2022-2023学年辽宁省辽阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)

2022-2023学年辽宁省辽阳市统招专升本管理学自考模拟考试(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.组织结构稳定性较差，人员经常变动，双重领导，容易产生矛盾,这是（）组织结构的缺点

A.直线制B.职能制C.分部制D.矩阵制

2.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是（）

A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式

3.企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务，这种战略属于（）

A.市场渗透B.同心多元化C.横向多元化D.混合多元化

4.下列关于有效的管理冲突叙述，不正确的是（）

A.对工作中的协调问题不断地进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突

B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生

C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新

D.管理者应密切注意激励措施引起的输赢冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突

5.企业在追求经济利益的同时能够做到依法纳税，这属于哪种情形（）

A.社会响应B.社会责任C.社会义务D.社会道德

6.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

7.关于社会人基本假设，正确的是（）

A.不能从工作上的社会关系去寻求意义

B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机

C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视

D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关

8.布莱克和穆顿认为，领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效的管理方式是（）

A.中庸之道型管理方式B.乡村俱乐部型管理方式C.贫乏型管理方式D.团队型管理方式

9.迪尔和肯尼迪在《企业文化》中反复强调：我们认为员工是公司最伟大的资源，管理的方式不是直接用电脑报表，而是由文化暗示，强有力的文化是引导行为的有力工具，它帮助员工做到最好。这段文字体现了组织文化的（）

A.导向功能B.约束功能C.凝聚功能D.激励功能

10.根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是（）

A.差别计时工资制B.差别计件工资制C.平均工资制D.计时和计件相结合的工资制

11.在平衡积分卡中，不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点（）

A.财务B.客户C.内部经营过程D.学习和成长

12.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

13.企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制属于（）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向-体化D.战略联盟

14.按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为（）

A.感召型领导者和专长型领导者

B.集权式领导者和民主式领导者

C.魅力型领导者和变革型领导者

D.事务型领导者和战略型领导者

15.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）

A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.盈利比率

16.如果一个组织中向上汇报的人数是3，则上级需要协调的下级人数为（）

A.2B.6C.18D.44

17.在组织变革中，合并部门，减少管理层次，拓宽管理幅度以使组织实现扁平化的变革是（）

A.技术变革B.任务变革C.结构变革D.人员变革

18.领导者的本质体现在（）

A.领导者的合法权力B.追随者的意愿C.领导者的职位D.领导者的影响力

19.管理贯穿于整个管理过程的始终，这表明管理（）

A.是一个动态的协调过程

B.是一种有意识、有组织的群体活动

C.是围绕着某一个共同目标进行的

D.目的是有效地达到组织目标

20.为了防止公务员因个人利益和亲属关系等因素对公务活动产生不良影响而制定亲属回避制度，这属于（）控制

A.反馈B.前馈C.现场D.间接

二、填空题(10题)21.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

22.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

23.____是网络计划技术的基础

24.组织结构可以用____三种特性来描述

25.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的____

26.经营单位组合分析法综合考虑的因素是____和该经营单位在市场上的相对竞争地位

27.组织结构设计的出发点和依据是____

28.理性决策理论提出了有关人类行为决策的一个绝对标准，即人们在决策时所遵循的是____原则

29.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程

30.垄断程度高容易使组织形成以____为导向的经营思想

三、判断题(10题)31.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

32.使命是组织未来期望达到的一种状态，是组织远大的目标或追求，是需要花五年甚至十几年来实现的目标（）

A.否B.是

33.企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制属于后向一体化战略（）

A.否B.是

34.组织文化的三个层次是物质层、制度层和精神层（）

A.否B.是

35.控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程（）

A.否B.是

36.成功的创新要经历寻找机会、提出构思、迅速行动、坚持不懈几个阶段（）

A.否B.是

37.内部提升有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系（）

A.否B.是

38.创新是各项管理职能的灵魂和生命（）

A.否B.是

39.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则（）

A.否B.是

40.无为而治是《道德经》管理思想的重要内容，是老子认为最好的管理方法。无为而治不是消极的主张，而是要经过努力才能达到的理想的管理状态（）

A.否B.是

四、案例分析(5题)41.郑州某机械设备公司秉承着顾客至上，产品第一的原则为广大客户提供优质的服务，公司前期整体发展还不错。

但是目前，公司经营却出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重。为解决这一问题，公司赵经理决定从公司内部管理着手进行改革。他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立每个员工关于家庭经济情况和健康状况的档案，及时了解，用实际行动为员工解决生活中的困难。此外，赵经理在人事制度方面也进行了相关改革。比如，为了能够更好地留住员工，给员工提供更多施展才能的机会，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位。与此同时，公司还决定对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制，员工可以自己选择工作日程。这些方案被落实之后，赵经理赢得了员工们的支持与信任，员工的工作积极性和主动性也被逐步调动起来。

