互联网时代的新营销

第第页互联网时代的新营销在企业里所有部门所有人员都是成本，唯独营销部门营销人员是创造价值和利润的。工作没有高低贵贱之分，我们衡量价值的标准就是利润。没有当过母亲的女人体会不到十月怀胎及分娩的痛苦，没有上过战场人体会不到战友情深的道理。同样，一个没从事过营销工作的领导是一个不称职的管理者。如果说营销工作从零到一需要一年，那么从零到万则需要更长的时间付出更多的辛苦。大家对营销的认识其实还不到位，充其量是万里长征第一步。老生常谈的商务模式不必过多的重复，每年用在营销软实力方面的各类培训多如牛毛浩如云海。效果究竟如何？互联网时代，营销的本质并没有变，还是需要我们把握需求、满足需求、控制需求。但在互联网和移动互联网时代，打造品牌的工具和方法却一直在变化，以前，我们通过大规模的广告运动和推广活动让消费者知晓品牌（知名度），然后再通过缩小范围进行有针对性的告知和推广（认知度），这时受众缩小了，再通过连续的有针对性的推广和活动形成美誉度，直到忠诚度的形成，之后形成良好的品牌联想，最终成为口碑，即消费者帮助我们去传播。1、先找规律后定模式。营销界有一句很时尚的话是骡子是马拉出来溜溜，意思是说营销是以业绩为导向以事实论英雄喊破嗓子不如做出样子。"光说不练假把式，光练不说傻把式，又练又说真把式。光说不练假把式的意思就是，某项技能这个人只能嘴上说说，实际动手能力不行（理论行，实践不行）光练不说傻把式的意思就是，这个人只会埋头苦干，让他说，他不会说（实践行，理论不行）又练又说真把式的意思就是，这个人不论是理论，还是实践都很厉害也说明这个人有真才实学。在传统中医学《黄帝内经》经典中说春生夏长，秋收冬藏。其含义是：春天萌生，夏天滋长，秋天收获，冬天储藏。指农业生产的一般过程。亦比喻事物的发生、发展过程。从而证实万事万物都有自己的规律可循，营销工作也是这样万变不离其宗。例如：一个从事冷饮生产的企业，每年夏季肯定是一个旺季。旺季带来的是生产上一片繁忙的景象，销售工作应对比其他季节更出业绩。在大客户营销中，我们知道找对关键人很重要。我们可以理解所谓的关键人，其实就是我们在工作中不断总结分析后的规律，好比爱吃辣的男人做事更有激情，用大碗喝酒的人相对为人豪爽。埋头工作的人可亲，即能埋头工作又能抬头看路的人不仅可亲更可敬。找到路就不怕路远，找对路路就不远。营销模式是营销方法的标准复制，是做乘法而不是做加法。有了模式，就不会再出现“摸着石头过河”的情况，反而会出现快速复制的最佳局面。营销模式就是成功的模板。营销模式就象一台企业事先调好了的复印机，它可以将营销要素最佳组合方法，不断复制。是依靠一个个员工“摸着石头过河”，还是依靠营销模式快速“拷贝”？这就象是依靠加法更快，还是依靠乘法更快这个问题一样，其答案不言自明。2、上下同欲者胜，同舟共济者赢。为了共同的目标上下齐心的人能成功，同舟共济者能赢。在中国谚语中有一句：一日一线，十日十线，绳锯木断，水滴石穿，团结加上毅力目标加上远景别人的事（客户）就是自己的事，自己的事要用力，别人的事不仅要用力更要用心。你关心的是什么？做业务的无疑关心的是业绩。客户关心的是什么？一言概之推理得到的结论也是业绩。让利于客户，等于增加自己的筹码。帮助别人，才能快乐自己。如今的市场营销已经发生了翻天覆地的变化，从企业导向型到客户参与型转变，一切的核心是市场，一切的服务是客户。你技术含量在高，附加值在好品牌在牛，客户不买你的账一切等于零。以前国外有一家做的很大的家电企业，自认为自己最好、最大、最强目空一切牛气冲天。总认为自己最好产品占有率是最高是理所当然的事情，对代理商十分苛刻即便是合情合理的反馈也被企业视为鸡蛋里面挑骨头。高大上、白富美这些词汇用到此企业十分到位，高管人员目中无人技术人员狂妄自大销售人员傲慢无礼，最终的结局以失败而告终。这家企业失败的根本原因就是夜郎自大，一个企业如不走近客户如同一个人天天在飞机上飞，一个总在天上飞的企业不会接地气如同皇帝的新装可笑不自量。