2021年河南省驻马店市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

2021年河南省驻马店市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

26

题

邓小平理论的主题是（）。

A.解放思想、实事求是B.什么是社会主义、怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于标准”D.坚持加强和改善党的领导

2.（）是当代中国发展进步的根本制度保障。A.中国特色社会主义道路B.中国特色社会主义理论体系C.中国特色社会主义制度D.中国特色社会主义文化

3.

第

30

题

《娱乐场所管理条例》的适用范围不包括（）。

4.我国第一个饭店行业管理的国家标准是（）。

A．《中华人民共和国旅游涉外饭店星级标准》

B．《中华人民共和国旅游涉外饭店星级划分与评定》

C．《中国旅游饭店行业规范》

D．《旅馆业治安管理办法》

5.

第

21

题

某旅行社与某游客签订了一份旅游合同，合同中有一条“意外伤害皆自己负责”，关于该合同的效力，下列叙述正确的是（）。

6.()既是中国特色社会主义最本质的特征，也是社会主义法治最根本的保证。

A.党的领导B.人民当家做主C.坚持依法治国、依法执政、依法行政共同推进D.坚持法治国家、法治政府、法治社会一体建设

7.下列造成航班在始发站延误或取消的原因中，旅客可以享受承运人免费食宿服务的是（）。

A.旅客原因B.航班调配C.空中交通管制D.强对流天气

8.

第

17

题

;旅行社未经旅游者同意强行增加有偿服务的，旅行社应受到的罚款是（）。

9.《中华人民共和国护照法》规定，年满16周岁持有普通护照的有效期为

A.3年B.5年C.10年D.15年

10.我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，各级（）负责食品卫生管理工作和仪器卫生检查工作。

A.卫生行政管理部门

B.工商行政管理部门

C.防疫站或食品卫生监督机构

D.人民政府粮食、轻工和商业、农牧、渔业部门

11.再代理又称()。

A.委托代理B.指定代理C.职务代理D.法定代理

12.对习近平新时代中国特色社会主义思想，下列说法不正确的是（）。

A.是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展

B.是马克思主义中国化最新成果

C.是中国共产党智慧的结晶

D.是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分

13.导游人员年内一次扣分达到8分者，()。

A.不予通过年审B.给予警告批评C.暂缓通过年审D.全行业通报

14.

第

40

题

书法成为一门独立的艺术开始于（）。

15.

第21题擅自改变国有文物保护单位用途，违法所得在1万元以上的，处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.1倍以上3倍以下C.3倍以上5倍以下D.1倍以上2倍以下

16.我国的政体是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度C.民族区域自治制度D.共产党领导的多党合作和政治协商制度

17.娱乐场所设置具有赌博功能的电子游戏机机型、机种、电路板等游戏设施设备的，由县级公安部门没收违法所得和非法财物，并处违法所得（）的罚款。

A.2倍以上5倍以下B.2倍以上6倍以下C.2倍以上3倍以下D.2倍以上4倍以下

18.国际旅行社和国内旅行社的注册资本分别不得少于（）。A.300万元和150万元B.150万元和60万元C.100万元和60万元D.150万元和30万元

19.《消费者权益保护法》是调整（）三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。A.国家机关、生产者、消费者B.国家机关、经营者、消费者C.管理者、经营者、消费者D.管理者、生产者、消费者

20.

第

28

题

旅行社组织中国居民出境旅游的，应当为旅游团队安排（）全程陪同。

21.()是指在旅游景点景区的范围内为旅游者提供向导、讲解服务的人员。

A.高级导游员B.中文导游员C.景点景区导游员D.外语导游员

22.中国公民因私出境，向户口所在地的()公安机关提出申请。

A.乡镇B.市县C.省级D.省市级

23.政府机构改革应遵循的原则是（）。A.效率B.政企分开C.精简、统一、效能D.公平、公开、公正

24.社会主义文化就要以培养有理想、有道德、()、有纪律的公民为目标。

A.有思想B.有目标C.有文化D.有感情

25.旅游从业人员的三个方面的基本要求不包括

A.明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业

B.忠于职守，以企为家

C.真心实意为旅游者服务，提高服务质量

D.有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者

26.

