2021-2022年云南省丽江市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

2021-2022年云南省丽江市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.68岁的独居老人张伯伯是社区摄影的骨干，今年元旦拍摄时不慎摔倒，造成骨折。经过一段时间治疗，医生说张伯伯可以出院了，但至少得休养一个月才可以慢慢行走。张伯伯听了很着急，因为要错过春节民风民俗的拍摄时机。社会工作者了解情况后，一方面安抚张伯伯的情绪，另一方面联系社区医院协助其康复训练。同时，社会工作者还联系了社区服务机构为张伯伯提供居家和送餐服务，并发动社区老年志愿者轮流上门陪其聊天。上述社会工作服务属于()。A.个体康复B.社区照顾C.健康服务D.长期照顾

2.认为企业捐款可以为企业带来新的利益和新的客户，让企业在市场上占有优势，这种企业捐款动机属于（）。A.社会联谊B.税法策略C.自我利益D.公共关系E.市场营销

3.开放小组和封闭小组是按()来分类的

A.小组目标B.小组结构C.组员间的联系D.组员之间的界限E.组员参与动机

4.科尔伯格通过研究，把儿童的道德判断分成前习俗水平、习俗水平和后习俗水平等（）阶段。A.3个B.4个C.5个D.6个

5.易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征的家庭教养模式是（）。A.专制型B.娇纵型C.放任型D.冲突型

6.下列不属于小组治疗模式吸引的服务对象的是（）。A.吸毒人员B.妇女儿童C.医院的病人D.社区矫正对象

7.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，为特定的服务对象提供服务的（）。A.营利性机构B.企业C.学校D.非营利组织E.服务性行业

8.服务对象寻求帮助时通常内心充满矛盾：一方面，希望改变目前不满意的生活状况;另一方面，又()。

A.具有受环境控制的表现

B.具有自我否认的表现

C.又不易信任他人

D.对自己缺乏足够的信心

E.基于各种因素不尽透露自己的现状

9.爸爸把两瓶同样的饮料分别倒进了一个大玻璃杯和两个小玻璃杯，问正在读小学二年级的女儿是要一大杯饮料，还是要两小杯饮料。女儿小红告诉爸爸两种一样多，哪一种都可以。这表明小红的认知发展处于（）

A.感知运动期B.具体运算期C.前运算期D.形式运算期

10.（）关注方案进行过程中服务对象和人数变化，以及服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况。A.过程评估B.结果评估C.绩效评估D.分段评估

11.社会政策的概念起源于（）。A.欧洲B.美洲C.亚洲D.拉丁美洲

12.下列各种家庭教养模式中，最不成功的教养模式是（）。A.权威型B.专制型C.纵容型D.疏离型E.民主型

13.在小组运作初期和结束期，社会工作的角色主要是()。

A.引导者B.资源提供者C.治疗者D.协调者E.中介者

14.下列关于社会工作领域的说法中，正确的是（）。A.在贫困农村，可以围绕如何改善农民收入开展社会工作

B.在学校，个案工作是缓解学生新课题和困境的最有效方法

C.在企业，社会工作的根本目标是通过服务改善劳资关系

D.在医院，提供直接服务比间接服务更利于病人恢复健康

15.关于个案管理的说法，正确的是()。

A.个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

B.个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

C.个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

D.个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的多种需要

16.社会工作在服务对象层面的目标不包括（）。A.促进社会公正B.解救危难C.缓解困难D.促进发展

17.下列选项中，属于社会工作者的基本对象的是（）。A.出现问题的家庭B.受到虐待的妇女C.生活极度困难的群体D.出现精神障碍的人

18.社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员为特定的服务对象提供服务的非营利组织。这里的社会福利从业人员不包括（）。A.专业社会工作者B.辅助工作人员C.初级社会工作者D.志愿者

19.针对社区留守老人，社会工作者唐堂策划了“节期温暖问候”服务，动员社区居民以志愿者深入社区，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，唐堂对居民志愿者的需要进行评估的内容应包括（）。A.志愿者的家庭背景B.志愿者的个人专业和专长C.志愿者被服务对象D.志愿者的个人素质

