总参备份系统升级实施计划

总参备份系统升级实施方案文档属性属性内容最终客户名称:客户名称总参工程名称:工程编号:文档主标题:总参备份系统安装实施方案文档副标题:文档编号:版本日期:2006-1文档状态:正文 目录TOC\o"1-4"\h\z\u1 宝利信通责任范围 52 工程组织和管理 6工程实施过程控制 6工程进行过程中的管理 8文件与档案的准备与管理 8阶段性工程进度总结 8相关工作制度 9工程实施组织架构 11工程实施进度安排 14工程安装实施过程说明 18安装前准备 18安装硬件及软件 19安装后 23工程验收阶段 24根据系统现状和开展需要，总参决定升级备份系统，即VERITASNetBackup软件。备份系统在总参正常的业务运行中起到举足轻重的作用，它的实施情况将对提高业务运转能起到重要作用。为保证工程成功，北京宝利信通制定此?总参备份系统升级实施方案?。宝利信通责任范围北京宝利信通〔以下简称宝利信通〕在总参备份系统工程中承当VERITASNetBackup备份软件的升级实施工作。除非特别声明，本文档中提及的工程指VERITASNetBackup备份软件的升级实施工程。宝利信通不承当非宝利信通在本工程中提供的软、硬件的配置责任，这些工作内容不在实施工程的工作范围之内。宝利信通公司将完成以下工作内容：和工程各方人员配合，进行实施规划以及实施细化分析；和工程各方人员配合，进行系统的升级实施工作；和工程各方人员配合，进行系统的测试工作；相关文档的提交；培训〔包括现场培训〕；工程组织和管理工程实施过程控制北京宝利信通具备多年的大型系统集成工程管理经验，经过长期的经验积累，总结出了一套完善的工程实施与管理经验，现将我公司在系统集成工程实施管理过程中所采用的SMARTMETHOD方法介绍给大家，该方法是建立在ISO9001的相关规程并提炼我们的集成经验总结而出，我们将在总参备份升级工程实施的全过程中采用。整个工程建议分以下阶段实施：阶段方案阶段1初期工程方案阶段阶段2立项准备阶段阶段3具体系统设计与评审阶段4现场准备阶段5系统安装阶段6系统测试和调试阶段7调整与维护阶段第一阶段、初期工程方案，主要工作有：1．安排相关会议：会见客户方：总参相关人员会见合作方：有关设备厂商及合作伙伴2．建立工程管理标准，平安标准，作业标准：包括工程任务分派、工程执行授权、工程任务细化、工程变更标准、文档标准等。3．实施队伍的建设：根据工程的技术特色和技术要求，组织合格的工程实施队伍。具体的人员安排，将在后续章节中描述。4．确定宝利信通公司现场地点及其他设施安排现场工程介绍给公司各个工程职能部门、小组和其他合作伙伴。第二阶段：工程建立此处的工程建立指该工程在宝利信通公司已经立项，主要工作有以下局部组成：建立宝利信通科技工程实施团队并配备相关设施建立用户现场工作行政管理制度建立现场定期会议和操作细那么建立工作与工程实施流程建立问题的解决流程建立变更的处理流程第三阶段：系统设计第二阶段和第三阶段是同步运行的，具体有以下局部组成:工程最终需求确认宝利信通公司和用户就工程需求、实施方法和实施目标进行讨论并双方确认依据上述文件完善系统设计生成设计方案与报告生成实施方案及有关图表和文件此后，需要做的工作是设计方案与各种制度的评审，主要是将相关方案和制度与用户共同定稿。第四阶段：现场准备现场准备主要由宝利信通科技和客户根据合同完成，包括：机房相关环境的测试确认系统测试相关调试工具与测试工具第五阶段：系统安装：备份软件升级操作设备配置和联机测试生产系统的备份测试第六阶段：系统测试与调试最终测试与调试根据工程需求书实施系统测试提交测试报告用户最终验收第七阶段：调整与维护阶段工程安装调试后应试运行一段时间，在试运行过程中如有问题根据相关需求进行必要调整。同时，建立完善的维护体系，具体参见系统的维护章节。工程进行过程中的管理严格的控制在工程的进行过程中起着至关重要的作用，北京宝利信通是通过完善的文件准备与管理、对工程进度的严格监督与控制、定期的例会、严格的报告制度、对问题的处理、变更的管理等全面的控制手段来控制工程的进程和质量的。