企业高管人及其全体员工要时刻明白一个道理客户永远是对的，客户是企业的衣食父母只有上下同欲者才会胜利，同舟共济者才能赢到最后。3、战略固然重要，但战略执行力则是重中之重。营销战略执行是一种累并快乐着的工作，服务客户就像找女朋友，不能仅仅有爱，更要学会为爱付出，做你应该做的一切，把它做对、做好。所谓营销战略执行力，是指从营销战略到营销执行需要完成的一系列营销活动，全面实现营销价值，快速满足消费需求。在此探讨有关营销执行力的问题，包括营销执行力的核心要素、核心要素的落地方法、渠道价值和消费价值的实现评估等内容。营销执行力的动态性决定了它的核心影响因素也是动态的，我们是基于互联网时代的新营销形势之下，探讨影响营销战略执行力的核心要素。很多人会忽略营销的时代性的特征。所谓营销时代性特征，是指市场营销完全在特定的自然、政治、经济、文化等背景下来运营的，市场营销活动必须能够有效适应时代背景特征，方才能够发挥市场营销的最大作用。比如，在电子商务流行之前，绝大部分企业做好了线下渠道就基本万事大吉了，可以宣告渠道建设执行完毕。而如今，任何忽略线上电子商务渠道的企业和品牌都会受到惩罚，轻则失去市场份额，重则被市场淘汰出局。这时，企业就必须增强线上电子商务渠道建设的技能。那么，在进入21世纪的新营销时代，面对80后90后新生代消费群，影响营销战略执行力的核心要素都有哪些呢？很多人喜欢从精神层面研究这一问题，研究内容包括人的使命感、责任心、吃苦耐劳精神、动力源、职业素养等。其实，深入研究，我们会发现，真正导致上述精神层面问题的主要原因还是机制制度规范层面的东西，因此，营销战略执行力另辟蹊径，把研究的重心放在机制、制度、规范层面，力求深刻发掘营销战略执行力的深层次影响要素，帮助营销人从根本上解决营销战略执行力问题。4、影响营销战略执行力的核心要素。（1）营销战略路径模糊。多数企业并没有建立起清晰的营销战略路径，这在中国市场上非常普遍，更有一大批企业的营销战略路径模糊。这是影响营销战略执行力的重要核心要素之首。营销战略路径选择：营销战略路径一：消费需求导向的营销战略路径营销战略路径架构设置：消费需求洞察——产品（服务）创造——营销渠道架构——传播渠道架构——满足消费需求典型品牌：格力电器、盼盼食品、香飘飘奶茶等架构要点：1）准确的消费需求洞察，精准的市场定位。事务总要追根溯源，采取消费需求导向型的营销战略路径架构模式的企业，是抱持非常开放的心态来做营销战略，这就要求企业把握好市场的脉动，通过STP战略，对于细分市场、目标市场和市场定位进行科学分析，从而获得营销战略路径架构的依据。2）为需求创造产品或者服务。通俗来讲，消费者需要什么？希望通过什么样的价格获取产品或者服务？消费者对于产品和服务的使用价值和价值的认知和理解是什么？等等，需要企业通过市场和技术的手段实现。之所以是产品或者服务的创造，就是要求企业明确，产品和服务并不仅仅是简单的制造，满足消费者更加广泛的消费需求的重要因素就是创新、创意、品味、尊严等，而这些既是产品之外的又是附着于产品之上的。3）营销渠道和传播渠道的架构。企业创造的产品或者服务如何实现物流、商流和信息流价值的传递？主要还是要建立起最合适的营销渠道和传播渠道。4）快速满足消费需求。互联网时代，满足消费需求一定要非常注重消费体验、消费理念、消费习惯、消费便利等诸多因素。通过营销渠道和传播渠道的建设，并一定会快速满足消费需求，企业必须在战略路径架构上做好终端与消费对接的文章。（2）营销组织混乱。任何经济活动都是建立在有组织的基础之上的，几乎任何企业的市场营销活动都会受到营销组织工作的影响。起初，市场营销活动还仅仅受到来自于企业内部营销组织活动的影响，如今，互联网时代，营销理论认为，做好企业内部营销组织工作是营销战略执行力落地的基础，做好企业外部营销组织工作是营销战略执行力落地的关键。