第

14

题

贯彻“三个代表”重要思想，本质在坚持（）。

27.经由国务院批准，由公安部、外交部、交通部等三部门联合公布的法律／法规是（）。

28.国内旅游业务包括()。

A.招徕我国旅游者在国内旅游

B.招徕我国旅游者在我国边境旅游

C.招徕港、澳、台旅游者在国内旅游

D.为我国旅游者代购、代订国内外交通客票等

29.按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》规定，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前3天(出境旅游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款()的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

30.

第

27

题

导游人员违反《导游人员管理条例》的，由（）予以处罚。

二、多选题(20题)31.

第45题《旅馆业治安管理办法》规定，饭店对旅客寄存的财物要建立（）。

A.登记制度B.领取制度C.交接制度D.查验制度

32.

第

56

题

根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有（）。

33.旅行社责任保险的投保范围包括

A.对旅游者必要的施救费用

B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任

C.旅游者由于自身疾病引起的损失

D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害

E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用

34.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容作出（）的说明。

A.真实B.准确C.完整D.全面E.公平

35.以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是

A.旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款

B.合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务

C.履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间

D.如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准

E.以上说法均正确

36.

第

61

题

旅游业的三大支柱是（）。

37.下列属于旅游主管部门管理权限的是

A.制定导游人员管理的有关政策、法规

B.承担导游培训等具体工作

C.依法保护导游人员的合法权利

D.通过相关法律制度对导游人员进行管理

E.接受导游注册

38.

第74题合同当事人订立合同的形式有（）。

A.书面形式B.口头形式C.推定形式D.默示形式

39.

第

51

题

各国政府颁发的护照主要有（）。

A.公务护照B.普通护照C.旅行证D.出入境通行证

40.

第65题代理行为具有以下法律特征（）。

A.代理行为必须是具有法律意义的行为

B.代理人必须是以被代理人的名义进行活动

C.代理人必须在被代理人授权范围内独立作出意思表示

D.代理行为产生的法律后果直接由被代理人承受

41.旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时的不当行为也可能会损害他人的合法权益。旅游者的不当行为包括（）等。

A.影响行程，阻碍合同的正常履行

B.侵害他人的财产权

C.在自由活动时间自由安排行程

D.侵害他人的人身权

E.向导游或领队提出行程单以外的游览要求

42.导游员张某向游客索要小费，可予以的处罚有()。

A.吊销导游证B.对其旅行社给予警告C.没收违法所得D.处40000元罚款E.责令改正

43.

第64题下列哪种情况给予旅行社暂缓通过年检的处罚（）。

A.以承包或挂靠等方式非法转让经营权B.经营过程中有零、负团费C.经营旅游业务未超过1年的D.超范围经营

44.在旅行社质量保证金赔偿范围内的是（）。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.超过规定的时效期限的；

C.旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；

D.旅行社困歇业、解散、破产或合并后造成旅游者预交旅行费损失；

45.社会主义法治体系包括

A.建立完备的法律法规体系

B.建立高效的法治实施体系

C.建立有力的法治监督体系

D.建立严密的法治保障体系

E.建立科学的党内法规体系

46.下列旅游纠纷中，人民法院应予以支持的有

A.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的

B.旅游经营者为旅游者代管的行李物品损毁、灭失，旅游经营者请求赔偿的

C.因不可抗力导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的

D.因旅游经营者的责任导致旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求赔偿的

E.以上选项都对

47.以下有关旅游饭店星级评定制度的叙述中正确的有（）。

A．开业不足1年的饭店可以申请预备星级

B．旅游饭店正式星级及其标志使用权的有效期为3年

C．对申请四星级以上的饭店，检查分为初检和终检

D．对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构按照标准每年进行一次复核

48.国家对风景名胜区实行()的原则。

A.科学规划B.统一管理C.分级管理D.严格保护E.永续利用

49.确认无效的合同，当事人应当承担的法律责任是

A.折价补偿B.采取补救措施C.赔偿损失D.返还因该合同取得的财产E.继续履行合同即可

50.

