2016道路运输从业资格考核员师资培训班讲义-客运考核员部分

2016道路运输从业资格考核员师资培训班讲义-客运考核员部分第一页，共55页。当前形势汽车已经成为生活必不可少的组成部分交通参与者在不断增加交通事故带给人类的伤痛越来越严重第二页，共55页。2015年全球道路安全现状报告（世卫组织）每年全世界约有125万人死于道路交通事故。人口数：中等收入国家72%高16%低12%车辆数：中等收入国家占52%高47%低1%死亡数：中等收入国家占80%高8%低12%第三页，共55页。每年全世界约有125万人死于道路交通事故。2015年全球道路安全现状报告（世卫组织）第四页，共55页。当前道路运输安全形势2009-2014年道路运输行业一次死亡3人以上交通事故第五页，共55页。当前道路运输安全形势2009-2014年道路运输行业一次死亡10人以上交通事故第六页，共55页。应用能力考核员培训主要内容：一、设立应用能力考核的需要二、道路客运驾驶员应用能力考核项目的介绍三、道路客运驾驶员应用能力考核评分标准四、考核员职责和考核员评分技巧五、应用能力现场（考场）的组织及现场实操工量卡具的准备六、上机考试和现场实操考试注意事项第七页，共55页。一、设立应用能力考核的需要第八页，共55页。三个需要应用能力考核员培训一、设立应用能力考核项目的作用：规范行业监管的需要；职业的要求

预防和减少交通事故的需要；安全的要求提高驾驶员综合素质的需要；行业发展的要求第九页，共55页。二、道路客运驾驶员理论考试和

应用能力考核项目的介绍

第十页，共55页。（一）客运：理论考试1.客运理论考试大纲2.客运理论题目介绍应用能力考核员培训第十一页，共55页。1.客运理论考试大纲第十二页，共55页。第十三页，共55页。第十四页，共55页。第十五页，共55页。第十六页，共55页。第十七页，共55页。第十八页，共55页。2.客运理论题目介绍（1）法律法规部分：单选：根据《道路运输条例》规定，发生交通事故、自然灾害以及其他突发事件，客运经营者要服从（B）的统一调度、指挥？A.企业B.县级以上人民政府C.乡镇人民政府判断：《道路运输条例》规定，国务院交通主管部门主管全国道路运输管理工作。（正确）多选：《安全生产法》制定的目的是(ABCD)A.加强安全生产监督管理B.防止和减少生产安全事故C.保障人民群众生命和财产安全D.促进经济发展第十九页，共55页。（2）职业道德部分单选：哪项做法体现了客运驾驶员良好的职业道德？（A）A.注意避让有优先通行权的校车、特种车辆B.遇无来车通过时向外抛撒杂物C.遇路况较好时与旅客闲谈判断：客运驾驶员的社会责任感与道路运输安全息息相关（正确）多选：下列哪些做法体现了客运驾驶员良好的职业道德：（AB）A.遇道路拥堵时耐心跟车B.旅客无理取闹时耐心解释C.遇车辆发生故障时坚持驾驶D.遇占道行驶车辆时逼迫对方让路第二十页，共55页。（3）安全行车部分单选：驾驶客车在车速较高时急转向，易造成车辆（B）A.制动失效B.侧滑或侧翻C.轮胎漏气判断：驾驶客车跟车时，应至少保持1s的安全距离。（错误）3S多选：下列哪些路段相对适合超车：（ABCD）A.平直路段B.视线良好路段C.双向两车道道路的对面无来车路段D.两侧无行人、非机动车路段第二十一页，共55页。（4）汽车使用技术部分单选：一般情况下，新旧轮胎搭配时，各轮胎花纹磨损程度相差不超过（A）A3mmB1.6mmC3.2mm判断：同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定？（正确）多选：影响轮胎使用寿命的因素有（ABCD）A轮胎气压B轮胎负荷C行驶速度D道路条件第二十二页，共55页。（5）客运专业知识部分单选：下列哪项不属于承运人的义务（C）A按客票载明的时间运输旅客B延迟运输时安排改乘或退票C提高服务标准时加收票款？判断：营运客车按车长分为特大型、大型、中型、小型和微型五种？（错误）没有微型多选：提供旅游综合服务的旅游客车，应备有（ABC）A饮用水B常用药C御寒或降温设备D景点门票第二十三页，共55页。（二）客运：实操考试考核项目：

1.车辆安全检视：出车前、行车中、收车后

2.旅客急救：心肺复苏术包扎止血方法

3.危险源辨识及防御性驾驶

4.节能驾驶应用能力考核员培训第二十四页，共55页。三、道路客运驾驶员应用能力考核评分标准第二十五页，共55页。一、考核方式及合格标准应用能力考核标准按照《中华人民共和国道路旅客运输驾驶员及道路货物运输驾驶员从业资格考试大纲的通知》，交运发〔2012〕339号相关规定执行。（一）客运：

1.考试科目：应用能力考核分为车辆安全检视、旅客急救、危险源辨识与防御性驾驶、节能驾驶四项；

2.考核分值：考核分值为100分，其中，车辆安全检视为50分，旅客急救为20分，危险源辨识与防御性驾驶为20分，节能驾驶为10分；第二十六页，共55页。一、考核方式及合格标准应用能力考核标准按照《中华人民共和国道路旅客运输驾驶员及道路货物运输驾驶员从业资格考试大纲的通知》，交运发〔2012〕339号相关规定执行。（一）客运：

