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目录一、总则二、客服部内部管理制度三、客服部人员管理规范四、客服部工作流程一、总则51二、客服部内部管理制度123456781234567iii1占公司销售额的企业形象好、知名度高、有较强的竞争优势、社会信用状况良好、合作流动性很好，管理水平很高，款项支付及时，具有很强的偿债能力占公司销售额的社会信用状况一般、合作关系一般，款项支付一般，但市场竞争力强，20%左右有较好的发展前景，管理水平较高，具有较强的偿债能力占累计销售额的5%左右般，管理水平一般，偿债能力一般占累计销售额的5%左右般，管理水平差，偿债能力差2对A对B对C对D3iABCDiii1234567123三、客服部人员管理规范1234512(此

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