公司战略模拟题一

公司战略模拟题一 20135/19《公司战略与风险管理》模拟试题（一）一、单项选择题1、随着网购的发展，对快递物流提出了更高要求，SF快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力，提高公司的竞争能力。该公司实施的战略是（）。A、总体战略B、业务单位战略C、职能战略D、竞争战略2、2013年，G公司在制定未来五年发展规划时，公司决定，由公司全体领导及员工，将自己的规划和方案统一发到指定邮箱，汇总之后将共同讨论、协商。最终形成一个完整的战略方案。根据以上信息可以判断，该公司战略形成的方式是（）。A、自上而下B、自下而上C、上下结合D、上下分离3、战略变化呈现无方向或无重心的特点，属于战略变革发展阶段的（）。A、连续阶段B、渐进阶段C、不断改变阶段D、全面阶段4、A国政府规定，外国商品到岸价格不得低于出厂价格，因此这给国外各个企业的出口带来了一定的影响，对企业来说属于（）。A、经济因素B、社会和文化因素C、技术因素D、政治和法律因素5、探险者是一家生产户外活动用品的公司，公司根据长期进行户外活动、偶尔进行户外活动的情况，将产品做了分类。这是基于户外活动用品的（）。A、地理细分B、价值细分C、购买特性D、应用细分6、甲公司利用通用矩阵对公司旗下五种业务进行分析。经过测算，五种业务的指标结果如下：竞争地位产业吸引力①中等高②中等中等③强中等④弱中等⑤强弱根据以上结果可以判断，甲公司各项业务中，应采取维持或有选择地发展的战略的是（）。A、①、②和④B、①和③C、②和⑤D、③和④7、美国某复印机公司选择出租复印机而不是销售它们，使流动资金的需求大大增加从而形成主要障碍来防止其他公司对复印机产业的进入，这体现的是（）。A、规模经济B、现有企业对关键资源的控制C、现有企业的市场优势D、行为性障碍8、在对企业产品组合进行分析时，产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格是指（）。A、宽度B、长度C、深度D、关联性9、某集团的组织结构为战略业务单位组织结构，为强化对战略业务单位的控制，该集团实行严格的预算管理。集团风险管理部按月从风险监控信息系统取得各战略业务单位新增逾期应收账款情况表和超龄库存表，提交集团月度经营调度会议研究，以便做出进一步处置。该风险监控信息系统是（）。A、企业资源计划系统B、管理信息系统C、决策支持系统D、专家系统10、下列选项中，适宜采用市场渗透战略的是（）。A、甲公司发现邻国市场上对本企业产品需求旺盛，但现有供应量不足B、乙公司在现有行业中经营多年，竞争优势明显，但该行业被称为“夕阳行业”C、丙公司从自身实际出发，决定将经营重心集中在现有产品或市场领域D、丁公司希望避免资金投入和开发风险，以及资源重新配置和组合的成本11、“A君内急跑进公厕，看门的老头说：‘收费，一块。’A君急了：“刚刚有个人过来，你才收他5毛呢！”老头一笑：“他是走着来的，你可是跑着来的哦！”该笑话体现的定价策略属于（）。A、动态定价法B、差别定价法C、渗透定价法D、质优价低定价法12、乐食府公司经营高档餐厅，在国内完成布点，其连锁店也开到了东南亚、欧洲和南美地区，并已经编制完成了国际化经营的方案。该方案允许各地分店集中关注其所在地的消费需求、行业状况、政治法律制度和社会标准的特点，所以该方案选择的国际化经营战略是（）。A、跨国战略B、全球化战略C、多国本土化战略D、国际战略13、某国近年年轻人消费强劲，礼品生产商丙公司预计在圣诞节至情人节期间礼品订单会有30%～50%的增长，因此在第三季度就开始生产各种玩具，以减小第四季度到第一季度不能满足市场需求的压力。根据以上信息可以判断，该国玩具生产商采用的方式为（）。A、资源订单式生产B、库存生产式生产C、订单生产式生产D、库存订单式生产14、M公司对2014年的财务进行了预测，预测结果如下。销售增长率50%可持续增长率40%投资资本回报率35%资本成本20%则下列财务政策中，甲公司可以采用的是（）。A、增加债务比例B、支付现金股利C、降低资本成本D、重组15、研究表明，在拥有1000名员工的公司里，管理层次通常为4个，即总经理、部门的经理、一线的管理人员以及基层的员工。