员工培训工作心得体会(15篇)

员工培训工作心得体会(15篇)

员工培训工作心得体会(15篇)

我们得到了一些心得体会以后，有这样的时机，要好好记录下来，这样能够培育人思索的习惯。你想好怎么写心得体会了吗？下面是我为大家收集的员工培训工作心得体会，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。

员工培训工作心得体会1

20xx年即将结束，这一年里，在站领导和科长的正确指导下，我学到了很多学问，也积累了一些工作阅历，在同事们的支持和相互帮忙的同时，使我在工作方面不断探究，不断发觉问题，并予以改善和完善，使工作效率不断提高。

回顾这劳碌的一年，有付出、有收获，现将我20xx年的工作总结汇报如下：

一、上半年以x总提出的“整、学、变、升”四字方针为引导，无论是科室工作和个人工作，都在发生着变化。首先，整理工作思路和总结阅历。作为班组文化小组的组长，刚开头毫无头绪，无论是板报还是科室资料、旅客座谈会，找不到工作中的重点，经过一段时间的摸索、理清了工作思路，渐渐地找到了工作方向;其次，学而不倦，作为一名话务员我深知业务学问的重要性，每当旅客询问问题时，我要精确     无误的供应他所需要的信息，还要熟知相关的法律法规及车站的规章制度等。第三，调整心态，转变工作态度。应对电话询问工作，有时心境也会低落，经过向科长和同事排解的方式，准时转变工作态度，坚持一个良好的心态为旅客服务。最终，提升自我，作为一名小组长对我来说是一种自身综合本领的熬炼，即板报设计、博客管理及每月的旅客座谈会，让我经受了一个充实而欢快的成长过程。

二、下半年的工作是以x总在半年述职会上提出“五不自”为主要工作资料而绽开的。“五不自”的提出敲醒了我还处在上半年停滞不前的状态，让我对自我以往的'工作情景进行了深刻的反省。首先，在个人工作方面，作为一名话务员，要求的不仅仅是声音要严厉、语气要亲切，还要业务学问好、沟通本领强、处理特别大事要敏捷。也明白日常工作的应知应会此刻已满意不了旅客的需求，但不愿花时间多学点，总想依靠别人，有点“拿来主义”。并且，工作中只能管好自我，能律己但不能律他人，也疏于了对服务质量的要求。经过这次科室人员的调整，我重新端详话务员工作及同事间协作的重要性。工作不能马虎，同事间要相互提示，规范服务用语，时刻留意服务态度。其次，班组文化建设方面。在管理上没有好管理方法，只是一味的要求大家写，应付更新，不求质量，没有起到它真正的作用。作为小组长深感惭愧，由于博客是对外宣扬的一个窗口，是大家相互阐述自我思想动态的一个平台，也是一个学习和借鉴工作方法的园地，假如没有主题思想，那就起不到它存在的意义。在熟悉此重要性后，与x主任进行沟通，确定主题，以工作中的点滴为主，让大家都学会观看工作中的人和事，熬炼大家写作和总结的本领。

以上是我这一年来的工作情景，为了使明年在各项工作上能有所提高，方案如下：干好本职，规范工作流程、礼貌服务、端正态度，不流于形式，并加大对旅客网上购票和微信购票的宣扬。把我们的“三个一”“四个多”工作法融合到日常工作中去。

每月旅客座谈会在按时召开的基础上，转变一下形式，让旅客真正熟悉到我们是真心要做好服务工作的。

新一年即将来临，我会用我的实际行动，来转变现状，带着一种空杯心态去工作，带着一颗感恩的心去服务于旅客，信任在我们大家的共同努力下，我们车站及科室会越来越好。

员工培训工作心得体会2

为了让我们更快地了解公司、适应工作，公司特地从7月14日开头对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容非常丰富，主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业学问和自身阅历的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训，使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程，以及公司的进展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业学问等。通过这次培训，使我受益匪浅、深有体会。

首先，了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开头培训的第一天就是介绍单位的历史沿革，芮书记介绍得很具体，仿佛带领我们重走过这50多年的风雨，见证企业的进化，也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今日，激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天，张书记为我们介绍了公司现在的组织机构，使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能，为以后联系工作，提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们具体地介绍了本公司的`企业文化。在我工作的3个月来，我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是由于在工作中能学习到许多的学问与技巧，放松则是心理上的，这正是"工作着并欢乐着"的感觉，让我感到无比的满意。

其次，培训使我对公司主要业务有了基本的感知与熟悉。

我在公司的档案室工作，在学校学习的也是专业的档案学问，可以说，对于勘察测量这方面来说，我完全是个门外汉。这一次培训，是我第一次系统接触这方面的学问，真是受益不少，学到了许多新的学问。

经过几次专业学问的培训，我大致了解了公司的主要工作任务，也许分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面，并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作，主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解，终于不会像刚来的时候一样，连公司的主要业务都不清不楚了。

第三，学习了公司的安全管理与管理体系方面的学问

用了一天的时间，我们系统学习了安全方面的学问与公司管理体系方面的学问。我想这对于我们应届毕业生来说，还是比较生疏的学问。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有许多理论的学问与制度，这还需要我们在平常的工作中就留意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要留意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特殊是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能留意到更多问题，并写入制度，是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司，并有符合公司实际状况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式，也就是PDCA循环：从play(方案)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，这一循环始终贯穿其中。认真看，这一循环也适用于我们生活各方面，这其实也就是一个阅历积累的过程，从不会到会，从不好到好，从好到更好的一个过程。我信任，这个简洁而明确的循环会伴随我一生，成为我不断进步的标尺。

