电商1432缺19号麦德龙超市是最大第二世界第三的零售批发在全球

11 背景资料龙超市是德国最大、欧洲第二、世界第三的零售批发超市，在全球33个国家龙超市1995年进入中国，一直秉承着其独特的。，目前龙的一般都超过1万多平方米，加上建筑面积和与建筑面积基本，欢迎，可是市场推行起来却有了问题。据说，截至2003年初，龙为此事已经遭龙内部根据客户规模和量将客户分“ABC”三类，其专门成立的“客户顾问组”，货，如：为小型装修队选配所需电动工具和手动工具提供的商品建议；为小型餐饮业准 、假定一个客户在龙的保留时间为10年，吸引、维系一个客户的的10年所用每次龙的人员、服务、铺面等成本是4300元，请计算该客户的终生价值，并简述3、3计算客户的终生一年=52：(5000-4300)*52*10-2000=362000（元简述客户终生价值的作用由上面可知该客户的价值是362000元，也就是该客户在未来为企业可能客户分级管理4客户等级客户数量总金额(单位：万元)按10%利润率计算利润位：万元)重要客户普通客户中小客户5上表反映了一个什么现象，你如何看待该现中小客户是主要的客户，其次是普通客户和重要客户，而且比例比较不平衡，说明要优化对客户的分级管理。为什么要对客户分级管理，对于重要客户，你认为要做好哪些方面的工作：2由于级别客户对改善服务质量的反应更加强烈些，所以应该改善背景资料品牌推广新策略在这种市场情况下优势渐渐崭露。应正携程CEO曾经的话：度假产品信息量大，从目的地信息、产品特点到出发日期，这些很难在预订时三言两语完成体验并在中心进行实际的客户必须走完以程：登录中心免费注无误后确认提交，完成。对客户进行分类管理有以下几个基本要素：1、信息（职业、收入、偏好的航空公司、酒店等）；2、登录中心的频率；3、完成次数；4、3评分要80~10060信年收入50事行业且收入稳年收入10~50万/从事高技年中至少有3年收入5~10入稳故/一年中至少有1年收入5以点击频一律用携程网，大于2次/看产品信息。1~2产品信息。4~12/年小于等于4次大于21~21~12小于等于1年金大于100001000消费习国际线路旅行占比70%间在15以上出外时间1~2时间1为主。时间80~100B70~80，C，60~70，D44旅行线迄今的总金额(平均频(单位：次/月一年共客户13长沙一日游20001/23客户217桔子洲头游玩60001.59客户3京1/23客户4区13客户5 、西安70001/32客户610厦门500001/23客户727内、，37000016客户8 庐山20001/61客户9 9001/61客户10 、墨西哥400001/615A客户有：客户8、9、是客户，企业要逐渐加大对这类客的投通过对客户的分析，说说ABCD理333客户类别客户群特点产品推介方式品牌客户群该类客户注重商品品牌，看重产品质量，不在乎价格，这类属于企业的优质顾客，对企业创造的利润最大。加大品牌的包装和宣传力度低价客户群注重产品价格，会与多家进行比较，选择最实惠的进行低价促销，以及让利打折活动，也可以介绍的套餐犹豫型客户群该类客户属于中间性客户，随机性比较大。在不同的情景下，可能偏品牌，也可能偏低价。这类客户群比较普遍，是产品推介争取的对象。产品推介以较好价比来吸引这类客户群。客户管理4。4客户类别客户管理方式品牌客户群加大品牌宣传力度，将其发展为忠诚客户，让其形成固定的，给企业带来的利润，可采用或会员积分的方法。低价客户群定期推送促销和打折信息。增加其的数量，来进行客户升级犹豫型客户群要尽量把握客户需求特征，为其来推荐合适的商品，需要多花时间沟通，取得信任，帮其做决定。44、 背景资料湖南省怡茶业(http://w .cn/)集茶叶科研、茶园 名企业。怡商标被中国驰名商标。“怡茶艺”被誉为“茶道第一家”。怡知名度美誉度高在整个湖南茶产业行业中占据着重要的位置公司已建立了批发、、经销、联营、出口、连锁专卖等立体网络。经营的产品主要有：益阳安化黑茶、、针对怡公司产品特点，依据市场三要素：人力和，分别按收入状况及来对该公司产品的市场客户群进行划分并分析两种划分形式下各类客户群的特点及其相应的产品策略，将内容填入表3。、3分类方式客户群客户群特点产品推介方式按收入状况划分高档客户注重生活的品质，认为品茶是很有品位的，对于茶叶的质量要求高，对价格不敏感。推荐高品质的黑茶，应建VIP客户俱乐部，让其感受会员的一些高端的品茶争取成为忠诚客户中档客户觉得茶叶的价格与自身的消费能力是相关的，比较理性的者用比较划算的套餐方式，或促销活动让其提高价值低档客户不太注重茶叶的品质，能喝就行，但对价格很敏感推荐家常普遍的产品，数量折扣按划分青年人比较喜欢新鲜事物介绍产品要多样化，分清楚他们需要效是什么中年人比较看重生活品质可以推荐一些比品质的茶叶，这样可以体现其高贵的老年人更注重健康应该推荐一些具健功能的茶叶假如要对该公司的客户群进行拓展，你认为什么样的客户群将是本公司的发展对象，并加以说分析？我认为客户群中需要发展的应该是中年的高收入客户因为他们有一定的能背景资料 /）是杭州九阳生活电器（）电子商务在淘宝网开设的九阳生活电器的B2C平台。 价值类价值大计算