各项护理服务流程

PowerPointTemplate各项护理服务流程ContentsCompanyLogo1.入院护理服务流程2.出院护理服务流程3.转入护理服务流程4.转出护理服务流程5.转院护理服务流程CompanyLogoHotTip一

入院护理服务流程1、

患者至病区2、首问接诊护士迎接患者。实行首问负责制，患者问到谁，就由该护士热情接待患者。并将患者护送交给经管护士。首问护士：“您好！请随我来”。3、

经管护士接待患者。护士应热情亲切的迎上去:“您好！请让我看一下您的住院证，仔细查看科室，安排床位，您住在我们xx科xx床，请跟我一起到病房去，酌情协助拿行李物品，并协助放好物品。”4、

协助患者坐床边椅休息.5、准备床单位及用物。将备用床改为暂空床，酌情准备床单位及用物6、入院介绍。经管护士“我叫xx,是负责您护理的经管护士，请将您的入院病例资料交给我，您的缴费收据请保存好，不要丢失，现在给你做入院介绍，我先带您熟悉一下病房环境，好吗？为患者介绍床单位、病区环境、探视、作息、陪伴制度、热水开放时间、管床医生、护士长、消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。7、测量生命体征、体重“我先给您测量体温、脉搏、呼吸、血压、体重。您的主管医生马上来看您，请您稍事休息”。

Diagram8、

填写有关表格。填写住院病历及患者一览卡，将测得的生命体征填写在体温单上。9、通知医生看患者。经管护士：“xx医生，xx床来了一位xx疾病的新患者，简单汇报病情，请您看患者”。10、

护理体检、填写护理文书。评估患者，行卫生处置，落实三短九洁。11、根据病情需要订餐，及时送开水至病房。12、

反馈。经管护士应对患者说：“您好！现在您对病区的环境制度有一些了解了吧！如果还有什么不清楚的地方，或需要我们帮助的地方，请随时与我们联系请您先安心休息，我会随时来看您的”。CompanyLogoDiagramCompanyLogo

急诊患者入院护理服务流程

1、急诊科电话通知病区，急诊科护:“您好！有一位患XX病的患者马上就要收入您的病房，请做好准备（据病情提醒准备氧气、吸引器等急救设备）。”2、病区准备床单位及用物。接到电话后，护士应根据病情安排抢救床

位，准备好抢救用物（如氧气、中心吸引器、心脏监护仪、抢救车等，不能翻身的患者酌情备气垫床）。3、护送患者至病区。危重抢救患者由医生和护士陪同，护送途中保持输液通畅，注意保暖，保护患者安全。4、经管护士迎新患者。迅速将患者安置妥当（必要时安置在重症监护病房），密切观察患者生命体征及病情变化，注意皮肤情况，输液、引流情况，填写急诊科《入院、转科交接班本》，与护送人员做好交接班，请家属在大厅休息、等候。5、通知医生查看患者，配合医生进行治疗。DiagramCompanyLogo6、采取治疗、抢救措施。根据病情需要，监测生命体征，可采取护理措施（如吸氧、建立静脉通道、上心电监护仪等），根据医嘱用药及采取各项治疗措施。7、填写有关表格。填写住院病历及护着一览卡，将测得的生命体征数值填写在体温单上。8、为患者及家属行入院介绍。护士应对家属说：“您好！我叫XX，经过我们的抢救处理。现在患者的病情暂时稳定，我来为您做入院介绍，患者暂时有其他护士照看，您先熟悉一下病房环境，好吗？“（为患者介绍：床单位、病区环境、探视、作息、陪伴制度、热水开放时间、管床医生、护士长、消防安全、微波炉使用常识、呼叫器的使用等相关内容。）9、护理体验、填写护理文件。行卫生处置，落实三短九洁。评估患者，家属协助提供资料，完成护理病历的书写。CompanyLogo10、根据病情需要订餐，及时送开水至病房。11、反馈。护士应对家属说：“您好！经过抢救治疗，患者病情现在相对稳定，请您不要担心。”如病情危重，正在抢救中，应告知家属：“患者病情较重，医生和护士正在尽力抢救，请您先休息，有情况我们随时告知您。”“刚才为您做的介绍还有什么不清楚的吗？如果有需要我们帮助的地方，请随时与我们联系，我们会随时来看患者的。”CycleDiagram二出院护理服务流程1、接到出院医嘱。2、主班处理医嘱，停止该患者的一切医嘱信息。3、通知经管护士。经管护士查看医疗病历，了解医生所开出院医嘱及出院小结内容，以利根据医嘱进行出院宣教。4、通知患者及家属。护士：“xx您好！根据您的病情，管床医生已开出院医嘱，希望您回家好好休养，指导或协助患者及家属办理出院相关手续，退还所借医院用品、办理结帐手续及所需资料、出院带药领取等。”5、行出院指导。针对性对患者及家属进行出院宣教，出院健康指导、复诊时间。6、协助清理患者用物，提醒患者及及家属不要将物品遗漏。7、留下医患双方联系方式，便于交流和回访。8、了解住院期间患者的感受，收集资料，反馈信息。CompanyLogoDiagram9、护送患者出院。能行走的患者送至病房大门口，不能行走的患者通知支助中心，护送患者至医院门口，护送人员应说：“xx,您回家好好休息，按医生的要求服药，如有需要可打电话给我们，有不适及时来医院就诊，您慢走。”10、填写出院护理记录单，将出院指导的重点内容记录在建教单上。11、经管护士整理护理病历，经管护士将护理病历按日期先后顺序整理好，并放于医疗病历中。12、床单位终末消毒，病室开窗通风，铺好备用床，准备迎接新病人。13、责任护士在患者出院一周左右负责进行出院回访，了解患者恢复情况，进行出院患者满意度调查。CompanyLogoDiagram

