优质文档中国公用数据通佩干事网-数据九七-营业处理流程

附件一:中国公用数据通信服务网(“数据九七”)业务处理流程(V3.0)中国电信数据局一九九八年七月目录TOC\o"1-3"绪论：数据业务闭环处理流程 1一.总体结构 1二. 业务处理对象的量化 2三. 数据业务闭环处理流程 21. 营销管理闭环的处理流程 22. 订单调度的处理流程 33. 资源分配闭环的处理流程 45. 资源管理闭环的处理流程 76. 综合管理闭环的处理流程 8第一章 中国公用数字数据网（CHINADDN） 9一. DDN业务分类 91. 本地网DDN业务 92. 省内DDN业务 93. 国内DDN专线业务 104. DDN专线业务受理范围说明 10二. DDN业务处理流程 111. 本地网DDN业务处理流程 112、省内DDN业务处理流程 213、国内DDN专线业务 28第二章 中国公用分组交换数据网（CHINAPAC） 40一. 分组业务分类 401. 分组专线业务 402. 分组拨号方式入网业务 403. 集团客户入网业务 41二. 分组业务处理流程 411. 分组专线业务处理流程 412、分组拨号方式入网业务处理流程 503、集团客户入网业务 53第三章 中国公用互联网/多媒体通信网（CHINANET） 57一. CHINANET业务分类 571. CHINANET拨号方式 572. CHINANET专线入网 573. CHINANET信息源入网业务 584. CHINANET集团客户入网业务 585. CHINANET其他业务 59二. CHINANET业务处理流程 591. CHINANET拨号方式业务处理流程 602. CHINANET专线入网业务处理流程 623. CHINANET信息源入网业务处理流程 674. 集团客户入网业务处理流程 725. CHINANET其他业务处理流程 75第四章 中国公用帧中继业务 76一. 帧中继业务分类 761. 帧中继专线接入方式 762. 帧中继拨号接入方式 773. 集团客户入网业务 77二. 帧中继业务处理流程 771. 帧中继专线接入方式业务处理流程 792. 帧中继拨号接入方式业务处理流程 823. 集团客户入网业务处理流程 83第五章 其他公用数据通信业务 86一. 业务分类 861. CHINAEDI业务 862. CHINAFAX业务 873. CHINAMAIL业务 87二. 业务处理流程 881. CHINAEDI业务 882. CHINAFAX业务 883. CHINAMAIL业务 88第六章 数据业务计费及结算 91一.专线业务的费用项目 91二.竣工日期 91三.计费类别 91四.客户付费项目 92五.客户销帐方式 92六.费用分摊 92绪论：数据业务闭环处理流程总体结构1、数据业务处理由六个大的环节组成：营销管理订单管理资源分配工单管理资源管理综合管理这六个环节之间互相关联，形成与数据业务处理流程相对应的数据业务处理环节的总体框架，如上图所示。2、该总体结构以数据业务处理流程规范为依据，以营销管理为龙头，以订单管理为核心，以资源管理为基础，以资源分配为手段，以工单管理为支撑，以数据共享为目的，以综合管理为重点，建立数据业务生产组织机制。3、该机制是以订单管理为调度中心，通过对三单（订单、帐单、工单）进行调度和控制管理，组织和协调各环节的工作，加强各环节的闭环管理，达到规模经营集中管理、向全网要效益的目的。业务处理对象的量化从建立数据业务服务网这个角度出发，在考虑数据业务处理流程时，必须考虑与其他电信业务的组合，同时将先进的技术手段和新的经营管理思想有机结合，形成新的业务处理流程和管理模式。采用面向对象和构件封装的方法，将该方法应用于数据业务计算机综合管理系统实施过程中，对六个大环节进行量化分析，具体可参照如下方法：1、将业务流程过程所发生的事件进行量化2、将事件量化成一个或若干个生产动作3、由一个或若干个生产动作组合成生产组织构件4、由生产组织构件进行封装组合形成生产工位5、由若干个生产工位组成生产组织环节6、由生产组织环节相互关联、形成完整的生产组织机制数据业务闭环处理流程营销管理闭环的处理流程营销管理：为电信部门与客户之间的一个透明窗口，客户向电信部门下订单，购买有关电信服务，电信部门接受客户的订单，结算合理的费用向客户出示帐单，经双方确认生效后，交由电信部门调度系统产生各类工单以完成对客户的承诺服务。营业管理提供各种授权管理、营销管理等机制。营销管理闭环处理流程如下图所示：以营业查询，营业受理，收费，质检工位形成内部处理环节。以客户，营业查询，营业受理，收费工位形成前台服务处理环节。以客户，营业查询，营业受理，收费，质检工位形成环闭管理。以营业管理对营业受理，营业查询，收费，质检进行授权管理和控制组织各营销管理协调工作，形成约束功能。订单调度的处理流程订单管理：为整个数据业务生产的调度系统，根据订单的特征（数据业务的专业属性）产生各种具有组合顺序等特点的动作指示，将各种数据业务内部施工的作业加以规范，以统一的调度指令来指挥各个环节协调作业，产生各个环节（资源分配、网管施工、竣工等）的施工工单，保障工单的及时回笼，保障客户订单的及时竣工，达到统一指挥生产高度调度的目的。订单管理（调度中心）环节的处理流程如下图所示：

