电子商务的概念模型分解

电子商务的概念模型分解第1页/共63页1电子商务是一个市场环境企业作为市场系统的一个单位，必定同市场系统保持着输入输出关系，进行着物质、劳物、信息的交换。市场不仅是企业生产经营活动的起点和终点，也是企业与外界建立协作关系、竞争关系的传导和媒介。正如我们前面提到的，市场可以分为产业市场和消费者市场。企业在这两个市场的活动也各有侧重。下图是以企业为中心的电子商务的两种基本形式。第2页/共63页1电子商务的概念模型电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。第3页/共63页电子商务的交换模型

通信和计算技术表现形式合法化影响机制

调研估价组织配送支付与结算解决纠纷鉴定贸易背景处理基本贸易处理在电子商务的交换模型中，通信和计算技术成为整个交易过程的基础。同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的贸易基本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方式和媒介发生了变化。第4页/共63页电子商务的主要参与者企业消费者政府中价机构第5页/共63页1.3电子商务的分类1.3.1电子商务的分类1．按照交易对象分类（1）企业与消费者之间的电子商务，即B2C（BusinesstoCustomer）电子商务（2）企业与企业之间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）电子商务（3）企业与政府方面的电子商务，即B2G（BusinesstoGovernment）电子商务（4）CTOC（5）CTOG第6页/共63页B2B:阿里巴巴、慧聪网、网盛生意宝、环球资源、中国制造网、我的钢铁网、金银岛、敦煌网、铭万网、中国服装网

B2C:当当、卓越亚马逊、新蛋中国、京东商城、携程网、凡客诚品、麦网、红孩子、钻石小鸟、衣服网、乐淘网、红孩子、李宁、苏宁C2C：淘宝、ebay易趣、拍拍、有啊第7页/共63页2．按交易的商品形式分类（1）间接电子商务（2）直接电子商务第8页/共63页3．按电子商务使用的网络类型分类（1）EDI网络电子商务（2）因特网电子商务（3）内联网络电子商务第9页/共63页4．按照交易的范围分类（1）本地电子商务（2）区域电子商务（3）全球电子商务第10页/共63页电子商务模式分析1.BtoC模式2.BtoB模式3.CtoC模式4.GtoB模式5.GtoC模式第11页/共63页B2C电子商务模式B2C(BusinesstoCustomer)电子商务是企业以互联网为主要服务提供手段向消费者提供商品和服务的一种商务模式。

第12页/共63页BtoC模式

基本上等同于商业电子化的零售商务。实体产品书、鲜花、服装食品、汽车数字化产品新闻、录音、录象、软件等各类服务安排旅游、在线医疗、远程教育等特点交易量大总交易额大商品品种繁多客户广泛结算支付复杂依赖客户程度低第13页/共63页B2C电子商务实体架构1、B2C交易的架构第14页/共63页B2C基本运作流程第15页/共63页BTOC交易过程选择店家注册用户并登录浏览或查找商品填写并提交订单品名数量送货时间支付方式（货到付款／邮汇／信用卡划帐）预付款查询订单状态或订单变更BTOC演示第16页/共63页网上商店后台业务流程图第17页/共63页BtoC电子商务系统主要组成前台电子商厦：网上虚拟商场、订单处理、订单查询、支付处理、货运管理、组合检索及购物蓝功能后台管理系统：用户管理、商品管理、订单管理、供应商管理、退换货管理、物流管理、折扣管理应用软件：电子邮件系统、BBS、广告管理第18页/共63页2、B2C经营模式的分类无形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式第19页/共63页B2C的电子商务模式实际产品的电子商务模式(电脑产品、书籍、CD盘、旅游、娱乐、服饰、食品饮料、礼品鲜花）一种是在网上设立独立的虚拟店铺；一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。无形产品和劳务的电子商务模式(如信息、计算机软件、视听娱乐产品等)网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式第20页/共63页无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式

第21页/共63页网上订阅模式在线服务在线出版网络报刊主要有以下几种模式：第一种，网上报刊完全是纸质母报的翻版。第二种，网上报刊的内容不完全相同于纸质母报。第三种，内上报刊的内容大大超过纸质母报的容量第四种，众多报刊联合经营创建大型新闻网站第五种，数家报刊或出版部门与网络服务商联合，形成专业性信息服务网站。在线娱乐第22页/共63页付费浏览模式付费浏览模式（thePay-per-ViewModel）指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息测览和信息下载的电子商务模式。付费例览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择性地购买想要的东西。在数据库里查询的内容也可付费获取。另外一次性付费参与游戏会是很流行的付费浏览方式之一。第23页/共63页广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。此模式是目前最成功的电子商务模式之一。大致有以下几种计费方法第一，按被看到的次数计费第二，按用户录入的关键字计费第三，按击取广告图标计费第24页/共63页网上赠与模式网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式。它指的是企业借助于国际互联网全球广泛性的优势，向互联网上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件。适宜采用网上赠与模式的企业主要有两类：软件公司和出版商。第25页/共63页3、B2C企业类型①商品制造商

