠诚度。研究结果发现，员工服务忠诚度每一年提高5%，顾客服务满意度就至少提高了1.3%，销售额提高了0.5%。另一方面，知识型企业员工的大量流失也可能会对一些企业自身造成一种致命的经济危害，如随意泄露重要的个人商业秘密。即使企业没有不良行为，知识型专业人才也可能会因为对你的企业工作缺乏忠诚而被迫离开你的企业，导致其在企业内的人才流失。人才特别是知识型员工流失的代价很高。当员工离职时，考虑到从雇佣新人到顺利工作等所有因素，根据美国《财富》杂志统计，更换员工成本为员工工资的1.5倍。结果，我们可以看到培养和提高知识型员工忠诚度的重要性。二、文献综述（一）国外研究现状哈佛商学院的詹姆斯－琼斯（james.jones)，厄尔.门特罗杰（w.Roger）以及大卫.芬利（David-Finley)（2000）在《利润收益链》(Profitrevenuechain）一本专书中首次提出了利润收益链的主要观点，指出公司员工群体忠诚度提高是促使公司持续发展，受益，最终实现盈利的重要关键因素之一。美国哈佛大学一位教授赖文生教授（2012）说：越是重视富于浓厚人情味的优秀人才汇聚在一起，就越不可能轻易做出超人的创意事情.越是忽视基于人性的激励制度，只能轻易使人际工作关系陷入僵局.如何坚持以人为本，加强中小企业的人才招聘，培训与技能晋升职业发展，薪酬社会福利，绩效考核等等层方面的制度体系建设，由此也就显得十分重要。美国斯坦福大学博士edwards（2015）在这项研究中我们提出，员工自身的心理因素也是直接影响其忠诚的一个重要影响因素.不同员工的需要，动机力和感知能力水平和各种核心思想价值观，特别是所指的主要是外部企业员工对自己较为满意的工作态度感知以及周围其他工作人员，外部员工所出现在所属企业的拉力，员工的各种内部自主适应心理方式选择以及外部所在企业员工与外部所在企业的各种自主心理适应能力间的契约不完全相互协调.越来越多的实证研究证实，员工忠诚是企业利润，生存和发展的首要任务。（二）国内研究现状陈萍（2003）员工对企业的忠诚问题是影响企业生产效率高低及企业价值实现的重要因素.人力资本管理风险的大小和企业所拥有的员工对企业忠诚度的高低有直接关系，而员工和企业心理契约的不协调是造成员工忠诚度下降的主要原因.因此，采取相应措施解决员工忠诚度下降带来的人力资本管理风险问题至关重要.孙健（2008）忠诚度是指一个人对其所属社会团体的目标，象征和宗旨坚信不疑的品质.员工忠诚是指员工对企业的认同和竭尽全力的态度和行为，具体表现为在思想意识上与企业价值观和政策等保持一致；在行动上尽其所能为企业做贡献，时刻维护企业集体的利益.员工忠诚度是公司发展，受益，最终盈利的关键因素之一.当前各种所有制企业都面临着员工忠诚度不高的问题，导致企业核心竞争力下降，严重地影响了企业的生存和发展.因而员工忠诚度的问题日益受到专家学者和高管人员的高度重视.如何有效提高员工忠诚度，充分调动员工积极性，减少员工流失成为越来越多高级管理者普遍关心的问题.姚唐，黄文波等（2014）研究认为员工是企业生产的基础，在服务业中这一点尤为明显.如何管理好员工是服务企业需要修炼的一门重要艺术，而很多研究也证实保持员工忠诚与保持顾客忠诚同等重要.本文区别于其他从人力资源角度分析员工忠诚的文章，引入心理学中的组织承诺机制，并将员工忠诚区分为态度和行为忠诚，探讨员工信任，员工满意和组织承诺对服务员工忠诚度的递推影响作用.实证研究发现，员工满意，员工信任通过组织承诺影响员工态度忠诚，最终影响员工行为忠诚，这就告诉企业领导者在强调通过物质利益树立员工忠诚度的同时一定不能忽视员工心理状态对于忠诚度的影响作用，更要充分利用组织承诺的效能来降低员工流动率.三、研究的主要内容和方法（一）研究内容本文以正泰电器集团公司为研究对象，简单介绍正泰电器集团公司员工关系管理问题现状及其问题分析，然后针对不同问题，根据正泰电器集团公司实际情况，给出相应解决措施。第一部分，简述论文的研究选题学术背景、研究工作目的和学术意义，论文研究工作方法。第二部分，解释了什么原因是降低员工职业忠诚度以及导致员工职业忠诚度不断下降的企业影响力等问题，还有一些相关企业理论的观点代表重要人物及其主要观点。第三部分，介绍了正泰电器集团公司概况，指出正泰电器集团公司近年员工服务忠诚度以及行业公司员工服务忠诚度的发展现状，发现目前正泰电器集团员工职业离职率水平较高，正泰电器集团员工职业满意度水平较低，正泰电器集团员工职业期望值过高等方面存在的主要问题，第四部分，对正泰电器集团公司存在的管理制度问题以及工作环境问题和领导管理水平问题进行详细的分析。第五部分，对正泰电器集团公司一系列问题提出改进措施，以及拟定相关问题的纠错方案。