20.个体通过工作中的或工作以外与其他。人的接触和交往得到满足，这种需要是阿尔德弗尔ERG（生存—关系—成长）理论中的（）。A.生存需要B.关系需要C.成长需要D.安全需要

21.社会工作者马娟在做下一年度工作计划时，列出了自己需要承担的几项主要工作，其中属于社会工作中发挥维持社会秩序功能的活动是（）。

A.举办社区运动会B.组织社区巡逻C.建立居民科普宣传小组D.开展老年人健康知识讲座

22.在小组结束期，组员因为对于结束期的无可奈何，由焦虑到出现逃避行为，这体现出组员的（）特性。A.离别情绪B.情绪转移C.集群行为D.两极情感E.两极行为

23.下列不属于群团组织的是()。A.妇联B.基金会C.老龄工作委员会D.共青团

24.定量研究是基于（）方法论。A.反实证主义B.人文主义C.叙事主义D.实证主义

25.社会工作又可称为()。

A.社会服务B.社会福利C.社会安全网络D.社会保障

26.随着社会的进步和社会制度的发展，社会工作对象的范围和性质也在变化。下列人群中，属于社会工作扩大对象的是（）。

A.孤儿B.残疾人C.孤寡老人D.社会大众

27.在小组工作实务中，工作员通过小组工作过程使小组组员学习、遵从、适应社会需要的行为规范，培养其社会责任心，学会在社会生活中承担具有一定积极意义的社会角色，这在功能上发挥了小组工作（）的特点。A.影响个人转变B.社会控制C.遵从社会价值D.再社会化E.自我实现

28.当被督导者不太熟悉服务内容时，应该给予的督导类型是（）。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.管理性督导E.劝说性督导

29.在小组工作初期．社会工作者要设计小组计划，主导小组进程和小组发展，此时社会工作者的角色是（）。A.小组的领导者B.小组的鼓励者C.旁观者D.矛盾调节人E.小组的组织者

30.为未成年人实施特殊的劳动保护的社会救助属于（）保障方式。A.家庭B.学校C.社会D.司法

二、多选题(20题)31.实际社会工作者与专业社会工作者的区别有（）。A.实际社会工作者一般是行政或事业“干部”，而不是专业人员

B.实际社会工作者受过系统的社会服务方面的专业训练

C.实际社会工作者一般靠行政系统自上而下地开展工作，专业社会工作者强调与服务对象的平等关系

D.实际社会工作者的活动或多或少地带有政治色彩

E.实际社会工作者所遵循的一般是行政权威，而专业社会工作者首先遵循的是专业

32.社会工作专业伦理可以概括为（）。A.对服务对象的伦理责任B.对自己的伦理责任C.对工作机构的伦理责任D.对社会工作专业的伦理责任E.对全社会的伦理责任

33.社区康复是残疾人康复的重要方法。下列属于社区康复的活动是()。

A.做好社区的计划免疫工作

B.为社区公共厕所加装扶手和防滑垫

C.为有需求的残疾人提供法律援助

D.建立社区康复中心针对不同人进行康复训练

E.利用“全国助残日”在社区开展为残疾人服务的活动

34.赵涛是一名初二的学生，一个月前因为父亲工作调动全家搬迁至另一个城市，同时将他转入现在就读的中学。由于到了一个全新的环境，周围没有一个熟悉的朋友，赵涛很不适应。经常会逃课去网吧玩游戏，气愤的父亲为此动手打了他，对于父亲的管教他不但不听，反而变本加厉，无奈的父亲只能求助于社会工作者小芹。在小芹的做法中，没有运用家庭层面社会工作方法的是()。

