志愿者参与公共安全危机应急的若干问题思考

PAGE志愿者参与公共安全危机应急的若干问题思考InConsiderationofSomeProblemsofVolunteersInvolvedinEmergencyPublicSafetyCrisis[摘要]：我国现处于社会转型时期，同时也是社会矛盾突发的时期，其中危机事件发生的频度呈上升趋势。基于市民社会理论和治理理论，志愿者在公共安全危机处置过程中发挥了重要作用，但同时也暴露了诸如专业性不高、缺少法律依据、资金投入不足等问题，这就需要党和政府通过加强对志愿者的专业培训、建立健全法律法规、提供必要的资金支持等措施，提高志愿者参与公共安全危机处置的能力，维护社会的和谐稳定。[关键词]：志愿者；公共安全危机；应急

[Abstract]:Chinaisnotonlyinaperiodofsocialtransition,butalsoinaperiodofunexpectedsocialconflicts,inwhichpublicsafetycrisiseventrisefrequently.BasedonthetheoryofCivilSocietyTheoryandHarnessTheory,volunteersplayedanimportantroleinthedisposalofpublicsecuritycrisis,exposedsuchasprofessionalandnothigh,lackoflegalbasis,insufficientcapitalinvestmentandotherissuesatthesametime,whichrequiresthepartyandgovernmentstrengthentheprofessionaltrainingofvolunteers,establishandimprovelawsandregulations,providethenecessaryfinancialsupportandothermeasurestoincreasevolunteerinvolvementhandlingabilityinpublicsecuritycrisistomaintainsocialharmonyandstability.[Keywords]:volunteers;publicsafetycrisis;emergencyhandling

世界银行研究报告认为，当一个国家人均GDP进入1000-3000美元的区间时，基于社会资源、体制等方面的制约，会进入一个矛盾凸显、灾害事故频发阶段。各种危机事件、自然灾害的频繁发生，对发展中的中国提出了新的挑战。公共安全危机若得不到正确、及时的处理，不安全形势和危害结果将会不断扩大和加重。面对社会发展的新形势，党的十六届六中全会明确提出了“建立与政府服务、市场服务相衔接的社会志愿服务体系”的要求。十七大报告中又进一步强调要“完善社会志愿服务体系”，这充分表明国家重视建设和完善社会志愿服务体系。面对国内外安全形势的新变化、新问题，如何发挥志愿者优势参与公共安全危机应急处理，是一个值得研究的课题。一、志愿者的含义（Volunteer）联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬，奉献个人的时间及精神的人。作者简介：王众（1984-），男，浙江杭州人，汉族，中国人民公安大学08级行政管理专业研究生，研究方向：安全管理，北京，100038。资料引自百度网作者简介：王众（1984-），男，浙江杭州人，汉族，中国人民公安大学08级行政管理专业研究生，研究方向：安全管理，北京，100038。资料引自百度网。二、志愿者参与公共安全危机应急的实践社会自治能力的不断提高是当今社会的主流发展趋势，同时也体现了一个国家的发展水平，而社会自治能力提高的标志之一就是市民社会和非政府组织的发展。志愿者组织作为非政府组织的一种典型形式，在社会管理尤其是参与公共安全危机应急过程中发挥了重要的作用。在西方发达国家，组织与发动各种类型的志愿者参与公共安全危机应急，成为发挥民众人力资源优势的一大特色。美国在发生“9·11”事件之后，美国公众和卫生服务部门向全国发出救灾动员令，很快就有7000多名医疗工作者参与，还有80多个受过专门训练的城市救灾队伍参加应急处置工作。