请分析

激励的方法有哪些？结合案例分析赵经理运用了哪些激励方法

42.从激励的角度，分析该市采取的以上措施，符合马斯洛需求层次理论

43.你认为华新集团组织结构变革中会遇到哪些阻力？如何消除这些阻力？

44.一家公司的销售副总在外出差时，家里失火了，他接到妻子的电话后，连夜火速赶回家，第二天一早去公司向老总请假，说家里失火，要请几天假安排一下。按理说也不过分，但老总却说：谁让你回来的，你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。这位副总很有情绪，无可奈何地从老总办公室出来后，马上又出差走了。

老总听说副总一走，马上让党政工团负责人过来，要求他们分头行动，在最短的时间内不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。

问题

从管理方格理论分析这位老总属于那种类型的领导风格，为什么？

45.段晓二的实习经历

段晓二是某大学管理学院大四学生。为顺利找到工作,也为检验和运用所学管理学知识,他到某公司进行毕业实习,并仔细观察和思考公司管理活动。该公司为取得市场优势,计划引进高科技型生产线。公司领导为促使其早日投产,决定从生产、销售、技术等部门临时抽调人员,采取大会战的形式保证生产线的早日投产。段晓二被安排到大会战一线某工程小组。第一任组长老董喜欢召开全体组员大会,几乎每星期召开一次。在会上向大家通报情况,传达上级指示,鼓励大家艰苦奋斗,共创佳绩,但并没有取得理想效果。第二任组长老吴不大召开全组会议,他喜欢找人个别交流,有针对性地进行鼓励,大家的积极性都比以前有了显著的提高。为进一步推进大会战,公司总裁决定进一步采取授权行动,最近公司发文规定,在文件所列举的20种紧急情况下,一线经理有权自主采取行动,但需要将进展情况和结果及时报告上级经理。受这些民主化管理氛围的激励,段晓二运用所学管理学知识,给组长老吴提出不少合理化建议,并在实习结束时领到了较丰厚的奖金。段晓二开始时很高兴,但随后不久,他无意之中看到了领发奖金一览表,脸色一下子就阴沉了下来。

问题

段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来。请运用公平理论给予恰当地解释

五、论述题(2题)46.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

47.美国管理学者保罗赫塞和肯尼斯布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

六、材料题(2题)48.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。

新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出，王总经理干了一年就被调到总公司去了。

之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。

问题

你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点

参考答案

1.DD矩阵制组织结构的最大缺点是双重领导，责任不一

2.D

3.CC横向多元化是指企业向现有顾客提供新的，与原有业务不相关的产品或服务

4.BB本题考查对冲突的理解。B项错误，因为冲突不可避免

5.CC注意社会义务、社会责任的区别。经济利益、依法纳税属于社会义务

6.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中，以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

7.CC本题考查社会人假设的基本观点。基本观点为：①从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。②工业革命与工业合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。③员工对同事们的社会影响力，更比对管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。④员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变

8.CC管理方格理论认为，（1，1）型又称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效

9.AA强有力的文化是引导行为的有力工具体现出了组织文化的导向功能

10.B在报酬制度上，泰罗主张的是差别计件工资制，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率

11.A

12.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

13.B

14.DD按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：事务型领导者和战略型领导者

15.C负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系

16.CC本题考查对格拉丘纳斯管理幅度的理解。根据公式N=n（2n-1+n-1）得出C选项

17.CC结构变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化

18.BB本题考查领导的本质，领导者的本质是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而不完全取决于领导者的职位与合法权力