A.对赵涛进行心理辅导，帮其戒除网瘾

B.鼓励赵涛参加青少年自我认知小组，增强他对自己的肯定

C.鼓励赵涛多参加班级的集体活动，加强他与同学的沟通

D.与赵涛的老师进行沟通，请老师帮助赵涛

E.改善赵涛与父亲的沟通方式，让赵涛的父亲学习正确处理家庭冲突的方法

35.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，我国未成年人合法权益的保障方式主要有（）。A.家庭保护B.学校保护C.朋友保护D.自我保护E.司法保护

36.认知行为理论关于助人目标的原则主要包括()

A.改变错误的认知

B.修正不理性的自我对话

C.尊重个人的自主决定和信念

D.加强解决问题和决策的能力

E.加强自我控制和自我管理的能力

37.根据助人自助的理念，在某个家庭面临贫困时，社会工作者的服务内容包括()。

A.帮助该家庭分析导致贫困的原因，并提升社会工作者的专业素养

B.协助该家庭形成应对贫困的策略，并掌握好缓解压力的方法

C.配合该家庭采取应对贫困的行动，并协助其认识家庭自身的潜能

D.鼓励该家庭看到行动的成效，并提出社会工作者的后续服务方向

E.为该家庭提供一切经济援助

38.社区照顾模式十分重视动员亲属、邻里、朋友、志愿者帮助服务对象，该模式的特点有()。A.能保护服务对象隐私

B.可以发扬社区互助精神

C.促进多方共同分担提供服务的责任

D.能够确保服务的专业性

E.十分重视非正式照顾的提供

39.中国社会服务机构的类型主要有（）。A.政府B.企业C.群团组织D.社会公益类事业单位E.公司

40.社会工作者小李在一个少数民族聚居区开展工作，他认真了解少数民族居民的生活习惯、宗教信仰与文化习俗，以增加对他们的了解，准确把握他们的需要。小李的这些做法体现了社会工作价值观中的（）原则。

A.知情同意B.尊重C.包容D.接纳E.赞同

41.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，保护未成年人工作应当遵循的原则有（）。

A.尊重未成年人的人格尊严

B.预防与发展相结合

C.适应未成年人身心发展的特点

D.教育与保护相结合

E.保障未成年人的合法权益

42.下列社会服务机构中，()属于社会公益类事业单位。

A.妇女联合会B.儿童福利院C.老龄工作委员会D.社会救助管理站E.普通高等教育学校

43.小强半年前跟随父母从农村来到城市读书。由于城乡学习条件的差距，小强很难适应新的学习环境，面临很大的学习压力，性格变得越来越沉默，不愿与同学交往，还时常受到老师的批评。社会工作者小刘评估了小强的情况后，决定对小强除了进行个案辅导之外，同时在宏观层面开展相关服务。小刘可以开展的宏观服务包括（）。

A.心理辅导B.课业辅导C.法规倡导D.政策研究E.家庭辅导

44.根据《中华人民共和国劳动法》的规定，劳动合同的必备条款包括（）。A.工作内容B.劳动合同期限C.劳动报酬D.试用期条款E.劳动纪律

45.常见的社会工作伦理难题有（）。A.保密问题

B.人权问题

C.人情与法制及规定的冲突问题

D.自我决定问题

E.社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突

46.某社会工作服务机构的社会工作者小林策划了一个农村贫困儿童夏令营服务计划。为在机构层面整合资源，小林将计划书上报给机构负责人审阅。机构负责人在决策过程中，需要考虑的核心因素有（）。

A.服务是否存在严重的风险

B.服务是否是机构所必须推行的

C.服务是否能为本机构营利

D.儿童及其家长能否接纳这项服务

E.机构是否有足够资源支持服务推行

47.下列属于行为治疗模式的治疗技术的有（）。A.自由练习B.系统脱敏C.满灌疗法D.厌恶疗法E.放松练习

48.社区工作者在进入居民对社区事务漠不关心这类社区时，一般都会以培养居民的()为目标。A.自主B.自立C.发展互助D.建立社区团结E.相互鼓励、认同

49.社会工作者小朱在一家为老社会工作者服务机构负责志愿者管理工作，近期她将对新招募的志愿者开展参加为老服务动机评估。下列表述中，属于“以利他和社会为中心”的动机有（）