这句话可以这样理解，做企业内部的营销组织工作是本分、责任、义务，理所当然；然而，做好企业外部的营销组织工作，需要与外部资源进行有效对接，由于各方关系的复杂性，很多外部组织工作相当繁复杂乱，而且其运行的影响因素较多，这就不仅仅以企业营销者的意愿为导向了。比如企业的经销商、零售终端组织工作，比如企业的传播媒介的组织工作，比如企业的目标消费群体组织工作，比如企业的营销合作伙伴如咨询机构、品牌机构等营销第三方供应商的组织工作，比如企业的物流配送等的组织工作，等等，无不是企业内部组织工作的外部延伸，组织不好，就会严重营销战略执行力。营销的营销组织工作需要抓住如下几个要点：1）内部组织的程序化、流程化、规范化。显然，这是市场营销活动的基础中的基础，“攘外必先安内”，营销组织内部的“三化”是企业必须要抓好的事情。如何做好“三化”工作，营销组织了几句话做为诠释：切实可行的全面预算和营销计划，科学的组织架构设计，职责明晰的组织分工，顺畅快捷的组织流程，开放公平的绩效激烈，细致入微的营销保障。2）外部组织的市场化程度是决定企业营销成败的关键。营销提出了一个重要的概念，就是企业市场营销活动外部组织的市场化，是指通过有效的个市场营销外部组织工作，把最专业、最具市场需求解决方案的、最具执行力的市场因素整合到企业的市场营销活动中来，让其协同发挥市场营销效力，为企业的市场营销活动服务。3）营销组织的内外部链接。显然，这是营销战略执行力落地的难题加重点，没有快速有效地内外部链接，内部组织是一套，外部市场是一套，两套事物两层皮，双方无法链接、无法融合，这不是营销要求的有机的营销组织链接，当然，很多企业营销组织的事实也证明，这根本无法达到营销战略执行目标。营销组织链接工作，提倡一个“三七法则”，这个法则，要求企业在营销资源的配置上采取内部资源与外部资源的配比比例为3：7，要求企业在内外部资源整合运用策略上采取7：3。前者很容易理解，后者主要是指企业在发挥营销战略执行力上，把70%的精力放在内外部资源整合策略制定上，把30%的精力放在具体策略的营销执行上，即“谋定而后动”。（3）营销策略不成体系。“谋定而后动”是做好很多事情的基本原理。所谓“谋”就是要企业建立起科学有效的营销策略体系，这一策略体系从某种程度上决定了营销战略执行力的核心所在。事实上，无论做什么事情，策略都在发挥着作用，推广到营销领域，无论做什么样的市场营销活动，营销策略都在发挥着核心作用。营销认为，营销策略不成体系是导致营销战略执行力无法落地的重中之重。营销在解决这一问题时，要求企业注重从以下三个要点出发，解决营销策略体系的问题：1）营销策略的需求体验性。任何营销策略不把消费需求纳入到策略体系中来考虑都不会发挥良好的营销效用。因此，营销强调营销策略的需求体验性，也就是营销策略改变过去传统营销策略的单一方向性特征，即传统营销策略是从企业方被执行到消费群体，而营销策略则是指增强营销策略的互动性，强调营销策略的双向性，增强目标消费群体的营销策略的体验感和策略执行的双向性。因此，营销强调营销策略要具备互动性、双向性、体验性，只有这样才能够保证营销策略体系的完整性和系统性。2）营销策略的统筹协调性。营销策略的统筹协调一致是策略能否成功落地的比较重要的因素。任何忽略营销策略影响因素的行为都是不符合营销理念的。营销策略要求统筹协调各种市场营销资源，通过策略影响发挥各种营销资源的最大化效用，服务于企业的市场营销活动，保障营销战略执行力落地。（4）渠道模式渠道架构不合理。任何市场营销活动的成功皆缘于渠道模式和渠道架构的成功。因此，营销认为，渠道模式和渠道架构是影响营销战略执行力的重要因素之一。在我们做的一项有关营销渠道调研时，数据显示，渠道模式和渠道架构不合理是导致企业营销战略执行力差的重要影响因素，在我们对120家企业进行渠道模式和渠道架构检验时，发现36%的企业因渠道策略问题导致营销战略执行不力，而这其中像娃哈哈一样较为成功的企业，大概有9.8%的企业表现出良好的渠道架构和渠道模式。