DL公司是一个拥有1000余名员工的教育企业，该企业拥有6个管理层次，据此判断DL公司的组织结构属于（）。A、扁平型组织结构B、高长型组织结构C、矩阵制组织结构D、职能制组织结构16、下列关于任务导向型企业的说法中，不正确的是（）。A、连续性是这类企业的一个特征8、下列选项中，属于企业战略联盟发展方式的有（）。A、某公司减少股利分配，留下更多的资金用于企业规模扩大B、某企业通过加盟的方式吸引很多投资人C、某企业联合几家类似企业组建合资公司D、某企业收购了另外一家竞争对手9、甲公司将它的关键业务外包出去，结果外包公司仗着该业务对公司的重要性，开出高价，后来查出是因为企业内部涉及该业务的人员，与外包公司的人员串通，对于业务涉及的关键环节的技术多收费用，导致业务控制系统失控。其中包含的风险有（）。A、信用风险B、战略风险C、操作风险D、运营风险10、红谷子是一家餐饮企业，立志要做“中国的KCF和麦当劳”。管理层决定暂停其它方面，集中做快餐，连续开连锁，但由于摊子太大，公司资金链出现了断裂，最终使公司发展陷入停顿。根据以上信息可以判断，该公司战略失效的主要原因有（）。A、企业内部缺乏沟通B、战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口C、用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守D、公司管理者决策错误11、甲企业是一家处于成长期的健身公司，地处高校密集的大学城。公司实行会员制，顾客主要通过电话和网络预约方式来门店进行健身。甲企业决定采用平衡计分卡进行绩效管理，下列关于平衡计分卡的说法中正确的是（）。A、顾客订单的增加属于顾客角度B、顾客续卡率属于顾客角度C、健身器材的维护属于内部流程角度D、主要员工保留率属于创新与学习角度12、下列关于审计委员会与外聘审计师之间关系表述正确的有（）。A、承担就任命、重新任命或解聘外聘审计师向董事会提出建议的主要责任B、批准外聘审计师的业务条款C、审计服务的报酬与审计委员会无关，由企业财务部门根据高层领导意见决定D、为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议13、从企业关系来看，组建战略联盟的企业各方是在资源共享、优势相长、相互信任、相互独立的基础上通过事先达成协议而结成的一种平等的合作伙伴关系。下列选项中，能够表明这种协作关系的有（）。A、整体利益的互补性B、组织形式的开放性C、相互往来的平等性D、合作关系的长期性14、在良好的公司治理的前提下，企业的非执行董事需要（）。A、为企业的资本架构和财务物资问题作决定B、对战略的任何方面提出挑战和合适的建议，帮助制定战略C、确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统D、批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬战略角色战略角色是指非执行董事是董事会的正式成员，因此有权利也有责任为企业的战略成功做出贡献，从而保护股东的利益监督或绩效角色非执行董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任风险角色风险角色是指非执行董事应当确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统人事管理角色人事管理角色是指非执行董事应对董事会执行成员管理的有关责任进行监督。这一般涉及人员任命和薪酬问题，也可能包括合同或纪律方面的问题及接班人计划三、简答题1、（本小题6分，可以选用中文或英文解答，如使用英文解答，须全部使用英文，答题正确的，增加5分，最高得分为11分。）资料一：2010年3月，苏宁易购上线，当时苏宁电器董事长表示：“电子商务只是实体店的必须补充而非替代关系”；2011年，易购销售规模至59亿元，苏宁宣称要打造中国的“沃尔玛+亚马逊”；2012年初，苏宁宣称易购成为苏宁不二的投资重心。