A.希望能够帮助老年人提高生活质量

B.通过志愿服务表达对老年人的关爱

C.可以减少自身生活的孤独感和寂寞

D.通过志愿服务获得为老服务的经验

E.希望通过志愿服务尽一点社会责任

50.结合时间和服务内容两大标准，下列各项属于个案工作的介入过程的有()。

A.预测B.开展服务C.制订计划D.签订协议E.评估与结案

三、案例分析题(2题)51.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

52.某小区门口早晚出入车辆多，常常造成交通拥堵。社区热心人士陈阿姨出面组织几位居民当志愿者进行交通疏导。但让陈阿姨没有想到的是，第一次开会的场面就非常混乱，大家七嘴八舌：有的认为志愿执勤活动应仔细安排，明确分工；有的认为执勤活动需要占用很多时间，而且还要产生一些额外费用，自己心有余而力不足；有的提出执勤万一出了事儿怎么办，应当购买保险……在随后的交通疏导过程中，也出现了不少问题，甚至还出现志愿者与居民发生冲突的情况。陈阿姨为此头疼不已，不知如何是好，于是找到了社会工作者。

１.从参与能力的角度，列出本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素。

２.为推动该社区志愿服务发展，社会工作者应开展哪些工作？

参考答案

1.B老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

2.E

3.D

4.D在皮亚杰理论的基础上，科尔伯格（L.Kohlberg）提出了自己的道德发展阶段论。通过研究，科尔伯格发现儿童的道德判断存在着一个渐进的发展过程，基本可以划分为三种水平，每种水平各有两个阶段，共六十阶段。

5.A家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式。在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系。这种教养模式易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。

6.B小组治疗模式实际上是一种社会治疗或社会康复模式，也称小组的临床模式或康复模式，旨在治疗和解决个人的社会问题，改变个人的社会行为。作为小组工作的一个传统模式，治疗模式是精神医学、心理学和社会学的结合与运用，具有独特的理论与技术。小组治疗模式吸引的服务对象主要是行为失范的人群或有特定问题的人群，如医院的病人、吸毒人员、社区矫正对象等。

7.D

8.D

9.B瑞士心理学家皮亚杰通过对儿童行为的观察以及实验研究，提出了认知发展阶段理论，他认为儿童的认知发展分为四个阶段，包括感知运动期（从出生到2岁）、前运算期（2—7岁）、具体运算期（7—12岁）和形式运算期（12岁以上）。本题中读小学二年级的女儿在一定程度上已可作出推论，因此符合具体运算期。

10.A方案的评估一般采用两种方法：过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化，服务方案所必须推行的主要工作项目的完成情况，资源使用情况，经费支出情况，是否按照推行预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。

11.A

12.D

13.A

14.AB项中“缓解学生新课题”的说法不正确，学校社会工作主要是以帮助学生正常地学习扣健康成长为目的的服务，所以学校社会工作的各种方法的运用也是围绕这样一个目的而进行。C项在企业中社会工作的根本目标应是如何激励和发挥职工的积极性。D项在医院，社会工作应该主要提供间接服务。

15.D本题考察的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求”。过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程．通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况”。可见．个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务，以满足特定服务对象的复杂需求。

16.A社会工作是现代社会应对纷繁复杂的社会问题而形成的职业活动。社会工作在服务对象层面的目标有：解救危难、缓解困难、促进发展。选项A促进社会公正是社会工作在社会层面的目标之一。

17.C社会工作的基本对象是生活极度困难的群体。故选C。

18.D社会服务机构通常是指由政府、社会团体或个人兴办的，通过社会福利从业人员，包括专业社会工作者、半专业的服务人员、辅助工作人员等，为特定的服务对象提供服务的非营利组织。