郭郭太生:《公共安全危机管理》，中国人民公安大学出版社2009版，第164页。公共安全危机，是指危及国家安全，危害公共安全和秩序，威胁公民生命财产安全，需要各级应急管理机构立即做出联合反应的事件或情境，主要包括突发性、公共性、灾难性、不确定性、信息不充分、资源缺乏等特征。近年来，全国性的重大突发事件主要有2021年的SARS疫情，2021年初的南方冰冻灾害，2021年5月12日的汶川大地震。以北京市为例，在“十五”期间公共突发事件多达42种，其中包括自然灾害9种，事故灾难22种，突发公共卫生事件4种，突发社会安全事件7种。丁元竹：《充分发挥志愿服务在构建社会主义和谐社会中的积极作用》，《思想理论教育导刊》2008年第7期。中国应急志愿服务正是在这些危机应对中产生并得到发展。丁元竹：《充分发挥志愿服务在构建社会主义和谐社会中的积极作用》，《思想理论教育导刊》2008年第7期。我国志愿服务是在1993年由共青团中央发起实施的，于1994年12月5日成立了中国青年志愿者协会。虽然说目前我国的志愿服务还处于起步发展阶段，但是志愿服务的社会效应在公共安全应急领域之外已初露端倪。据不完全统计，目前全国已有1.5亿多人次在扶贫开发、社区建设、海外服务、大型赛会、环境保护、应急救援等方面为社会提供了超过55亿小时的志愿服务。王微：《在危机应对中前行的中国应急志愿行动：现状与困境》，《青年探索》2010年第2期。王微：《在危机应对中前行的中国应急志愿行动：现状与困境》，《青年探索》2010年第2期。三、志愿者参与公共安全危机应急的理论基础从西方国家志愿者发展的历史进程可知，志愿者参与公共安全危机应急有其深刻的理论背景，主要包括：（一）市民社会理论（CivilSocietyTheory）20世纪90年代以来，市民社会理论重新进入政治学和哲学领域，成为最近20年世界性的理论研究热点课题。马克思在批判黑格尔关于市民社会与政治国家关系的理论同时，明确阐述了自己新唯物主义的观点：市民社会决定国家，市民社会与政治国家相互作用。马克思认为，只有家庭和市民社会才是国家的真正发源地，它们对于国家而言是必要的条件。目前，理论界一致认为市民社会是指存在于国家的社会生活领域之中，由国家直接控制之外的各种资源。这些资源为集体生活提供了不同于国家组织的另一种可能性，是非国家的社会组织能力。一般认为，市民社会的基本特征有:（1）个人本位。指建立在现代体系上的市民自主行为，由此延伸出独立人格、个人权利、自由民主等现代社会的基本观念。（2）自身精神。市民社会体现出高度的自治性，市民对自己的言行和社会事物表现出极大的责任感，依法行使权利，积极参与社会活动。（3）公益观念。包括慈善精神、志愿精神、互助精神等。（4）社团主义。在市民社会中，市民通过各种社团参与社会生活，社团是市民参与社会生活的主要形式。丁元竹：《充分发挥志愿服务在构建社会主义和谐社会中的积极作用》，《思想理论教育导刊》2008年第7期。2021年是中国的“志愿者年”,“汶川大地震”的抗震救灾和北京奥运会的顺利承办，志愿者的身影随处可见。在世界各国的瞩目和好评之下，公民意识的增强，公民参与素质的提高，彰显着“市民社会”丁元竹：《充分发挥志愿服务在构建社会主义和谐社会中的积极作用》，《思想理论教育导刊》2008年第7期。（二）治理理论主要表现为政府统治理念从过去的统治日益趋向治理，政府不再统揽事务，而是更多地组织非政府组织参与社会治理。其中典型性的观点有：1、治理是一种在公共目标支配下的活动。世界上的绝大部分公共安全危机属于一致性危机的范畴，在对于一致性危机事件的应对和处理方面，政府与社会的目标完全一致。在此前提下，双方有可能形成统一的活动。这就要求在公共安全危机的应急过程中，既要有政府的管理、控制机制，同时也需要来自社会的非政府组织的社会参与机制。2、治理理论强调的是社会力量的参与，而不仅仅是政府的独揽全局。随着社会转型的不断深入，社会矛盾日益凸显，政府需要面对的事务不再像过去那么简单和单一。由于事务的繁多，政府不再是社会管理的唯一主体，在政府管控范围之外，更需要社会组织的广泛参与。如果社会组织能够正确行使政府赋予的特定权力，并得到社会的广泛认可，就能成为不同层面的权力中心。3、治理会促进社会参与者形成一种内在的非正式组织。不同的社会公共事务管理者在共同目标的支撑下，由于工作性质相近、社会地位相当，对于社会治理的认识会日趋一致，观点基本趋同。