19.AA本题考查管理的本质。管理是一个动态的协调过程

20.BB题干所述做法属于前馈控制

21.竞争

22.授权型领导

23.网络图

24.复杂性、规范性、集权性

25.工作热情

26.业务增长率

27.实现企业目标

28.最大化

29.改革

30.生产

31.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

32.N

33.N

34.Y√组织文化结构包括物质层、制度层和精神层三个层次，其中精神层是组织文化的核心和灵魂

35.N×本题考查对控制概念的理解。控制是指管理者监控绩效，将其与目标进行比较，并且在必要时采取纠正措施的活动，控制环节包括制订标准、衡量工作和纠正偏差

36.Y√成功创新要经历：寻找机会、提出构想、迅速行为、坚持不懈四个阶段

37.N×外部招聘的优势包括：具备难得的外部竞争优势、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系、能够为组织输送新鲜血液

38.Y

39.N×决策遵循的是满意原则，而不是最优原则

40.Y√本题重点在无为而治，这里不是无所作为，而通过组织管理实现无为无不为

41.（1）常用的激励方式主要有：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。此外还有一些形式新颖的激励计划，如绩效工资、分红、员工持股、总奖金、知识工资和灵活的工作日程等。（2）赵经理主要运用了工作激励和灵活的工作日程。员工可以自由应聘公司空缺的岗位，且每隔两年员工可以调换一次岗位这体现了工作激励；对于家中有不满3周岁孩子的员工取消固定的五日上班8小时工作制的限制体现了灵活的工作日程这一激励方式，这很大程度上满足了带小孩的员工的需要

42.马斯洛的需要层次论包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又称归属与爱的需要）、尊重的需要、自我实现的需要。（1）给予的安家费和工资待遇符合马斯洛需求层次理论第一层：生理需求（2）长期结业合同符合第二层：安全需求（3）吸收为专家协会核心会员符合第三层：归属需求（4）给予副处级行政职务或相应级别其他职务第四层：尊重需求（5）拨给10万元研究经费，并对有创新性的研究成果给予公开表彰第五层：自我实现需求

43.组织变革不仅是对组织中的岗位、机构以及结构设计的调整，而且是以组织中活动内容甚至方向变动为基础进行的调整。这种调整的本质是利益的调整，那么在变革可能会遇到组织成员个人或群体因对变革不确定后果的担忧而引发的阻力。组织变革阻力主要有两种：个人阻力和团体阻力。个人的阻力包括：利益上的影响和心理上的影响；团体阻力包括：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响。消除组织变革阻力的管理对策：客观分析变革的推力和阻力的强弱；创新组织文化；创新策略方法和手段

44.管理方格理论是有布莱克和穆顿提出来的，以关心，生产和关心人为维度，提出了五种典型的领导方式。这五种领导方式分别是：（1，1）型，贫乏型，领导者既不关心员工又不关心生产。（1，9）型，乡村俱乐部型，领导者只关心员工不关心生产。（5，5）型，中庸之道型，领导者付出部分的精力。（9，1）型，任务型，领导者只关心生产，不关心员工。（9，9）型，团队型，领导者对于生产的关心和员工的关心都很多。该案例属于（9，9）型的领导方式，因为在该案例中，领导者在副总家里发生火灾的同时，对于工作任务的完成以及副总的家庭情况给予了充分的关注

45.公平理论的基础在于:员工是在社会中工作的,他们总是在进行比较,比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种:其他人:包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人；制度:指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作；自我:指自己在工作中付出与所得的比率。段晓二领到奖金,开始时很高兴,但随后不久脸色就阴沉了下来,可能是因为开始时作为学生,与其他同学（其他人）相比,或者与自我（历史的自己）获得了更高的收入,所以很高兴；但看到领发奖金一览表后,将参考对象定为与自己一同工作的同事,对照自我在大会战中的付出,认为自己的受到了不公平的待遇

46.保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出了领导生命周期理论，这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。保罗·赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：（1）指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。（2）推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。（3）参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。（4）授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（初步成熟）：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段（比较成熟）：这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段（成熟）：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。领导生命周期曲线模型概括了情景领导模型的各项要素。当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。在第一阶段时，需要得到具体而明确的指导；在第二阶段时，领导者需要采取高工作—高关系行为，高工作行为能够弥补下属能力的欠缺，高关系行为则试图使下属在心理上领会领导者的意图；对于在第三阶段中出现的激励问题，领导者运用支持性、非领导性的参与风格可获最佳解决。最后在第四阶段中，领导者不需要做太多事，因为下属愿意又有能力担负责任

47.领导生命周期理论认为，成功的领导要根据下属的成熟度选择合适的领导方式。它包括工作成熟度和心理成熟度，工作成熟是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某件工作。他们提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种