另外，我们也发现了一个比较重要的有关渠道的数据，成功的9.8%的企业的渠道模式和渠道架构差异化率100%，它们在追求渠道模式和渠道架构合理的基础之上，不断地追求渠道创新和渠道管控。而36%的渠道策略不力的企业当中，渠道架构互相雷同率也惊人地达到了100%，显然，这些企业的营销渠道创新能力非常弱，甚至于懒得做营销渠道创新。（5）价值链构建不合理。营销讲究价值导向的理论思考模型，从供应商、企业、企业成员到渠道商、合作伙伴、消费者、社会和自然环境等都需要构建价值配置机制，以构建企业科学运营的价值链条，保证价值链条上各利益群体能够有效地实现科学的价值配给和实现。而一旦这一价值链构建不合理，就会导致整个价值链上部分利益群体的价值激励机制消失，价值链就有断裂或者被弱化的可能，这是影响整个营销战略执行力的重要因素。营销提出价值链条上的价值激励概念，是指企业或者组织为了有效配置和使用资源，在企业运营的价值链条上建立起一套系统地企业及市场营销运营的利益分配和保障机制，通过这一机制的运营，有效地激励各利益群体，发挥各利益群体价值链运营效率，提升整个价值链条的价值实现和创造能力。营销的价值激励，是建立科学的价值评估、价值审计、价值配置、价值流动、价值实现、价值分配的基础之上，要求企业以公平、公正、科学、合理的态度来处理价值链的价值激励政策。5、销售目标下来之后，营销战略执行过程中存在的问题。（1）目标问题。企业在制定销售目标时，既没有进行行业分析也没有进行自身的销售能力分析，往往只是在年底根据当年的销售量和销售费用情况，大致估计一个数，再加一个百分比，得出下一年度的销售目标，然后根据这个销售目标，制定销售计划，这样的销售计划可能存在二个方面的错误，其一是目标的错误，其二是错误的目标导致的错误的计划，由此分解的区域的销售计划也就缺乏实际可完成性。而且，这样一个高不可攀的目标还会影响士气，销售经理一开始就对目标的完成缺乏信心，整个一年都摆脱不了。（2）执行问题。销售计划的下达在很多时候只是一个简单的目标，甚至是一个数字，而没有相应的分析和措施安排等指导，导致各级销售组织，各层次销售人员对销售计划的理解和执行都存在很大差异，在执行过程中不相协调。没有进行销售计划实施步骤的分解和细化，销售计划的可执行很差，使销售计划流于形式，落实不到实处。（3）流程问题。销售计划的落实需要多方面的配合，而且，在销售环节的许多结点上，都有内部的协调和与外部的沟通，缺乏细致、考虑周到的业务流程往往造成工作脱节、效率低下，影响计划实施进度和最终效果，甚至导致计划执行不下去。（4）机制问题。计划只是一个推动力，没有制度的保障和约束，销售队伍将会是一盘散沙；没有制度的激励，销售队伍会缺乏工作的激情。一个计划的实施，一个业务流程的贯彻，如果没有一套较为完整和有效的绩效考核体系，没有合理严格的奖罚体系，其结果一定是没有保障的。恰当的激励机制，是对销售工作的极大促进。（5）管理问题。管理是一个循环：销售计划——销售组织——销售指导——销售控制。销售管理决不是简单的看报表，下指示。看到结果才开始采取措施会是销售管理象在救火一样忙乱，一个好的销售计划如果没有好的销售组织安排和指导，没有严格的销售计划追踪和过程监控是不可能得到有效落实的。6、营销在实际操作中的基本方法。公司在制定了销售目标（包括市场份额目标、产品知名度、美誉度目标、销售额目标、毛利目标、增加销售网点目标、货款完全回收目标等）后，那么实现这一目标的关键在两方面，一是将目标细分，具体细致地将上述各项目标分解给业务员、经销商，再配合各项销售与推广计划，来协助业务员、经销商完成月别、季别、年度别或产品别、地区别的销售目标。二是对销售过程进行追踪与控制，了解日常销售工作的动态、进度，及早发现销售活动中所出现的异常现象及问题，立即解决。也就是说，销售过程管理的主要目的，就是要重视目标与实绩之间的关系，通过对销售过程的追踪与监控，确保销售目标的实现。