第四，学习了公司档案与人事方面的学问

最终一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作，并且已经进行过2个月的实习，对这一方面比较熟识。我认为档案的价值在于利用，在别人需要资料的时候，能快速准时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史，制度健全，库房分类明确。在实习中，我就深深的体会到，我没有选错单位。有好的基本建设，有好的师傅，真正的让我能学以致用，并能通过实践体验更好地把握理论学问。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理，并有特地的阅览室，是专业技术人员能准时了解新规范把握行业新动态。

员工培训工作心得体会3

（一）初立框架，从感性到详细的第一课。

在分局第一次培训中，黄科在讲授完银监框架体系后告诫大家，不要规划过远的升官发财路，要踏踏实实做好自己的工作。并从仔细学习党章，严格纪律等详细方面阐述了解决作风问题的要求。以往对于银监工作存在着模糊的权力机关的印象，觉得银监工作就是高大上的谈论金融经济形势，发号施令的颐指气使，黄科的第一堂培训的确让大家端正了思想，真正明白银监工的底线思维和严于律己的作风。在银监框架体系和进展历史方面，黄科和后续的授课老师赐予了深化浅出的讲解。该项授课让我们从对银监工作浮光掠影的初印象进入了银监工作的初步探究之中。在省局视频授课中，办公厅领导和监管一部的领导以及现场监察局领导深厚的学问体系，详实的数据支撑，严密的规律体系，专业的从业阅历给我们留下了深刻的印象。在这一比较宏观的监管框架的学习过程中，由于我们缺乏实际银监工作阅历，许多学问点仅仅是初步记录下来，许多概念、学问点还需在今后工作中连续咀嚼。

银监会办公厅领导的授课风格特别严谨，契合了他讲授的课题——办公办文要求和保密工作的主题。信息技术部门授课老师的讲解让我们意识到银监工作与时俱进和不断进取的锐气，更感受到银监工作作为一个浩大的体系需要每个“螺丝钉”都做最顽强和最严谨的存在。监管一部的老师从国际化的视角给大家介绍了银监工作不仅仅是工作阅历的积累，更加是一个不断学习、持续学习的过程。

（二）倾听阅历，从浮躁到静心的冷思索。

省局的三位授课老师分别讲授了上半年山东经济形势和监管指标体系、青年银监人工作的误区、如何做一名合格的银监工，分局的专项授课中，朝阳科长给大家讲解了许多汇票检查工作的敲门，细致程度令人赞叹。省局统计信息处的老师关于山东经济形势和监管指标体系的讲解令人叹服，在大家的热忱期盼和剧烈要求下，本次授课拖堂一个小时左右。授课老师对于数据把握的严谨细致和幽默风趣的授课风格相得益彰。我们对于自己过往的学问积累感到严峻不足，深刻体会到工作以后连续学习的紧迫性，授课老师对于大家今后监管工作中的积累提出了久久为功的要求，在学员中引起了共鸣。金融团工委唐晓老师对于青年银监人提出的“十个不要”，给人以振聋发聩的效果。唐晓老师的这一节课可以说是全部培训课程中让人最冒冷汗的，从他具体的'排列中，我们找到了许多工作、学习中不良习惯的影子。从普遍存在的拖延习惯到怕和领导沟通等方面，大家比照自身，发觉了许多问题，事后沟通许多同事和我一样也开头反思如何规避这些“坑”。假如说银监会授课老师更多的是从“做事”角度给大家指导，那么本次培训中省局授课老师更多的是从“做人”方面给青年员工提出要求。

（三）严厉 活泼，从生疏到亲切的归属感。

刚到分局，各位前辈赐予了许多生活工作上的关怀，通过一起参与讲座参与工作三年内的同事慢慢熟识，这份亲切和热心给了很多归属感。在省局住宿的工会大厦，大家开头尚不太熟识，交往之中略带些许羞怯。随着学习和彼此之间许多共性的显现，大家更加志气相投。虽然相处的时间只有短短五天，但是大家在这期间表现出的纪律性和友好给人印象深刻。银监大家庭包含不同专业、不同地域、不同年龄、不同爱好的各种差异化共性，但是大家对于银监工作的使命感是相同的，这也是大家很快打成一片的重要缘由。

五天的时间或许不能让我们把握足够多的“技术”层面的学问，但是授课老师赐予的“战术”层面上的启发将是影响深远的。我想，本次培训对于青年银监人系好“人生的第一粒扣子”是更为重要的所在，在我们今后的实际工作中，或许会渐渐遗忘授课老师列举许多详细数据和案例，但是所感悟到的银监工作使命和做一名合格青年银监人的要求可能会伴随整个工作过程。

以上是本次培训过程中的心得体会，不当之处，请指正。

员工培训工作心得体会4

多年以来，卷烟经营企业员工业务培训始终将加强员工培训工作当作一项重点工作任务来加以落实，对广阔从业人员实施各种类型的业务培训活动。但是，由于受到多种因素的影响与制约，个别卷烟经营企业对员工实行填压式的、说教式的业务培训方式，这种培训形式较为形式化、表面化，实施过程较为松散，员工对这种培训方式认可度较低，学习乐观性较差，导致培训效果并不抱负，收效甚微。笔者认为，卷烟经营企业在员工业务培训上要转变观念，不断创新培训模式和管理方法。只有这样，才能达到预期的培训目的，推动员工队伍建设活动实现高质量开展。