质检自动调度竣工处理质检自动调度竣工处理订单管理异常调度定时调度人工调度由质检、自动调度、定时调度、人工调度、异常调度工位形成订单／工单调度环节，由订单管理，竣工处理、质检工位形成工单回笼管理环节。由订单管理工位，对各工位进行授权管理和控制，组织各工位协调工作形成约束功能。资源分配闭环的处理流程资源分配：对需要网络资源的客户订单，进行资源的分配，由订单调度系统产生资源分配工单，资源分配系统根据工单的指示动作及客户的特征进行资源的合理分配。资源分配闭环处理流程如下所示：由来单检查、配专线号、配设备端口、配专业属性，待装管理，质检工位形成资源分配环节的处理流程。由配置管理管理工号，对整个闭环中各环节进行授权管理和控制组织协调工作，形成约束功能。工单管理（施工管理）闭环的处理流程工单管理：工单管理是对整个数据业务网生产的运行维护管理，它的管理对象是数据业务网的工单施工部门（如DDN、分组等网管中心施工、终端、联调施工）。网管中心对这些资源进行正常的施工管理，对异常工单的处理。由质检、终端施工、网管施工、联调施工环节形成数据分局施工环节；由质检、工单派发、施工处理、回单处理形成工单管理闭环环节。由工单管理，对各环节进行授权管理和控制，组织各环节协调工作形成约束功能。订单（定单）和工单管理闭环的处理流程订单和工单管理闭环的形成，如下图所示：市话服务网定单管理（调度中心）工单（市话服务网定单管理（调度中心）工单（I/O）竣工处理市话分局施工数据分局施工竣工处理市话分局施工数据分局施工由数据服务网订单管理（调度中心）环节、市话服务网定单管理（调度中心）环节、各施工环节（数据分局施工、市话分局施工）、竣工处理组成管理闭环。由数据服务网订单管理（调度中心）环节、市话服务网定单管理（调度中心）对各自的施工部门进行管理组织各环节之间协调工作行使约束功能。资源管理闭环的处理流程资源管理：为整个数据业务网支撑体系的资源管理，是数据业务网络资源分配的基础。电信部门向客户所提供的数据业务服务，向客户作出服务承诺，网络资源对此起着关键性的作用，它涉及到许多诸如数据业务网络工程、网络规划等对支撑体系的资源管理，它能够向各生产部门及时提供详细、准确的数据业务网网络资源的数据，为各个生产部门服务。资源管理闭环的处理流程如下图所示：质检质检数据业务网络资源维护管理数据业务网络资源维护管理数据业务网络工程竣工市话网络线数据业务网络工程竣工市话网络线路资源维护由质检、线路资源维护、割接／工程管理工位的形成资源管理环节。由质检、交换资源维护、割接／工程管理工位形成交换资源管理环节。由质检、线路资源维护、各接／工程管理，交换资源维护，管理工位形成闭环。由管理工位，对各工位进行授权管理和控制组织各工位协调工作，行使约束功能。综合管理闭环的处理流程综合管理：面向企业内部各个部门提供详细的统计分析信息（如电信业务处理、客户信息、资源信息等）；面向客户提供相关的信息查询（如客户订单信、帐单信息、电信业务咨询信息等）；面向领导决策层提供生产的综合统计分析信息，为领导提供科学决策的依据；面向目标管理，负责业务处理流程各环节授权管理。综合管理闭环的处理流程如下图所示：质检质检统计分析统计分析授权管理授权管理查询功能管理查询功能管理网络管理网络管理由质检、授权管理、网络管理、查询功能管理、统计分析组成闭环，由质检环节行使约束功能。

中国公用数字数据网（CHINADDN）DDN业务分类本地网DDN业务DDN专线装机DDN专线移机（楼内）DDN专线移机（局内）DDN专线移机（局外）(经数据局施工)DDN专线拆机DDN改客户信息（不包括数据性能修改）DDN专线的数据性能修改（含改客户设备）(经数据局施工)DDN过户普通专线改DDN专线电话单机改DDN专线信息源入网客户专线装机集团客户专线装机会员制专线装机省内DDN业务DDN专线装机DDN专线移机DDN专线拆机DDN专线改客户信息DDN专线数据修改信息源入网客户专线装机集团客户专线装机会员制客户专线装机国内DDN专线业务DDN专线装机DDN专线移机DDN专线拆机DDN专线改客户信息DDN专线数据修改信息源入网客户专线装机集团客户专线装机会员制客户专线装机DDN专线业务受理范围说明DDN专线业务可以在下面三种类型的中心受理DDN专线业务：本地网中心（包括现业局数据分局、市话分局）省级区域中心（省局数据通信局）全国中心（部数据通信局）在以上三种类型的中心受理范围为：本地网中心（包括现业局数据分局、市话分局）现业局数据分局：可受理本地业务、省内跨区域业务、省际跨区域业务现业局市话分局：受理本地业务，不受理省内（或省际）跨区域业务省级区域中心（省局数据通信局）可受理省内跨区域业务、省际跨区域业务，但不受理受理本地业务。全国中心（部数据通信局）仅受理全国范围的省际跨区域业务，但不受理受理本地业务。

DDN业务处理流程本地网DDN业务处理流程对于DDN专线客户而言，分为点对点和一点对多点，对于一点对多点我们可以认为是n个点对点的DDN专线，而对于点对点的DDN来说，由于两个客户端的客户可能不同局或不同时申请。因此，我们可以把点对点的DDN业务当做两个单端客户分别受理及处理，这样对于DDN专线业务就与分组专线业务的处理相同了，客户申请DDN专线在受理时需要填写订单登记表(单端客户)，包含专线、DDN数据业务订单登记信息。安装DDN专线业务需两步工作：市话分局：装专线(到客户端的单端专线)；数据分局：（DDN机房）做客户入网数据。本地网业务处理流程如下：

下面按如下分类对业务处理流程的各个环节进行详细描述。市话服务网——本地网现业局市话分局数据服务网——本地网现业局数据分局以上两部分皆以各自的订单调度中心（或调度台）为中心进行业务处理流程的订单传递、工单传递来描述。市话服务网——本地网现业局市话分局营业受理允许客户在市话服务网综合业务营业受理窗口受理，客户也可在数据分局的新业务营业受理窗口受理。（但不能受理跨区域业务）客户可区分为：普通客户集团客户信息源入网客户会员制客户主要针对不同的客户行使不同的营销策略，使客户享受不同的优惠政策，增加资费政策的灵活性。营业受理时要记录的客户信息有：客户基本信息，线路信息，帐务信息等DDN数据业务专业属性信息。收费对客户订单的营业收费（不同于计费系统的月租费用）应能够合理安排，至少在以下三个环节：（1）营业受理后收费（2）配线配号后通知客户收费（3）竣工开通后通知客户收费缺省情况下我们定为营业受理后收费。

