物业项目接管验收表格及物业客服部表格

附件一承接查验移交资料清单物业承接查验移交资料目录序号名称备注一项目建设资料1房地产开发企业证照2房地产开发项目批准文件3建筑红线图4建设用地规划许可证5建设工程施工许可证6建设工程规划许可证7规划总平面图8建筑设计防火审核意见书（消防审核意见书）9各分项工程设计方案10建设工程规划验收合格证《综合验收合格证》11建设工程竣工验收质量认定书（建筑工程质量认定书）12消防工程验收合格证（审核意见书）13工程竣工验收备案表（质检备案表）14工程建筑放线、验线、验收意见书15公共安全技术防范工程设施使用证16通信管线等各分项工程竣工验收书/验收报告17供水、供气协议书18供用电合同、燃气验收合格证19同意供电通知20申请门牌审批表21白蚁防治合同书22有线（光纤）电视许可证、网络验收合格证23《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》24《建筑工程质量保修协议书》25公共设施、设备清单26其它相关资料二物业产权资料1房屋所有权证、土地使用权证2销售资料（业主、产权、位置、建筑面积、联系方式、户型图等）3房屋设备及其固定附着物清册4房屋分户产权办理情况说明5建筑执照6拆迁安置资料7其它相关资料三建筑工程技术资料1地质勘察报告2工程招、投、定标书3工程施工合同及开、竣工报告4施工图（总平、结构、建筑、给排水、电气、燃气、通讯、消防、防雷、强弱电、智能化系统及设备安装等）5图纸会审记录6工程设计变更通知(包括质量事故处理记录)7隐蔽工程验收签证8沉降观察记录9竣工验收证明书10主要建筑材料质量保证书（钢材、水泥等）11新材料、构配件的鉴定合格证书12砂浆、混凝土试块试压报告13竣工图（建筑、结构、给排水、电、气、通讯、防雷、消防、强弱电、智能化系统、设备安装、总坪道路、雨污排放等附属工程及隐蔽管线等）14其它项目竣工图（绿化、景观、二次装修等）15各分项工程施工单位资料16各分项工程/隐蔽工程验收表/测试报告17水电、空调、卫生洁具、电梯等设备检验合格证书18供水试压报告19机电设备订购合同、单台设备的说明书、试验记录及系统调试记录20弱电、安防、智能化系统集成及布线图21停车场设施系统图22设备试压、试运行合格报告23防雷电阻接地实测记录、引下线焊接记录四设备资料—供电系统1供电系统设备购买、安装合同2供电系统设备制造、安装单位、维护单位资料3供电系统设备产权所有者及用户的名称和地址4高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备参数（型号、数量、重量、额定电压、电流、频率等）5高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备随机资料（安装使用说明书、技术图纸、机房布置图、产品合格证、安装配件清单等）6高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备主要配件资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）7高低压配电柜、变压器、直流控制屏等设备试运行检验记录、运行许可证8配电箱、电缆、插接母线、电表等资料（生产单位、技术参数、说明书、检测报告、产品合格证、强检资料等）9灯具等末端用电器具资料（生产单位、技术参数、说明书、产品合格证等）10配套装置、仪表、电度表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录、强检资料等）11绝缘电阻测试、试验记录、试运转记录12发电机随机相关技术资料五设备资料—给排水系统1给排水系统设备购买、安装合同2给排水系统设备制造、安装单位、维护单位资料3给排水系统设备产权所有者及用户的名称和地址4水泵等配套设备参数（型号、额定功率、扬程、编号等）5设备随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）6设备运行检验记录、管道水压及闭水试验记录、给水管道的冲洗及消毒记录7主要材料和制品的合格证或试验记录8配套装置、仪表、水表资料（检验记录、测试报告、原始数据记录、强检资料等）9水、暖、卫生器具检验合格证书；10其它相关资料六设备资料—消防系统1消防设备购买、安装合同2消防设备制造、安装单位、维护单位资料3消防设备产权所有者及用户的名称和地址4消防广播、消防栓等设备参数5随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、机房布置图、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）6设备、仪表调试运行检验记录、管道冲洗、水压及闭水试验检验记录7消防系统主要材料和制品的合格证或试验记录8消防验收合格证书9其它相关资料七设备资料—弱电系统1弱电系统设备购买、安装合同2弱电系统设备制造、安装单位、维护单位资料3弱电系统设备参数（系统、型号、规格、数量）4弱电系统随机资料（安装使用说明书、维护保养手册、产品合格证、随机配件清单、主要配件资料等）5弱电系统设备调试运行检验记录、安装检验合格证书、智能化等设备国家许可使用证明6有线电视及协议7设备试压、试运行合格报告8防雷电阻接地实测记录、引下线焊接记录9其它相关资料