顾名思义，卷烟经营企业在员工业务培训过程中实施的激励法主要是指，企业在组织和实施业务培训时，为追求和实现较好的培训成效或为了达到预期的培训目标，通过制定和健全激励机制与制度，实行长期的或阶段性的激励措施和手段，以此全面提升员工参加业务培训和学习活动的乐观性、主动性。从而，为强化员工业务培训活动的深化开展制造更加有利条件。一般来讲，激励法对于提升员工业务培训工作质量作用非常明显，既能够达到事半功倍的效果，还能推动整个企业员工业务培训活动步入良性循环的轨道。

一、实施激励法开展员工业务培训的原则

1、必需坚持重点激励，效能优先的原则。

对员工的业务培训实施激励绝不能过于主观化与片面化，更不能搞“平均主义”，否则将使得整个业务培训的质量和效果大打折扣，无法取得预期培训目标。卷烟经营企业应当依据员工业务培训的内容、要求以及涉及的层面，做到兼顾全局，重点激励。对培训效果较好、具有典型意义的做法与形式进行必要的激励。同时，还要对在业务培训过程中表现突出、学习精彩的员工进行适当的激励。这样既能够调动员工参加业务培训和学习的乐观性，又能摸索和总结更具效能化的员工培训阅历。

2、必需坚持围绕目标，分段实施的原则。

卷烟经营企业的员工业务培训激励机制的实施应当紧紧围绕培训目标来进行。这个员工业务培训目标是年初以来就由企业领导层面在充分调查讨论的基础上确定的，是整个企业员工培训的总体努力方向，对于员工培训活动的开展具有“标杆”作用。从这个层面来说，员工业务培训的措施和详细内容都不能背离培训目标来制定和开展，否则，将会影响或制约员工培训活动开展的质量和效率。因此，卷烟经营企业在实施员工业务培训过程中，可以实行分段实施的原则，既要坚持整体推动，又要结合分段激励。通过实施月度或季度的员工培训测评、业务培训考核或者半年员工培训小结等措施，对取得预期培训成果或者达到预期培训要求的培训活动以及相关人员进行有效的激励。这样，可以极大地提升员工业务培训质量，又能为整体员工培训工作的开展制造有利条件。

3、必需坚持统筹兼顾，科学规范的原则。

对员工业务培训活动实施激励必需杜绝盲目性与随便性，要着眼于员工队伍建设的大局，做实做强员工培训工作。特殊是在实施激励机制与措施时，应当根据肯定的要求和规章来进行，对激励的详细环节、程序、措施以及相关要求都应当进一步明确和细化。用制定与规定的形式使之更加规范化、科学化。绝不能脱离了科学决策和合理规范的要求，更不能以任何人主观意志为转移而转变激励的方向和目标。

二、实施激励法的主要内容和任务

1、制定和完善切实可行的实施方案。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励机制的过程中，应当重点讨论员工培训激励的内容、措施、方法和实施细则，在广泛征求和听取员工看法与建议的基础上，找准员工培训激励的着眼点与切入点，对企业已经制定或出台的激励方案进行再完善和再调整，使之更加符合员工培训活动开展的需要。

2、进一步明确激励流程和实施形式。

从卷烟经营企业组织和实施员工培训激励活动的层面来看，应当就员工培训激励的流程进行细化和明确，特殊是要进一步明的确施激励的步骤和程序，确定详细实施的环节、实施范围和实施形式。一般状况下，卷烟经营企业员工培训的激励机制主要形式应当包括与绩效工资挂钩、典型培育和阅历推广等激励形式。从员工参加业务培训活动的角度来讲，卷烟经营企业应当合理安排员工业务培训时间，调整员工业务培训与营销、管理等工作方面的关系。要特殊注意发觉典型、培育典型，以物质、精神以及职务晋升等形式和手段来实施激励。从而，达到带动和引导员工乐观参加业务培训，切实增加自身力量和水平的目的.。

3、切实把握和调整激励运行方向。

卷烟经营企业在实施员工业务培训激励的过程中，既要确保激励机制的稳定性和正确性，同时，还要依据激励运行状况，对激励机制进行适当的调整与完善。特殊是要重点解决激励程度的问题，在确保公正、实效的基础上，卷烟经营企业应

当实行准时、严格、规范的措施，切实把握激励的运行方向和效果，着力避开员工业务培训激励机制运行消失偏差等问题。

三、实施激励法需要留意解决的两个突出问题

1、卷烟经营企业实施激励法过程中应当避开消失盲目性问题。

这种状况极易消失，由于受到卷烟经营企业员工业务培训激励措施不完善、目标不明确等不利因素的影响，其在实施激励过程中，常常会遇到人为的或是主观的转变激励方向和激励内容的问题。这种做法的消失，直接制约了激励实施的稳定性与规范性，严峻影响和阻碍了激励机制的有效实施和稳步运行。因此，卷烟经营企业在实施激励机制时，必需坚持规范、效能和科学的要求，遵循员工业务培训的实施规律，更好地适应当卷烟营销和市场管理活动的要求。从而，使得激励活动能够制度化和规范化实施。

2、卷烟经营企业应当重点解决“只重激励，忽视制约”的问题。

企业在实施员工业务培训激励时，还需要有制约与规范的监管机制与制度作为保证。只有这样，才能真正使得员工做到令行禁止，严格规范。既能调动员工参加培训的乐观性与工作热忱，还能有效规范员工的业务培训行为，使之更加适应企业进展需要。这种状况下，要求卷烟经营企业应当注意激励与制约两者保持同步进行，制定和出台相关的规范措施和监管手段，对员工在培训过程中消失的难点问题或现象进行规范，以确保其能够真正取得培训效果。卷烟经营企业所实施的员工业务培训激励机制绝不能消失“一手硬、一手软”的问题或现象，也就是必需坚决避开消失只重视对员工培训活动实施激励，忽视对员工行为进行有效的管理和进一步规范的行为。否则，企业员工所开展的业务培训活动的质量和效率将大打折扣，无法实现预期成效。