在此基础上产生了一些被大家所接受并遵守的行为规则，从而使组织内部形成一种趋向固定的非正式组织，形成一种自治的管理网络。政府组织和非政府组织在特定领域内相互合作，形成良性的互动，有效地减轻了政府的负担。应急力量的社会化是新时期公共安全应急的新趋势，西方市民社会理论和治理理论的发展和日趋成熟，为我国志愿者参与公共安全危机应急奠定了坚实的理论基础，提供了理论框架和行动准则，使志愿者参与公共安全危机应急成为可能。四、志愿者参与公共安全危机应急的作用（一）提供特殊的专业支持公共安全危机应急最需要具有专业知识的人力资源支撑，而志愿者最大的优势就在于人力资源的充足和自身的专业技术。由于公共安全危机的发生具有极大的不确定，时间、地点的不同，应急救援效果往往大相径庭，特别是发生在那些经济落后、交通不便、地理位置偏僻的地区，政府与专业性的应急救援队伍数量、技术、资源非常有限。一旦社会发生公共安全危机，如果仅靠政府力量，往往会贻误救援的有利时机，造成巨大的人身、财产损失。而志愿者可以利用自身具有的专业优势和特长，弥补政府在这方面的不足，从而更好地服务社会，稳定民心。例如，“9·11”事件发生后，美国红十字会参与了一系列的救援活动。在纽约、阿灵顿、新泽西州建立了29个庇护所和家庭援助中心，开设咨询，帮助公众寻找家属下落；在纽约和华盛顿建立了急救小组；提供了大量的救灾物资；组织精神医生给救援人员和公众提供咨询和帮助；社区血源中心全国协会也与军方联系，向纽约市各大医院紧急输送了大量的血源。凌敏：《志愿者参与公共安全事件应急处置的意义》，吉林大学硕士学位论文，2009年。凌敏：《志愿者参与公共安全事件应急处置的意义》，吉林大学硕士学位论文，2009年。（二）提供辅助性的服务志愿者参与公共安全危机应急并非仅拘泥于单纯的救灾或者捐赠活动，而是涉及到了应急救援的方方面面，极大地满足了应对公共安全危机的需要。不仅有效成为政府作为公共安全危机应急处置主体的有效补充，而且使社会资源得到了充分地应用。南都公益基金会负责人徐永光表示，国内外经验表明，专业化较强的志愿者组织同样可以在各自的专业领域尤其是灾后重建工作中发挥不可替代的作用。例如我国台湾地区的大地震之后，各种类型的志愿者组织自发为当地的民众提供心理咨询、志愿陪护、助孤助残、健康教育等专业服务，这些工作往往可以起到为政府大规模紧急救助和灾后建设拾遗补缺、有力配合的显著功效。黎慈：《构建志愿者服务应急救援体系面临的问题及对策黎慈：《构建志愿者服务应急救援体系面临的问题及对策——抗震救灾中志愿者服务引发的思考》，《南都学刊》2008年第9期。（三）提高社会自治能力志愿者参与公共安全危机不能单纯地理解为做好事，做善事，这也是志愿者自身成长的需要和社会化途径。志愿者工作具有无偿性、公益性、组织性、志愿性等特征，志愿者在参与社会公共安全危机应急的过程中，不仅帮助了受困者和群体，服务了社会，同时也体现了社会的自治能力和水平。通过志愿者参与公共安全危机的处置，不仅可以折射出我国目前应对公共安全危机的态度和能力，同时也暴露了现有的社会志愿服务体系存在的诸如志愿者专业素质不高，志愿服务缺乏应有保障体系等问题。因此，我们需要总结志愿者参与公共安全危机应急的经验和教训，通过必要的机制构建，法规制定，推动志愿服务行业的发展，从而提高社会应对公共安全危机的能力和水平。（四）增强社会公众之间亲和力公共安全危机的发生，不仅对受害人本人造成了极大的伤害，同时也对受害人家属及周围人员造成了巨大的影响。志愿者作为公共安全危机应急过程中的主要力量，要了解受害人及其家属精神上的需要，特别对那些在公共安全危机中失去家人、朋友的受害者给予更多的关爱。这些受害者往往饱尝失去亲人的痛苦，承受巨大的心里压力，如果得不到社会及时的关爱，极容易对人生和生活失去信心，甚至绝望，引起对社会的仇视，成为社会不安定因素，影响社会和谐稳定的。在公共安全危机的应急过程中，政府与相关团体的救援与慰问，虽然能起着一定的缓解作用，但对受害人来说，他们则会认为这是政府应有的职责。台湾警察大学吴荣平认为，“受灾者突如其来地遭逢剧变，在心情尚未平抚之际，警察与消防队员已打道回府，留下手足无措、一脸茫然的受灾户，甚至还得立即准备到警察机关制作相关的谈话笔录”。杨恕、续建宜：《美国志愿者运动评述》，国际论坛2002年第1期。杨恕、续建宜：《美国志愿者运动评述》，国际论坛2002年第1期。