配线由市话服务网号线中心进行配线处理，配线环节基本上与市话配单端普通配线一样，不同的是若客户所在分局无DDN节点机时，必须象普通专线一样选配局间中继至DDN节点机的分局测量台。配线处理与普通配线完全相同，配线路由为：由客户端→分线端→交接箱→直列。配号配号环节所完成的功能即是给配线所配好的专线选配一个专线号码，要求本地网现业局对所有的专线进行统一编号，统一管理。对于普通专线改DDN，或DDN改普通专线业务每次都取消原专线号码，生成新的专线号码。配端口配端口环节与普通电话的配设备号有类似之处，这个环节实际上是在测量台选择一个与DDN机房的横列板相联的放置在测量室横列上的端口板上的一个端口。首先，我们建立该存在于测量室的端口板上的端子状态表及测量室与数据分局横列板的关联表。测量测量室内部施工则根据配线所配的直列和配端口所配的横列进行跳线，处理方式在不需走局间中继时与普通电话装机的处理相同。外线外线装机的处理同普通专线的处理相同。

市话报竣本地网现业局市话分局各生产部门对客户订单全部机线施工完毕后，进行工单回笼处理，由市话服务网定单调度中心将工单传送到数据服务网的订单调度台，再由订单调度台进行派单到数据分局。数据服务网——本地网现业局数据分局营业受理允许客户在市话服务网综合业务营业受理窗口受理，客户也可在数据分局的新业务营业受理窗口受理。（但不能受理跨区域业务）客户可区分为：普通客户集团客户信息源入网客户会员制客户主要针对不同的客户行使不同的营销策略，使客户享受不同的优惠政策，增加资费政策的灵活性。营业受理时要记录的客户信息有：客户基本信息，线路信息，帐务信息等DDN数据业务专业属性信息。收费对客户订单的营业收费（不同于计费系统的月租费用）应能够合理安排，至少在以下三个环节：（1）营业受理后收费（2）配线配号后通知客户收费（3）竣工开通后通知客户收费缺省情况下我们定为营业受理后收费。

数据分局工单派发至数据分局机房，根据情况进行三种类型的施工：终端施工网管施工多端联调（网管施工）其中终端施工在有的情况下可以由客户自行安装（如路由器安装、NTU、基带Modem等安装），也可现业局安装；客户专业属性数据施工则由网管施工完成；对于涉及多端客户的联调测试，则在各个单端客户网管施工完成后，再进行多端联调（网管施工）处理。该环节可与外线、测量、装机公司并行，也可串行在它们之后和竣工之前完成，数据分局的网管施工出单要求即是把有关数据施工的信息以工单方式（电子、人工）反应出来，包括客户基本信息（名、址、帐务等）以及客户数据要求（专业属性）加上配端口所配的线对或端子，数据分局在施工完毕后回单，正常回单时需向市话系统提供竣工资料，以便保证客户资料的同步更新。数据报竣本地网数据局各生产部门对客户订单全部施工完毕后，进行工单回笼处理，生成最终的客户资料，同时生成向计费帐务系统的客户资料。由于DDN业务涉及市话分局、数据分局，在市话报竣、数据报竣时必须保证两边客户资料同步更新，确保客户资料的一致性、完整性。下面是各项本地网DDN业务处理流程的说明（以下假设营业受理后收费）：DDN专线装机此为最基本的DDN业务流程，其业务处理流程为：营业→收费→配线→配号→配端口→测量→外线→市话报竣→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣。以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管、联调）施工→数据报竣。

流程解释：测量施工、外线施工、数据分局施工可行并行派单、回单处理。DDN专线移机（楼内）楼内移机根据客户所填写的新、旧对照地址判断。楼内移机不重新配线、不重新配号、不重新配端口，施工环节仅外线施工，其他环节不需施工。业务处理流程为：营业→收费→外线→市话报竣→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据报竣。DDN专线移机（局内）局内移机根据地址判断。其业务处理流程为：营业→收费→配线→配号→测量→外线→配线→配号→测量→外线装新专线拆旧专线→市话报竣→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据报竣。流程解释：局内移机采用先装新专线，再拆旧专线。由于DDN端口、DDN专线业务属性不变，不需要数据分局施工，只需要重新根据客户地址配专线及配专线号，并测量跳线、外线施工；然后对旧专线进行配线及配专线号（实际上为拆，将专线资源释放），并进行测量室施工拆线，外线施工拆线，最后才能工单回笼竣工。DDN专线移机（局外）局外移机根据客户年填写新、旧对照地址判断，其业务处理流程如下：装新专线营业→收费→配线→配号→配端口→测量→外线→→市话报竣→数据分局施工→数据报竣→配线→配号→配端口→测量→外线→市话报竣→数据分局施工拆旧专线→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管、联调）施工→数据报竣（装新专线）→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管、联调）施工→数据报竣（拆旧专线）。流程解释：局外移机采用先装新专线（同DDD专线装机），需数据分局施工；然后再拆旧专线（同DDN专线拆机），仍需数据分局施工；最后才能工单回笼竣工。DDN专线拆机其业务处理流程为：营业→受费→配线→配号→配端口→测量→外线→市话报竣→数据分局施工→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管、联调）施工→数据报竣。