许多企业也知道销售过程的重要，但是，总是不自觉地围着销售结果转。似乎销售业绩好了，一切都好说。如果没有好的业绩，企业就会找出各种问题，会认为销售人员缺乏能力、工作不努力。其实从企业长期发展角度看，过程比结果更重要。因为缺乏规范过程的结果只是偶然、短期的结果，通过严格、规范过程管理实现的结果才是必然、长期的业绩。而建立一个严格、规范的销售过程，关键在企业而不是某个销售人员。管理始于计划，任何一个优秀的计划首先需要高层管理者以执行的心态，对企业所处的宏观经济环境与行业发展特点进行透彻地分析与研究，在这个基础上结合企业自身的资源来确定切实可行的计划，它是整个业务活动开展的指导和前奏，其核心是“做正确的事”；而管理的难点，在于过程管理，其核心是“正确的做事”，是将计划转化为行动和任务的过程，涉及的是什么人、承担什么职责、在什么地方、什么时间、怎么做的问题，需要对计划实施的全过程进行适时的评估、调整和控制，以实现营销计划所制订的目标。基于销售过程管理的基本思想，我们对整个销售业务链进行分析，将过程管理的核心理念，贯穿到具体工作。（1）全面的销售计划的制定应该在企业销售工作中列入最重要的地位，销售计划的制定应遵循两个原则：既要满足企业的销量及费用要求，又要满足销售团队能够实际达成。销售计划应先由销售团队自下而上，根据市场需求、市场基础及市场竞争环境等市场指标写出销售计划草案，以保证销售计划的可行性。然后自上而下根据企业的长远发展战略和企业资源，经过分析当年的实际经营状况和行业发展状况，并参照销售团队的销售计划草案，制定出切实可行的销售计划。（2）一个销售计划执行案应该是一个有清晰目标、有执行步骤，既完整而又简练的执行方案，它应该包括现状分析、销量目标、费用目标、销售区域、达成时间、销售策略、组织安排、行动步骤、过程控制、结果评估这几个事项。作出销售计划执行方案后接下来销售计划的培训工作是很重要的，对各级销售组织的销售计划培训可以保证整个销售组织达到上下统一思想，理解清晰充分，从而使销售计划的每一个部分都能理解并落实到行动中。（3）销售工作中的流程是保证销售计划落实的工具。流程包括两个层面：一是销售团队内部的执行流程，主要是用来规定每个岗位在执行销售计划中承担的任务和职责，以及每个岗位之间工作任务的关系和传递顺序及时间。执行流程是用来保证在执行销售计划时做到每件事都有人负责，每件事都能在指定时间完成，从而最大化地保证销售计划的有效执行。另一方面是销售团队和企业其他相关职能部门的业务流程，主要是用来规定每个部门在营销活动中承担的任务和职责，以及每个部门之间工作的关系和传递顺序及时间。业务流程是用来保证可能影响销售计划达成和落实的每个部门都能按照流程中规定的任务和职责，在指定的时间最大化地支持和保障销售计划的最终落实。（4）为了有效激励销售团队，在执行销售计划时最大化地发挥主观能动性，应当建立绩效考核制度使销售计划的执行和落实情况同每个执行人的切身利益联系起来。并且，要建立各级定期会议制度来保证在过程中及时总结和改进在执行中出现的问题。以及，要建立定期培训制度不断地培训销售人员执行销售计划的专业技能。（5）进行销售计划的量化管理，将销售计划按照区域、渠道、产品进行量化，然后将量化后的销售计划落实到时间，也就是按照不同销售团队层级落实到季计划、月计划、周计划和日计划进行具体执行。然后，建立信息系统及时地收集和反馈信息，时时监督和追踪销售计划的执行情况。根据信息反馈及时地指导和修正销售计划的执行。7、互联网思维的营销策略逻辑的核心是解放生产力。谈到生产力的概念，或许人们会认为我是彻头彻尾的理论主义者，因为这恐怕是很多人初中课本里就提到过的基础经济概念。因此，我要在这里解读一下生产力，生产力就是人们进行生产活动的能力。它是人们进行物质生产和精神生产的基本物质基础条件。