零售行业购物者展望

者北美地区：美国以此次全球消费者调查结果为基础。2/零售业购物者展望：2022年消费者研究然而，经济和通货膨胀可能会直接导致人们减少购物，线上购物的消费者数量少于疫情发生前，选择线上购物并送货到家的消费者减少了18%。51%33%30%1751%33%30%17%16%68%回家中(与线上购买并送货到家(上购买到店提货 相比增加买并送货到家(上购买到公外的地点(上购买自提地点(继从疫情到供应链和人员危机，再到大宗商品价格上涨以及某些地区近在眼前的经济衰退，零售商依然面临着动荡不定的经济环境。尽管消费者仍在外出购物，但这些因素会影响到他们的耐心和钱袋子。事实上，20%的受访者表示他们将减少零售相关支出，将钱节省下来用于购买必需品。3/零售业购物者展望：2022年消费者研究39%31%28%24%16%23%20%15%139%31%28%24%16%23%20%15%12%447%价格别优惠或新产品时领取或兑换忠诚度积分网红推荐哪些因素会吸引您从新品牌或新公司购物？3030%具有吸引力的促销优惠独特的新产品个性化的客户体验与品牌价值观契合人气网红推荐4/零售业购物者展望：2022年消费者研究29%26%24%18%18%19%19%尝试在同一位零售商处寻找替代产品等待零售商为我想29%26%24%18%18%19%19%尝试在同一位零售商处寻找替代产品等待零售商为我想选择其他愿意等待22%32%8% 39%许是一大决定性因素。3939%糟糕的货复杂的购买收货意外和退货政策延误负面新闻或社交媒体广陈旧库存问题无货线上体验与实体店体验脱节从其他商店调货并送到我家中5/零售业购物者展望：2022年消费者研究16%15%13%116%15%13%10%10%9%26%忠诚度积分计划和身份库存/可货注可持续展通过线上和实体店提供可预测的品牌体验无缝结账/退货体验49%%49%%40%即时需求(例如药品或化妆品)的商品以及较昂贵的商品(例如新沙发或豪华手提消6/零售业购物者展望：2022年消费者研究实体店线上 47% 物逐步取代实体店购物机会。51%9%23%5%51%9%23%5%二维码付款功能数字货币(加密货币或比特币)40%35%您更喜欢在实体店中使用哪些付款方式？一周19%19%4%4%2%2%7/零售业购物者展望：2022年消费者研究54% 54% 224%14%14%8%8%退8/零售业购物者展望：2022年消费者研究婴儿潮一代是促使人们迫切回归实体店购物的主要因素，他们将店内促销列为第二有吸引力的促销活动(21%)，仅次于电子邮件营销(22%)。许多客户希望获得全面的实体店体验，电子邮件营销和社交媒体在广告领域的激烈竞争中异军突起。哪些广告渠道不那么令人信服？互联网广告、品牌网站和电视。您通过何种渠道找到零售商提供的最具吸引力的优惠和产品？19%15%12%11%819%15%12%11%8%5%5%4%221%社交媒体电子邮件店内促销互联网广告品牌网站社交媒体电子邮件店内促销互联网广告哪些社交媒体/互动渠道最适合发现优质产品和促销活动？26%226%25%15%14%4%2%2%15%14%4%2%2%1%0%11%无Z9/零售业购物者展望：2022年消费者研究城市居民希望获得高度定制化的体验，。20%没有孩子的消费者更喜欢不进行个性定制(价值观的契合零售商的品牌价值观(如可持续性和秉承道德准则337%7%57%与秉10/零售业购物者展望：