流程解释：测量、外线、数据分局施工可并行处理。DDN改客户信息其业务处理流程为：营业→受费→订单调度台→数据报竣流程解释：由于不包括客户专线数据属性的修改，故不需要数据分局施工，只修改部分客户资料的基本信息，可直接竣工。DDN专线的数据性能修改其业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→数据分局施工（网管）→数据报竣流程解释：由于客户专线的数据属性需修改，故必须经过数据分局施工，而线路资源仍保持不变。DDN过户其业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→数据报竣流程解释：该业务不涉及线路、数据分局的任何施工。DDN专线局内跨区移机跨区移机根据客户所填写的新、旧地址判断。其业务处理流程为：（同局外移机）流程解释：处理流程与局外移机相同，只是判断不同营业区资费政策的差价而已。信息源入网客户DDN专线装机对于信息源入网客户专线DDN装机客户而言，在本地网范围内应能享受一定的营销政策的优惠，通常信息源入网客户申请的DDN专线数量多，但装机流程仍可拆分为多个单端客户的DDN专线装机。集团客户DDN专线装机对于集团客户专线DDN装机客户而言，在本地网范围内应能享受一定的营销政策的优惠，通常集团客户申请的DDN专线数量多，但装机流程仍可拆分为多个单端客户的DDN专线装机。会员制客户DDN专线装机对于会员制客户专线DDN装机客户而言，在本地网范围内应能享受一定的营销政策的优惠，通常会员制客户申请的DDN专线数量多，但装机流程仍可拆分为多个单端客户的DDN专线装机。会员制客户需要登记注册其所属的会员制群体后，方可享受该会员制群体的优惠政策。普通专线改DDN专线对于普通专线而言，其甲端和乙端属于一个客户，而DDN专线是单端处理的，因此对于普通专线该DDN的业务实际是普通专线的一端改为DDN线路，而另一端则拆除，同时根据需要拆除原局间中继。业务流程为：营业→收费→配端口→测量室施工→市话报竣→数据分局施工→数据报竣→配线（拆对端客户线路及两端局间线路）→测量室施工（拆线）→交接箱跳线（拆线）→装机公司施工（拆线）→市话报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管、联调）施工→数据报竣→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣。流程解释：营业根据原客户专线号码给出客户两端，根据客户要求对其中一端进行改DDN业务受理，记录客户所填写DDN业务数据信息，配端口为改客户线路选择数据局横列端子，同时将原客户的专线标识号做为DDM的专线号码。电话单机改DDN专线对于普通电话而言，改为DDN专线只需配DDN端口、做DDN数据并释放原电话号码资源即可。业务处理流程为：营业→收费→配端口→配号（配专线编号）→测量室施工（配新线、拆旧线）→市话报竣→数据分局施工→数据报竣→配设备号（拆）→配号（拆）→程控室施工（拆号）→市话报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管、联调）施工→数据报竣→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣。流程解释：测量室在跳数据横列时同时将原市话横列端口拆除。2、省内DDN业务处理流程对于省内DDN专线跨区域客户而言，同样分为点对点和一点对多点。对于一点对多点，我们可以认为是N个点对点的DDN专线。由于涉及跨本地网（跨区域）的专线电路施工，实际上我们应将其分解为如下模式去处理。本地本地网DDN专线装机异地本地网DDN专线装机省内DDN专线长途电路调拔其中本地与异地本地网DDN专线装机业务可采用正常的本地网DDN业务处理流程，但各本地网必须保证与省内（区域）DDN订单调度中心正常接口，实现省内跨区域的客户订单调度。对于省内DDN专线跨区域客户订单而言，必须上述的三种类型的专线施工全部完成，才能进行工单回笼、竣工的处理。省内DDN专线业务处理流程如下：

下面按如下分类对业务处理流程的各个环节进行详细描述。市话服务网——本地网现业局市话分局数据服务网——本地网现业局数据分局数据服务网——省局数据通信局以上三部分皆以各自的订单调度中心（或调度台）为中心进行业务处理流程的订单传递、工单传递来描述。市话服务网——本地网现业局市话分局所有本地网DDN专线业务处理流程仍保持不变（参照本地网DDN业务处理流程，现做如下补充说明：营业受理仅受理本地网范围的DDN专线业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。订单调度中心保证与数据服务网订单调度台之间的订单调度，派单回单的接口、确保订单正确传递、工单及时完整派单、回单及回笼。数据服务网——本地网现业局数据分局营业受理可以受理跨区域客户，也可受理本地DDN业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。本地网订单调度台一方面，它保证与本地网市话调度中心的客户订单调度派单回单的接口；另一方面，它保证与全省订单调度中心的接口。确保与全省订单调度中心的客户订单传递、派单、回单等处理。网管中心对本地单端DDN专线的网管施工处理。网管报竣将本地单端DDN专线的网管施工报竣返回订单调度台，由订单调度台按调度规则进行调度，协同异地DDN专线的施工。数据服务网——省局数据通信局营业受理可以受理跨区域客户，也可受理本地DDN业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。