员工培训工作心得体会5

安全工作是幼儿园工作的重中之重，为了提高保育员的安全意识，使保育员初步把握一些急救学问，能在突发大事中运用简洁易行的急救方法爱护幼儿，城北幼儿园10月18日对保育员进行了急救学问培训。

在本次的安全急救培训中，该院的保健医生一是讲解了如何避开和预防意外事故的发生，再是针对保育院常见的小儿高热惊厥、烫伤、烧伤、骨折、流鼻血、口鼻耳异物、窒息等突发大事，通过现场模拟示范，具体地介绍了发生上述突发大事时幼儿的症状和急救方法，使保育员把握了相应的急救学问和操作要领。通过这样一个活动，让全部的保育员意识到了幼儿园安全工作的'重要性，也意识到作为一名保教人员把握肯定的急救学问是多么的重要。

培训结束后，保育员们全都认为，这样的急救培训还是很有必要的。“生活中难免发生意外，把握点急救学问，不仅能自救，也能救人。”

员工培训工作心得体会6

为贯彻落实《印发中共中央宣扬部、国家保密局、司法部、全国普及法律常识办公室关于开展〈中华人民共和国保守国家隐秘法〉学习宣扬活动的通知》（富保[20xx]1号、《关于转发x市委保密办、x市保密局〈关于开展x市中华人民共和国保守国家隐秘法学习宣扬活动的通知〉的通知》（富密办[20xx]3号以及《x市安全生产监督管理局转发国家安全监管总局关于印发安全生产工作敏感信息范围的通知》（杭安监管办[20xx]126号）文件精神，10月26日，局特地召开由全局干部职工参与的专题学习会。会议邀请市机要管理局陈拥军局长就《新保密法》有关资料，结合安全生产工作实际，对《新保密法》进行了讲解。

《新保密法》自20xx年10月1日起施行，共六章五十三条。对保密工作方针、国家隐秘的范围和密级、保密制度、监督管理、法制职责等方面作了规定。新修订的保密法与以往相比，主要有以下几方面的修改完善：

一是在保密工作方针中明确了保密与公开的关联，明确了保密工作既要确保国家隐秘安全，以要便利信息资源合理利用。

二是增加了确定国家隐秘事项的标准，以便在定密工作中精确     明白和把握国家隐秘的'本质特征。

三是增加了定密职责人制度，以便使国家隐秘的确定、变更和解除工作更加科学、合理和精确     。

四是增加了定密层级和定密权限的规定，更加有利于防止定密过多过滥。

五是增加完善了保密期限与准时解决条件，既有利于有效维护国家安全和利益，又有利于促进准时解密。

六是增加和完善了一些保密制度措施，使保密制度更加健全。

七是增加规定了涉密人员管理制度，突出了对人的管理。

八是增加了保密行政管理部门的监督管理规定，更加明确了保密行政管理部门的职能及与其他职能部门之间的关联。

九是丰富完善了法律职责制度。

透过学习，我熟悉到：任何单位和个人都有保守国家隐秘的义务，无论在工作还是生活中，本人都应保守国家和本单位的隐秘，做到不探密、不传密、不泄密。

员工培训工作心得体会7

这次岗前培训，我认为举办得相当胜利。对我自己来说，从实习到工作两个多月，很多问题在工作中已经体现，通过培训学习，能更深刻地去领悟，并且在实际中能够正确把握好自己。

形势不断向前进展，改革也在逐层深化，担当信息传递的电信代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都应了解电信的过去和将来，透过历史去猜测和把握将来。中国电信经过邮电分营、主辅分别后，而今又迎来主辅合并的体制改革。胜利的改革必定能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位新员工都该仔细学习。

而公文写作的学习弥补了我们理科生在高校几年里都没有接触过文学教育的不足，也给我们传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。如文件的格式、传真的格式等等。

人际沟通、商务礼仪、职业进展生涯等的课程都讲得极其生动和有意义。从学校学习到社会工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，很多问题是我们未曾遇到或想到，更多是一种文学，要我们学、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。

通过这次培训，我受益匪浅。我也对自己的人生坐标也重新作了定位，无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑，学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今日，唯一方法是加入竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不败之地。为此，我觉得，作为电信员工必需具备如下素养和技能：

要有一技之长也就是我们平常所说的value.但这个value并不就是学历，而是实际的办事力量。

要有剧烈的责任心不管那个岗位、那个部门，其员工不是以时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。打个比方，我们今日要把某份文件送到某处，我们不能说车坏了或保安不让进去而向领导汇报说自己完成不了。假如一个员工上班准时到，下班准点走，这也是缺乏责任心的一种体现。正如老师所说态度打算一切，我觉得这句话挺有道理，无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道德和责任心，才能在工作中做出好成果。

要有长远的眼光这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培训中提到要对所在公司历史的了解，能正确把握将来。要用进展的观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有连续学习和进展的机会。如古人说：学无止境。活到老，学到老，年轻的时候更不应故步自封。

要有学习力量我们应当在工作中利用一切机会学习、汲取新的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错误。如培训中心x老师说到，一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。高校所学的学问能在工作中用到的紧占10%～15%，85%以上的学问需要在工作中学习。一个人不擅长学习，接受不了新学问、新方法、新技能，也就没有什么潜力可挖，更无进展可言。自学力量的培育是相当的重要，高校就是培育我们自学力量的.地方。在工作中也要这种自我学习的力量：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力提高理论素养、树立世界眼光、培育战略思想。通过学习，不断提高解决实际问题的力量。