但苏宁发布的2012年第一季度财报显示该战略实施后：净利润同比下降15.3%、门店数量净减少十家，单店销售收入下降7.24%，三大核心指标在苏宁电器上市8年以来首次出现负增长。是放弃电商回身拯救实体店，还是断臂求生、义无反顾将电商进行到底，苏宁选择了后者。

苏宁大力进军电商领域，还存在电商和实体店内部左右互搏的问题。苏宁易购的很多订单实际来自实体门店。2012年一季度，由于促销和价格战，苏宁易购出现了小额亏损，综合毛利率从去年的8%下降到7%。4月大规模促销打响后，综合毛利率进一步下降到6%。而同期，苏宁电器实体门店的毛利率为19%左右。

苏宁易购缺乏独立的专业运作团队，与实体门店的过多关联交易，让易购的成长依然依靠实体店的补给。

资料二：事实上，对于苏宁易购来说，目前销售收入与京东、天猫的差距只是小问题，但如果仍然按照实体门店的模式来运作电商才是最大的软肋。在供应商看来，电器连锁的电商业务至今未找到类似实体店的盈利模式，现在唯一的优势就是将实体门店拿到的低价货源用到线上，但这可能让本来就很紧张的零供关系再度激化。

现在国美苏宁的电商采购完全采用与实体门店一样的模式，也会采取账期结算和返利的模式，这样对其利润有保证，但是对于供应商却是不公平的。苏宁易购、库巴等家电电商如果做大，同样会将实体店中收取择位费、广告促销费的模式复制到线上，相对而言，京东等电商企业与供应商的商品运营模式更被供应商接受。如果苏宁易购是独立采购，作为供应商一定不会给他们这么优惠的价格和政策，而实体店模式中供应商已经吃了太多亏，供应商都不希望自己的弱势地位延续到电商领域。

资料三：2008年以来实体门店的人员、房租等成本逐年上升，在快速扩张的时期掩盖了这些问题，但是增长停滞，这些增加的成本开始显现出来。在京东商城、淘宝等电商巨头冲击下，传统实体门店的份额不断被电商抢走，传统实体门店萎缩已是在劫难逃。<1>、根据上述资料，分析苏宁电器公司面临的风险。2、（本小题8分）凯乐眼镜有限公司（以下简称凯乐眼镜）成立于上世纪90年代。经过多年的发展，凯乐眼镜的市场份额占据市内第一、全省第三的位置。

随着人们消费能力的提高和审美观念的改观，消费者除了重视眼镜的基本功能外，还越来越重视美观时尚。尤其是年轻人，不再等眼镜坏了才购买新的，而会频繁地更换新的款式。这一趋势引起凯乐眼镜总经理王睿的重视，并决定要实行变革。2009年初，王睿召集各部门开会，研究如何更好地把握市场动态，抓住潜在增长机遇。王睿要求财务部利用过去3年的财务和业务数据，分析目前凯乐眼镜对年轻客户群的销售情况，并主动提出要进行变革。

凯乐眼镜管理层通过研究和分析，提出一项新的市场开发战略——“崇尚”战略：针对年轻消费者追求美观时尚的习惯，以全新的理念打造“崇尚”品牌的新门店，通过“凯乐”和新“崇尚”两个业务线的市场细分，更好地抓住增长机遇。管理层意识到要获得消费者对“崇尚”店的认同，需要应对新的挑战。管理层对新战略很有信心，制定了详细的业务计划书，“崇尚”战略获得了董事会的支持。

面对新战略实施给企业内部带来的变革，总经理王睿意识到变革管理的重要性。在与各部门管理人员的交流中，他发现大家有三方面的担忧，一是担心组织机构调整对个人职位的影响；二是担心现有的经验能否适应新业务的要求；三是担心新业务对个人绩效评价的影响。这些问题如果不能得到有效解决，牵涉其中的利益相关者必然会对新战略的实施带来影响。王睿在了解这些情况后，立即召集主要管理人员专门成立一个变革管理小组。<1>、简要说明一下战略变革时机的种类，并判断凯乐公司此次变革的时机，以及可能选择的模式。<2>、针对凯乐眼镜实施的“崇尚”战略，简要分析可能面临的阻碍。<3>、针对凯乐眼镜总经理王睿发现大家存在的三个方面的担忧，简要提出变革管理的措施。<4>、针对凯乐眼镜可能遇到的利益相关者带来的影响，简要分析企业内外部可能存在的利益相关者及其利益要求，并简要分析企业利益相关者的权力来源。内部利益相关者向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者资本收益——股息、红利

