2021年吉林省辽源市导游资格政策与法律法规

2021年吉林省辽源市导游资格政策与法律法规学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

16

题

我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）

A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.自主选择权

2.《宪法》第48条规定，我国妇女在政治的、经济的、文化的、社会的生活等各方面，享有()的权利。

A.同男子平等B.优先C.同等条件下优先于男子D.相对优先

3.申请设立旅行社，受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发（）。

A.法人营业执照B.旅行社业务经营许可证C.税务登记证D.企业法人营业执照

4.申请人持外商投资旅行社业务许可审定意见书、章程，合资、合作双方签订的合同向国务院（）提出设立外商投资企业的申请。A.商务主管部门B.旅游行政主管部门C.外汇部门D.工商行政管理部门

5.旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

A.每月度B.每季度C.每半年D.每年度

6.中华人民共和国护照有效期为

A.5年B.10年C.未满16周岁的，有效期为5年D.满16周岁的，有效期为5年

7.旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额（）的违约金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

8.食品生产经营者在有发生食品安全事故潜在风险时，应当立即停止食品生产经营活动，并向所在地()报告。

A.县级人民政府食品药品监督管理部门

B.县级人民政府卫生行政部门

C.地市级人民政府食品药品监督管理部门

D.地市级人民政府卫生行政部门

9.犯了分裂国家罪的首要分子或者罪行重大的，处（）。

A.无期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.无期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

10.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。

A.1年B.2年C.3年D.4年

11.旅行社和旅游者签订的旅游合同格式条款和非格式条款不一致的，应当采用

A.格式条款B.非格式条款C.偏向旅游者D.偏向旅行社

12.党的十二大把邓小平理论写在党的旗帜上，在党章中把邓小平理论确立为党的指导思想。()

A.正确B.错误

13.依法规定，旅游保险合同的关系人是()。

A.投保人、保险人B.保险人、被保险人C.被保险人、受益人D.保险人、受益人

14.某导游员在导游活动中，向旅游者兜售物品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对()进行处罚。

A.某导游员及其所在的旅行社B.某导游员所在的旅行社经理C.某导游员所在的旅行社部门经理D.某导游员所在的旅行社

15.江苏省在全国率先提出环保优先方针，把()作为考核全面小康社会建设和科学发展的核心指标。

A.环境指标B.绿化率C.环境保护D.环境改善情况

16.

第

49

题

旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于（）。

17.

第

43

题

旅行社要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处（）的罚款。

18.

第14题旅行社责任保险国内旅游每人赔偿限额不得低于（）。

A.5万元B.8万元C.10万元D.16万元

19.

第

29

题

（）签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员。

20.

第

28

题

根据《旅游安全管理暂行办法》规定，旅游安全管理工作应当贯彻的方针是（）。

21.在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到()的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

A.安全保障义务B.全面保障义务C.安全提示、救助义务D.告知说明义务

22.我国《合同法》确定的追究违约责任的原则为

A.过错责任原则B.无过错责任原则C.绝对责任原则D.相对责任原则

23.旅行社的组织形式应当采取（）形式。

A.合伙B.个体工商户C.股份责任公司D.法人

24.

第

42

题

对旅游饭店的复核采取（）的方法进行。

25.列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起（）内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

A.30个工作日B.30日C.15个工作日D.15日

26.根据《治安管理处罚法》规定，违反治安管理行为在()个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。

A.3B.4C.5D.6

27.（）及其派出机构依法对旅行社责任保险的保险条款和保险费率进行管理。

A.国务院旅游行政管理部门B.省级旅游行政管理部门C.中国保监会D.县级以上旅游行政管理部门

28.任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向()中报，后凭文物出境许可证放行。

A.旅游局B.文物局C.海关D.国务院

29.

第

26

题

;发给执行乘务、航空、航运任务的人员的签证是（）。

30.依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员()。

A.不得颁发导游资格证B.不得参加导游资格考试C.不得颁发导游证D.不得从事旅游接待业的工作

二、多选题(20题)31.

第64题在旅行社年检过程中，对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，应（）。

A.通过业务年检B.暂缓通过业务年检C.不予通过业务年检D.停业整顿

32.

第68题旅行社为招徕游客，在电视上打出广告“北京5日游，超级低价”这是一种（）。

A.要约B.要约邀请C.承诺D.要约引诱

33.饭店放置贵重物品保险箱的位置应当（），能够保护客人的隐私。

A．美观

B．安全

C．方便

D．隐蔽

34.

第

63

题

为了更好地实现“三步走”的战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，l982年，他提出战略重点有三个，即（）。

A.农业B.信息技术C.能源和交通D.教育和科学

35.某旅行社委派的导游员进行导游活动时，有损害国家利益的言行。对此，由旅游行政管理部门处罚

A.导游员B.委派导游员的旅行社C.旅行社负责人D.旅游团E.旅行社法人代表

36.

第

67

题

下列文物中，可以在民间收藏的是（）。

37.