要有较强的应变力量和突破精神任何事物都不行能一成不变，我们不应满意于现有的成果和工作方式，而应尝试新的方法。在不断改革和竞争激烈的今日，只有未雨绸缪，才有力量迎接新的挑战，为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信也存在竞争，我们为用户供应更优质的服务，开通1000服务热线、180投诉等等，提出用户至上，专心服务的企业理念和内强素养外树形象制造国际一流企业的企业文化目标，并一如既往地实现每天前进一步，永久真诚服务。

要有团队合作精神这次岗前培训中在番禺开展的拓展训练给我的启发是特别大的。拟渡硫酸河、飞夺卢定桥，走踏脚板等都熬炼我们的团队合作和沟通的力量。难度最大和足以体现团队力气的就是了。假如要我自己一个人不借外物翻过一缝4.5米高的墙，那简直的不行能的事情。但我们团队168人仅仅用了38分零2秒就爬过了4.5米高的墙。事实我们做到了！由此，我总结得出如下结论：个人的力气是有限的，只有发挥整个团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的胜利。

要有沟通技巧沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通，不沟通而生隔阂、或者躲避现实都不是解决问题的根本方法。沟通要讲究方法和技巧，擅长沟通才简单被大家所接受和认可。

员工培训工作心得体会8

历经三个多月的建设银行聘请最终结束了，我有幸成为建设银行的一员。自从学习了金融专业以来我迷茫了好久，直到踏入建行的那一刹那我才明白当时的选择是正确的。在父母的微笑中我感受到了一种幸福感，那是建行带给我的，这一点我比谁都清晰。

当时的培训让我学到的不仅是业务方面的，更多的是建行文化深深感染了我的内心。为客户供应最佳服务，为股东制造最大价值，为员工供应最好进展机会的国际一流商业银行。短短一句话体现出了建行的无限愿景。更成为我们新入职员工的精神支柱，使我对将来的'工作布满信念与期盼，我学习着，更感悟着。建设银行的服务让我感受到了建行的博爱。时时团刻刻感受到建行的团队精神、敬业精神、创新精神、奉献精神。我们的建行是一个大集体，我们这里就是大集体下的小团体关于这个团体，我与其他新同事由生疏到生疏，相遇相识相知相随。不得不说，这是一个团结合作、奋勉向上、齐心合力的团体。每天的早会主任的一句："大家又没有信念?"我都会从内心深处崩发出强有力的声音"有！！"行长说的对：年轻人就该有朝气、有活力，这才能体现我们的精神面貌，企业文化就是这样体现出来的。培训时老师就说："企业文化是一个企业健康良性进展的灵魂，这些东西你看不到也摸不到，只要融入到以后的工作中就会感受到光明和盼望。

银行作为经营信用的特别企业最重要的还是每一位员工的工作态度和业务水平。尤其是像建行这样一个国有的大型商业银行，我的每一个微小的事物都有可能给建行带来巨大损失。所以自从我踏入建行的第一步开头就时刻从严要求自己，这不仅是对自己负责，更是对建行负责、对客户负责。刚开头工作的我每一种经受，都是一笔财宝，擅长思索，擅长回顾，亦是"善建者行"的一种体现。刚来时主管就说："只有业务扎实，拼搏进取，把最好最优秀的一面呈现出来才会获得领导的认可。"我坚信并努力着。

建行胜利获得客户认可的阅历，对于其他股份之银行的改制都具有许多的参考价值，同时也验证了国际资本市场对中国国有商业银行股份制改革胜利的认可和对其将来布满着信念，而对于我们刚入职的新员工来讲，能够在这样一个国际化、规范化的大型商业银行舞台开头自己的事业，我是多么的荣幸！"小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台"。建行，无疑是一个特别优秀的平台。我明白，这也是一个值得我毕生不遗余力为之奋斗的事业。在这里，我将与建行共同进展，把个人的职业规划与建行的进展融合在一起，共同实现腾飞。

建行将是我重要的转折点，我会将我的这一份荣誉感、使命感和责任感带到我们的团队中，踏踏实实的走好每一步，与建行这个大家庭共同进展并制造辉煌！

员工培训工作心得体会9

蛹在诞生的时候便为了一个目标而努力，那就是努力成长，结茧，积攒足够的力气，然后破茧成蝶。

小时候的我比较淘气，一点也担心分，可是每天临睡前，爸爸给我讲故事的时候，我却能够平稳下来，听着故事安稳入睡。爸爸喜爱给我讲一些有寓意的小故事，有一次给我讲蛹是如何破茧成蝶，我问爸爸，蛹为什么要破茧成蝶，它不疼么。爸爸回答我，这是成长的代价呀，只有羽化成蝶，蛹才实现了抱负，完成了蜕变，才能飞向宽阔的天空，观赏大自然的漂亮。妮妮也要快快成长，长大了才能做自己喜爱的事。那时候不想长大，可是成长的经受是每个人必经的过程，谁也无法拒绝。我渐渐地长大了，懂事了，父母也渐渐的开头年轻了，我开头迫切期望自己早点积攒足够的力气，破茧成蝶，查找自己的花海与树林，肩负起自己的责任，为了我自己，也为了我爱的人。

心里埋下了一颗种子，渐渐就会破土，发芽。上学的时候，我时刻谨记自己是一只微不足道的蛹，我需要积攒力气，只为了破茧成蝶的那一刻。上学期间，我努力学习，用学问武装自己的头脑;日常生活中，我保持一贯的热心助人，团结友爱的习惯，于是我在四周同学中形成了良好的口碑和人缘，收获了友情;乐观参与社团活动，把握一切能够熬炼自己的机会。成长的路上难免会有挫折，我也曾有苦恼、彷徨、碰壁、无助，但知难而进的信念让我始终没有放弃心中抱负，这么多年经受过风雨，也见到过彩虹，慢慢地褪去稚气，变得成熟稳重。我始终在等待那个能够让我成蝶的机会。