文件与档案的准备与管理对于存储工程来讲，由于涉及技术环节众多、技术难度较大，所以依据大型工程实施建设的根本要求工程建设过程中的每一阶段都会涉及一定数量的文件与档案，按照工程参与各方与文挡性质来分类，所涉及的主要文挡包括：用户方档案：主要包括工程需求分析、工程设计档案等；宝利信通档案：包括工程设计档案、人员工作记录档案、合同执行档案等；工程进度档案：根据工程总体设计和实施工作进度方案、每周要及时提供工程进展报告，统一存档；工程实施过程所遇到的问题档案：对工程实施过程中所遇到的问题进行汇总和分类，统计问题发生的次数并总结规律，以最快的速度探求解决方法；设备供给商档案：设备供给商介绍、厂商商务联系人员及技术联系人员；重大变更档案：对工程进行过程中所发生的重大变更做档案记录；技术资料档案：工程所涉及的相关技术资料档案；设备资料档案：工程进行过程中所涉及的相关技术资料档案；管理档案：工程实施管理档案；阶段性工程进度总结在工程进行过程中，工程小组每个工作日进行简单例会，总结上一个工作日主要工作内容、工程进度情况、待解决的问题，本日工作内容等。一个星期进行一次每周工作总结，管理人员需要参加这个例会听取工程实施工作总结，以及时了解工程的工作进度情况和工程实施难点，协调相关资源。每周管理例会提供的总结内容主要包括：实际进度和方案进度小结：实际进度与方案进度有没有出入，如果有，是什么原因造成，如何解决，必须拿出解决方案。实际进度和现场资源修正小结：工程进行过程中现场所需要的各种资源有没有需要修正的。当前方案状态：当前的进度处于工程整体方案中的什么位置与阶段，工程整体进展状态如何。下阶段方案：下一阶段的主要方案与任务解决问题措施：遇到问题时要现场找出解决方案，如果需要协调各方关系与资源，一定要落实到人、时间和方式，即由谁负责去协调资源，在什么时间、以什么方式协调，必须得到各方答复。影响工程成功实施的非常事件：工程进行过程中可能会遇到这样那样的非常突发事件，遇到这类事件时要将事件本身描述清楚并寻求解决方案，解决不了的拿到管理会议上讨论解决。根据每周的工程进展状况，我们还将把总结发给用户方以便了解工程进展状况并协调配合。相关工作制度会议制度在工程进行的过程中，工程各个执行部门的负责人将定期不定期的召开各种会议，如回忆会议及其它各种预定的会议，主要包括：定期的每周一次的工程进展例会与用户的会议与设备供给商的会议参加这些会议的目的是：回忆工程的执行进程协调各种事项方案将来会发生的各种事情确保各种有效的及时的交流确保各种问题按时解决汇报工程的执行情况和各种有待解决的问题上述会议是讲求效率的会议，而不是追求形式。通常是用最短的会议时间解决实际问题。2、报告制度a、工程执行情况报告工程执行情况中的各种有待解决的问题将在经常性的工程会议上进行汇报，并记录于会议纪要，工程执行情况需汇报以下内容：目前工程执行状况预测将来的执行状况非常任务的执行状况b、订货和效劳记录北京宝利信通客户效劳部通过严格的报告制度，可以记录各种订货和效劳的过程，并完成各种报表。变更管理制度工程的目标和范围是在工程设立以后由用户定义和批准的，然而有很多因素会影响到工程的执行，例如：管理阶层的变化业务需求的变化环境的变化目标的变化条件的变化问题的变化当用户遇到以上各种变化，并要求更改工程的目标，范围，解决方案，步骤，事件的责任和事件的关系等等，宝利信通科技的工程经理可以做到以下几点：变更申请的提出〔客户方或实施方〕宝利信通与客户共同分析变化的需要如果变更要求未到达双方共识，那么变更申请退回到变更发起方，工程仍需依照原定方案和方案执行；如果变更要求评定通过，由双方编制变更解决方案、进度修正方案，并将该变更进行存档管理。根据工程签署的条款来确定变化或调整是否会超出合同范围假设变化和调整已超过合同范围，那么双方重新讨论超出合同范围局部的处理方式通知客户有关变化和调整的影响以及风险帮助客户决定是否进行变化和调整获得客户的批准来执行变化或调整将这些变化和调整例如方案，资源分配，步骤等写入工程执行的变更请求。