第80题出现下列哪些情况时，当事人可以解除合同（）。

A.因不可抗力致使不能实现合同目的的

B.在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务的

C.当事人延迟履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的

D.当事人延迟履行债务致使不能实现合同目的

三、判断题(20题)51.被中国政府驱逐出境的外国人不能再入境。()

A.是B.否

52.特级导游员不定期评定，由省旅游局初评。()

A.是B.否

53.国有经济是社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家应保障国有经济的巩固和发展。（）

A.是B.否

54.推进严格司法要求推进以检察为中心的诉讼制度改革。

A.是B.否

55.导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。()

A.是B.否

56.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，注册资本不少于30万元。（）

A.是B.否

57.国务院旅游主管部门是旅游发展规划评估的组织主体。（）

A.是B.否

58.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时．有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件．()

A.是B.否

59.《旅游法》规定，监督检查人员对在监督检查中知悉的被检查单位的商业秘密和个人信息应当依法保密。（）

A.是B.否

60.根据《“十三五”旅游业发展规划》，“十三五”时期将改革导游注册制度，明确导游资格证10年内有效。

A.是B.否

61.水路承运人享有对旅客的行李进行检查的权利。（）

A.是B.否

62.在旅游行程中，当发生不可抗力，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的旅游行程安排时，应当在事后向旅游者作出说明。

A.是B.否

63.旅游企业的工作人员均可根据其职务而担任法定的代理人。()

A.是B.否

64.风景名胜区自设立之日起未在3年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。()

A.是B.否

65.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任保险。（）

A.是B.否

66.我国签订和加入的国际公约，也是我国的法律形式之一。()

A.是B.否

67.强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金。（）

A.是B.否

68.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

A.是B.否

69.保障安全权是消费者最基本的权利。（）

A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

5

题

旅游饭店星级检查，实行__________制度。

72.

第

10

题

我国对公民自费出国旅游采取的方针是_________，现阶段主要是以_________方式开展出国旅游制度。

73.第

10

题

导游员每年的考评分为三种：一是通过年审；二是（）；三是不予通过年审。

74.13、受尊重权，是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有___________和___________受尊重的权利。

75.

第

7

题

铁路运输合同是明确运输企业与旅客、托运人之间权利义务关系的协议。__________、行李票、包裹票和货物运单是铁路运输合同或者合同的组成部分。

五、简答题(3题)76.

第

84

题

简述旅游饭店星级划分的依据。

77.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

78.不可抗力构成的要件是什么？

六、案例分析题(2题)79.张先生到某国内旅行社咨询，如何办理出国旅游。该旅行社的营业部接待人员认真向张先生解释说明。第二天，张先生再来到该旅行社门市部，要求接待人员为他办理出国旅游手续。接待人员收取了张先生的预付款，并签订了书面旅游合同。在该旅行社为张先生办理有关手续时，旅游行政管理部门接到举报，对该旅行社进行查处，张先生得知消息后，要求退还预付款。

请问：

(1)旅行社是否应当退还张先生的预付款?为什么?

(2)旅行行政管理部门应当如何处罚该旅行社?

80.

第

86

题

黄小姐一行5人准备在“五一”黄金周外出旅游，发现某旅行社“张家界、凤凰五日游”价格、线路都非常合适，遂与旅行社签订了旅游合同，总价款5000元，并当场缴纳了2000元，旅行社开具了“收取2000元定金”的收据。4月29日，黄小姐忽然接到旅行社通知，由于火车票紧张，无法获得返程票，只能取消出游。对此旅行社愿意退还2000元，而且取消旅游未能提前3天通知，愿意承担违约责任，赔偿预付款l0％的违约金，即200元。而黄小姐以“收取2000元定金”的收据为依据，坚持要退还双倍定金即4000元。双方不能达成一致，黄小姐遂向旅游质量监督管理部门投诉。请问：旅行社的辩解是否成立?黄小姐的要求是否合理?旅游质量监督管理部门应该如何处理?