大四上半年，同学们都开头找工作，预备考研，我也不列外。面对网上纷繁简单的聘请信息，我始终在等待，直到建行山东省分行网站上发布校内聘请信息，我知道，我始终在等的机会来了。我细心预备，上网搜集建行的相关资料，了解体会建行的企业文化，询问胜利应聘建行的学长学姐笔试面试需要留意的地方，仔细填写自己的简历，期建行能够给我一个机会。时间就在预备、忐忑、期盼向往中悄然而过，在接到人力资源电话通知参与笔试的时候，很是快乐感动了一把，淡定下来我知道自己还要连续努力，还有严格的面试在等待着我。我预备了这么久，面试就是我破茧的那一刻，我要把自己最好的一面呈现出来。幸运的是，我胜利了，建行给了我机会与力气，让我突破了茧，这片浩瀚林海容纳了我。

当人力资源打来电话询问是否参与培训时，我迫不及待的作出确定的回答，悬着的心最终放下来了，一切尘埃落定，一片新的天地呈现在我面前。建行这片林海太浩瀚，有太多的值得我去探究，去追寻，蜕变的喜悦慢慢淡去，对将来布满了渴望，渴望自己成长到能够给这片林海增加一份颜色。对于以后的路，我当专心规划，脚踏实地，一步一个脚印的走下去，将学习的激情连续到将来，更快的成长，努力地羽化，制造更辉煌的成果。

省行给我们支配了这次培训，我肯定会把握好培训机会，在培训期间乐观调整心态，适应从象牙塔到职场新人的.角色转换。深刻体会建行文化，领悟建行精神，努力学习业务学问，乐观参与团队活动，结识新的伴侣。28天的培训之后，我们就将真正地踏上工作岗位，我将从基层岗位做起，始终保持学习的心态，在实践中学习，在摸索中进步，在工作中检验自己，将我所学融会贯穿到实际的业务操作中，不断积累阅历，培育过硬的业务力量。我不是一个人在战斗，建行这个大家庭是一个团队，我会融入他们，学习老员工的处理业务与工作的阅历，同时呈现自己的青春活力，去感染他们，使团队保持昂扬的斗志，更好的为客户服务，给客户更好地体验。我们做一小步，建行的愿景变能够更快的实现。

建行，我的森林，感谢你接纳了我，我挥动着翅膀，义无反顾的投入你的怀抱，我预备好了，我来了。

员工培训工作心得体会10

培训是管理活动中的一项重要内容，它在管理环节中有着承上启下的作用，它是建立标准和规章并使之贯彻执行和提升的重要载体，它是增加员工执行力，落实行动力的关键，它更是我们成长与成熟的重要途径。

总而言之，培训贯穿于我们生活的不同阶段和不同领域，有时候它能给我们走出迷茫与阴霾的士气；有时候它能给我们战胜挫折与困难的信念和力气。它的力气是无形的，暖和着每一个人的心灵，滋养着每一个人的信念，释放着每一个新的盼望。

培训的方式各式各样，大体分为这样几个方面：

第一，报告式的培训，主题鲜亮，现场说法；

其次，会议的方式，集体宣讲，结合相关的问题，进行全面的、全方位的教育；

第三，班组式学习，针对性较强，时间较短，内容简洁；

第四，随着网络技术的进展，依托计算机进行电视电话会议，是现场会议培训式的`网络化，其特点全都。

多种多样的培训，虽有肯定的效果，但也存在几点问题：

1、真正的将培训内容仔细学习与落实的人只限于一部分，不能形成全员的执行力；

2、效果持续时间较短，短时间内或许有呈现的效果，但是大部数存在惰性，时间一长效果也会不太明显。

3、厌恶培训，对培训熟悉不够，导致培训的弱化，甚至形式化。

究其以上这个问题，我想主要在于创新培训方式，创新的基础在于如何用行动和员工进行互动。有一种培训叫做“主动和员工在一起工作”，以身作则，用我们的工作标准和行动，去亲自示范，去亲自实践，进而感染我们的每一位员工，在这个过程中我们不但推动了工作，而且也能很好的同大家一起沟通，增进团队的气氛，提升团队的分散力，加强员工对企业文化的认知度和感召力。这种方式的培训体现了：问题来源于基层，行动服务于基层，感动每一位员工。由于深化人心，所以效果长久；由于相互敬重，所以努力工作。

“主动和员工在一起工作”，把这种心态真正地转化成一种培训方式，去仔细的践行，那么，我们会取得如意的成果，实现既定的目标。有人会说，我们可以强化跟踪，请问这不又是对另一独立群体的执行力的考验，管控措施当然可好，但是我认为管理需要解决的根本问题在于人的思想和熟悉，既要从“理”的角度看，又要从“情”的方面讲，古人云：“合文齐武，是为必取”，说的应当就是这个道理。纵观历史，在瀚如烟海的文化典籍中，浓墨重彩的写着那亘古不变的规律，就是：得民心者，得天下；古往今来，每逢朝代更迭，群雄逐鹿中原，一个个管理团队首选的第一才智的建议就是：仁爱于民。思索当下，我想这也是现代公司化管理的一个着力点，制度管控永久是外在的因素，挖掘内心的关爱与关怀，不断提升管理者的胸怀和大气，才是重重之中。