附件二共用设备设施查验整改记录表日期： 年月日 序号存在问题整改措施整改依据完成日期备注建设单位： 物业服务企业：附件三物业承接查验重大缺陷记录表年月日项目存在缺陷整改意见备注建设单位： 物业服务企业：（签章）（签章）附件四承接查验问题整改项目表序号内容跟进人预计完工完工日期备注1234567891011121314151617181920附件五共用部位、共用设施设备承接查验表查验项目评价问题备注供配电系统给排水系统消防系统电梯系统标志标识系统环卫系统其他通信网络系统安全防范系统综合布线系统园林绿化工程土建工程系统道路交通系统附件六物业设施交接书序号交接项目型号规格数量接收意见处理结果确认1234567891011121314151617181920物业公司经办人签名：物业服务企业盖章：建设单位经办人签名：建设单位盖章：附件六住房钥匙移交清单多层楼层户数钥匙数试用情况缺失损坏数量备注-112345678101011移交人：接收人：移交日期：附件七分项配套工程质量验收记录工程名称结构类型检验批数施工单位项目经理项目技术负责人分包单位分包单位负责人分包项目经理序号检验部位、区段施工单位检查评定结果监理（建设）单位验收结论12345678检查结论项目专业技术负责人年月日验收结论监理工程师（建设单位项目专业技术人）年月日附件八绿化工程承接查验表工程名称工程地址绿地面积（平方米）开工日期竣工日期验收日期树木成活率（%）花卉成活率（%）草坪覆盖率（%）整洁及平整整形修剪附属设施评定意见全部工程质量评定及结论验收意见施工单位建设单位监理单位签字：公章：签字：公章：签字：公章：附件九接管验收整改书签发日期：年月日NO：设备（设施）名称地点整改期限整改内容：签名：整改建议：签收人签收日期年月日复检情况：复检人：日期：年月日业主征询意见表房号业主姓名联系时间序号服务项目总体评价不满意原因或管理建议与建议满意较满意不满意1客户服务2秩序维护3车辆管理4清洁卫生5绿化管理6工程维修7楼宇管理8社区活动代收邮件管理登记表序号时间收件人单号代收人取件时间取件人备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0008(A/0）标题：报修登记表共1页第1页报修登记表序号楼号房号报修内容联系登记时间处理结果经手人哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0009(A/0）标题：投诉登记表共1页第1页投诉登记表序号时间投诉人投诉内容处理结果备注姓名联系地址或单位哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0010(A/0）标题：爱心雨伞借还登记表共1页第1页爱心雨伞借还登记表序号借用人姓名楼号房号借用日期值班人归还日期值班人备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0011(A/0）标题：拾到物品登记表共1页第1页拾到物品登记表时间失物地点拾到人物品名称认领人签字记录人备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0012(A/0）标题：寄存物品管理登记表共1页第1页寄存物品管理登记表楼号房号值班人员物品名称存放时间领取时间领取人签字备注哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0013(A/0）标题：电梯日巡视记录共1页第1页电梯日巡视记录巡检项目电梯号1234567891011121机房各部位清洁2油镜、坏杯油位3盘车工具、救援规程4应急灯、灭火器5控制柜内继电器接触器6照明、通风设备7警告牌及门窗、门锁8牵引电动机9减速箱及绳轮10安全装置11机房温度1轿厢门联锁2安全触板及开关3轿内显示器、按钮4对讲与警铃5天花板、壁板、地面6通风扇7照明灯8异音、异感（起动、行车、加减速的平稳性、托动、噪音、平差层等）1厅门按钮及显示23厅门联锁说明：良好打“√”，不良打“×”。