（二）研究方法本文主要介绍运用了正泰电器集团企业个案研究的方法以及参考文献收集研究法，员工群体忠诚度管理问题相关研究一直是当前企业研究的一大重点一个问题，为了能够更好地深入了解一下前人对于该研究问题的相关研究成果现状，在本研究论文课题研究的正泰电器集团实践过程中自我阅读并且深入分析了大量关于正泰电器集团企业员工群体忠诚度问题相关的理论数据，查阅了和本论文课题研究相关的大量参考文献以及参考资料，并且对当前查阅和得到的参考资料和相关参考文献成果进行分析归类以及整理和数据分析以及总结，从而为本研究课题的相关研究成果提供大量理论数据参考和实践论证。四、主要参考文献[1].春起电器商城：“四融四促”工作法促进企业发展[J].光彩,2023,(01):56.[2]陆宏达.开创改革发展新局面[J].董事会,2022,(07):41-43.[3]殷戴卓.战略决策对企业发展的影响研究以正泰电器集团为例[J].经营管理者,2022,(01):66-67.[4]陆宏达.再造企业发展新局[J].董事会,2021,(07):20-21.[5].旭宇光电荣获“照明电器行业创新发展企业”称号[J].照明电器,2019,(11):35.[6]余颖,石婷,王欣.产业界限渐趋模糊背景下制造业企业的发展——以正泰电器集团为例[J].现代营销(经营版),2019,(07):47.[7]贺诗.董明珠连任:“我现在就想退休,但企业发展要有延续性”[J].中国经济周刊,2019,(02):54-55.[8]高瑜晨,孟欣.企业财务分析及发展建议——以正泰电器集团为例[J].辽宁经济,2018,(08):88-90.[9]莫建平.对“苏南模式”乡村企业发展历程的浅思——苏州未来电器及庄基村发展历程[J].经济导刊,2017,(08):35.[10]陈丽娜.企业可持续发展的财务分析——以正泰电器集团为例[J].时代金融,2017,(12):142-143.[11].亚特电器:将技术创新置于企业发展的首要位置[J].今日科技,2016,(05):36.[12]盛锦.从苏宁电器的发展历程看企业发展战略路径[J].品牌,2015,(06):5+7.[13].2015年低压电器企业家联谊会(上半年)在桂林召开[J].电器与能效管理技术,2015,(10):81.[14]钟文琼.战略管理在企业发展中的应用分析[J].经济研究导刊,2015,(15):17-18.[15].2015年电器工业协会通用低压电器分会行业年会即将召开[J].电器与能效管理技术,2015,(09):75.[16]刘忠和.低压电器产品认证与企业可持续发展[J].企业改革与管理,2015,(09):154+138.[17].2015“智能配电电器的智能化”专业技术培训将于3月开展[J].电器与能效管理技术,2015,(04):76.[18]盖秀峰.财务管理在家电企业发展中的作用[J].现代商业,2015,(02):204-205.[19]江伟真.从“美的集团”成功论企业发展战略[J].广东经济,2014,(11):80-83.[20]赵微微,王成方.生产电子节能灯企业发展现状分析——以浙江阳光照明电器集团股份有限公司为例[J].商场现代化,2014,(27):119-120.[21]李贻桂.从鑫龙电器发展看企业转型升级之路[J].市场发展,2013,(30):78-79.[22]于昊.创新是企业发展的不竭动力——访博世和西门子家用电器集团CEO顾伯乐[J].电器,2012,(10):76.[23]王国平.文化差异与企业发展——以通用电器、苹果公司、松下电器、三星集团及有关国内企业为例[J].学报,2012,16(03):95-99.[24]王国平.东西方文化差异与企业发展——以通用电器、苹果公司、松下电器、三星集团及国内有关企业为例[J].上海市经济管理,2012,10(01):1-7.[25]张丽芬.论财务管理如何在家用电器商业连锁企业发展中更好地发挥作用[J].外资,2011,(22):107-108.[26]康晓光.试析品牌建设是民营企业发展的核心竞争力——以苏宁电器为例[J].经济研究导刊,2011,(20):49-51.[27]周飞,全啸林.三部曲谱写企业发展新篇章——记前进中的桂林电器科学研究院[J].高新区发展,2010,(11):77-79.[28]杨光,高园,吴昊,朱靖云,马孔昭.从苏宁电器的发展看企业人才开发制度的创新[J].金陵科技学院学报(社会科学版),2010,24(03):17-22.[29]李毕忠,李泽国.家用电器的抗菌除菌净化功能标准对抗菌剂企业发展的影响[J].新材料产业,2010,(01):44-45.[30]唐国华.企业文化建设对企业发展影响的实证检验——以电器行业上市公司为例[J].生产力研究,2009,(17):167-169+