生产商直接自己销售自己的产品，没有分销商，批发商，零售商。比如DELL、IBM。/cn/zh//第26页/共63页②没有离线商店的虚拟零售企业（完全电子零售商）网上销售是唯一的销售方式具有低运营成本和高效率流程。比如美国的亚马逊、中国的当当书店等，没有实体商店。///////第27页/共63页③经营着离线商店的零售商，又称为鼠标加水泥零售商。真实商店与网上商店并存比如美国的沃尔玛、中国北京西单商场等。////第28页/共63页4、B2C收益模式销售本行业产品。特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费。会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。第29页/共63页B2B电子商务模式1、概念：企业和企业之间的电子商务（BusinesstoBusiness）反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。

B2B是电子商务的主流，占全球电子商务交易额的90%以上。也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。

第30页/共63页BtoB模式

使企业可以使用Internet或其他网络向供应商定货、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题，如：索赔、商品发送管理和运输跟踪等。不过硬件较复杂、投入高、但发展最快

特点交易量少交易额大商品品种简单客户集中，业务稳定有助于加强供应链管理结算支付方便降低成本依赖客户第31页/共63页企业对企业的电子商务模式

EDI——企业对企业电子商务的技术结构

以国际互联网为基础的EDI

优点节省投资和运营成本

电子商务参与形式多样化

接入灵活方便，速度快

缺点安全问题

网络运营的可靠性

第三方认证问题

第32页/共63页B2B电子商务中买卖双方的利益B2B电子商务优势第33页/共63页图3-10B2B电子商务交易架构2、B2B交易的架构第34页/共63页BtoB电子商务系统主要组成进出口管理BTOB电子交易平台货运管理监控系统交易中心送货、配货全程跟踪出口委托单海关委托单进仓、配货出仓库存管理供应商管理供应链管理采购分析和业务监控物资信息管理采购单管理内部采购系统供求管理交易管理供求留言版寻价单传统交易主动撮合决策中心支付管理第35页/共63页B2B交易过程交易前的准备制定订购计划选择合作对象：供货商／往来银行／进出口代理商交易谈判与签定合同数字签名办理交易前的手续通知合作对象：往来银行／进出口代理商交易合同的履行和索赔支付货物运输与跟踪违约索赔BTOB演示第36页/共63页3、B2B经营模式的分类从控制市场的角度:以供应商为主模式以买方为主模式中立的网上交易市场第37页/共63页以供应方为主模式

供应方为主模式第38页/共63页以买方为主模式买方为主模式第39页/共63页网上交易市场中立模式第40页/共63页①垂直型的BtoB

垂直网站是定位在一个特定的专业领域内，专业性很强的网站。社会分工清晰,专业功能突出，一般采用会员制。

企业上游供应商下游经销商第41页/共63页////

/第42页/共63页②综合式的BtoB

综合式网站涵盖了不同的行业和领域，不同行业都可以在同一网站上进行交易,属于跨行业运作。综合式的BtoB模式追求的是“全”。/////

第43页/共63页中立市场模式水平型垂直型卖方买方市场多种行业收入：广告、交易费、拍卖拥金生产商、零售商供应商上游经销商下游收入：广告、交易费、拍卖拥金、商品陈列费、信息费第44页/共63页采用中立模式进行交易的优点？（思考）为买卖双方展现了一个巨大的全球市场.在结算方式上，网上交易市场一般采用统一集中的结算方式，有效避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值链。

第45页/共63页采用中立模式进行交易的优点？（思考）为买卖双方展现了一个巨大的全球市场.在结算方式上，网上交易市场一般采用统一集中的结算方式，有效避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值链。

第46页/共63页C2C电子商务模式1、C2C电子商务概念将大量的个人买主和卖主联系起来，以进行商品的在线交易。C2C模式中，电子交易平台提供商的作用：提供交易平台扮演监督管理职责提供技术支持提供增值服务第47页/共63页2、C2C交易的架构C2C电子商务的交易架构第48页/共63页

电子中介：一种通过互联网连接买方和卖方的中间机构。根据提供的服务内容不同，分为：信息中介信用中介交易中介——虚拟的交易平台。第49页/共63页3、C2C运作模式拍卖平台店铺平台第50页/共63页拍卖平台买方卖方网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。

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拍卖网站赢利模式赢利模式

拍卖拥金

保留价费用登录信息费用额外服务费用第52页/共63页消费者购物步骤进入商城首页订购付款获得商品网店业务流程注册用户选择商品下订单付款处理订单第53页/共63页

网店更新理由新鲜内容充满生命力与推广并进第54页/共63页

网店维护内容即时管理商店建立忠实顾客群