“三馆合一”模式下高职院校图书馆公共服务初探-以河源职业技术学院图书馆公共服务模式为例

“三馆合一”模式下高职院校图书馆公共服务初探—以河源职业技术学院图书馆公共服务模式为例摘要：随着高职院校的不断发展，图书馆的公共服务也面临着新的挑战。本文以河源职业技术学院图书馆为研究对象，探讨了其在“三馆合一”模式下的公共服务模式。通过对图书馆的物理环境、服务设施、文献资源和服务人员进行调查，分析其公共服务的类型、形式和质量。研究发现，河源职业技术学院图书馆在三馆合一模式下建设了一系列公共服务设施和文献资源，包括数字资源共享平台、学科主题馆、电子阅览室等。同时，图书馆还采用了多种形式的公共服务，如书刊扫描、名字识别、图书推荐等，充分满足了读者的多样化需求。文章最后，提出了一些改进意见，以推动高职院校图书馆公共服务模式的进一步发展。关键词：高职院校；三馆合一；图书馆；公共服务Abstract:Withthecontinuousdevelopmentofvocationalcolleges,publicservicesinlibrariesarefacingnewchallenges.ThisarticleexaminesthepublicservicemodelofthelibraryatHeyuanVocationalandTechnicalCollege,focusingonitsimplementationina“three-in-one”campusenvironment.Throughananalysisofthephysicalenvironmentofthelibrary,itsservicefacilities,literatureresources,andcustomersupport,weinvestigatethetype,form,andqualityofpublicservicesofferedbythisfacility.OurresearchshowshowtheHeyuanlibraryhasbuiltaseriesofpublicservicefacilitiesandliteraryresourcessuchasdigitalresourcesharingplatforms,subject-basedlibraries,andelectronicreadingroomsthroughthethree-in-onemodel.Thelibraryalsocreatesmultipleformsofpublicservices,suchasbookanddocumentscanning,namerecognition,andbookrecommendations,whichfullymeetthediverseneedsofitsreaders.Inconclusion,weprovidesuggestionsforimprovingthepublicservicesofvocationalcollegelibrariestocontinueenhancingtheirdevelopment.Keywords:VocationalCollege;Three-in-One;Library;PublicServices一、引言随着高职院校的不断发展，图书馆作为校园重要的信息资源中心，在第一线有着重要的职责。如何为广大读者提供服务，满足他们的学习和生活需求，是图书馆工作的核心问题。在这个过程中，图书馆的公共服务模式成为一个关键因素。与传统公共服务模式相比，高职院校图书馆的公共服务模式需要更加贴近读者的实际需求，发挥其地方和特色优势，提供多元化、个性化和定制化服务，因此，如何构建高职院校图书馆的公共服务模式成为当前应该深入探究的问题。本文以河源职业技术学院图书馆为研究对象，探讨其公共服务模式在三馆合一情境下的建设与运营情况，分析其公共服务的类型、形式和质量，并提出相关的建议和改进建议，以为高职院校图书馆公共服务的发展提供一定的参考价值。二、河源职业技术学院图书馆的公共服务模式河源职业技术学院于2002年创办，其图书馆的公共服务模式是在学校实施“三馆合一”模式的情况下逐步形成和发展的。该模式将学校图书馆和电视台、报社三个部门合并成一个单位，共享资源、改善服务，提高资源利用率，提高服务质量。具体来说，河源职业技术学院图书馆的公共服务模式主要包括以下几个方面。（一）物理环境方面河源职业技术学院图书馆建筑面积达1.8万平方米，提供了600多个阅览座位，开放时间为7:30-21:30。除此之外，图书馆还建设了多个独立的数字资源共享平台和电子阅览室，读者可以在线阅读、下载各类电子图书和期刊，也可以使用多媒体设备观看影片和听音频。（二）服务设施方面为方便读者使用，河源职业技术学院图书馆配备了良好的服务设施，包括自助借还书机、预约取书、一卡通设备等。同时，图书馆还提供了多个独立的学科主题馆，方便读者快速查找和定位自己所需要的书籍和文献。此外，图书馆还开展了书刊扫描、名字识别、图书推荐等多种服务活动，大大提高了读者的满意度。（三）文献资源方面为满足不同专业和学科的读者需求，河源职业技术学院图书馆拥有了丰富的文献资源。除了收藏纸质书籍、期刊和报纸之外，图书馆还订阅了许多常用的数字数据库和电子期刊资源，包括CNKI、万方数据、维普资讯等，这些纸质和数字资源都可以通过图书馆的公共服务设施进行访问和使用。（四）服务人员方面为了更好地服务读者，河源职业技术学院图书馆还聘请了一批专业的图书管理员和服务人员，他们分工协作，分别负责馆藏管理、阅览室管理、信息咨询和技术支持等工作。这支队伍经过多次培训和提高，为读者提供了高效、周到的服务。三、河源职业技术学院图书馆公共服务质量与问题河源职业技术学院图书馆的公共服务模式在物理环境、服务设施、文献资源和服务人员等方面都做得比较好，吸引了广大读者前来使用和借阅。但与此同时，图书馆的公共服务模式也存在一些问题。首先，图书馆的数字资源共享平台虽然更新速度快，但对于一些不同专业和学科的读者来说，资源覆盖面还有待提高。其次，图书馆提供的服务设施比较齐备，但在实际使用时存在一定的问题，如自助借还书机使用不便、电子阅览室噪音过大等。此外，图书馆的服务人员素质和服务态度也需要进一步提高。四、改进建议与展望针对上述问题，本文提出以下改进建议：（一）进一步丰富和完善数字资源共享平台和电子期刊资源，做到资源覆盖面更加广泛、越来越符合读者的需要。（二）优化一卡通设备和自助借还书机的使用，简化流程、提高效率，为读者提供更便捷的服务。（三）增加服务人员的培训力度，加强服务技能和职业素养的提高，让服务更加周到、细心和专业。（四）积极整合校内资源，与其他社会、教育机构合作，拓展公共服务功能，让图书馆成为全校学习和教学的重要支撑。以上建议仅为我们初步的想法和探讨，具体的解决方案和改进措施需要进一步探索和发现。我们相信，在不断革新、创新和改进的过程中，高职院校图书馆的公共服务模式一定会日益完善和发展。五、结语本文以河源职业技术学院图书馆为例，简要