有时候其实很简洁就能做到：只要我们本着比员工还要低的姿势，比员工还要平和的心态，永久怀揣创建一流业绩的宏大幻想，那么就肯定会得到他人的认可，进而制造出属于自己的天地。

员工培训工作心得体会11

我20xx年加入呼叫中心，当时呼叫中心还是一个新兴行业。每每有人问起"你什么工作啊？"，都要给人解释一大堆，人家压根没听说过啥"呼叫中心"，只能说就像10086那样的客服。后来为了省事，直接告知人家"做客服的"，就不需要什么解释了。

当时选择这个行业，基本上是误打误撞。20多岁的人没什么职业规划，只是感觉这个行业门槛不高，工作还挺轻松（不用处处跑），且对形象要求不高。当年选择的那家企业规模还很大，10年前每个专员的坐席就配备了液晶显示屏，在当时也蛮高大尚了。有班车，有食堂，免费吃，免费住，就这样没抵制住诱惑入了呼叫中心的行业，而且一做就是10年。

刚入职很新奇，还沉醉在公司的福利中，可是很快就厌烦了。枯燥的工作内容，渺茫的晋升空间，业绩压力，身体的痛苦，尤其是嗓子疼，听周边的小伙伴不断的埋怨，常常私下争论哪里有聘请会，谁谁跳槽去了哪里，工作可好了等等，诸如此类的消息。

我入职半年就开头动摇了，私下也去面试过，只是真的没找到比当时待遇还好的工作，当时感觉跳一次槽怎么也得比原来有提升吧，假如平级真的没什么意（mian）义（zi）。这还真的感谢当年公司待遇好，要不怎么让我成长为今日的资深职业人（自夸下）。不过现在的呼叫中心被定义为劳动密集型产业，很少能为员工供应更好的福利了，不得不说这也是目前员工离职率高的一个重要缘由。

回顾以前，我有一个很深的感受，与大家共享。我当时认为坚持比放弃简单。坚持下来更有优势，比如我已经有半年的工作阅历了，业务已经比较熟识了，这个行业也有肯定了解，领导也开头认可我的工作，四周同事也比较熟识。假如放弃就意味着要重新开头，要了解一份新的工作，熟识一家新的公司，学习一个新的业务，且当时也没有比手头更好待遇的工作机会，最终经过比较选择留下来了。所以一个入职一年内的员工，是心理天平最简单摇摆的阶段，一会儿觉得留下来比较好，一会儿又在想是不是当时我选择其他的工作会更好。后来成为管理者后，就给自己定下来定期与员工沟通的工作方法，尽力制造比较和谐的同事关系，为员工留下的天平加码。

当时年轻，真闲不下来，在课外时间又参与了几场演讲竞赛，还获得了几个小奖，赚了几千块钱，当时就觉得发财了，可骄傲了。现在想想当时的一些经受真的为后来晋升、个人提升都做了一些储备，包括学问储备、信念储备等。

中年时的`高度是年轻时打下的地基打算的。现在想想当年还真是特上进，看书学习，呼叫中心的书一大箱子。那时候博客刚刚流行，就开了博客，还写了100多篇文章，并特地建立了呼叫中心同行群，便利与全国各地的同仁沟通沟通，人最多的时候俩群（一个群200人）放不下。

有付出就有回报。20xx年公司竞岗培训，当时竞争还是蛮激烈的，甚至有潜规章。话说八小时之内求生存八小时之外求进展，咱八小时之外的折腾有了回报，凭借丰富的生活阅历竞岗胜利。应当说这是我在呼叫中心行业的转折点，从那之后由坐席专员转做管理岗。

做到管理岗也不是一帆风顺的，有各种波折和挫折。我发觉，在做一般员工的时候有技能培训、有岗位考核、还有管理人员的传帮带，而当你做了管理岗培训就断档了。似乎领导布置啥任务，你就应当会啥，不会做要你干嘛。这也是后来做了中层管理者之后一个很剧烈的感觉，基层管理者的管理培训很薄弱，和他们肩负的责任很不成比例。

有人会说基层管理岗大都是半脱产，就是做做报表管管纪律，有的连早会、夕会都开不好，指不上。但是团队的氛围，人员的流失率，激励政策的实施，舆论导向又的确是这些人起着举足轻重的作用。兵头将尾责任重大，不行小觑。

我从网上接到过很多基层管理者的求助，大多数是工作无从下手，不知从何开展。比如，领导支配写个工作方案不知道应当写哪方面的内容；领导让制定一个工作章程，不知道从哪入手；质检标准怎么定；新人培训大纲应当有哪几部分；年终总结怎么写等等。起初看到这些问题，我的感觉是，这都不会写怎么做组长、主管啊。后来我意识到我们基层管理者遇到问题之后真的很孤独，无处求教。

记得自己刚提升培训专员之后也是没有得到多少指教的（或许其他管理者运气比我好，但据我所知运气也好不到哪里去），全部培训课程都是自己开发的，就是由于过去有演讲竞赛的底子，大体知道在台上如何表达，就这么磕磕绊绊的走了一年。还受邀去外边的公司上了一节培训课，台下也坐了百十号人。现在想想当时胆子真大，在公司上了几节内训课就敢出去现眼，还好大家都很捧场，没中途走人。

敢问路在何方，路在脚下，实战是最好的熬炼，我在呼叫中心就是这么一路走来的。就写这些吧，盼望能对刚入行的伙伴们有所关心。感谢当年全部的领导及伴侣们，让我加快成长。

员工培训工作心得体会12

本次培训班的主要目的就是提升新入企员工培训内训师的培训学问与教学力量，培育优秀的新入企员工培训专业内训师。

通过培训，使我受益匪浅，认知了很多工作的盲点，学会了很多工作的技巧，把握内训师必备的角色认知及必要条件，对今后的工作也布满了向往和信念。我认为这种培训对于提高自己的政治理论水平和业务水平都是非常重要的，主要有以下体会：