如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在经理阶层销售额最大化企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化外部利益相关者政府最直接的利益期望是对企业税收的期望购买者和供应者在他们各自的阶段增加更多的价值贷款人企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力社会公众企业能够承担一系列的社会责任3、（本小题8分。）M公司是世界财富百强企业之一，公司旗下有三大业务集团，它们分别是移动手机业务、宽带及移动网络事业部和移动终端事业部，分别由这三个的事业部负责其各自业务的运作。作为一家老牌通信巨头，M公司在通信业的地位毋庸置疑，从发明第一款手机开始，M公司见证了迄今为止的整个手机发展史，公司始终保持技术在国际领先，生产规模大，管理水平高，在市场上占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国际传统手机市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展后劲不足。但是公司自2003年开始，之前的优势似乎随时间而烟消云散。短短的几年时间，该公司从云端跌到了低谷，产品滞销，高层变动频繁，市场份额快速下跌。M公司移动手机业务在过去三年共计亏损44亿美元。M移动公布的财报显示，2011第一季度亏损8100万美元，合每股亏损27美分。第二季度实现净营业收入33亿美元，同比增长28%；净亏损5600万美元合每股亏损19美分。为减少手机业务对上市公司的拖累，就有了出售移动业务的必要。<1>、该企业在传统手机市场中采取的是什么竞争战略？<2>、根据资料判断，M公司出售M公司移动属于什么公司战略，简要说明该种战略的类型。<3>、该企业采用的公司战略是什么，适用的组织结构是什么类型？4、（本小题8分。）2000年开始，我国的保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷底。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品销售额比2002年增长50%左右，年度销售额达到30亿元。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外，老年人、青少年也成了保健品消费的主力军。

我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》（B276196规定食品中不允许含过氧化氢（双氧水）但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。

保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。

WTO给中国保健品企业带来了世界级的竞争对手，面对日益加剧的市场竞争，很多保健品企业不断更新技术和提高技术含量，开发出效果好、质量高、有特点的第三代保健品，使产品从低层次的价格战、广告战中走出来，转向高层次的技术战、服务战。<1>、根据上述资料，对我国的保健品行业进行宏观环境因素分析。四、综合题1、（本题共25分。）

南山公司成立于1998年，主营业务为中药研发、生产和销售，现成为一家销售网络遍布各地的医药公司。涉足的产品包括针对中老年的强心健脑系列、女性益气补血保健系列和儿童强身健骨系列；随着每个系列产品的迅速发展，企业的管理层呈现人才短缺的状态，企业决定招聘和选拔一部分人员来加强企业的干部队伍，正在确定招聘计划。

由于企业发展态势一直不错，今年年初，公司股东大会决定筹备公司上市申请事宜。为了进一步完善公司治理，股东大会重组了董事会，引入3名独立董事。改组后的董事会包括7名成员，董事会主席由公司总经理翟某担任，并成立了审计委员会等4个专业委员会。审计委员会由3人组成，分别是独立董事某大学会计学教授李某、独立董事卫生管理部门退休医学专家张某和公司董事兼财务总监赵某。

审计委员会成立一年来开展了一系列的工作：召开了1次审计委员会会议，讨论建立健全公司内部控制事宜；与内部审计师、总经理一起讨论公司内部控制缺陷事宜；向董事会建议由甲会计师事务所为公司提供年报审计服务，因为该会计师事务所今年初已经为公司提供了验资服务，董事会以损害审计的独立性为由否决了该提案，但决定将内部控制评价外包给甲会计师事务所。