三、一般患者转科护理服务流程1、处理医嘱。处理相关医嘱信息、结帐，通知经管护士。2、电话通知患者转至某科室。经管护士：“xx，您好！我是XX科室，有一位XX病的患者准备转到你科，请准备好床单位。”告知接受科室患者的病情、所需医疗设备及转出时间，以便做好准备。3、通知患者及家属.经管护士：“XX，您好！根据病情需要，您现在需要转到XX科室治疗，请您准备一下，我们将送您到所转病房。”耐心做好患者及家属的解释工作。4、准备转科。根据病情准备转运途中所需用物，检查输液、引流管是否通畅，清点药物，协助患者或家属清理物品。5、转科。经管护士或支助人员搀扶患者或将患者转移至转运床上，妥善固定各管道，随身携带患者的药物、生活用品、护理、医疗病历及转科患者交接本，护送患者至接收科室，协助将患者转移至病床上。6、床旁交接班。认真交接病情、治疗、药物、心理、皮肤及其他情况，双方确认后在转科交接本上签名。7、反馈。与患者、家属及值班护士道别，带回病房用品。CompanyLogo接待危重患者转入服务流程1、接到电话。了解病情、年龄、所需抢救药品及药物。2、准备床单位及用物，将备用床改为麻醉床，准备呼吸气囊、吸痰及吸氧用品，微量泵、将呼吸机、监护仪调整为备用状态，做好输液、输血准备，必要时准备除颤仪，准备好护理记录单。3、通知医生，准备迎接新患者。4、迎接转科患者。护士热情的接待：“您好！是XX科转来的患者吧，我们已经准备好XX床，请到这边来。”协助接输液瓶、呼吸气囊或其他急救药品，带领转送医务人员到床边，与医生及其他科室医务人员一起将患者转移至床上。5、床旁交接班。医生、护士一起交接班。先交呼吸机使用情况，观察胸廓起伏，再交接监护情况，连接血氧饱和度监护仪、心电监护导联线、血压袖带及体温探头，观察生命体征，观察全身皮肤、切口情况及各种引流情况，交接携带药物及护理病历；向交班者了解患者心理及其他情况，双方确认后在交接本上签名。CompanyLogo6、迅速执行医嘱，保证及时用药，抢救时执行口头医嘱须复述两遍，确认无误后再执行。7、患者处置，根据病情吸痰，四肢保护性约束，神志清楚的患者行环境介绍及心理护理。8、填写有关表格，填写患者一览卡，做好护理记录。9、严密观察病情变化，及时将病情变化告知医生。10、接待家属，做好家属的安慰、解释、心理护理，无陪护的重症病房应及时告知家属病人的病情变化及治疗。CompanyLogo

危重患者转出服务流程1、处理医嘱。处理相关的医嘱信息、结账、通知经管护士。2、电话通知患者转至某科室。经管护士：“您好！我是XX科室，有一位患XX病的患者准备转到你科，请准备好床位，”告知接受患者的病情，所需医疗设备及转出时间，以便做好准备。3、通知患者及家属，经管护士：“XX，您好！根据病情所需，您需要转到XX科室治疗，这样更有利于您的康复，我们将送您到所转病房。”耐心做好患者及家属的解释工作。4、准备转科，根据病情用平车和轮椅转运患者，准备转运途中氧气枕、呼吸气囊，吸尽气道分泌物，检查输液、引流管是否通畅，测量生命体征并记录在护理记录单上，点清药物，协助患者及家属清理用物。5、转科。经管护士或支助人员搀扶患者或将患者移至转运床上，妥善固定各导管，随身携带患者药物、生活用品、护理和医疗病历及转科患者交接班本，医生、护士一起将患者转至接收科室，协助将患者转至病床上。CompanyLogo6、床旁交接班。认真交接病情、治疗、药物、心理、皮肤及其他情况，双方确认后在转科交接本和那个上签名。7、反馈。与患者、家属及值班护士道别，带回病房用品。CompanyLogoMarketingDiagramCompanyLogo转院患者护理服务流程1、处理医嘱2、电话通知患者转至医院。经管护士：“您好！我是XX医院，有一位XX患者准备转到您院，请准备好床位。”告知接受医院该患者的病情，所需医疗设备及转出时间，以便做好准备。3、通知患者及家属，经管护士：“XX，您好！根据病情所需，您需要转到XX医院接受治疗，这样更有利于您的康复，请您准备一下，我们将送您到所转医院。”4、准备转院。根据病情准备转运途中所需用物，检