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文档简介
种办法助力官网流量10倍增长市场部小伙伴每天都在为增长官网流量头疼,在B2B商业模式下,官网是特别好的关心客户建立起对品牌的认知和猎取潜在客户线索的渠道,官网在Paid(付费),Owned(自有),Earnedmedia(免费)中属于Ownedmedia,即自有媒体,自有媒体是企业自己管理,维护更新的推广阵地。
首先,我们需要对官网进行定位,那么你可能会问一个这个基本问题,官网在数字化营销中担当着什么样的角色?究竟有什么作用?市场营销和销售的底层规律其实是相通的,本质都是对人性的洞察。
霍尼韦尔中国区总裁余锋先生是位阅历特别资深的管理者,有一次和他谈天中,他说:“销售中有个说法,客户喜爱自己做打算,厌烦推销。销售首先要搞清晰地问题:我是谁?我能做什么?然后了解客户:你是谁?你有什么困难?销售工作中,通常客户时间都是很有限的,尤其是决策者,假如用简洁的几句话打动他,让他产生爱好,然后有进一步跟进的机会特别关键。“
这番话让我深受启发,市场营销也一样,官网的作用便是不带明显推销地客观陈述自己的品牌故事,产品解决方案,行业案例,并为客户供应切实的问询服务。
用户首先在媒体端看到某个品牌广告,或者线下活动等各种渠道接触了品牌,假如正好和他的痛点和需求相吻合,那么最好的了解品牌的方式就是进入官网进行查看信息,所以假如说媒体广告是建立用户对品牌初步的认知的话,那么官网就是用户到了“爱好”阶段起着特别大作用的营销触点。
第一步,官网内容要解决的核心问题是讲清晰:我是谁?我能做什么?
其次步,官网上通常都有在线客服,供应实时服务,在线客服的作用是问清晰:你是谁?你有什么困难?
当第一步和其次步需求匹配的时候,Leads即一条客户线索就形成了,进一步就有了业务转化的机会。
总体来讲,B2B的客户数量比B2C会少许多,由于B2B的业务性质是企业决策,所以如何抓住为数本就不多的用户流量且实现增长存在着不小的挑战,也是B2B市场营销人员的普遍痛点问题。
举例:我们霍尼韦尔官网每年的流量不少,达到百万量级,我们的网站在2022年10月底焕新上线,全新的网站极大提升了用户体验的同时,增加了更多用户留资的内容吸引力,可以说这个新官网上线的项目获得了极大胜利,同时我们还在乐观推动更多的事业部将他们的独立网站归并到官方网站的技术架构下,进一步提升其一体化的品牌形象和用户体验,聚焦整合流量,强化行业品牌影响力。
依据我上线并运营官网的阅历,我在这里总结十种方法助力官网实现十倍流量增长。
一、媒体投放(MediaPlacement)
媒体投放是最直接有效快速地增长流量的方式。品牌方可以在垂直媒体,门户网站,移动App,社交媒体等各种付费媒体渠道投放广告,典型的用户旅程是这样的:
品牌方或者品牌方托付的媒体投放公司在媒体投放Banner(广告横幅),或者视频,关键词等各种形式的广告,用户一旦产生爱好,点击这些不同形式的内容,就会挑跳转到品牌官网,用户可以在官方网站进一步扫瞄和品牌相关的信息,如新闻,产品解决方案,获得更多服务,并进行留资。
这种方法的前提是企业要有媒体预算投资,可以购买媒体的广告位,进行官网的引流,通常媒体的收费方式是CPM或者CPC,前者指按广告曝光购买点位,后者是根据点击收费,用户有了点击的动作,媒体再向品牌主收取肯定的费用。
有些对效果投放比较高的强势品牌方会要求CPL的付费方式,即costperleads,根据线索数量收费,也就是说,通过媒体带来多少潜在客户,潜在客户在官网留下信息,成为可被追踪的“线索”,完成这一步,品牌方再向媒体支付广告费。我以前工作过的汽车行业对于这种媒体计费方式特别常见。
二、搜寻引擎营销(SEO/SEM)
搜寻引擎营销又分为SEO(searchengineoptimization)和SEM(searchenginemarketing),即搜寻引擎优化和关键词购买,两者双管齐下,共同助力官网流量在搜寻入口的增长。其共同原理是通过提升官网在搜寻结果中的排名,增加官网的曝光,吸引更多人点击,从而达到增长官网流量的目的。
1.SEO