19.B有效的志愿者管理应该对志愿者进行需要评估。组织评估一方面要评估志愿服务给组织带来的利益，如以降低成本获得额外的专业支持(如医生、护士、律师志愿者)、与社区有更良好的接触和联系、让服务对象获得更多利益和帮助等；另一方面也要考虑风险因素，如机构对志愿者的约束力不强，志愿者的可靠程度不一样，需要付出额外时间和精力对志愿者进行督导等。服务对象的评估主要看服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。

20.B生存需要：这类需要关系到机体生存，包括衣、食、住、行以及组织为使其获得这些基本条件而提供的手段。相当于马斯洛所指的生理需要和安全需要。关系需要：这主要指发展人际关系的需要。这类需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。成长需要：这是关于个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过开拓个人的潜力和才能来获得满足。

21.B社会工作具有维持社会秩序的功能。社会工作在最一般的意义上来说是具体解决社会问题的专业活动，对有困难人士问题的解决不但可以给他们以实际的帮助，而且由于这些问题的解决可以减少因问题激化而可能产生的对社会秩序的冲击，从而有助于社会稳定。在这里，社会工作通过提供服务而间接地起到社会管理的功能。

22.E

23.B在我国，群团组织主要指共青团、妇女联合会、老龄工作委员会、残疾人联合会和红十字会。因此，选项ACD属于群团组织，选项B不属于群团组织。

24.D定量研究基于实证主义方法论，在严格设计的基础上，采用定量测量手段，注重变量的操作与测量，收集资料并对此进行统计分析。其功能在于揭示和描述社会现象的相互关系。问卷调查、实验研究都是定量研究的常用方法。

25.A

26.D随着社会的发展，社会工作对象的范围在不断扩大，它已经不再只是包括社会上公认的弱势群体，而是可能涉及所有社会成员。社会工作不但面对困难群体、弱势群体进行社会服务，而且面对社会进行公共服务。这样，社会大众也就成了社会工作的服务对象。

27.B

28.B

29.A

30.C对未成年人的保障方式包括家庭保护，学校保护，社会保护与司法保护。其中，社会保护对社会有关方面提出了包括为特殊需要的未成年人提供社会救助在内的15项要求：①创造良好的社会文化环境；②维护受教育权；③提供多样化的活动场所；④提供丰富健康的文化产品；⑤预防网瘾；⑥提供安全的消费和娱乐产品；⑦净化未成年人的生活环境；⑧为未成年人实施特殊的劳动保护；⑨尊重未成年人的隐私；⑩保护未成年人的人身与生命安全；⑧为特殊需要的未成年人提供社会救助；⑥加强卫生保健与预防疾病；⑥支持鼓励发展幼儿教育；⑩保护未成年人的智力成果与名誉权；⑩对完成义务教育不再升学的未成年人提供职业教育。

31.ACDE选项B是错误码陈述的，正确的应是：实际社会工作者没有受过系统的社会服务方面的专业训练。

32.ACDE

33.ABDE社区康复的内容包括：①开展残疾的预防。残疾预防是在发生伤、病、残之前，预防其发生或减轻其功能障碍程度的措施。修建方便残疾人日常生活的无障碍设施，并保证这些设施能安全使用。开展全面康复服务。利用“全国助残日”、“国际残疾人日”、节假日、双休日为残疾人服务，如何利用社区资源以及“志愿者”开展工作等。②开展康复评定。③开展全面康复服务。故本题选ABDE。

【命题点拨】本题主要考查社区康复的主要内容，重点掌握内容。

34.ABCD社会工作视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面社会工作的介入包括对整体家庭及各家庭成员两者的需要预估、介入及评估等。本题案例中，只有E选项的做法属于通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知和行为，从而达到优化家庭结构的目的，即属于家庭层面社会工作方法的运用。故正确答案为ABCD。

【命题点拨】本题考查的是家庭社会工作的概念和特点。

35.ABE《中华人民共和国未成年人保护法》规定，应采取各种方式保障未成年人的合法权益，侵害未成年人合法权益的行为要受到法律的制裁。这些保障方式包括家庭保护、学校保护、社会保护、司法保护。