构成生产力的基本要素是：以生产工具为主的劳动资料，引入生产过程的劳动对象，具有一定生产经验与劳动技能的劳动者。它是社会发展的内在动力基础。人类运用各类专业科学工程技术，制造和创造物质文明和精神文明产品，满足人类自身生存和生活的能力。（1）创造强大消费价值的营销策略。这种类型的互联网思维营销策略与传统市场营销策略一脉相承，都是以满足消费需求、为消费者创造强大消费价值的营销策略。这种类型的互联网思维营销者发挥两个方面的能力：一是创造强大消费价值的能力；二是运用最优化的市场营销运营工具和方案实现消费价值。这正是一些互联网思维营销取得成功的关键。以小米为例，追求极致品质的小米智能无论在设计上还是在功能上都为消费者提供了最强大的消费价值，同时为消费者带来完美的消费体验。与此同时，小米营销团队创新式地发掘出市场营销运营工具和方案，包括小米的新闻公关、新媒体互动营销、创建米粉互动圈子、上春晚、上新闻联播等营销形式，都来源于小米市场营销的创造式创新。而更加绝妙的是小米一改传统电子消费品的营销渠道，选择电子商务营销渠道，传统认为全部应用电商渠道模式已是巨大创新，小米还在继续创新，自建电子商务网站，消费者网上预订。直到小米做大之后，才相继在一些传统线上线下营销渠道销售小米。（3）快速实现个人价值最大化的营销策略。还有一些不便点名的互联网思维营销创造者，他们张口闭口大谈互联网思维，并不是为了他那个并不算大的小店门可罗雀，只是为了让创始人名声大噪，然后再通过其他渠道获取个人利益，比如通过出版图书、到处演讲、品牌代言等方式赚钱。当然，虽然这种所谓的互联网思维营销策略并不可取，但一些人也不妨一试。（4）资源占有型营销策略。这个世界上谁最会花钱？有人会回答“女人”。当然，这个答案不是最佳答案，最佳答案是互联网大佬。看看那些能够被叫得起名字的互联网创业者或者成功者，风险投资基本上以千万计，更有像马云这样的超级大佬，各种投资者、银行家都将其奉为座上宾，不为别的，就为把钱借给马云花花、把钱投资给马云花花。为什么会形成如此局面？答案同样很简单，因为马云最会花钱。看看马云近两年的商业布局，线上线下疯狂并购，一时有人惊呼，中国经济的天下似乎全是马云的了，虽然不可能，但却也令人担心。当然，马云之外还有众互联网大佬或者企业大佬，投资足球、投资文化、投资农业等等，其互联网思维的核心无非是资源占有，今天不赚明天赚，总有一天会赚钱。要说互联网思维真不应该是什么营销策略，但偏偏人们把这个极具创新思维的概念打造成为营销概念。与其纠正还不如将错就错，但企业在运用起来可不要将错就错，一旦陷入进去，恐怕成功看不到，还可能赔了夫人又折兵，得不偿失。互联网已经是大势所趋是时代进步的一个标志，无论你认可还是不认可互联网早已和你生活息息相关。以往传统模式下的实体店经营，现在某种程度上已经有些滞后甚至受到了挑战和冲击。我曾走访调查了解到，85后、90后的年青一代消费观念已经发生了实质性的改变。即便在5线城市传统的店面模式，也早已经失去以往的辉煌。这些年轻人逛街的同时也光顾传统的门面店，他们不是在购物而是在了解物品的型号及价格。用拍一下照记下相关品牌，利用互联网进行综合比较然后在网上直接购买交易。狼来了我该咋办？以小见大细节决定成败，单纯理论上讲你也许没有感觉到什么。换种思路审视一下也许会改变你的看法，例如你是房地产开发商。你投资在各大城市，尤其是一线二线城市承建的高楼大厦。或者说某一个大的项目，你凭着以往经验在各地修建了一栋栋楼房用来出租用来开大型的商超，想坐收鱼翁之利或许你要失算了。任何人不可能打败趋势，这就是真理。互联网时代电商对传统的经营模式形成的冲击显而易见，你搞租赁是不是会受到影响，你开大型超市生意会不会受到影响。大家都网购了，你传统的店面还有没有潜能可挖。你的房价还只高不降你租给谁啊？你还自我陶醉孤芳自赏是不是自欺欺人。怎么办？如何办？这一连串的问号在企业人脑海里反复出现，逃避不是办法能做的只有理性化的迎战。