2021-2022年江苏省南京市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)

2021-2022年江苏省南京市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害（）。

A.不承担法律责任B.应当承担次要责任C.应当承担补充责任D.应当承担连带责任

2.省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报()。

A.国务院统一管B.国务院文化行政部门统一管理C.国务院备案D.国务院文化行政部门备案

3.下列属于铁路运输旅客的义务是

A.依据车票票面记载的内容乘车

B.支付运输费用

C.对运送期间发生的身体损害要求承运人赔偿

D.对运送期间承运人过错造成的随身携带物品损失要求赔偿

4.

第21题国际旅行社经营出境旅游业务，须经（）审批。

A.国务院B.国家旅游局C.省级旅游局D.市级旅游局

5.下列哪些行为是正确的?()

A.非就餐时间，在客人面前吃东西B.在客人面前抽烟C.模仿客人的言谈举止D.与客人谈笑

6.社会主义经济制度的基础是（）。

A.全民所有制B.多种所有制C.生产资料的社会主义公有制D.以公有制为主体的多种所有制

7.对不遵守中国法律的外国人，中国政府主管机关可以

A.治安拘留B.取消其在中国居留的资格C.没收护照D.注销护照

8.

9.以下关于宪法的说法中，错误的是

A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面

B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力

C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则

D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过

10.食物中毒的特点是许多人同时发病，病状相似，病情急，进展快，且都有食用某种食物的历史。()

A.正确B.错误

11.

第

21

题

如果承运人出具的客票不符合规定，合同仍然有效，但（）。

12.根据《旅游法》第77条规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。

A.国家B.旅游主管部门C.行政管理部门D.省人民政府

13.《中华人民共和国旅游法》规定，在中华人民共和国（）的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游者以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

A.境内或境外B.境内外C.境外D.境内

14.

第

50

题

邓小平理论的主题是（）。

15.

第

12

题

根据《导游人员管理条例》，不得颁发导游证的人是（）。

16.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划的，擅自中止导游活动的，由旅游行政部门责令改正，()；情节严重的。由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

A.处1000元以上30000元以下的罚款B.暂扣导游证3至6个月C.不予通过年审D.没收违法所得

17.()负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.国务院旅游主管部门B.国务院文物主管部门C.国务院环境保护主管部门D.国务院建设主管部门

18.

第

26

题

邓小平理论的基本内容源于（）。

19.申请设立经营国内旅游业务的旅行社，受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

A.15B.20C.30D.60

20.

第

46

题

申某参加某旅行社组织的旅游活动，支付了200元服务费，由于旅行社提供的服务存在欺诈，按《消费者权益保护法》规定，旅行社应向申某赔偿（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

21.为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成（）之一的，即属犯恐怖活动罪。

A.分裂国家、破坏国家统一行为B.武力、威胁使用武力C.严重社会危害的恐怖活动D.支援实施

22.寄往国外的中草药材、中成药，总价值限人民币()。

A.100元B.150元C.200元D.300元

23.因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额（）的违约金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

24.邓小平提出，当今世界面临的两大问题是（）。

A．战争与革命

B．和平与发展

C．科技与教育

D．民主与人权

25.()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

A.遵纪守法、敬业爱岗B.公私分明、诚实善良C.优质服务、好学向上D.团结服从、大局不忘

26.《宪法》第27条规定，一切国家机关实行()的原则，实行工作责任制。

A.效率B.实事求是C.精简D.下级服从上级

27.

第

27

题

凡被降低或取消星级的饭店，自降低或取消之日起（）内，不予恢复星级。

28.旅行社申请出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门提交()文件。

A.经营旅行社业务三年且连续三年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书;经工商行政管理部门变更经营范围的《企业法人营业执照》

B.经营旅行社业务满两年且连续两年未因侵害旋游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书;经工商行政管理部门确定经营范围的《企业法人营业执照》

C.经营旅行社业务满两年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书;经工商行政管理部门变更经营范围的《企业法人营业执照》

D.经营旅行社业务满三年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书;经工商行政管理部门确定经营范围的《企业法人营业执照》

29.《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要进一步规范旅游市场秩序，创新旅游监管机制，完善()旅游投诉受理机制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

30.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

二、多选题(20题)31.

第

57

题

根据《导游人员管理条例》规定，（）不得领取导游证。

32.请从下列选项中指出一次违规虽只扣6分，但有可能被吊销导游证，还要处罚相关旅行社的几项导游人员的违规行为是()。

A.索要小费B.收受回扣C.中止导游活动D.向游客兜售物品

33.下列属于旅行社投保旅行社责任保险的客体内容的有()。

A.旅游者人身伤亡赔偿责任

B.旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任

C.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任

D.旅游者必要的施救费用

34.