最近，独立董事李某针对公司为关联公司大发提供担保发表了意见。认为大发公司管理混乱，经营风险较大，而公司在此情况下仍为大发公司提供担保存在较大风险，也违反了公司政策。<1>、根据资料判断南山公司的目标市场选择战略。<2>、企业的招聘计划应该包括什么内容，说明内部招聘政策优缺点，以及外部招聘应注意的问题。<3>、简要分析独立董事李某发表的意见是否合理，并指出公司针对担保申请人进行资信调查和风险评估时应关注的事项。<4>、简要分析业务外包的风险。<5>、简要分析南山公司审计委员会组成的缺陷和日常工作中存在的问题。答案部分一、单项选择题1、【正确答案】C【答案解析】本题考核公司战略的层次。职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务、生产、研发（R&D）、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。SF公司在人力资源方面进行调整，因此属于职能战略。（参见教材第8页）【该题针对“公司战略的层次（新）”知识点进行考核】2、【正确答案】C【答案解析】一般来说，战略管理过程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略选择和战略实施。根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为三种形式。自上而下的方法先由企业总部的高层管理人员制定企业的总体战略，然后由下属各部门根据自身的实际情况将企业的总体战略具体化，形成系统的战略方案自下而上的方法在制定战略时，企业最高管理层对下属部门不做具体规定，而要求各部门积极提交战略方案。企业最高管理层在各部门提交的战略方案基础上，加以协调和平衡，对各部门的战略方案进行必要的修改后加以确认上下结合的方法企业最高管理层和下属各部门的管理人员共同参与，通过上下级管理人员的沟通和磋商，制订出适宜的战略（参见教材第10页）【该题针对“战略管理过程（新）”知识点进行考核】3、【正确答案】C【答案解析】战略变革的发展阶段包括：连续阶段、渐进阶段、不断改变阶段和全面阶段。在不断改变阶段，战略变化呈现无方向或无重心的特点。（参见教材第12-13页）【该题针对“战略变革管理（新）”知识点进行考核】4、【正确答案】D【答案解析】A国政府通过一些政策规定，限制外国企业以较低价格出售商品，对企业来说产生了政治风险，属于政治环境因素。（参见教材第31页）【该题针对“宏观环境分析（新）”知识点进行考核】5、【正确答案】D【答案解析】应用细分：是根据产品和服务的层面来划分市场，本题中长期进行户外活动和偶尔进行户外活动是对产品的应用层面不同进行的细分。（参见教材第59页）【该题针对“市场需求分析（新）”知识点进行考核】6、【正确答案】C【答案解析】通用矩阵的两大指标为竞争地位和产业吸引力。矩阵中圆圈面积的大小与产业规模呈正比，圈中扇形部分（画线部分），表示某项业务所占有的市场占有率。处于左上方三个方格的业务最适于采取增长与发展战略，企业应优先分配资源处于右下方三个方格的业务一般就采取停止、转移、撤退战略处于对角线三个方格的业务应采取维持或有选择地发展的战略，保护原有的发展规模，同时调整其发展方向（参见教材第80～81页）【该题针对“业务组合分析（新）”知识点进行考核】7、【正确答案】B【答案解析】三种主要进入障碍：规模经济、现有企业对关键资源的控制以及现有企业的市场优势。现有企业对资源的控制一般表现为对资金、专利或专有技术、原材料供应、分销渠道、学习曲线等资源及资源使用方法的积累与控制。如果现有企业控制了生产经营所必需的某种资源，那么它就会受到保护而不被进入者所侵犯。（参见教材第39～40页）【该题针对“产业环境分析（新）”知识点进行考核】8、【正确答案】C【答案解析】产品组合的宽度、长度、深度和关联性。

产品组合的宽度，是指一个企业有多少产品大类。

产品组合的长度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品项目的总数。

产品组合的深度，是指产品大类中每种产品有多少花色、品种、规格。

产品组合的关联性，是指一个企业的各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面的密切相关程度。（参见教材第126页）【该题针对“市场营销战略（新）”知识点进行考核】9、【正确答案】B【答案解析】管理信息系统将主要来自内部的数据转化成综合性的信息，如摘要报告和异常报告。这些信息使管理层能对与自己所负责的活动领域有关的计划、指导和控制及时做出有效的决策。它从事务处理系统获得数据并生成报告。这些报告往往是标准报告，但是其中的信息通常需要再进行其他处理。（参见教材第162页）【该题针对“信息战略（新）”知识点进行考核】10、【正确答案】C【答案解析】选项A适合采用市场开发战略，进军邻国市场。选项B适宜采用相关（同心）多元化战略，企业在产业或市场内具有较强的竞争优势，而该产业或市场的成长性或吸引力逐渐下降时，比较适宜采用此战略；选项C适宜采用市场渗透战略，如果一家企业决心将利益局限在现有产品或市场领域，即使在整个市场衰退时也不允许销售额下降，那么企业可能必须采取市场渗透战略；选项D适宜采用稳定战略。（参见教材90～96页）【该题针对“总体战略的主要类型（新）”知识点进行考核】11、【正确答案】B【答案解析】差别定价是指对市场不同部分中的类似产品确定不同的价格。差别定价的不同方法如下：（1）市场细分（2）地点（3）产品的版本（4）时间（5）动态定价。本题中价格随着与正常需求形态与现有需求程度而变化。所以属于差别定价。（参见教材第129页）【该题针对“市场营销战略（新）”知识点进行考核】12、【正确答案】C【答案解析】多国本土化战略是根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品或服务。本题中乐食府公司的连锁店开到东南亚、欧洲和南美，并允许各地分店关注所在地的消费需求、行业状况、政治法律制度和社会标准，所以采取的国际化经营战略是多国本土化战略。（参见教材第186页）【该题针对“国际化经营的战略类型（新）”知识点进行考核】13、【正确答案】B【答案解析】平衡产能与需求的方法资源订单式生产订单→资源→生产订单生产式生产资源→订单→生产库存生产式生产资源→生产→订单（参见教材第134页）【该题针对“生产运营战略（新）”知识点进行考核】14、【正确答案】A【答案解析】由于M公司销售增长率大于可持续增长率，投资资本回报率大于资本成本，所以属于增值型现金短缺，可以通过提高可持续增长率解决，而提高可持续增长率可以通过增加借款解决。所以本题选A。（参见教材第160页）【该题针对“财务战略（新）”知识点进行考核】15、【正确答案】B【答案解析】在纵向分工中，基本有两种形式：一是高长型组织结构；二是扁平型组织结构，DL公司的管理层次多于平均管理层次，因此，属于高长型组织结构。（参见教材第190页）【该题针对“纵向分工结构（新）”知识点进行考核】16、【正确答案】A【答案解析】这类企业采用的组织结构往往是矩阵式的，为了对付某一特定问题，企业可以从其他部门暂时抽调人力和其他资源，而一旦问题解决，人员将转向其他任务。所以无连续性是这类企业的一个特征。所以，选项A的说法不正确。（参见教材第210页）【该题针对“企业文化的类型（新）”知识点进行考核】17、【正确答案】A【答案解析】由于战略不能被全体员工所理解和接受，导致战略无法实施，属于早期失效。（参见教材第215页）【该题针对“战略失效与战略控制（新）”知识点进行考核】18、【正确答案】D【答案解析】在选择的过程中，企业可以考虑以下4种类型：防御型战略组织、开拓型战略组织、分析型战略组织、反应型战略组织。