全省订单调度中心保证与数据服务网本地网订单调度台的接口，确保省内客户订单的正常传递、派单、回单、回笼等处理。配端口选择省级骨干网DDN节点机的设备端口。配长途电路选择省级骨干网DDN长途电路网管中心施工对已经配置选择DDN专线端口及长途电路进行施工，并进行派单、回单处理。网管报竣将省内DDN长途电路的网管施工报竣、返回全省订单调度中心，由全省订单调度中心按调度规则进行调度，协同省内各地DDN专线的施工。由于DDN业务涉及市话分局、数据分局，在市话报竣、数据报竣时必须保证两边客户资料同步更新，确保客户资料的一致性、完整性。下面针对DDN专线业务各个业务种类的处理流程详细描述如下：DDN专线装机其业务处理流程分为如下两种：（仅限于集团客户）客户在现业局数据分局受理省内跨区域DDN业务营业→收费→订单调度台市话调度中心市话报竣→订单调度平台→省内调度中心其他本地网订单调度平台→本地网中心施工→本地网网管中心报竣→订单调度台→省内订单调度中心其他本地网调度平台报竣→省内订单调度中心→配端口→配长途电路→省中心网管中心施工→省中心网管报竣→竣工客户在省局数据通信局受理省内跨区域DDN业务………营业→收费→省内订单调度中心各本地网订单调度台→市话调度中心→…….市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→各本地网…………订单调度台→各本地网订单调度台报竣配端口→配长途电路→省中心…………网管施工→省中心网管报竣→竣工流程解释：订单、工单之前的传递通过省调度中心、本地网调度平台、市话调度中心等实现。必须保证各本地网单端DDN装机报竣后，才能对省内的DDN专线长途电路资源进行分配并网管施工，最后进行工单回笼竣工处理。DDN专线移机其业务处理流程分为如下两种：（仅限于集团客户）客户在现业局数据分局受理省内跨区域DDN业务………营业→收费→本地网订单调度台→省内订单调度中心各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→配端口→配长途电路→…………省中心网管中心施工→省中心网管报竣→竣工客户在省局数据通信局受理省内跨区域DDN业务………营业→收费→省内订单调度中心→各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→配端口→配长途电路→…………省中心网管中心施工→省中心网管报竣→竣工流程解释：建议客户进行单端DDN专线移机，可参照本地网DDN专线移机业务处理流程。（3）DDN专线拆机所有处理流程同DDN专线装机，只是将所有的“装机”动作替换为“拆机”动作。收费环节可调整（是否收费根据相应的资费政策而定）。（4）DDN专线改客户信息客户在现业局数据分局受理省内跨区域DDN业务营业→收费→本地网订单调度台→（资料同步修改）→竣工客户在省局数据通信局受理省内跨区域DDN业务营业→收费→省内订单调度中心→（资料同步修改）→竣工另参照本地网DDN业务处理流程。（5）DDN专线数据修改其业务处理流程分为如下两种：（仅限于集团客户）客户在现业局数据分局受理省内跨区域DDN业务………营业→收费→本地网订单调度台→省内订单调度中心各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→…………省中心网管中心施工→省中心网管报竣→竣工客户在省局数据通信局受理省内跨区域DDN业务………营业→收费→省内订单调度中心→各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→…………省中心网管中心施工→省中心网管报竣→竣工另参照本地网DDN业务处理流程。（6）信息源入网客户DDN专线装机对于信息源入网客户专线DDN装机客户而言，在全省范围内应能享受一定的营销政策的优惠，装机流程可参照(1)中的DDN专线装机业务处理流程。（7）集团客户DDN专线装机集团客户专线DDN装机客户而言，在全省范围内应能享受一定的营销政策的优惠，装机流程可参照(1)中的DDN专线装机业务处理流程。（8）会员制客户DDN专线装机会员制客户专线DDN装机客户而言，在全省范围内应享受一定的营销政策的优惠，装机流程可参照(1)中的DDN专线装机业务处理流程。3、国内DDN专线业务对于省内DDN专线跨区域客户而言，同样分为点对点和一点对多点。对于一点对多点，我们可以认为是N个点对点的DDN专线。由于涉及跨省（跨区域）的专线电路施工，实际上我们应将其分解为如下模式去处理。本地本地网DDN专线装机异地本地网DDN专线装机省内DDN专线长途电路调拔省际DDN专线长途电路调划其中本地网DDN专线装机业务可采用正常的本地网DDN业务处理流程，涉及省内DDN长途电路、省际DDN长途电路的调划，必须保证各本地网单端DDN客户专线的及时竣工，才能保证省内DDN基线长途电路，省际DDN长途电路的正常施工全部完成，直至所有订单、工单回笼、竣工处理。国内跨区域DDN业务流程如下：下面对业务处理流程的各个环节详细描述如下：全国中心——电信总局数据通信局省级（区域中心）——省局数据通信局本地网调度台——本地网现业局数据分局市话服务网——本地网现业局市话分局以上四部分皆以各自的订单调度中心（或调度台）为中心进行业务处理流程的订单传递、工单传递来描述：市话服务网——本地网现业局市话分局所有本地网DDN专线业务处理流程仍保持不变（参照本地网DDN业务处理流程），现做如下补充说明：营业受理仅受理本地网范围的DDN专线业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。订单调度中心保证与数据服务网订单调度台之间的订单调度，派单回单的接口、确保订单正确传递、工单及时完整派单、回单及回笼。本地网调度台——本地网现业局数据分局营业受理可以受理跨区域客户，也可受理本地DDN业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。本地网订单调度台一方面，它保证与本地网市话调度中心的客户定单调度派单回单的接口；另一方面，它保证与全省订单调度中心的接口。确保与全省订单调度中心的客户订单传递、派单、回单等处理。网管中心对本地单端DDN专线的网管施工处理。网管报竣将本地单端DDN专线的网管施工报竣返回订单调度台，由订单调度台按调度规则进行调度，协同异地DDN专线的施工。省级区域中心——省局数据局营业受理可以受理跨区域客户，也可受理本地DDN业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。全省订单调度中心保证与数据服务网本地网订单调度台的接口，确保省内客户订单的正常传递、派单、回单、回笼等处理。配端口选择省级骨干网DDN节点机的设备端口。配长途电路选择省级骨干网DDN长途电路网管中心施工对已经配置选择DDN专线端口及长途电路进行施工，并进行派单、回单处理。网管报竣将省内DDN长途电路的网管施工报竣、返回全省订单调度中心，由全省订单调度中心按调度规则进行调度，协同省内各地DDN专线的施工。

全国中心——电总数据通信局营业受理可以受理跨区域客户，不受理本地DDN业务。收费营业受理后收费（今后可考虑在其他环节收费）。客户资料保证跨区域客户资料的一致性、完整性。全国订单调度中心保证与数据服务网全省订单调度中心的接口，确保省际间客户订单的正常传递、派单、回单、回笼等处理。配端口选择国家级省际骨干网DDN节点机的设备端口。配长途电路选择国家级省际骨干网DDN长途电路网管中心施工对已经配置选择DDN专线端口及长途电路进行施工，并进行派单、回单处理。网管报竣将省际DDN长途电路的网管施工报竣、返回全国订单调度中心，由全国订单调度中心按调度规则进行调度，协同各省、各个本地网DDN专线的施工。

由于DDN业务涉及市话分局、数据分局，在市话报竣、数据报竣时必须保证两边客户资料同步更新，确保客户资料的一致性、完整性。下面针对DDN专线业务各个业务种类的处理流程的进行详细描述如下：DDN专线装机其业务处理流程分为如下两种：客户在现业局数据分局受理国内、省际跨区域DDN业务营业→收费→订单调度台市话调度中心市话报竣→订单调度平台→省调度中心→全国调度中心→其他省调度中心→本地网中心施工→本地网网管中心报竣→订单调度台→省内订单调度中心其他省所属本地网调度平台报竣→其他省单调度中心→配端口→配长途电路→省中心网管中心施工→省中心网管报竣→→全国调度中心→配端口→配长途电路→全国中心网管中心施工→竣工客户在省局数据通信分局(省级区域中心)受理跨省区域DDN业务………营业→收费→省内订单调度中心省内各本地网订单调度台→市话调度中心→全国调度中心→其他省单调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→其他省各本地网订单调度台→市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台…………各本地网订单调度台→各本地网订单调度台报竣配端口→配长途电路→…………→网管施工→省中心网管报竣→全国调度中心→其他省单调度中心→→配端口→配长途电路→全国中心网管中心施工→竣工