参考答案

1.A

2.C

3.D

4.B

5.C

6.A

7.B航班延误或取消时，承运人应根据旅客要求，优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班，或退票，并不得收取退票费。因承运人自身原因导致航班延误或取消，承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务。

8.A

9.C普通护照有效期为10年。

10.B

11.B旅游代理关系包括委托代理、职务代理、法定代理、指定代理。其中指定代理又称再代理。故选B。

12.C习近平新时代中国特色社会主义思想，是对马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观的继承和发展，是马克思主义中国化最新成果，是党和人民实践经验和集体智慧的结晶，是中国特色社会主义理论体系的重要组成部分，是全党全国人民为实现中华民族伟大复兴而奋斗的行动指南，必须长期坚持并不断发展。

13.D导游人员年审管理规定，导游人员一次违法、违规扣分达10分的，不予通过年审；累计扣分达10分的，暂缓通过年审；一次被扣8分的，全行业通报；一次被扣6分的，警告批评。故选D。

14.C

15.A

16.B

17.A

18.D

19.B《消费者权益保护法》是调整国家机关、经营者、消费者三者之间在保护消费者权益过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

20.A

21.C

22.B中国公民因私出境，向户口所在地的市县公安机关提出申请。

23.C

24.C

25.B旅游从业人员的三个方面的基本要求：(1)明确认识旅游事业的性质和任务，热爱旅游事业;(2)真心实意为旅游者服务，提高服务质量;(3)有爱国主义精神，做坚定的爱国主义者。

26.C

27.D

28.A国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。所以该题选择A。

29.B旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前三天(出境旅游应提前七天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交预付款10%的违约金。

30.D

31.ABC

32.ABCD

33.ABE

34.ABC

35.ABC合同内质量要求不明确的按国家标准、行业标准。

36.BCD

37.ACD

38.ABCD

39.AB

40.ABCD

41.ABD《旅游法》第72条规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法承担赔偿责任。旅游者的不当行为主要包括：①影响行程，阻碍合同的正常履行；②侵害他人的财产权；③侵害他人的人身权。

42.ACE

43.ABCDABCD

[解析]不予通过年检。

44.CD旅行社不承担或无力承担赔偿责任时，适用保证金对旅游者进行赔偿。下列情况，不适用保证金赔偿：旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；旅游者在旅游期间发生人身财产意外事故的；超过规定时效期限的；司法机关已经受理的；适用保证金情形之外的其他经济纠纷。

45.AB

46.CD

47.ACD

48.ABDE

49.ACD折价补偿;赔偿损失;返还因该合同取得的财产。

50.ABCD

51.N×

[解析]被中国政府驱逐出境的外国人，超过不准入境年限，可以再申请入境。

52.Y

53.Y

54.N

55.Y

56.Y

57.N政府是旅游发展规划评估的组织主体。

58.Y

59.Y

60.N

61.Y

62.N

63.N并非旅游企业的工作人员均可根据其职务而担任法定的代理人，而是只有他在进行旅游业务活动时，才被视为法人的代理人。

64.N×

[解析]风景名胜区自设立之日起未在2年内编制完成风景名胜区总体规划的，相关主管和直接负责人将依法受到处分。

65.Y

66.Y

67.N强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。

68.Y

69.Y

70.N

71.检查员

72.有计划，有组织，有控制发展、团队形式

73.暂缓通过年审

74.(13)人格、尊严

75.旅客车票

76.(1)饭店的建筑，装潢，设备、设施的条件。

(2)饭店的设备设施的维修保养状况。

(3)饭店的管理水平。