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文档简介

千里之行，始于足下让知识带有温度。第第2页/共2页精品文档推荐业务人员工作交接管理办法务人员工作交接管理方法

第一章总则

一、为了规范工作交接程序，加强和完美内部管理，制定本方法。

二、本方法适用于公司业务区域调节，业务人员工作岗位调动，请长假或离职（含自动请辞及辞退）前工作交接的管理。

三、工作交接责任主体分离为移交人、接收人、部门经理（监交人）。

移交人是指将所负责的工作和物品移交给接受的人员。

接收人是指接受移交人所移交的工作和物品的人员。

部门经理是监交人指监督移交人、接收人举行工作交接的负责人。

其次章工作交接内容

一、工作交接的内容主要包括业务工作，公司物品。

二、业务工作主要包括：

1、工作职责：即移交人岗位所担当的工作责任内容。

2、业务流程：即移交人岗位日常工作程序和要求。

3、工作事项：即移交人负责的详细的日常工作事项和待办事项。

4、文件资料：即移交人负责管理的文件、档案、单据、账目、账册等纸质资料和电子资料。

5、业务资源：即移交人对内业务工作，对外业务的联系人及其联系方式。

三、公司物品主要包括：

1、用品即移交人负责管理的设备、工具、办公用品等物品以及移交人本人使用的设备、工具、办公用品等物品。

2、现金即移交人负责管理的现金及其等价物，以及移交人本人使用的备用现金及其等价物等。

第三章工作交接的程序

1、当浮现需举行工作交接时，由移交人的上级领导支配工作交接，部门经理与移交人面谈交接事宜并监督交接。

2、移交人在开头工作交接前应梳理好交接事项，填写《工作交接表》。

3、部门经理核实移交人填写的《工作交接表》，须要时作适当调节，确定《工作交接表》的内容。

4、在部门经理的主持下，接收人按照《工作交接表》中的内容逐项清点确认移交人交接的工作和物品，三方共同确定应交接的工作和物品的当前交接状态（已交接或未交接）填入《工作交接表》。

5、在工作交接过程中，当接收人对《工作交接表》中工作和物品不清晰时，移交人应赋予明确说明，部门经理、接收人对应共同当面完成工作后，由三方在《工作交接表》上签字确认方可生效。

6、经三方签字确认的《工作交接表》原件送行政部存档，《工作交接表》复印件分离留存于移交人和接收人各一份。

7、业务人员一旦申请离职，应由销售总监支配商务部实行直接或书面形式通知相关客户，并要求客户回执确认（附：《业务人员交接询问函》及《业务交接确认函》，以核对查实有无未了业务事宜。

8、业务人员因离职办理工作交接时，除按上述办理工作交接外，需按公司《离职管理规定》到各相关部门办理离职交接，会签，无任何未了事宜，方可正式离职。

第四章工作交接要求

1、当浮现因工作调动，请长假（普通指半个月以上）或离职等需要工作交接的，应在确定需工作交接之日起的两日内列出《工作交接表》五日内完成工作交接。

2、若移交人属于工作调动的状况工作交接完后，接收人对交接的工作尚有不清晰

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