3.考试时间：考试时间为60分钟，其中，车辆安全检视为30分钟，旅客急救为15分钟、危险源辨识与防御性驾驶为10分钟、节能驾驶为5分钟；

4.合格标准：应用能力考试成绩达到80分及以上为合格。第二十七页，共55页。二、客运评分标准第二十八页，共55页。第二十九页，共55页。评分标准第三十页，共55页。第三十一页，共55页。四、考核员职责和考核员评分技巧《道路运输从业资格考试考核员管理办法》《道路运输从业资格考试考务工作规则》第三十二页，共55页。《道路运输从业资格考试考核员管理办法》考核员定义：第二条：本办法所称道路运输从业资格考试考核员（以下简称考核员），是指从事经营性道路旅客运输驾驶员、经营性道路货物运输驾驶员和道路危险货物运输从业人员（包括放射性物品道路运输从业人员）从业资格考试考核的工作人员。第三十三页，共55页。《道路运输从业资格考试考核员管理办法》第三条：考核员分为理论知考核员和应用能力考核员。应用能力考核员分为经营性道路旅客运输驾驶员应用能力考核员和经营性道路货物运输驾驶员应用能力考核员。第三十四页，共55页。《道路运输从业资格考试考核员管理办法》第五条：担任理论考试考核员应当具备下列条件：（一）具有良好的职业道德；（二）熟悉道路运输有关法律、法规和规章，掌握道路运输相关业务、安全生产等知识；（三）具有大专以上学历；（四）具有良好的语言表达能力；（五）身体健康，年龄不超过60周岁。第三十五页，共55页。第十一条考核员应佩戴胸卡上岗，自觉接受业务主管部门和社会监督。第十二条考核员聘任期限为3年。《道路运输从业资格考试考核员管理办法》第三十六页，共55页。法律责任：第十三条考核员具有下列情形之一的，设区的市级交通运输主管部门或者道路运输管理机构应当予以解聘，报省级道路运输管理机构撤销考核员资格；情节严重的，应当按人事管理权限给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：

《道路运输从业资格考试考核员管理办法》第三十七页，共55页。（一）减少考试项目或者降低考试标准的；（二）发现考试中存在舞弊现象未制止的；（三）给未经考试或者考试不合格的考生签注合格的；（四）不遵守考试回避制度的；（五）签注考试成绩合格的考生发生负有主要及以上责任的重大以上交通事故，考核员在责任倒查中备发现有违规违纪行为的；（六）其他违反考试相关规定的。省级道路运输管理机构将撤销考核员资格的人员信息及时报部职业资格中心。《道路运输从业资格考试考核员管理办法》第三十八页，共55页。《道路运输从业资格考试考点管理办法》第四条：考点分为理论知识考点和应用能力考点两类。理论知识考点分为计算机理论知识考点和纸质理论知识考点。鼓励各地建设计算机理论知识考点。

应用能力考点分为经营性道路旅客运输驾驶员应用能力考点和经营性道路货物运输驾驶员应用能力考点。第三十九页，共55页。第十五条应用能力考核员职责：（一）熟练掌握应用能力考核要求和评分标准；（二）核实考生身份；（三）按规定指导考生确定考试科目和试题；（四）按标准对考生应用操作进行考核并评定成绩，不得减少考核项目或者更改考核标准；（五）根据规定对违反考试纪律的考生进行现场处理和记录，并报主考人员复核确认；（六）考试成绩由2名考核员共同签字确认；（七）做好考后成绩管理工作。道路运输从业资格考试考务工作规则第四十页，共55页。考核员应具有的能力：1.主动学习能力；2.观察分析能力；3.言语理解能力；4.化解矛盾能力；5.沟通表达能力；6.管理指导能力；7.时间管理能力；8.技术运用能力；9.收集信息能力；10设备操作能力；应用能力考核员培训第四十一页，共55页。考核员应具有的素养：1.高尚的道德品质2.良好的品格修养3.正确的自我认识4.严格的法纪观念5.强烈的责任意识6.渊博的专业知识7.丰富的工作经验8.娴熟的考核技能应用能力考核员培训第四十二页，共55页。五、应用能力现场（考场）的组织及现场实操工量卡具的准备第四十三页，共55页。

一、考核设备标准（一）场地要求：具有应用能力考核场地。（二）实操车辆：客运：考点需具备考试专用的实操考试客运普通载客车辆1台。

第四十四页，共55页。

一、考核设备标准（三）考试器材：客运：（1）急救箱2个；（2）心肺复苏橡胶人1个；（3）车用消防设施2套。第四十五页，共55页。心肺复苏抢救法（急救）（1）判断意识（方法）（2）摆放体位（3）开放气道（方法）（4）胸外心脏按压（方法及按压次数）（5）人工呼吸（方法及次数）（6）复检客运第四十六页，共55页。1.指压止血法2.加压包扎止血法3.加垫屈肢止血法4.绷带包扎法5.三角巾包扎法6.骨折固定法重点考核工具使用、包扎止血方法、包扎是否合理正确包扎止血客运第四十七页，共55页。第四十八页，共55页。第四十九页，共55页。危险源辨识与防御性驾驶（1）车辆在一般天气、雨天、雪天、雾天等条件下（2）通过高速公路、山区道路、桥梁、隧道等典型道路（3）在交叉口、城乡结合部、上下坡道、冰雪路面等路段行驶客运第五十页，共55页。六、上机考试和现场实操考试注意事项第五十一页，共55页。（一）上机考试流程1.考生进入待考区，由监考人员指引，按顺序进入考场2.监考人员检查相关证件后，方可进入机房3.考试期间禁止喧哗，禁止携带相关复习资料4.考试结束后，打印成绩单，由工作人员指引，进入待考室等待应用能力考试第五十二页，共55页。（一）实操考试流程1