36.ABDE

37.ABCD助人活动是社会工作者和服务对象双方围绕解决困难和问题而展开的持续互动。在助人活动中，社会工作者经过分析求助者或服务对象的问题，选择科学的、合适的方法提供服务，而受助者则根据自己的需要和对来自社会工作者的帮助行为的理解而作出反应。在这种互动过程中，双方互相理解对方的行动，相互合作，共同去实现克服困难、解决问题的目标。

【命题点拨】本题考查的是助人活动中助人自助的理念，理解助人活动中社会工作者与服务对象相互合作共同克服困难的活动过程。

38.BCE社区照顾模式的特点。其特点是：①协助服务对象正常地融入社区；②强调社区责任；③非正规照顾是重要因素；④提倡建立相互关怀的社区。

39.ACD

40.BCD社会工作者小李的做法充分说明了他从内心接纳服务对象，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰都保持宽容与尊重的态度。

41.ACDE《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定，未成年人享有生存权、发展权、受保护权、参与权和受教育权等权利，国家有责任根据未成年人身心发展特点给予特殊、优先保护，保障未成年人的合法权益不受侵犯。

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42.BDE我国的事业单位分为行政支持类、社会公益类、经营开发服务类。其中，社会公益类事业单位又可分为以下几种：①公益一类事业单位，主要承担政府规定的社会公益性服务任务，面向社会无偿提供公益服务，不能通过市场配置资源，如儿童福利院、社会救助管理站。这类单位业务活动的宗旨、目标和内容以及分配的方式和标准等由国家确定，不得开展经营活动，其经费由国家财政拨付，履行职责依法取得的收入全额纳入财政管理，不得自主支配，属于传统意义上的全额拨款单位。②公益二类事业单位，主要面向社会提供公益服务，如普通高等教育院校、非营利性医疗机构、街道层面的社区服务中心等。这类单位根据国家确定的公益目标，自主开展相关业务活动，并依法取得服务收入。服务和经营收入全额纳入财政管理，主要用于公益事业发展，所需经费由财政根据不同情况予以相应补助，属于传统意义上的差额拨款单位。③公益三类事业单位，主要是指从事的业务活动具有一定公益属性，但社会化程度较高，与市场接轨能力较强，可基本实现由市场配置资源的事业单位。

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43.CDE宏观社会工作实务活动，也称为改变环境的工作，即间接介入，是指以个人、家庭、小组、组织和社区以至于更大的社会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。本题案例中，对小强的辅导还需要家庭的帮助以及社会政策层面的介入帮助和法律的强制性要求。AB两项都属于个案辅导内容。

【命题点拨】本题考查的是宏观社会工作的服务内容。考生应该掌握宏观社会工作的方法和服务内容。

44.ABCE《中华人民共和国劳动法》规定，劳动合同的内容一般包括必备条款和约定条款两部分。在必备条款上，劳动合同应具备以下条款：①劳动合同期限；②工作内容；③劳动保护和劳动条件；④劳动报酬；⑤劳动纪律；⑥劳动合同终止的条件；⑦违反劳动合同的责任。在约定条款上，劳动合同应具备以下条款：①试用期条款，规定试用期最长不得超过六个月；②保守商业秘密条款，规定劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。

45.ACDE常见的社会工作者面临的伦理难题有：（1）保密问题。（2）人情与法制及规定的冲突问题。（3）价值介入与客观性的矛盾。（4）社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突。（5）自我决定问题。故选ACDE。

46.ABDE对于社会服务机构高层管理者而言，他们在决定是否采用各服务方案时．一般会考虑“经济上是否有效率”“社会上是否接纳”“政治上的可行性”。具体而言，包括如下一些考虑：这项服务是否符合机构或服务方案目标和优先次序?机构是否有足够的资源提供这项服务?所提供的服务是否被服务对象和社区成员所接纳?是否可由现在的服务提供者继续给予干预?这项服务是否满足政策的要求?或者这项服务是否是机构所必须推行的?这项服务的可能效益看来比估计的成本更重要吗?能否测量这项服务的服务效果?被选择或批准的项目能否发展成实践计划?在推行这项服务过程中是否有严重的危机存在?