问题的处理在工程实施进行过程中，随时可能发生的问题会对整个工程产生影响，这些问题可能是由客户或实施方提出，也可能是由不可预见的事件引起的。对问题的及时反映与解决是保证工程成功的重要因素。工程实施组织架构为确保总参存储藏份系统工程的实施成功，宝利信通公司成立专门的工程实施组织机构来完成工程建设各个环节的实施工作，并在该组织机构中明确固定人员进行工程的进度控制与质量控制。工程建设领导小组人员组成：总参存储藏份系统工程负责人总参存储藏份系统工程技术负责人宝利信通公司高级销售经理宝利信通公司技术部经理工作职责：把握工程实施过程中的技术方向，审订工程技术规划方案、工程实施方案、工程进度控制与质量控制方案。听取工程实施过程中的相关汇报，协调各方资源，对于工程的变更进行讨论审核，参与工程的最终验收过程。该工程建设领导小组是有双方高层负责人直接参加的，完全有能力协调双方的资源，最大限度的配合工作。该小组通过定期会议的方式交换工程实施过程中的具体问题，制定解决方案总体策略，制定阶段性工作方案和检验成果要求。2、工程实施小组架构宝利信通公司从公司各部门抽调相关人员组成工程的实施队伍。工程实施小组实行闭环的管理与控制，由宝利信通技术部经理担任该实施小组的组长，全面管理工程实施方法，并着专人负责质量与进度控制。工程实施小组的结构如下示意图：工程实施组长人员组成：宝利信通技术部经理工作职责：管理各技术方向工程师的工作，制定工程实施工作进度方案与质量控制要求，审订各技术方向工程师所提交的工程实施配置方案。向工程建设领导小组负责并汇报工作。工程实施联络人人员组成：宝利信通公司高级销售经理工作职责：负责与用户方进行紧密的联系，沟通工程实施各个环节的工作界面，协调人员进场。同时负责合同执行各个阶段的到货验收，并配合开箱验收工作。协调工程实施工程中的各种外部资源〔包括厂商与用户方〕，安排用户的相关技术培训。安装调试小组人员组成：宝利信通技术部经理及工程师工作职责：升级VERITASNetBackup备份软件，及其它业务逻辑层效劳器的配置，配合其它技术人员实现系统的连接与联调。协助用户进行现有主机业务应用系统软件的备份工作。质量控制与进度控制人员人员组成：宝利信通售后技术支持中心工作职责：理解工程实施的各技术环节实施要点，进行质量控制方法的编制并交由工程实施组长审核，最后分发给每个实施人员参照执行。在工程实施过程中直接参与考核质量控制标准的执行方法、考察工作进度，直接向实施组长汇报，可在工程实施中酌情调整质量控制标准和进度要求，经工程组审核后确定执行。在设备订货阶段，工程实施组长将组织各组实施成员分析工程需求，制定各类设备的调试方案与测试方案，与用户方的技术人员共同商讨确定上述方案。同时宝利信通实施小组中的一些关键成员在工程实施结束后转入对该工程的售后支持，确保用户系统的任何问题都可以得到及时准确的技术响应。宝利信通在工程实施中不但具有专业的技术水平，而且具有丰富的管理经验，通过详尽的实施方案，制定标准工程建设的协调工作；通过界定各个工作界面及工作界面之间的接口来保证工程实施的有序性；通过实施队伍的技术全面性来保证工程建设各技术环节的实施准确性。3、外部资源小组在工程的实施过程中，也根据实际情况在必要时寻求一定的外部资源配合。在此我们会与设备厂商组成外部资源小组，来解决工程实施过程中所发生的突发问题，同时为保证业务系统数据的迁移成功和应用系统的上线成功，该外部资源小组中还会包括用户方的资深业务人员、运行管理人员，给与业务需求的进一步解释及实施结果确实认。人员组成：宝利信通工程协调人硬件厂商的资深技术人员用户的资深业务专家、运行维护人员工作职责：在工程执行的各个阶段，确认工程实施与设备配置的技术方案；在工程关键技术环节提供指导性意见；对于工程实施过程中突发的技术难点进行联合分析与现场操作；对于业务处理流程给予指导；对于上线后的业务处理流程给予确认。