客户在全国中心受理跨省区域DDN业务营业→收费→全国调度中心各省级调度中心→本地网订单调度台→市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→省级调度中心…………→配端口→配长途电路→省中心网管报竣→全国调度中心→其他省中心网管报竣→配端口→配长途电路→全国中心网管中心施工→竣工流程解释：订单、工单之前的传递通过全国调度中心、省调度中心、本地网调度平台、市话调度中心等实现。必须保证各本地网单端DDN装机报竣后，才能对省内的DDN专线长途电路资源进行分配并网管施工，再对省际的DDN专线长途电路资源进行分配并网管施工，最后进行工单回笼竣工处理。（2）DDN专线移机其业务处理流程分为如下两种：（仅限于集团客户）客户在现业局数据分局受理国内、省际跨区域DDN业务………营业→收费→本地网订单调度台→省内订单调度中心→全国订单调度中心→………………其他各省内订单调度中心各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→……………………各本地网订单调度台→省订单调度中心→省中心网管施工→省中心网管报竣→……………………全国订单调度中心→全国中心网管施工→全国中心网管报竣→竣工客户在省局数据通信分局(省级区域中心)受理跨省区域DDN业务………营业→收费→省订单调度中心→全国订单调度中心………………其他各省内订单调度中心各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→……………………各本地网订单调度台→省订单调度中心→省中心网管施工→省中心网管报竣→……………………全国订单调度中心→全国中心网管施工→全国中心网管报竣→竣工

客户在全国中心受理跨省区域DDN业务……… 营业收费全国订单调度中心………………其他各省内订单调度中心各本地网订单调度台→………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→……………………各本地网订单调度台→省订单调度中心→省中心网管施工→省中心网管报竣→……………………全国订单调度中心→全国中心网管施工→全国中心网管报竣→竣工建议客户进行单端DDN专线移机，可参照本地网DDN专线移机业务处理流程。（3）DDN专线拆机所有处理流程同DDN专线装机，只是将所有的“装机”动作替换为“拆机”动作。收费环节可调整（是否收费根据相应的资费政策而定）。（4）DDN专线改客户信息客户在现业局数据分局受理省内跨区域DDN业务营业→收费→本地网订单调度台→（资料同步修改）→竣工客户在省局数据通信局受理省内跨区域DDN业务营业→收费→省内订单调度中心→（资料同步修改）→竣工客户在全国中心受理跨省区域DDN业务营业→收费→全国订单调度中心→（资料同步修改）→竣工另可参照本地网DDN业务处理流程。（5）DDN专线数据修改其业务处理流程分为如下两种：（仅限于集团客户）客户在现业局数据分局受理省内跨区域DDN业务 营业→收费→本地网订单调度台→省内订单调度中心→………………全国订单调度中心→各省省内订单调度中心各本地网订单调度台→………………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→省中心网管中心施工→……………………省中心网管报竣→各省省内订单调度中心→全国订单调度中心→…………全国网管中心施工→全国网管中心报竣→竣工客户在省局数据通信局受理省内跨区域DDN业务 营业收费省内订单调度中心→………………全国订单调度中心→各省省内订单调度中心各本地网订单调度台→………………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→省中心网管中心施工→……………………省中心网管报竣→各省省内订单调度中心→全国订单调度中心→…………全国网管中心施工→全国网管中心报竣→竣工客户在全国中心受理跨省区域DDN业务 营业收费………………全国订单调度中心→各省省内订单调度中心各本地网订单调度台→………………市话调度中心→市话报竣→各本地网订单调度台→网管中心施工→网管中心报竣→…………各本地网订单调度台→省内订单调度中心→省中心网管中心施工→……………………省中心网管报竣→各省省内订单调度中心→全国订单调度中心→…………全国网管中心施工→全国网管中心报竣→竣工另可参照本地网DDN业务处理流程。（6）信息源入网客户DDN专线装机对于信息源入网客户专线DDN装机客户而言，在全国范围内应能享受一定的营销政策的优惠，装机流程可参照(1)中的DDN专线装机业务处理流程。（7）集团客户DDN专线装机集团客户专线DDN装机客户而言，在全国范围内应能享受一定的营销政策的优惠，装机流程可参照(1)中的DDN专线装机业务处理流程。（8）会员制客户DDN专线装机会员制客户专线DDN装机客户而言，在全国范围内应享受一定的营销政策的优惠，装机流程可参照(1)中的DDN专线装机业务处理流程。

中国公用分组交换数据网（CHINAPAC）分组业务分类分组专线业务分组专线装机分组专线移机（楼内）分组专线移机（局内）分组专线移机（局外）(经数据局施工)分组专线拆机分组改客户信息（不包括数据性能修改）分组专线的数据性能修改（含改客户设备）(经数据局施工)分组过户普通专线改分组专线电话单机改分组专线分组拨号方式入网业务分组拨号方式入网装机分组拨号方式入网移机分组拨号方式入网拆机分组拨号方式入网改客户信息分组拨号方式入网数据修改分组拨号方式入网改号