巡视检查人：巡视时间：哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0014(A/0）标题：电梯维修记录共1页第1页电梯维修记录电梯编号故障位置开始时间结束时间维修人员故障原因及内容：维修过程及安全措施：维修人：检定结论（含技术参数功能）：检验人：日期：备注：年月日哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0015(A/0）标题：防盗监视系统保养记录共1页第1页防盗监视系统保养记录项目保养情况及处理情况保养人审核人检查视频有无松动调节并检查监视器上各旋钮检查摄像头检查镜头并校焦，擦洗镜片防雨、防尘罩的密封清理降温风扇检查支撑的固定与防腐检查铁件部位的防锈情况检查室内通风、照明检查各监控系统的连线接触年月日哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0016(A/0）标题：出租房屋登记表共1页第1页出租房屋登记表出租房屋业主姓名联系出租用途出租期限年月日至年月日承租人姓名联系证件名称及号码承租人单位管理处意见物业管理员签名：日期：说明1、业主及承租人应如实填写以下栏目。2、业主应保证承租人清楚了解物业的有关管理规定。3、业主应要求承租人按时交纳各项费用，出租房屋所产生的滞交费用管理处最终将同业主结算。4、终止租赁时，双方应提前3天到管理处填写以下项目。终止租赁时间年月日承租人费用缴交情况财务内勤人员：日期：业主意见业主：日期：管理处意见物业管理员：日期：标题：客服部处理违章记录表共1页第1页客服部处理违章记录表违章通知单编号：日期：违章人姓名发现时间备注报告人违章地点违章简述：检查人：日期：处理情况：处理人：日期：确认：违章人：日期：备注：纠正情况：检查人：日期：哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0018(A/0）标题：业主满意率统计表共1页第1页业户满意率统计表单位：（盖章）年第次填表日期：总户数实发数实发率回收数回收率平均满意率序号服务项目总体评价意见与建议：满意率不满意率非管理原因造成的不满意率1楼管户%户%户%2保安户%户%户%3车管户%户%户%4清洁户%户%户%5绿化户%户%户%6维修户%户%户%7社区服务户%户%户%备注填表人：管理处负责人：哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0019(A/0）标题：自行车出入管理登记表共1页第1页自行车出入管理登记表进场车型颜色保管卡号值班人出场值班人备注日期时间日期时间哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0020(A/0）标题：安管员工作日志共1页第1页安管员工作日志时间值班人员发生情况及处理结果:交接事项:巡查留言:交班人接班人时间值班人员发生情况及处理结果:交接事项:巡查留言:交班人接班人哈尔滨太阳岛物业供热有限责任公司客服部文件TYDWG—SMBJ—KF—0021(A/0）标题：安管员巡逻记录共1页第1页安管员巡逻记录序号巡逻时间巡逻地点巡逻人员发现问题处理结果备注

咖啡店创业计划书第一部分：背景在中国，人们越来越爱喝咖啡。随之而来的咖啡文化充满生活的每个时刻。无论在家里、还是在办公室或各种社交场合，人们都在品着咖啡。咖啡逐渐与时尚、现代生活联系在一齐。遍布各地的咖啡屋成为人们交谈、听音乐、休息的好地方，咖啡丰富着我们的生活，也缩短了你我之间的距离，咖啡逐渐发展为一种文化。随着咖啡这一有着悠久历史饮品的广为人知，咖啡正在被越来越多的中国人所理解。第二部分：项目介绍第三部分：创业优势目前大学校园的这片市场还是空白，竞争压力小。而且前期投资也不是很高，此刻国家鼓励大学生毕业后自主创业，有一系列的优惠政策以及贷款支持。再者大学生往往对未来充满期望，他们有着年轻的血液、蓬勃的朝气，以及初生牛犊不怕虎的精神，而这些都是一个创业者就应具备的素质。大学生在学校里学到了很多理论性的东西，有着较高层次的技术优势，现代大学生有创新精神，有对传统观念和传统行业挑战的信心和欲望，而这种创新精神也往往造就了大学生创业的动力源泉，成为成功创业的精神基础。大学生创业的最大好处在于能提高自己的潜力、增长经验，以及学以致用;最大的诱人之处是透过成功创业，能够实现自己的理想，证明自己的价值。第四部分：预算1、咖啡店店面费用咖啡店店面是租赁建筑物。与建筑物业主经过协商，以合同形式达成房屋租赁协议。协议资料包括房屋地址、面积、结构、使用年限、租赁费用、支付费用方法等。