第80题合同法主要调节权利义务的（）行为。

A.设立B.变更C.终止D.转让

35.消费者因产品缺陷遭受人身、财产伤害的，可以向()要求赔偿。

A.销售者B.维修者C.代理商D.生产者

36.全域旅游着力推动了旅游业

A.从门票经济向产业经济转变

B.从粗放低效方式向精细高效方式转变

C.从封闭的旅游自循环向开放的“旅游+”转变

D.从景区内部管理向全面依法治理转变

E.从企业单打独享向政府统筹转变

37.

第46题外国旅行社在中国成立的办事机构，（）。

A.只能从事咨询、宣传等非经营性活动

B.可以从事招徕、接待等业务

C.可以从事联络活动

D.不得从事订房、订餐和票务等活动

38.以投诉人的数量为依据，旅游投诉的类别主要分为

A.单独投诉B.共同投诉C.亲自投诉D.委托投诉E.代表投诉

39.

第51题对无证从事导游活动的，应给予的处罚是（）。

A.由旅游行政管理部门责令改正，并予以公告

B.处1000元以上，3万元以下罚款

C.有违法所得的，没收违法所得

D.处500元以下罚款

40.

第

53

题

根据《旅游饭店星级评定与划分》规定，旅游饭店取得星级后，因进行改造而发生（），必须向饭店星级评定机构申请重新评定星级，该饭店原评星级无效。

41.《旅行社条例》规定，旅行社应当依法设立，并应当具备下列条件

A.五名以上具有资格证的人员B.有固定的经营场所C.有必要的营业设施D.有不少于30万元的注册资本E.必须有领队

42.社会主义的本质是（）。

A.解放生产力B.最终达到共同富裕C.消灭剥削D.消除两极分化E.最终达到共产主义

43.

第76题根据《旅行社管理条例》，我国对旅行社实行的管理制度有（）。

A.经营许可证制度B.公告制度C.质量保证金制度D.业务年检制度

44.导游人员进行导游活动时，有以下()行为，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

A.有损国家利益和民族尊严的言行B.以欺诈手段诱使旅游者消费C.私自承揽或直接承揽导游业务D.向旅游者索要小费的

45.

第

53

题

以星级来划分饭店的依据是（）。

A.饭店的建筑B.饭店的管理水平C.饭店的流动资金D.饭店的服务质量

46.

第

60

题

导游人员有（）等情形的，由旅游行政管理部门吊销其导游证。

47.在全国重点文物保护单位的保护范围内进行（）等作业的，必须经省、自治区、直辖市人民政府批准，在批准前应当征得国务院文物行政部门的同意。

A.其他建设工程B.爆破C.钻探D.取土E.挖掘

48.根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任?()A.伪造商品产地，冒用认证标志B.侵犯消费者的人格尊严C.商品不符合人身财产安全要求D.服务的内容和费用违反约定的

49.根据《旅游法》第三十九条规定，从事领队职业，应当具备下列条件

A.取得导游证

B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历

C.取得导游资格证

D.与旅行社订立劳动合同

E.在相关旅游行业组织注册

50.旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向

A.旅行社B.中华人民共和国驻该国使领馆C.旅游行政管理部门D.相关驻外机构报告E.公安机关

三、判断题(20题)51.三个“是否有利于”是检验真理的唯一标准。（）

A.是B.否

52.“十三五”旅游业发展要以创新推动旅游业转型升级，推动旅游业从资源驱动和低水平要素驱动向创新驱动转变，使创新成为旅游业发展的不竭动力。

A.是B.否

53.国有经济是社会主义全民所有制经济，是国民经济中的主导力量。国家应保障国有经济的巩固和发展。（）

A.是B.否

54.并非所有旅游市场综合执法人员都须经执法资格培训考试合格后方可执证上岗。A.是B.否

55.未经旅游行政管理部门审核批准，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门处以警告，责令其停止非法经营处分。()

A.是B.否

56.“一国两制”的基本含义是中华人民共和国内实行两种不同的社会制度。（）

A.是B.否

57.过失犯罪的可以取得导游资格证．()

A.是B.否

58.将国有不可移动性文物作为企业资产经营，违法所得不足1万元的，处5000元以上2万元以下的罚款。()

A.是B.否

59.旅游安全管理工作应遵循“安全第一，预防为主”的原则。()

A.是B.否

60.对于旅客在饭店内从事违背社会公序良俗但未构成犯罪的行为，以及给其他大多数旅客带来不良感受的行为，饭店有权加以制止，必要时可以采用强制措施。

A.是B.否

61.临时导游证的有效期限最长不超过3个月．并不得展期．()

A.是B.否

62.取得导游人员资格证书，在导游服务公司登记的人员，既可以是专职导游，也可以是非专职导游，但他们都不是某一旅行社的正式员工。（）

A.是B.否

63.能证明在航空运输中的损失是由于承运人的故意或者重大过失造成的，承运人将承担所有责任。

A.是B.否

64.十八届四中全会提出，坚持依法治国首先要坚持依宪治国，坚持依法执政首先要坚持依宪执政。（）

A.是B.否

65.1985年国务院发布的《旅行社管理暂行条例》是我国旅游业第一部旅游行政法规。()

A.是B.否

66.党的十八大报告明确提出建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会“四位一体”的总体布局。

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.人生观作为一种社会意识形态．是社会存在的反映．归根到底是由社会物质生活条件决定的．是一定社会关系的产物．()

A.是B.否

69.从2002年5月1日起湖南在全省实行旅游质监检查证制度。（）A.是B.否

70.