工程实施进度安排对于工程实施的安装调试进度，我们依据总体进度要求，力争在10周内完成总参存储藏份系统工程的全部实施工作，包括工程建设方案，设备的开箱点验验收、系统硬件安装、根本系统的连接、加电测试、根本平台系统的安装、测试及配置等工作，使系统进入试运行状态并最终进行系统終验。中间实施过程采用并行处理，以加快工程建设进度。下列图为工程实施各个阶段的用时示意图。工程总体进度表：工程总体进度工作任务1周2周3周4周5周6周工程实施准备工程实施及测试系统联调及开通系统初验及试运行系统终验详细进度安排及工程里程碑〔红色字体标注〕序号任务所需时间详细内容成立工程组，前期实施方案、工程规划交流，商务条款交流1周进行前期工程规划，研究用户需求，制定解决方案。已完成。1双方工程组第一次工程联席会议，讨论工程建设的规划1天讨论工程建设规划，具体讨论内容：第一次工程协调会工程任务分解和技术准备存储网络规划编制存储设备配置详表客户提交机房及链路等准备情况2细化实安装实施及测试方案4天深入了解用户系统环境，包括系统补丁、网络拓扑结构等3安装环境及测试环境准备1天根据工程实施方案及测试方案，准备安装测试的具体环境4第二次工程联席会议1天详细确认安装环境及测试环境，确认工程实施流程，确认安装前，准备工作全部就绪。安装及方案测试7第三次工程联席会议1天具体讨论内容：设备加电启动验收存储设备机房安装设备初始化配置与存储网络设备联通测试与操作系统联调测试与应用系统联调测试存储架构实现测试测试方案中其他工程的测试8现场培训1天设备功能培训，实际上，现场培训贯穿整个工程实施过程中，用户的技术人员参与整个工程实施过程，一边实施、一边交流10升级安装及配置2周按着工程实施文档，进行工程安装配置的实施；在实施过程中，设备配置会根据用户具体要求进行调整，安装配置过程中，对用户技术人员进行培训讲解。11系统联调和测试2天主机、存储设备、存储网络等联合调试12方案测试1周按着前期沟通的测试方案进行；测试完成后，提交并签订测试验收报告。工程验收15第四次工程联席会议1天作为工程初验会议，讨论内容文挡移交工程施工总结测试报告整理及情况汇总签订系统初验报告16技术文档移交1天根据用户要求提交需要的相关技术文档17系统初验1天准备初验文档，签订初验报告18系统试运行2周通过试运行，进一步完善系统19系统终验1周准备相关终验文档和运行情况分析，签订终验报告。20工程总结会1天对整个工程进行总结，听取用户领导和专家的意见。工程安装实施过程说明通过对用户环境了解到，本次总参备份系统环境采用LANFREE环境进行，以HP-UX平台主机为应用主机，运行ORACLE等数据库安装前准备场地检查时间：签定购置合同前后均可进行人员：用户同集成商工程师共同进行文件：Pre-SiteSurvey,SystemHostForm主要内容：机房场地检查： 确定需要备份的主机及数据库配置信息。准备配置文件时间：安装前1周或更早人员：用户同宝利信通工程师共同进行文件：NewInstallationForm主要内容：确定磁带库中磁带机和磁带的分配方式。确定NetBackup备份软件的详细配置方式，包括用户需要备份的文件级数据、Oracle数据库等需要备份的内容。升级备份软件软件安装调试时间：按照安装方案所确定的时间执行人员：宝利信通专业效劳部负责实施，用户及主机工程师、DBA、应用工程师共同协助完成主要内容：用户购置了VERITASNetBackup软件，需要根据技术手册进行软件的安装及调试。安装调试后，在现场向用户简要介绍软件的使用方法，并给予适当指导。总参存储藏份系统的根本网络拓扑结构为:以一台HP-UX效劳器，作为NetBackup备份效劳器，六台HP-UX效劳器作为SANMEDIASERVER，在这些效劳器上共同连接一台磁带库。升级server端请确认以下几点进行：各种硬件连接、配置、检测、工作均正常HP-UX操作系统软件、设备驱动程序、网络配置、系统