这不仅仅只是一个商业模式化改变，随之而来的是企业整个战略布局上的改变。从生产运营到市场营销，从人力资源到财务管理。这一切的一切都有着千丝万缕的关系，拔出萝卜带出泥。例如管理要更加市场化、人性化、平台化、亲情化，传统管理是上传下达命令式的、对雇佣者大呼小叫。有甚者是粗暴，如程咬金三板斧，降薪、降职、炒鱿鱼。85后、90后、00后的特点就是个性化比较突出，你对这些群体不了解不研究不理会你只有失败。说的通俗一点，假如你为人父母看看自己的孩子你就会受到启发。现在的孩子是不是比较张扬，比较有个性、也比较难管。这不是孩子的错，这是时代发展的衍生群体。工作中生活中是不是你总以自己为中心，自己高高在上是一个高不可攀的“帝王”是一个令人生畏的“独裁者”。你的孩子是不是不愿意和你沟通和交流，你的下属不愿意执行你所谓的决策、你的客户是不是不买你的帐。小细节往往反映大问题，如同中国民间百姓所言一个对父母不好的人对别人也不会好，你个没有情商的人智商再高也是败局。从长远来讲经营企业就是经营人心，尤其在互联网时代变得更加透明和公开。不信你看看是不是以前唯利是图黑心的商家受到应有的惩罚，互联网如同照妖镜让妖魔鬼怪现出原形。让不诚信的商人、不诚信的商品如同过街的老鼠人人喊打无处藏身。在西方就有一首民谣：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。所谓互联时代的组合拳可以理解成商道、天道、人道、商道就是合乎情理，天道就是合乎道义，人道就是明事理、懂道义近人情。跨界合作对于品牌的最大益处，是让原本毫不相干的元素，相互渗透相互融合，从而给品牌一种立体感和纵深感。可以建立“跨界”关系的不同品牌，一定是互补性而非竞争性品牌。这里所说的互补，并非功能上的互补，而是用户体验上的互补。生活就像骑自行车停下来是无法保持平衡，互联网时代跨界无处不在，生活中营销处处不在。千金难买我所想，搭网络找贵人主动颠覆消除闭塞。跨界智慧源于生活，风马牛不相及比喻事物彼此毫不相干。说即使马或牛雌雄发情追逐，奔跑虽快且远（古代野马多也），也不致超越边界（形容齐楚相去很远）。看到这段话我们传统意识中总有一个特定固化的模式，这种固化的模式一直在左右着我们。好比我们上大学选择专业一样，擅长的是理科、而学的是专业是文科最后工作竟然做了机械制造。看似没有半毛钱关系其实有关系，至于某件事情行还是不行只有做过后才知道。一杯水看起来清澈透明你如何去变辨别这杯水是甜的还是咸的？方法很简单自己喝一口尝一下就知道了。所以固有的东西很可怕，什么事情已固化就会变味。大家都知道“温水煮蛙”的典故，他告诉我们的道理是一个安逸的环境中，人容易被周围的环境所迷惑，最终导致消沉、放纵和堕落。由于这个过程是一点一点的变化，让人在不易察觉中完成了整个蜕变，待醒悟过来却为时已晚。相反，如果将人突然从“天堂”扔到“地狱”，由于落差极大，人的反应也非常强烈，从而迅速做出选择，不至于最终都不知道自己是怎么死的。跨界的智慧都是源于生活的积累和总结，上学时我们解答数学应用题从加减法到乘除法一道题可以有好几种解答的方式，我们做的就是如何将他们采取什么样的方式来组合而已。跨界其实就是玩游戏，在不违背规则的条件下大家可以任随心所欲。人同此情，情同此理竞争的白热化催生了差异化和创新多元化。未来的商业模式没有定式的模板，营销是一门高雅的艺术，艺术来源于生活而高于生活，只有不断的改变才会创造出符合时代的作品。营销实践活动直接服务于市场和企业，在资本大背景下，必然被欲望、名誉、贪婪、金钱所包围，环境的恶浊并不能阻止营销人对营销工作艺术般的追求。恰恰能在此彷徨、浮躁、诱惑、虚伪的环境下产生的艺术是最真挚和现实的，犹如贝多芬忍受耳聋之疾，陶渊明遭受失意之苦，梵高被贫困和误解包围之境一样，同样可以产生伟大的营销艺术。2021年2月3日

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水