集团客户入网业务分组专线装机分组专线移机分组专线拆机分组专线改客户信息分组专线数据修改分组业务处理流程分组专线业务处理流程对分组交换数据业务而导致的装专线业务，我们将它们处理为单端流程，分组交换数据业务申请的专线只需将专线配至相对应的PAC横列块上即可。因此，我们在对数据专线的处理将该业务的专线处理部分看为由客户端至测量室数据设备横列块的配线，并且对每一根客户线生成一个唯一的专线号码，并对专线进行配线、配号、施工；通过在数据局分组网管中心做客户开通数据时，实现分组客户的连通，以数据局分组网管中心数据施工工单的完成及市话专线铺设完毕为竣工的依据。下面，将对分组数据业务的处理流程作详细描述对于分组专线客户而言，客户在受理时需要填写业务登记表，该登记表含两种信息：数据专线信息，分组业务信息因此，客户申请分组专线业务实际上需要两步工作：市话分局：装专线(到客户端的单端专线)；数据分局：（分组机房）做客户入网数据。分组专线业务处理流程如下：下面按如下分类对业务处理流程的各个环节进行详细描述。市话服务网——本地网现业局市话分局数据服务网——本地网现业局数据分局以上两部分皆以各自的订单调度中心（或调度台）为中心进行业务处理流程的订单传递、工单传递来描述。市话服务网——本地网现业局市话分局营业受理允许客户在市话服务网综合业务营业受理窗口受理，客户也可在数据分局的新业务营业受理窗口受理（但不能受理跨区域业务）。营业受理时要记录的客户信息有：客户基本信息，线路信息，帐务信息等分组数据业务专业属性信息。收费对客户订单的营业收费（不同于计费系统的月租费用）应能够合理安排，至少在以下三个环节：（1）营业受理后收费（2）配线配号后通知客户收费（3）竣工开通后通知客户收费缺省情况下我们定为营业受理后收费。配线由市话服务网号线中心进行配线处理，配线环节基本上与市话配单端普通配线一样，不同的是若客户所在分局无分组交换机时，必须象普通专线一样选配局间中继至分组交换机的分局测量台。配线处理与普通配线完全相同，配线路由为：由客户端→分线端→交接箱→直列。配号配号环节所完成的功能即是给配线所配好的专线选配一个专线号码，要求本地网现业局对所有的专线进行统一编号，统一管理。对于普通专线改分组，或分组改普通专线业务每次都取消原专线号码，生成新的专线号码。配端口配端口环节与普通电话的配设备号有类似之处，这个环节实际上是在测量台选择一个与分组机房的横列板相联的放置在测量室横列上的端口板上的一个端口。首先，我们建立该存在于测量室的端口板上的端子状态表及测量室与数据分局横列板的关联表。测量测量室内部施工则根据配线所配的直列和配端口所配的横列进行跳线，处理方式在不需走局间中继时与普通电话装机的处理相同。外线外线装机的处理同普通专线的处理相同。市话报竣本地网现业局市话分局各生产部门对客户订单全部机线施工完毕后，进行工单回笼处理，由市话服务网定单调度中心将工单传送到数据服务网的订单调度台，再由订单调度台进行派单到数据分局。数据服务网——本地网现业局数据分局营业受理允许客户在市话服务网综合业务营业受理窗口受理，客户也可在数据分局的新业务营业受理窗口受理（但不能受理跨区域业务）。营业受理时要记录的客户信息有：客户基本信息，线路信息，帐务信息等分组数据业务专业属性信息。收费对客户订单的营业收费（不同于计费系统的月租费用）应能够合理安排，至少在以下三个环节：（1）营业受理后收费（2）配线配号后通知客户收费（3）竣工开通后通知客户收费缺省情况下我们定为营业受理后收费。