（五）增强公众社会责任感我国是一个有着悠久传统美德的文明国家，“一方有难，八方支援”，正是社会良好道德风尚的印证。一场突如其来的汶川大地震，摧毁了无数家园，夺取了数以万计的生命，但是在这种灾难发生的时候，我们的国家没有被摧毁，社会体现出前所未有的责任感，各行各业的人们通过自己的方式向灾区送去了自己的绵薄之力，为灾区的重建尽了一份自己应有的责任。截至2021年6月3日20时，全国共有561.2万人通过各级共青团组织报名参加抗震救灾志愿服务，各地直接和间接参与了抗震救灾的志愿者共有491.4万名。据粗略估算，在全国各地登记的志愿者、为灾区献血、捐款捐物等广义的志愿者，人数远远超过1000万。韩大元、莫于川：《应急法制论——韩大元、莫于川：《应急法制论——突发事件应对机制研究》，法律出版社2005年版，第475页。五、志愿者参与公共安全危机应急应注意的问题（一）加强对志愿者的专业培训志愿者服务水平的高低是决定公共危机事件能否顺利处置的重要因素，也是衡量志愿服务质量的关键所在。西方各大高校开设社会工作专业已经有很久的历史了，而我国如南京大学、复旦大学等高等学府虽然在最近几年开始开设社会工作专业，由于发展较晚、历史较短，专业性程度不高，所授知识现实操作性不强。这种现象在处置地震、火灾等公共安全危机中表现的尤为突出。一些志愿者起初工作积极性较为高涨，但是伴随着志愿服务的开展和深入，便会发现自身并不一定能胜任组织安排的工作。壹基金创始人李连杰在面对记者采访时曾谈到，在汶川地震之后的三四天，大批的志愿者赶到了灾区，希望能够帮忙，但是却没办法很快把他们分类，让他们尽快进入救灾的不同环节里面。这让他感到非常遗憾。罗中枢、罗中枢、王卓：《抗震救灾中政府治理与社会自治的反思》，《理论视野》2008年第7期。因此构建志愿者信息资源库，加强志愿者的专业培训就显得格外迫切。新加坡在这方面的经验值得我们借鉴。新加坡早在1982年就成立了一支民防部队，有45455名志愿者。在新加坡，凡年满14周岁、健康的新加坡公民或拥有永久居住权的居民，都可以参加民防志愿者队伍。民防执行委员会根据紧急预案对志愿者进行培训，内容有撤退、营救、急救、灭火等知识的学习与实践训练。把志愿者按地区编成若干小组，以此建立一个民防志愿者网络，便于处理紧急事务和自救。为更好地发挥志愿者间的团队协作精神，受培训的志愿者经常参加周末的野营、划船、集体交流和参观访问等活动。舟渡、周慧敏：《志愿服务的模式与思考》，《西部广播电视》2008年第8期。有条件的省份应根据志愿者人员身份、性别、专业、年龄、知识背景等方面进行分类，通过互联网对全省各地志愿者实行统一的注册信息管理和实行全省注册志愿者统一化管理，不同地区、不同领域建立不同的信息库，实现各信息库之间的共享，同时根据信息库所存储的志愿应急队伍的分类信息，定期进行专业性的应急救援培训，内容必须全面，既要包括诸如自救互救知识、心里干预和调试等专门性知识和技巧，还要包括诸如教授特殊群体之间如何交流，举行实战演练等环节，从而提高志愿者参与公共安全危机应急处置的效率。舟渡、周慧敏：《志愿服务的模式与思考》，《西部广播电视》2008年第8期。（二）规范志愿者服务立法公共安全危机由于其突发性和危险性的特点，很容易对参与其中的志愿者造成人身伤害，因而必须有相应的法律保障作为后盾。现代西方发达国家对志愿服务都有相关的法律规定。如美国的《志愿服务法》，德国的《奖励志愿社会青年法》，加拿大的《志愿工作法》，通过法律诠释志愿者的工作职责和角色定位，支持、促进志愿服务的发展。目前，我国志愿服务尚处于初级阶段，相应的法律法规较少,效力等级较低，并且都是一些地方性法规，原则性的东西多，可操作性不强，从而导致志愿服务具有很大盲目性，随意性和无序性。因而在处置过程中一旦造成人身伤害或财产损失时，随之出现诸如承担赔偿的主体是谁，依据是什么，赔偿范围包括哪些等问题时，都很难得到妥善的解决。缺乏法律的保障，正是制约我国志愿服务发展的瓶颈，也是完善志愿服务工作的当务之急。2021年6月4日国务院常务会议通过了《汶川地震灾后恢复重建条例》，其中关于社会建设和社会(组织、个人)参与灾后重建的内容包括三个方面：(1)重建中鼓励社会帮扶和受灾群众自救；(2)鼓励社会参与；(3)鼓励社会监督，即公益性社会团体、公益性非营利的事业单位接受捐赠应该行为规范，具体就是开具发票给捐赠者，公民有权举报违法违纪行为。