A.是B.否

四、填空题(5题)71.国家旅游局制定发布《旅游投诉暂行规定》的时间是（）。

72.

第

5

题

我国《宪法》第十一条规定：在法律规定范围内的个体经济、私营经济等（）经济，是社会主义市场经济的（）。国家对个体经济、私营经济要引导、监督和管理。

73.

第

6

题

对旅行社及其分支机构的监督管理，县级以上旅游行政管理部门应当按照《旅行社条例》和《旅行社条例实施细则》的规定和职责，实行分级管理和__________。

74.

75.

第

10

题

旅行社责任保险的保险期限为__________年。

五、简答题(3题)76.什么是承诺?承诺应符合哪些条件?

77.什么是旅游保险合同?旅游保险合同具有哪些特点?

78.

第

101

题

从发达国家的经验中可以发现，市场经济中旅游业较为完备的法律体系是由哪些法律规范构成？

六、案例分析题(2题)79.该事故按照()的规定进行处理。

A.《旅行社条例》

B.《旅游安全管理暂行办法》

C.《特别重大事故调查程序暂行规定》

D.《旅行社办理旅游意外保险暂行规定》

80.(2)B市旅游质检部门拒绝受理陈先生的投诉是否正确?有何法律依据?

参考答案

1.D《旅游法》第54条规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。

2.C省、自治区、直辖市级文物保护单位，由省、自治区、直辖市人民政府核定公布，并报国务院备案。

3.B

4.BB

[解析]国际旅行社经营出境旅游业务，须经国家旅游局审批。

5.D

6.C

7.B

8.D

9.D

10.A

11.B

12.A根据《旅游法》第7条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。

13.D《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

14.B整个邓小平理论体系是围绕着“什么是社会主义，怎样建设社会主义”这一论题展开的，无疑，这一点也是邓小平理论的主题；解放思想，实事求是是马克思主义的思想路线；C、D两项是解决“什么是社会主义，怎样建设社会主义”的方法。故选B。

15.A

16.B根据《导游人员管理条例》第22条的规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更旅游计划，擅自中止导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重者，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故选B。

17.D

18.C

19.B受理申请的旅游主管部门应当自受理申请之日起20个工作日内做出许可或者不予许可的决定。

20.C

21.C为胁迫中央人民政府、香港特别行政区政府或者国际组织或者威吓公众以图实现政治主张，组织、策划、实施、参与实施或者威胁实施造成或者意图造成严重社会危害的恐怖活动之一的，即属于犯恐怖活动罪。

22.C

23.B因旅行社原因不能成行的，国内旅游出发前7日至4日通知旅游者的，应当支付旅游总额10%的违约金。

24.B

25.C优质服务、好学向上是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

26.C

27.B

28.C

29.A

30.C

31.ADE

32.AD有下列情况之一的，扣除6分：向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的；因自身原因漏接、漏送或误接、误送旅游团的；讲解质量差或不讲解的；私自转借导游证供他人使用的；发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。

33.ABCD旅行社应当对依法承担的下列责任投保(旅行社责任险的客体内容)：(1)旅游者人身伤亡赔偿责任；(2)旅游者因治疗支出的交通、医疗费赔偿责任；(3)旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任；(4)旅游者必要的施救费用，包括必要时近亲属探望需支出的合理的交通、食宿费用，随行未成年人的送饭费用，旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用，行程延迟需支出的合理费用等赔偿责任；(5)旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任；(6)由于旅行社责任争议引起的诉讼费用；(7)旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任。故选ABCD。

34.ABCABC

[解析]合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议，合同法主要是调节权利义务的设立、变更、终止行为。D项合同转让属于合同变更之一。

35.AD《消费者权益保护法》根据不同情况规定了赔偿主体及程序。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿；消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿；消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。所以该题选AD。

36.ABCD

37.ACDACD

[解析]外国旅行社在中国成立的办事机构以及国内社设立的门市部都不能从事经营活动。

38.AB

39.ABCABC

[解析]D项是对未佩戴导游证的导游员的处罚。

40.ACD

41.BCD具备的条件：有固定的经营场所;有必要的营业设施;有不少于30万元的注册资本。

42.ABCD

43.ABCD

44.ABDABD

[解析]《导游人员管理条例》第十九条“导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。”

45.ABD

46.ABCD

47.ABCE

48.ABCD项属于民事责任范畴。

49.ABD

50.ABD旅游者在境外滞留不归的，旅行社委派的领队人员应当及时向旅行社、中华人民共和国驻该国使领馆、相关驻外机构报告。

51.N

52.Y

53.Y

54.N