但是两者又存在着显著的差别,前者SEO是通过长期的技术优化,比如Metatitle(官网标题),description(描述)的修改,官网内容文案的优化,增加外链,基于搜寻引擎创建系列内容,如百度知道,百度百科,百度爱选购等,这些内容加上官网的反向链接等方式来提升官网在搜寻引擎中页面的收录数量,从而提升相应的权重,当用户搜寻相关关键词时,官网的排名提升,从而增加点击,进而增加流量。
2.SEM
而SEM手段更加短,平,快,品牌方通过购买品牌相关关键词,进行竞价排名,价高者获得搜寻结果更前的曝光位置。很多不差钱的公司会购买品牌专区,也就是在搜寻结果首页第一位的位置有专属品牌自己的展现,通常比较贵,但可以依据需求选择品牌方想重点推广的区域购买。
两者最好是双管齐下,SEO注意长期的技术优化,而SEM能够关心品牌方在短时间内快速取得流量增量,短长期并行取得最佳结果。
三、全员营销(IntegratingMarketing)
这里的全员营销包括企业的员工和与企业相关的合作伙伴比如经销商,代理商,投资人等等,他们是企业的核心利益相关者,在B2B营销工作中起着特别重要的作用,B2B由于预算有限,受众垂直等特点,这些和公司相关的人员的伴侣圈比如销售,市场,供应链等职能通常都有很多高度相关的目标受众,所以如何充分调动员工以及其它利益相关者的乐观性,让他们关心做传播就显得尤为重要。
比如一条短视频,品牌方通过自己的微信视频号,官方抖音号去推就显得很正式,效果可能也没那么好,但假如好的内容,员工都情愿推,以员工为例,比如某跨国公司中国区有5000个员工,10%的员工情愿转发视频(视频中露出官网链接或者二维码)到伴侣圈,那么就是500个,每个人又有500个好友,那么500*500=250,000,曝光量很可观,这还没有算上二次转发即伴侣的伴侣转发带来的效应。
假设这250,000的曝光有10%的用户被触动了,想要进一步了解品牌,登陆官网就成为了新增网站流量。
由于员工伴侣圈垂直精准等特点,员工营销就成为B2B市场部在官网流量增长的核心贡献之一,最重要的好处是员工既有骄傲感,此种市场营销方式又不花钱。
四、内容推广(ContentPromotion)
当用户被吸引到了网站后,内容的呈现直接打算了用户是去还是留,还会不会再回来看,所以官网的内容结构设计特别重要,也通常是开头执行一个网站项目的第一步。网站的内容架构图我们称为“sitemap”,也叫“网站地图”,上面包含一级导航是什么,二级,三级,四级……导航是什么,每一级导航的不同板块下面包含哪些内容。
每家企业的官网内容千差万别,详细需求依据企业的经营目标去制定。
通常好的内容设计要满意“黄金圈”法则:Who?How?What?也就是搞清晰你的目标客户是谁?你要传递什么信息?
经典的黄金圈法则是Why?How?What?你的潜在客户的用户画像有什么特征是第一步要去了解的,在洞察目标客户的基础上思索清晰为什么要去供应产品和服务等相关内容,然后再是内容呈现以怎么样的方式进行,这是内容呈现的方法,最外层才是详细有哪些分支内容撑起整个网站?在网站上线后,内容的长期精细化运维也同样重要,要增加客户的returnrate,也就是客户的返回率,网站数据的监测中有一个核心指标是returnvisitorsVSnewvisitors,returnvisitors/newvisitors数值越高,说明相比新用户带来的流量,老用户返回网站查看官网的流量比例越高,也能说明网站吸引老用户回到网站的吸引力越高,这跟网站内容的长期维护,技术表现的提升密不行分。
五、免费多渠道引流(Multi-ChannelTrafficDistribution)
市场营销活动通常都是丰富多样的,目标聚焦,但形式多样,触点众多,比如线下活动,峰会论坛,公司高层演讲PPT,微信公众号推文,视频,员工签名,印刷品如产品手册,技术文档资料等等许多的平常可能简单被忽视的触点都可以成为你的官网潜在流量来源。
你可以在这些活动场合或者相关营销物料的合适地方附上官网的二维码,但由于这些物料或者活动并不是完全由你进行承办,所以这一种多渠道免费引流的方式更多功夫要花在前面,和各部门负责这些事务的人员提前沟通好这项举措,并取得他们的支持。
同时现在的技术监测手段已经特别成熟,对不同场合的活动,不同形式的物料上可以加上“唯一”二维码,以监测不同渠道来源所带来的流量差异。
六、活动营销(EventMarketing)