第

61

题

为提高服务质量，维护旅游者的合法权益，旅行社在经营活动中应当遵循的原则有（）。

38.

第45题从事旅行社业务经营，必须（）。

A.遵循自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.必须在业务许可证的规定范围内经营j

C.不得使用不正当竞争手段

D.不得向旅游者提供含有黄赌毒等内容的项目

39.

第

54

题

经营者以（）或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或服务的实际质量与表明的质量状况相符。

40.我国导游员有()。

A.特级导游员B.高级导游员C.中级导游员D.见习导游员

41.导游人员在导游活动中有下列()情形的，扣除8分。

A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的

B.讲解质量差或不讲解的

C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的

D.擅自中止导游活动的

42.邓小平提出的“一国两制”，可以概括为（）。

A.力求实现和平统一

B.中国的主体是社会主义

C.两种制度并存

D.“一国两制”是长期不变的基本国策

E.采取切实可行政策，积极推动两岸的交流交往

43.旅游纠纷具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交()。

A.仲裁协议B.仲裁申请书C.有关纠纷证据D.仲裁协议副本

44.根据《旅行社条例》规定，设立旅行社的必备条件是

A.有固定的营业场所B.有必要的营业设施C.有一定规模的经营人员D.符合规定要求的注册资本E.符合规定的质量保证金

45.

第

63

题

根据《中华人民共和国合同法》规定，合同生效应具备的条件是（）。

46.《旅游饭店星级的划分与评定》规定，在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的()可以参加饭店星级评定。

A.国有饭店B.集体所有饭店C.中外合资、中外合作饭店D.外商独资饭店

47.下列关于旅行社分社的说法中，正确的是

A.不受地域限制

B.分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围

C.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记

D.自设立登记之日起3个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案

E.分社只可经营招徕和资讯业务

48.根据《食品卫生法》，未取得卫生许可证而从事食品生产经营活动的，应处以（）。

A.予以取缔，没收违法所得

B.没收违法所得，处500元以上3万元以下的罚款

C.没收违法所得，处1000元以上2万元以下的罚款

D.有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款

E.有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得2倍以上4倍以下的罚款

49.民事法律行为可以附条件，以下说法正确的有（）。

A.附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效

B.附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效

C.当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已成就

D.不正当地促成条件成就的，视为条件不成就

E.该附加条件对合同的效力不存在任何影响

50.

第

53

题

下列人员中，可以参加导游人员资格考试的有（）。

三、判断题(20题)51.导游员李某与王某串通胁迫旅游者进行消费的行为应给予导游员处以1000元以上1万元以下的罚款。

A.是B.否

52.发展是实现和平的根本出路。（）

A.是B.否

53.

第

79

题

一般来说，有效承诺的方式应该与要约方式对等或高于要约方式。（）

A.是B.否

54.国际旅行社未经批准，不得经营出国旅游业务和边境旅游业务。()

A.是B.否

55.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置．以备有关部门检查和旅游者、其他企业识别．()

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。()+A.是B.否

58.合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议．()

A.是B.否

59.经批准的风景名胜区规划不得修改。

A.是B.否

60.食品生产者应当对召回的食品采取补救、无害化处理、销毁等措施，并将食品召回和处理情况向县级以上卫生行政部门报告。（）

A.是B.否

61.导游人员不可减少旅游项目，但增加是可以的，也是欢迎的。（）

A.是B.否

62.《国民旅游休闲纲要》规定：在放假时间总量不变的情况下，中小学可以结合实际调整寒、暑假时间。

A.是B.否

63.护照的有效期为10年。()

A.是B.否

64.旅行社在投保旅行社责任保险时，旅行社既是投保人也是被保险人。（）

A.是B.否

65.价款是合同的必备条款。()

A.是B.否

66.我国对患有传染性肺结核病的外国人不准其入境。()

A.是B.否

67.旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。（）

A.对B.错

68.漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。

A.是B.否

69.团体包价旅游是指10人以上的旅游者组成旅游团采取一次性预付旅费的方式，将各种相关旅游服务全部委托一家旅行社办理。

A.是B.否

70.文化景观遗产这一概念是在1992年12月召开的联合国教科文组织世界遗产委员会第18届会议上提出，并纳入世界遗产名录中的。（）

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

1

题

市场经济特有的_________及_________的综合作用，能使社会主义经济充满活力和生机。

72.

第

8

题

旅行社分社是指由____设立，以______名义开展旅游经营活动，不具有______，其民事责任由______承担的分支机构。

73.

第

9

题

投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________。

74.

第

9

题

《旅游投诉暂行规定》第十五条规定，旅游投诉管理机关接到_________，经审查不符合规定受理条件的，应当在_________日内通知投诉者不予受理。

75.

第

2

题

特别重大的旅游安全事故发生后，应在__________小时内写出书面事故报告报送有关部门。

五、简答题(3题)76.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.

