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文档简介
1、客户前来咨询2、客户接待中心(检查前服务)3、接待并介绍项目4、客户体验5、销售实现,6、预约登记建立档案,7、参加体检项目(检中服务管理),8、个人户下一次体检。二:健康管理内容1.建立健康档案。对全部来健康体检中心体检客户及时建立档案,已建立的及时更新、完善档案。2.健康健康检测和监测。天全县人民医院按照服务规范要求开展生活方式和健康状况评估、体格检查、辅助检查、中医药健康管理和健康指导,并将检查情况如实规范记录在体检表上。((1)生活方式和健康状况评估。通过问诊及体检客户健康状态自评,了解其基本健康状况、体育锻炼、饮食、吸烟、饮酒、慢性疾病常见症状、既往所患疾病、治疗及当前用药和生活自理能力等情况。(2)体格检查。包括体温、脉搏、呼吸、血压、身高、体重、腰围、皮肤、浅表淋巴结、心脏、肺部、腹部等常规体格检查,并对口腔、视力、听力和运动功能等进行粗测判(3)辅助检查。检查项目包括血常规、尿常规、肝功能(血清谷草转氨酶、血清谷丙转氨酶和总胆红素)、肾功能(血清肌酐和血尿素)、空腹血糖、血脂(总胆固醇、甘油三脂、低密度脂蛋白胆固醇、高密度脂蛋白胆固醇)、心针对女性妇科检查及其他相关检查。(4)中医药健康管理服务。按照体检客户需求可制定中医药健康管理服务,根据体质判定标准进行体质辨识,并将辨识结果告知服务对象。根据不同体质,从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相对应的中医药保健指导。有条件的机构能够通过中医体质辨识仪开展体质辨识服务。3.健康评估和指导。告知评价结果并进行相对应健康指4.健康干预和维护。对发现已确诊的原发性高血压和2型糖尿病以及其他传染性疾病、肿瘤及其他慢性病患者纳入相对应的疾病患者健康管理;对相关疾病应及时治疗或转诊;对发现有异常的体检客户建议定期复查或向上级医疗机构转诊;进行健康生活方式以及疫苗接种、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害预防和自救等健康指导;告知或预约下一次健康管理服务的时间。三:健康管理中心建设方案名称:天全县人民医院健康管理中心地点:医养中心一楼、二楼(一)、诊疗科目理应至少设置内科、外科、妇产科(妇科专业)、眼耳鼻咽喉科、口腔科、医学检验科、医学影像科、中医保健、慢病管理。(二)、科室设置(三)、人员配置序号备注11兼职联络营销)13总检医生(兼内科体检医生)14人事、档案、健康咨询管理人员2-35放射技师1兼职或专职皆可,初期可照片后,统一送放射科阅片。6彩超医生17外科主检医生18妇产科医生191整理和建档,抽血护士1建档导诊护士、服务台护士2建档营销人员11序号房间11分)2113114115体检中心)116117口腔综合检查椅(口腔科现有4台,暂可调配一台)118检眼镜、眼压计119裂隙灯显微镜11多导心电图机(男女和房间区分)22台式全自动电子血压计10电子阴道镜11妇科检查床1可行性分析报告)1待定待定报告)调配)11其他配套设备一批11(一)候检与咨询区空间相对开放,设置独立,有明确的标识,有专人负责。(二)体检区(三)辅助功能区集中供电、供水以及消毒供应室及医疗废物处置等。(四)体检质量管理区质量与安全、医院感染、设备、体检资料、信息化等管(五)健康管理及档案管理区(一)常规设备:理应配备符合开展健康体检项目要求(二)急救设备:至少配备全导联心电图机、心脏除颤(三)信息
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