租赁的优点是投资少、回收期限短。预算10-15平米店面，启动费用大约在9-12万元。2、装修设计费用咖啡店的满座率、桌面的周转率以及气候、节日等因素对收益影响较大。咖啡馆的消费却相对较高，主要针对的也是学生人群，咖啡店布局、格调及采用何种材料和咖啡店效果图、平面图、施工图的设计费用，大约6000元左右3、装修、装饰费用具体费用包括以下几种。(1)外墙装饰费用。包括招牌、墙面、装饰费用。(2)店内装修费用。包括天花板、油漆、装饰费用，木工、等费用。(3)其他装修材料的费用。玻璃、地板、灯具、人工费用也应计算在内。整体预算按标准装修费用为360元/平米，装修费用共360*15=5400元。4、设备设施购买费用具体设备主要有以下种类。(1)沙发、桌、椅、货架。共计2250元(2)音响系统。共计450(3)吧台所用的烹饪设备、储存设备、洗涤设备、加工保温设备。共计600(4)产品制造使用所需的吧台、咖啡杯、冲茶器、各种小碟等。共计300净水机，采用美的品牌，这种净水器每一天能生产12l纯净水，每一天销售咖啡及其他饮料100至200杯，价格大约在人民币1200元上下。咖啡机，咖啡机选取的是电控半自动咖啡机，咖啡机的报价此刻就应在人民币350元左右，加上另外的附件也不会超过1200元。磨豆机，价格在330―480元之间。冰砂机，价格大约是400元一台，有点要说明的是，最好是买两台，不然夏天也许会不够用。制冰机，从制冰量上来说，一般是要留有富余。款制冰机每一天的制冰量是12kg。价格稍高550元，质量较好，所以能够用很多年，这么算来也是比较合算的。5、首次备货费用包括购买常用物品及低值易耗品，吧台用各种咖啡豆、奶、茶、水果、冰淇淋等的费用。大约1000元6、开业费用开业费用主要包括以下几种。(1)营业执照办理费、登记费、保险费;预计3000元(2)营销广告费用;预计450元7、周转金开业初期，咖啡店要准备必须量的流动资金，主要用于咖啡店开业初期的正常运营。预计2000元共计： 120000+6000+5400+2250+450+600+300+1200+1200+480+400+550+1000+3000+450+2000=145280元第五部分：发展计划1、营业额计划那里的营业额是指咖啡店日常营业收入的多少。在拟定营业额目标时，必须要依据目前市场的状况，再思考到咖啡店的经营方向以及当前的物价情形，予以综合衡量。按照目前流动人口以及人们对咖啡的喜好预计每一天的营业额为400-800，根据淡旺季的不同可能上下浮动2、采购计划依据拟订的商品计划，实际展开采购作业时，为使采购资金得到有效运用以及商品构成达成平衡，务必针对设定的商品资料排定采购计划。透过营业额计划、商品计划与采购计划的确立，我们不难了解，一家咖啡店为了营业目标的达成，同时有效地完成商品构成与灵活地运用采购资金，各项基本的计划是不可或缺的。当一家咖啡店设定了营业计划、商品计划及采购计划之后，即可依照设定的采购金额进行商品的采购。经过进货手续检验、标价之后，即可写在菜单上。之后务必思考的事情，就是如何有效地将这些商品销售出去。3、人员计划为了到达设定的经营目标，经营者务必对人员的任用与工作的分派有一个明确的计划。有效利用人力资源，开展人员培训，都是我们务必思考的。4、经费计划经营经费的分派是管理的重点工作。通常能够将咖啡店经营经费分为人事类费用(薪资、伙食费、奖金等)、设备类费用(修缮费、折旧、租金等)、维持类费用(水电费、消耗品费、事务费、杂费等)和营业类费用(广告宣传费、包装费、营业税等)。还能够依其性质划分成固定费用与变动费用。我们要针对过去的实际业绩设定可能增加的经费幅度。5、财务计划财务计划中的损益计划最能反映全店的经营成果。咖啡店经营者在营运资金的收支上要进行控制，以便做到经营资金合理的调派与运用。总之，以上所列的六项基本计划(营业额、商品采购、销售促进、人员、经费、财务)是咖啡店管理不可或缺的。当然，有一些咖啡店为求管理上更深入，也能够配合工作实际需要制订一些其他辅助性计划。第六部分：市场分析2019-2021年中国咖啡市场经历了高速增长的阶段，在此期间咖啡市场总体销售的复合增长率到达了17%;高速增长的市场为咖啡生产企业带给了广阔的市场空间，国外咖啡生产企业如雀巢、卡夫、ucc等企业纷纷加大了在中国的投资力度，为争取未来中国咖啡市场的领先地位打下了良好的基础。咖啡饮料主要是指速溶咖啡和灌装即饮咖啡两大类咖啡饮品;在速溶咖啡方面，2018-2021年间中国速溶咖啡市场规模年均增长率到达16%，显示出还处于成长阶段的中国速溶咖啡市场的高增长性和投资空间;在灌装即饮咖啡方面，2008-2010年间中国灌装即饮咖啡市场年均增长率也同样到达15%;