数据分局工单派发至数据分局机房，根据情况进行两种类型的施工：终端施工网管施工其中终端施工在有的情况下可以由客户自行安装（如路由器安装、NTU、基带Modem等安装）。客户专业属性数据施工则由网管施工完成。该环节可与外线、测量、装机公司并行，也可串行在它们之后和竣工之前完成，数据分局的网管施工出单要求即是把有关数据施工的信息以工单方式（电子、人工）反应出来，包括客户基本信息（名、址、帐务等）以及客户数据要求（专业属性）加上配端口所配的线对或端子，数据分局在施工完毕后回单，正常回单时需向市话系统提供竣工资料，以便保证客户资料的同步更新。数据报竣本地网数据局各生产部门对客户订单全部施工完毕后，进行工单回笼处理，生成最终的客户资料，同时生成向计费帐务系统的客户资料。由于分组业务涉及市话分局、数据分局，在市话报竣、数据报竣时必须保证两边客户资料同步更新，确保客户资料的一致性、完整性。下面是各项分组专线业务处理流程的说明（以下假设营业受理后收费）：分组专线装机此为最基本的分组业务流程，其业务处理流程为：营业→收费→配线→配号→配端口→测量→外线→市话报竣→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣。以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣。流程解释：测量施工、外线施工、数据分局施工可行并行派单、回单处理。分组专线移机（楼内）楼内移机根据客户所填写的新、旧对照地址判断。楼内移机不重新配线、不重新配号、不重新配端口，施工环节仅外线施工，其他环节不需施工。其业务处理流程为：营业→收费→外线→市话报竣→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据报竣。分组专线移机（局内）局内移机根据地址判断。其业务处理流程为：营业→收费→配线→配号→测量→外线→配线→配号→测量→外线装新专线拆旧专线→市话报竣→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据报竣。流程解释：局内移机采用先装新专线，再拆旧专线。由于分组端口、分组专线业务属性不变，不需要数据分局施工，只需要重新根据客户地址配专线及配专线号，并测量跳线、外线施工；然后对旧专线进行配线及配专线号（实际上为拆，将专线资源释放），并进行测量室施工拆线，外线施工拆线，最后才能工单回笼竣工。分组专线移机（局内）局外移机根据客户年填写的新、旧对照地址判断。其业务处理流程如下：装新专线营业→收费→配线→配号→配端口→测量→外线→→市话报竣→数据分局施工→数据报竣→配线→配号→配端口→测量→外线→市话报竣→数据分局施工拆旧专线→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣（装新专线）→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣（拆旧专线）。流程解释：局外移机采用先装新专线（同DDD专线装机），需数据分局施工；然后再拆旧专线（同分组专线拆机），仍需数据分局施工；最后才能工单回笼竣工。分组专线拆机其业务处理流程为：营业→受费→配线→配号→配端口→测量→外线→市话报竣→数据分局施工→数据报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣。流程解释：测量、外线、数据分局施工可并行处理。分组改客户信息其业务处理流程为：营业→受费→订单调度台→数据报竣流程解释：由于不包括客户专线数据属性的修改，故不需要数据分局施工，只修改部分客户资料的基本信息，可直接竣工。分组专线的数据性能修改其业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→数据分局施工（网管）→数据报竣流程解释：由于客户专线的数据属性需修改，故必须经过数据分局施工，而线路资源仍保持不变。分组过户其业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→数据报竣流程解释：该业务不涉及线路、数据分局的任何施工。普通专线改分组专线对于普通专线而言，其甲端和乙端属于一个客户，而分组专线是单端处理的，因此对于普通专线该分组的业务实际是普通专线的一端改为分组线路，而另一端则拆除，同时根据需要拆除原局间中继。业务流程为：营业→收费→配端口→测量室施工→市话报竣→数据分局施工→数据报竣→配线（拆对端客户线路及两端局间线路）→测量室施工（拆线）→交接箱跳线（拆线）→装机公司施工（拆线）→市话报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣。流程解释：营业根据原客户专线号码给出客户两端，根据客户要求对其中一端进行改分组业务受理，记录客户所填写分组业务数据信息，配端口为改客户线路选择数据局横列端子，同时将原客户的专线标识号做为DDM的专线号码。电话单机改分组专线对于普通电话而言，改为分组专线只需配分组端口、做分组数据并释放原电话号码资源即可，因此业务处理流程为：营业→收费→配端口→配号（配专线编号）→测量室施工（配新线、拆旧线）→市话报竣→数据分局施工→数据报竣→配设备号（拆）→配号（拆）→程控室施工（拆号）→市话报竣以上流程可转化为纯属数据业务处理流程：营业→收费→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣→市话定单调度中心→订单调度台→数据分局（终端、网管）施工→数据报竣→订单调度台→市话定单调度中心→市话报竣。流程解释：测量室在跳数据横列时同时将原市话横列端口拆除。2、分组拨号方式入网业务处理流程对于分组拨号客户而言，客户在受理时需要填写一张业务登记表，相对于分组专线业务而言，分组拨号业务要简单的多，受理完成后直接派单至数据分局作入网数据即可。营业受理时，需要记录信息基本上与专线方式的分组业务差不多，只是由于不需配专线，因此不需记录与专线相关的客户基本线路信息。我们将其处理为单端数据分局CHINAPAC网管中心施工的流程，由数据分局完成CHINAPAC专业属性的客户数据施工，以此做为竣工的依据。CHINAPAC业务的处理流程详细描述如下：以下是分组拨号方式入网业务处理流程环节的详细描述营业受理客户在受理时只需填写一张业务登记表（拨号方式入网接入CHINAPAC业务登记表）。营业受理时需要记录客户的两部分信息：一部分为客户信息，一部分为分组业务专业属性信息。数据分局施工数据分局环节包括2个动作，一是出单，一是回单，出单的要求即是把有关于数据施工的信息以工单方式(电子或人工)反应出来，包括客户的基本信息(如名、址、帐务等)以及分组业务专业属性信息(如终端设备)。数据分局在数据施工完毕后回单，正常回单时需向市营业部门提供相关信息。竣工对客户订单进行回笼处理，生成最终的客户资料，并向计费帐务中心提交相应的客户资料。收费对客户订单的营业收费（不同于计费系统的月租费用）应能够合理安排，至少在以下二个环节：（缺省情况下为营业受理后收费）营业受理后收费竣工开通后通知客户收费与市话服务网的关系对涉及电话业务的装、移、改、拆，可将业务分解为两部分：市话业务的装、移、改、拆市话施工分组拨号入网业务的数据业务施工以上业务的分解可通过数据服务网的订单调度台与市话服务网的定单调度中心来实现派单、回单。由于分组业务涉及市话分局、数据分局，在市话报竣、数据报竣时必须保证两边客户资料同步更新，确保客户资料的一致性、完整性。下面针对分组拨号方式入网业务各个业务种类的处理流程详细描述如下：分组拨号方式入网装机业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→数据分局施工→竣工分组拨号方式入网移机业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→市话服务网定单调度中心→市话报竣（移机）→订单调度台→数据分局施工→竣工流程解释：将该业务分解为先移机，再由数据分局网管施工。分组拨号方式入网拆机业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→市话服务网定单调度中心→市话报竣（拆机）→订单调度台→数据分局施工→竣工流程解释：将该业务分解为先拆机，再由数据分局网管施工。分组拨号方式入网改客户信息业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→竣工分组拨号方式入网数据修改业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→数据分局施工→竣工分组拨号方式入网改号业务处理流程为：营业→收费→订单调度台→市话服务网定单调度中心→市话报竣（改号）→订单调度台→数据分局施工→竣工流程解释：将该业务分解为先改号，再由数据分局网管施工。3、集团客户入网业务集团客户入网往往不是简单的分组终端入网（DTE入网），而通常是通过分组交换网将分布于各地的专用网、局域网联结起来，按客户联网需求范围可分为三种类别：本地网集团客户省内集团客户省际集团客户由于分组交换业务为交换网，它有别于DDN网，涉及跨区域业务时只需将其分解为多个单端分组专线业务的处理，而不需要省级区域中心、全国中心联调施工，但可以将有关涉及跨区域业务的客户资料进行统一管理，各级中心能够及时调用客户资料。因此，我们可以将以上三种集团客户入网的业务处理流程归纳为如下图所示：下面对业务处理流程的各个环节详细描述如下：营业受理允许客户在市话服务网综合业务营业受理窗口受理，客户也可在数据分局的新业务营业受理窗口受理。营业受理时要记录的客户信息有：客户基本信息，线路信息，帐务信息等分组数据业务专业属性信息。收费对客户订单的营业收费（不同于计费系统的月租费用）应能够合理安排，至少在以下二个环节：（1）营业受理后收费（2）竣工开通后通知客户收费缺省情况下我们定为营业受理后收费。数据分局工单派发至数据分局机房，根据情况进行两种类型的施工：终端施工网管施工其中终端施工在有的情况下可以由客户自行安装（如路由器安装、NTU、基带Modem等安装）。客户专业属性数据施工则由网管施工完成。该环