张琴、张琴、王峰：《我国的志愿者服务立法亟待完善》，《南京人口管理干部学院学报》2009年第1期。（三）完善志愿服务体系现阶段，我国的志愿服务资源分布于不同的部门，力量分散，机构设置重复，资源浪费现象严重。由于应急力量比较分散，应急过程缺乏统一的指挥和协调机制，一旦发生跨部门、跨领域的重大公共安全危机时，则会出现多头领导，职责不清的现象。因此，为了完善志愿服务体系，提高志愿服务水平，我们可以通过以下方面实现其目标：一、建立全国性的志愿者服务协调委员会。我们可以借鉴西方的经验，建立一个全国性的、跨部门、跨专业、跨年龄段的志愿者组织——志愿者服务协调委员会。该委员会由政府有关部门和社会人士组成，每年发布志愿服务项目，管理政府的赞助资金，同时对志愿服务进行全面的监督和评估。更多的志愿组织应逐渐减少对部门的依赖，从而更多接受“志愿服务协调委员会”的监督和指导，实现提高志愿服务的质量和对社会资源的有效整合。二、建立志愿服务的激励机制。我们要通过各种形式对在公共安全危机处置中的优秀志愿者给予奖励，不仅要有“票子”，更要有“面子”，物质奖励和精神奖励一起抓，从而更好地提高志愿者的工作积极性。（四）加大资金支持任何事业的发展都需要一定的经费保障，志愿服务也不例外。发达国家经过长期的发展，已经建立了比较完善的资金筹措渠道。例如美国，世界首富比尔盖茨建立了世界上最大的慈善基金，拥有253亿美元，200名雇员。而目前我国，资金来源途径的单一，社会捐助积极性不高，活动经费的监管不利，严重影响了志愿服务的组织、培训、宣传、奖励等工作，制约志愿服务工作的开展，同时也影响了其服务的社会效果。英国政府通过制定制度，如返还所得税，扶持志愿服务的发展。这既是国家财政收入用途的变相使用，同时也是鼓励社会积极捐赠的一项措施。德国政府通过税收减免政策，对志愿服务事业给予一定的资金保证，为志愿者购买保险，并为伤亡的应急救援者、志愿者给予相应的补偿。因此，通过借鉴西方发达国家的先进经验，充实志愿服务基金主要包括：一、重视政府作为主要资金来源的作用。政府可以将收取的财政收入，通过一定的比例，划拨给志愿者组织。政府还可以通过制定相应的税收优惠政策，鼓励企事业单位捐款捐物，夯实志愿服务的物质基础。二，志愿者也可以通过义卖，举行公益活动，张贴海报，开展讲座面向社会公开募集资金，充实志愿服务经费。（五）强化志愿服务精神，增强社会认同当前国外青年志愿服务已经从从事特殊、有崇高意义的服务转向对社会成员任何合理的利益要求开展服务。由于受传统观念的影响，人民普遍将志愿服务与慈善行为等同起来，认为志愿服务就是乐善好施的体现，或者片面的认为公共安全危机应急是政府的职能，是国家承担的公共事务，与志愿者没有多大的社会联系。一旦出现危机，人们更习惯把希望寄托于政府，而没真正意识到志愿者也是公共安全危机应急的重要力量。对志愿者参与公共安全危机应急没有形成较高的认同感，往往停留于表面的认知层面，这不利于公共安全危机应急过程中志愿工作的开展，在一定程度上也降低了志愿者的参与积极性，影响了公共安全危机应对的效果。志愿服务只有获得全体公民的广泛参与，获得民众的广泛认同与支持，才可能具有充分的发展空间，才能形成“人人参与志愿活动，人人享受志愿服务”的格局。目前，中国志愿者占人口的比例不高，全国文明城市的志愿者占总人口的10%左右，其它地区的比例则会更低。而在美国居民之中，80%以上的人承认自己是某种组织的成员。社会认同基础较弱，认知水平较低，决定了我国志愿服务还处于起步阶段，离西方成熟的志愿服务体系还有较大的差距。时任联合国秘书长的科菲·安南在2021国际志愿者年启动仪式上的讲话中指出：“志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。”凌敏：《凌敏：《志愿者参与公共安全事件应急处置的意义》，吉林大学硕士学位论文，2009年。六、小结虽然我国志愿者参与公共安全危机应急基本上还处于探索学习阶段，在全国范围还没有开展大规模推广应用，相关经验还不足，存在的问题比较普遍，但是，尽管志愿者参与公共安全危机应急的理论和实践已有长足的发展，在理论和实践中我们还需进一步探索和认识，结合实际情况，总结出一些成熟的模式，逐步在公共安全危机应急处置工作领域中进行推广，并不断扩大志愿者的工作领域，满足社会发展的需求。

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的