47.BCDE

48.ABCD使用地区发展模式的社区，一般都存在着社区居民对社区事务漠不关心、居民之间关系淡薄，居民普遍缺乏解决问题的能力等现象。因此社区工作者在进入这类社区时，一般都会以培养居民自主、自立，发展互助，建立社区团结为目标。

49.ABE以利他和社会为中心的动机\n1.希望帮助别人，希望世界变好\n2.以行动表达对他人的同情心\n3.喜欢认识不同年龄层的新朋友,参与一些活动,扩大社会接触面\n4.受亲戚、朋友、老师和家长的影响而参与服务\n5.基于宗教信仰,为人服务的理念\n6.想尽—点社会责任\n7.想以行动尽力谋求改变

50.BCDE不同的学者对个案工作的介入过程有不同的认识和划分，但概括起来有两种基本的观点：以时间为划分标准和以服务内容为划分标准。结合这两种划分的标准，个案工作的介入过程可以分为申请与接案、预估与问题诊断、制订计划、开展服务、联结社会资源与协调服务、评估与结案等不同的阶段。每个阶段都有自己需要处理的任务，都有自己的工作重点，同时各阶段之间又相互连接、相互影响，构成一个有机整体。

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51.１.贫困的产生是与社会成员个人、社会、环境及制度等因素相关。从本案例描述的内容分析来看，该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因包括如下：（１）个人因素案例中反映的人群，学历低、没技术、怕吃苦、嫌麻烦，缺少正确的择业观。如案例中描述的，有些人学历低、没技术，缺少找工作的有利条件；有些人认为外出工作，路远、待遇低，还不如呆在家。个人对就业和自食其力与享受低保的认知存在偏差，这是“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延的个人因素。（２）社会因素社会结构和社会制度的不合理也可能造成了贫困。本题中提到某地区经济社会发展相对滞后，造成了地区整体经济水平不高的局面，也导致了个人的贫困。同时，有人反映周边虽有一些工作岗位，但不理想。这也说明该地区为居民提供的岗位减少，间接造成居民的贫困。（３）文化因素题中提到最近社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，说明该地区出现了贫困文化。贫困文化在贫困群体之间通过交往而得到加强，形成文化的代际传递，这也是出现有的家庭两代都申请的原因。（４）环境因素造成贫困的原因也可能与贫困群体居住的环境有关。该社区出现了“等、靠、要”这种不良的思想观念并初显蔓延的趋势，形成交叉影响，这也是领取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.优势视角认为，每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。该社区中的人群虽然学历低、没有技术，周围就业岗位不多，待遇低、路远，但也说明他们至少曾经有去找工作的愿望或者是行动，只是就业环境和收入不理想。因此，结合优势视角和增能理论，对这群没有权力，缺少资源，充满无力感的社区困难群体，社会工作者需要创造机会，提升工作对象的能力，赋予其自我改变贫困状况的权利。因此，针对该地区居民存在的问题与需要，从提升服务对象能力的角度，社会工作者可以开展以下服务：（１）改变他们的错误认知，培养他们树立正确的择业观和劳动致富价值观。（２）增强他们就业的信心，可以通过一些成功的例子来为他们树立榜样，使他们体会到他们可以就业以及就业的好处。（３）开展就业技能培训，通过对他们的技能和就业兴趣的了解，有针对性的开设相关的技能培训、知识讲座，提高他们的文化素质和就业能力。（４）开展就业指导，协助他们了解就业要求、开展求职面试技巧训练，帮助他们掌握求职面试的技巧。（５）连接地区内外企业资源，为他们提供更多的就业机会和良好的就业环境；并协助帮助留守的家人，使他们安心外出工作。社会工作是政府主导社会力量广泛参与的、以为民解困和助人自助为宗旨的、以科学的理论和方法为手段的专业性、职业化的社会服务工作。

52.１.从参与能力的角度，本案例中影响居民参与志愿者服务的主要因素