QSP-004 信息沟通管理程序 A06

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:A/06:1of制

定：

信息沟通管理序日期2017-2-15标准化审核

日期2017-2-18审批

核准

日期2017-2-20日期2017-2-22文件变更记录修订序号A/01A/02A/03

生效日期2011-1-152011-6-202011-9-13

变更前叙述符合ISO9001:2008要求

变更后叙述分发部门名称更改新增TS16949要事项根据公司组织机构的变更做相应修改

修改人A/042012-12-3A/052014-5-5

根据公司组织机构的变更做相应修改根据公司组织机构的变更2014年司例会安排做相应修改A/06A/06A/06

2017-2-222017-2-222017-2-22

制造总监岗位

增加风险管理删除制造总监岗位其他沟通方式增加微信沟通

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:A/06:2of目目的是建立和疏通信息流通渠道，加强信息流通接口管理，确保与公司质量管理体系运作的相信息能得到及时的沟通和处理，确保对质量管理体系的有效性进行沟通。适范适用于与本公司整体运作有关的各类内、外部信息沟通的管理。职与限3.1各门负责工作范围内的企业内外部的信息收集和整理。3.2品质保证部负责与产品质量相关信息的收集、传递、处理、汇总及保存工作。3.3营管理部负责与市场动态相关信息的收集、传递、处理、汇总及保存工作。3.4企部负责与企业管理相关信息的收集、传递、处理、汇总及保存工作。3.5管者代表负责对以上信息进行统筹及其在内部沟通全过程的监督和控制。术和定无内容5.1沟信息分类5.1.1外部息1）与质量有关的外部信息A.客户、产品检验机构、质量监机构、认证机构等检查或监测的结果及反馈的信息。B.产品标准类信息。C.市场动态、行业动态（包括竞对手）中与质量相关的信息。D.供应商的质量信息及投诉等。E.其它外部与质量相关的各类信。2)与司相关的外部信息A.政府及有关部门颁布的与公司作有关的信息，如法律、法规、条例等。B.市场、行业动态（包括竞争对）中与公司相关的信息。C.与公司有合作关系的社会机构团体、企业的相关反馈信息。5.1.2内部息1)体系运行情况、QHSEMS方针标的实施情况、生产过程情况、产品检查情况等。2)员工对质量及公司内部管理的议和意见等。3)公司规章制度的建立、推行、作效果等相关情况。4)财务、人事、行政、后勤、安、环境、卫生等情况。5.2信的收集信（据及时收集、分析、递、汇总，各部门按本部门职能和运行程序的规定收集和整理相关信息。5.3信沟通

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:A/06:3of5.3.1沟通式1）例行性会议沟通：会名

会召人

会主单

会时

会地点

参人

会主上年工作总检讨当年工年度总结会

总经理

企管部

每年1月份

全体员工

作安排部署彰先进单位和个人。经理办公会经营分析会周调度会日调度会

总经理总经理总经理生产副总经理

企管部财务部生产管理部生产管理部

周一下午1点半每月15每周五上午十点每日上午十点

203203302302

班子成员公司班子成及一级正主管公司班子成及一级正主管各一级单位

工作沟通；析研讨订进展执行发进展况决策事项。财务市生产技术指标检讨每周生产品质销售发等情况检讨每天生产品质销售发等情况检讨总经理术总、品质例会

技术副总经理

品质保证部

每月日上午

302

生产副总、造相关部长及责工程

月度质量总及问题改追踪师产品项目例会采购计划评审会

技术副总经理生产副总经理

产品项目管理室供应链管理部

每月日下午每月28

203203

公司班子成、各项目经理生产副总经、各部门一级主

项目进展检下月采购计评审总经理销总、月度销售工作会议

营销副总

营销管理部

每月28302

国际业务副、营销管理部和际事业开发部各级主

现阶段国内销售工作作总结检讨月工计划推进管、大客户理管理评审会

管理者代表

品质保证部

每年2月份302

公司高层、级主管

质量管理体运行情况讨2）临时性会议沟通由总经理或相关负责人在必要的信息沟通时提议，经总经理或相关部门领导同意即可召开。3）其它沟通方式沟通方式信息平台电子信箱

适用时机发布公告、红头文件、会议纪要、公司制度；请示、报告等类公文流转等随时

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:A/06:4of电话微信个别交谈走访调查表

时间紧迫或内容不重要随时各级主管自定为了解更多信息和实际情况，以及体现诚意时用，对内部员工、外部的供应商、客户、合作者均适用对员工和顾客满意度的调查5.3.2沟通式的管理1）会议管理A.例行性会议如有变更，原则上提前半个工作日通知，如无变更则不另行通知。B.临时性会议原则上应至少提前1小时通知参加人员。C.会议参加者须准时出席并签到应参会人员如不能出席，需会前提前申请委托他人代理出席，经会议主持人同意方可代理参会。如果主持人不能参会，可授权其他参会人员代为主持。D.会议应事先明确主题，在会前分沟通、酝酿的基础上，确定会议议题、议程，原则上不允许违反既定议程，不允许讨论未列入议题。与会人员应依据本职工作做好各种准备（包括资料、数据）。E.主持人应控制会议时程，尽量规定的时间内结束会议。F.会议决议的落实实施情况，应为下次会议议题之一。G.参会人必须清楚与会目的，简扼要的阐述需呈报事项。H.会议主持人应根据讨论议题，时的控制会议时间。I.会议结束后，例行性会议需要制《会议纪要》（见附）分发相关部门或人员，视情况可发布至OA信息台。其他会议由会议主持人根据会议内容的重要程度决定是否编制《会议纪要》分发相关部门或人员。J.分《会议纪要》的会议，会组织部门负责会议决议（或议定事项）的落实、督导及宣贯工作，并指定督办人员。会后以部门例会的形式组织学习和宣贯。属于例会的，每次会议前要总结上次会议决议（或议定事项）完成情况并向会议做例行报告。K.在《会议纪要》下发的当天，办人员要将督办事项录入督办系统进行跟踪督办。L.出会议人员应提前5分到会得迟到和早退故席要于会前向主管领导请假，并经请示领导同意后委派其他人员参加。M.会议期间参会人员禁止随意走动，谈论与会议无关话题；移动电话必须设置为振动或关闭状态。5.3.3有HSEMS的通详见《沟通、协商与交流控制程序》。5.4风管理本过程风险识别及控制依照《风险和机遇管理控制程序》实施。

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:A/06:5of流图责任