上面讲的是多渠道引流,包括线下活动,那么活动如何进一步助力官网流量的增长呢?活动营销能够供应的绝不仅仅是在活动现场供应引导用户扫官网二维码增长流量,更多的在活动前期预备,中期举办,以后后期活动回顾阶段都可以增长官网流量。
详细来说,在前期活动筹备时,同时开放网络预报名,那么可以在官网创建活动报名表单,并且引导用户登录Landingpage,即活动落地页查看活动详情,点击报名,用户报名的同时增加了客户扫瞄更多网页,进一步和品牌互动的机会。
在活动举办当天,现场展出的各种物料,演讲PPT,参照第5条,附上官网二维码,充分转化活动现场的客流。在活动后期进行回顾时,无论是新闻报道,微信推文,视频总结等后期宣扬,都附上官网链接,便利用户直接跳转至官网。
七、社交媒体营销(SocialMedia)
微信公众号,视频号,抖音号,B站,甚至小红书,社交媒体的信息量这几年呈现爆炸式增长,大部分品牌方都在这些社交媒体平台中的一些开通了自己的公众号。
既然有了这么多推广平台,那为什么还要官网?假如你去看网站数据,那么在B2B商业模式下,根据我的阅历,官网通过不同设备扫瞄的这个数据指标中,PC(电脑)扫瞄占比可能要高到80%以上,也就是说用户更倾向于在职业环境下,通过电脑端登录网站查询他想要的讯息或者获得相关服务。
这些社交平台的兴起是移动互联网技术和用户媒介消费习惯转变的必定产物,社交媒体在传递好玩,消遣化的内容以吸引眼球,易于传播,二次集中等方面具有得天独厚的优势,但是对于客户深度了解品牌,推动用户决策流程官网照旧不行或缺。所以通过前期社交媒体的推广吸引用户关注,并抓住机会引导客户进入官网是一种重要手段。
社交媒体用户量大,受众面广,但品牌方需要综合思索的是需要花多少精力去维护和运营社交媒体,投资回报有多高,吸引的用户精准度有高,流量质量有多高,是不能最终能转化成潜在客户,需要后期通过数据收集,追踪,分析进行推断。但社交媒体营销由于其自身自然 的优势助力官网流量的快速增长依旧是特别有效的一种方式。
八、制造绝佳用户体验(CustomerExperience)
提升用户体验是全部营销活动的核心目标。我们通常说的“以客户为中心”的营销战略,其操作性定义指标就是“用户体验和用户满足度的提升”。用户在官网上看了首页,或者落地页,你还想引导用户去看什么样页面,以达到留资目的便是关于用户体验的设计。
关于这一点,引导用户有爱好扫瞄更多页面的主要手段一是增加内容的吸引力,另一方面就是增加内链,一个产品页面比如主要的产品介绍完之后,可以增加其周边相关产品页面的链接,跟产品相关的活动页面等等。
所以网站结构的设计可以是特别简单的,内链越多,其页面的规律相关性越强,网站结构就越简单,但是一旦设计好,也能带来更多的Pageview,也就是页面扫瞄量,从而这个指标pageviewpervisitor,也就是单个独立用户的页面扫瞄数增加,这是用户体验提升的一个常用指标。
其它衡量用户体验提升的方式如bouncerate,网站跳出率(越低越好),averagedwellingtime,平均停留时间(越长越好)等。
用户体验的提升要求品牌方围绕用户典型用户旅程进行细心设计,网站在用户旅程的前期可以是让用户产生认知为主,如品牌历史,关于我们页面,到了考虑阶段,便是产品页面,技术资料文档下载,表单填写,客服问询这些综合了信息以及服务的页面,购买阶段,网站是否要具备自有网上商城以及支付的功能,还是外跳到第三方电商网站引导用户购买都是客户旅程设计的一部分。
为了制造绝佳用户体验,定期在网站上邀请用户对使用网站的感受进行问卷调查时一种不错的方式,以便实时了解用户的使用感受并进行修正。
九、发送电子邮件(EmailDirectMarketing)
EDM即电子邮件营销是对潜在客户进行培育和孵化的主要手段,在国内,电子邮件营销不如国外使用那么频繁,但是仍旧不行忽视。它和以上各种官网流量增加手段的区分是EDM营销是针对已知潜在客户的引流方式,所以针对这类客户,官网假如能够呈现定制化的内容就很重要。
比如我们已知客户的电子邮件,说明他在之前的某个营销大事中留下了联系方式,并且取得了他的同意,可以进一步以电子邮件的形式和他进行沟通,这类客户通常是已经建立起了
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