一、学习状况

本次培训方案的设计以及研讨活动的绽开都紧紧围绕公司新入企员工培训全面集训环节这一主题。主要学习高校生心理辅导、团队建设、组织培训的流程和相关学问。使学员了解高校生的心理特征，把握团队沟通、组织的基本原理和方法，提升相关力量。然后依据培训需求分析，结合以往新入企员工培训的阅历，研讨制定出新入企员工培训与评价的系列方案、制度。

二、主要收获

1、提高了思想熟悉和政治觉悟，增加了作为新入企员工培训组织与辅导者的责任感与使命感。

通过学习，我真实感受到了培训管理(班主任)工作所承载的使命，感受到了贵州电网公司对员工整体素养与力量水平的要求日益提高。通过学习，我们对组织与辅导者角色的重要性有了进一步的熟悉。努力提升新入企员工培训组织与辅导者的学问与管理力量，对于关心新入企员工尽快融入企业、适应工作需要具有重要作用。

2、搭建沟通平台，促进了阅历与学问的共享

本期培训班共有来自电网公司各基层单位的学员35人。我们充分利用这次培训机会，结合新入企员工集中培训的特点，进行了工作方案的研讨。过程中，大家就新员工入企培训的方案及制度的形成进行了广泛和热闹的沟通，通过相互借鉴、取长补短，共同探讨在员工培训工作中的新状况和新问题，携手完成了XX年新入企员工培训与评价的全程策划，形成系列方案、制度。

在本次培训学习中，通过授课，了解了高校生的心理特征，把握了团队沟通、组织的基本原理和方法，增长了不少学问，更使自己进一步熟悉到了作为一名培训管理及辅导者所担当的责任。通过学习研讨，拓展了自己的管理思路，丰富了培训辅导的方法，提高了写作力量。

培训学习即将结束，今后，我肯定会充分将所学、所悟、所感的内容应用到组织与辅导者的工作中去，做一个新时期合格的培训管理者和辅导者。

金秋十月，细雨绵绵，其次期学员培训班于10月11日正式开班，直至今日已经走进了尾声。学员们通过本次为期五天的学习，在老师慷慨激扬的授课中收获到了许多东西，拥有了友情、知道了团结的力气、得到了业务学问、理解了规章制度、体会了人生哲学......在本次培训中，我们有苦有甜，有欢乐有感动，作为这个大家庭当中的一员，我感受颇深。

121名来自全国各地的`伴侣们相聚在中行，相聚在同一个教室中学习，是中行带来的缘分让我们相见相识相知。茫茫人海中，我们每位成员的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的缘分，但是，我想说，存在的便是合理的。五天的相处和关心，让我们每位同仁真正的抱在了一起，成为了一支团队，使得每名成员有了更加剧烈的集体荣誉感，我们为了共同的目标通力协作，我们同荣辱，共进退，困难面前不气馁，逆境面前不放弃。

在培训的第一天首先为我们讲课的是黄洁行长，黄洁行长给我们介绍了中国银行江西省分行的现状以及将来的进展方向，明确了作为一名中国银行的员工应当具备的素养，为我们以后的职业进展规划指明白方向，使得我们更了解了中行，更了解了自己的岗位。黄行长从百忙之中抽出时间给我们讲授的这堂课，使得我们都受益匪浅。

员工培训工作心得体会13

安全急救，争分夺秒，在秒与秒之间或许就是能否挽救一条生命的转折点。因此，近期机关建国幼儿园对保育员进行了安全急救培训，旨在提高保教人员的安全意识，把握基本的急救方法。

本次的`安全急救培训是以理论学问与实践操作相结合的形式开展。为此，保育员们都早早预备好了笔记本和笔，当投影幕布上的操作要领以文字的形式呈现出来时，她们个个都奋笔疾书，快速把要点记录下来;当操作演示时，她们细心地以自己的图示方法在笔记本上记记画画，生怕有哪个步骤遗漏了;当分组实践时，她们更是乐观踊跃，拿起模型仔细地边讲边做，大家你一言我一语，将漏做的动作补上，将不规范的动作订正。

就在这种沟通、争论、沟通、互动的氛围中，保育员们把握了要领。她们纷纷感言：“这不仅对我们的工作带来关心，同时这些有用的方法说不定在我们的生活中也会受用。”

安全急救培训是提升保育员综合力量的一个着眼点，机关建国幼儿园将不断以更广的内容、更多的形式、丰富的方式提高保育员保教素养，使保育员能够经得起考验，担得起重任，形成一支全面进展的高素养团队。

员工培训工作心得体会14

一、加强《保密法》宣扬教育，增加员工的保密观念

新颁布的《保密法》为我们在当今新环境新形势下做好保密工作，供应了有力的牢靠的法律保证。

我们一向认为，做好技术、资料保密工作，ZUI根本的是要增加技术人员以及广阔员工的保密观念和保密职责感。为此，应结合《保密法》的贯彻实施，实行多种形式对技术人员进行以《保密法》为主要资料的宣扬教育工作。一是系统地宣扬学习《保密法》，进一步明确保密工作的地位和作用。二是召开特地会议进行重点保密教育。保密工作要全党重视、全体员工重视，涉密较多的干部、科技人员和员工尤其应当重视。所以，除了应坚持以《保密法》为主要资料的保密教育外，还应