第

101

题

根据规定，旅行社超范围经营包括哪些内容？

六、案例分析题(2题)79.假若导游李某迎合游客张某的低俗需求，讲解中掺杂庸俗内容，在年审中应一次扣除()。

A.10分B.8分C.6分D.4分

80.案例：旅游旺季，甲旅行社业务活动较多，导游人手不够。甲旅行社经理王某与乙旅行社导游小张关系较好，小张同意为甲旅行社带团。2000年7月小张带甲旅行社旅游团游北京时，以通往长城的八达岭高速堵车为由，私自将游览长城的日期推后两天，并一再向游客推荐了计划中没有的两个景点；旅游临近结束时，小张多次以明示或暗示的方式向游客索要小费，造成游客的极大不满。旅游结束后，该团成员联名向旅游行政管理部门投诉，要求给予经济赔偿并对导游员小张进行处罚。经查，小张导游证上的工作单位与团队运行计划上的旅行社不相符。

导游小张私下带团的行为，违反了()的相关规定。

A.《旅行社条例》B.《旅行社条例实施细则》C.《旅行社管理条例》D.《导游人员管理条例》

参考答案

1.A

2.A

3.B受理申请的旅游主管部门予以许可的，向申请人颁发旅行社业务经营许可证。

4.A

5.B《旅游投诉处理办法》第27~29条规定，旅游投诉处理机构应当每季度公布旅游者的投诉信息，使用统一规范的旅游投诉处理信息系统，为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料。

6.C

7.C根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社违反合同约定，中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的，应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用，并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。

8.A

9.A对首要分子或者罪行重大的，处无期徒刑或者10年以上有期徒刑。

10.A诉讼时效是1年也就是自权利受到侵害之日起1年内起诉都是有效的。

11.B

12.B

13.C

14.A根据《导游人员管理条例》第23条规定，导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

15.A江苏省在全国率先提出环保优先方针，把环境指标作为考核全面小康社会建设和科学发展的核心指标。

16.A

17.D

18.BB

[解析]旅行社在办理责任保险时，国内旅游者每人赔偿限额8万元；入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额为人民币16万元。

19.D

20.A

21.C《旅游法》第70条第3款规定，在旅游者自行安排活动期间，旅行社未尽到安全提示、救助义务的，应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。

22.B

23.D旅行社的组织形式应当采取法人形式。

24.C

25.A《旅游市场黑名单管理办法（试行）》第11条规定，列入旅游市场黑名单所依据的行政处罚决定被撤销的，文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构应当自行政处罚决定被撤销之日起30个工作日内，将相关市场主体和从业人员信息移出旅游市场黑名单。

26.D

27.C

28.C

29.A

30.C《导游人员管理条例》第5条规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证：无民事行为能力或者限制民事行为能力的；患有传染性疾病的；受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；被吊销导游证的。

31.BDBD

[解析]对进行超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，暂缓通过业务年检，并由年检主管机关依照法规规定，给予责令限期改正、警告、通报批评、限期整顿、停业整顿等处罚。对于严重超范围经营或超范围广告宣传的旅行社，不予通过年检。

32.BDBD

[解析]要约又称为发盘、出盘、发价或报价等。根据《合同法》第十四条规定，要约是希望和他人订立合同的意思表示。要约邀请，又称为引诱要约，根据《合同法》第十五条之规定，希望他人向自己发出要约的意思表示。

33.BCD

34.ACD

35.AB

36.ACDE

37.ABCD

38.ABCD

39.BCD

40.ABC我国导游人员分为四个等级：特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。所以选ABC。

41.AD导游有下列情形之一的，扣除8分：讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的；擅自中止导游活动的；擅自增加或减少旅游项目的；拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的；未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的。

42.BCD

43.ABD旅游纠纷具备申请条件的当事人申请仲裁，应当向仲裁委员会递交仲裁协议、仲裁申请书及副本。

44.ABDE申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当具备下列条件：(1)有固定的经营场所;(2)有必要的营业设施;(3)有不少于30万元的注册资本。经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元;经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。

45.ACD

46.ABCD根据相关规定，星级旅游饭店的评定范围为：凡是在我国境内的，从事接待外国人、华侨、港澳台同胞以及国内公民，正式开业1年以上的国有、集体、中外合资、中外合作以及外商独资的饭店(或宾馆、度假村等)。未满1年者，可以申请准星级，其等级与星级相同。所以该题选择ABCD。

47.ABCD

48.ABD

49.ABCD《民法典》第158条规定，民事法律行为可以附条件，但是根据其性质不得附条件的除外。附生效条件的民事法律行为，自条件成就时生效。附解除条件的民事法律行为，自条件成就时失效。第159条规定，附条件的民事法律行为，当事人为自己的利益不正当地阻止条件成就的，视为条件已经成就；不正当地促成条件成就的，视为条件不成就。

50.ABDE

51.N根据《导游人员管理条例》第24条规定：导游人员进行导游活动时，有欺骗胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗胁迫消费者消费行为的，旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款。

52.Y

53.Y

54.Y

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N

60.N

61.N

62.N

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.N造成漏接、空接、错接的原因是多方面的，并非全是导游