防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。防御型组织，即生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分。

在这个有限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。技术效率是组织成功的关键。有的防御型组织通过纵向整合来提高技术效率，即将从原材料供应到最终产品的销售的整个过程合并到一个组织系统里来。（参见教材第206页）【该题针对“企业战略与组织结构（新）”知识点进行考核】19、【正确答案】C【答案解析】通过模拟不确定性情景，对企业面临的风险进行定性和定量分析的方法是情景分析法。（参见教材第279页）【该题针对“风险管理技术与方法（新）”知识点进行考核】20、【正确答案】A【答案解析】内部控制理论的起步阶段，即内部牵制阶段。最初的内部控制定义就是内部牵制，它基本是以查错防弊为目的，以职务分离和账目核对为手段，以钱、账、物等会计事项为主要控制对象。（参见教材第309页）【该题针对“企业内部控制理论的演变与发展（新）”知识点进行考核】21、【正确答案】C【答案解析】董事会中大部分成员应该是独立董事，选项A正确。独立董事独立于公司股东并且不在公司内部任职，并与公司或公司经营管理者没有重要的业务联系或专业联系，能对公司事务做出独立判断的董事，选项B正确。应用在上市公司的层面上，独立董事只在上市公司担任独立董事之外不再担任该公司任何其他职务，并与上市公司及其大股东之间不存在妨碍其独立做出客观判断的利害关系的董事，选项C错误。董事会应根据董事们披露的利益定期评估每个董事的独立性，以及将每个独立董事所申报的相关信息在企业年度报告的公司治理部分中作出披露，选项D正确。（参见教材第364页）【该题针对“公司治理（新）”知识点进行考核】22、【正确答案】C【答案解析】风险转换指企业通过战略调整等手段将企业面临的风险转换成另一个风险。东山公司提高信用标准，降低了坏账率，但同时减少了销售收入。（参见教材第256页）【该题针对“风险管理策略（新）”知识点进行考核】23、【正确答案】D【答案解析】上市公司进行私有化是指一小群人（现有股东和/或管理人员）在有或没有金融机构的支持下购买公司所有的股票。这种方式的一个优点就是可以节省公司达到公开上市的要求的所有费用。（参见教材第308页）【该题针对“案例5.4~案例5.8”知识点进行考核】24、【正确答案】D【答案解析】企业应当加强应收款项坏账的管理。应收款项全部或部分无法收回的，应当查明原因，明确责任，并严格履行审批程序，按照国家统一的会计准则制度进行处理。（参见教材第331～332页）【该题针对“销售业务（新）”知识点进行考核】二、多项选择题1、【正确答案】ABCD【答案解析】用于识别战略群组的特征可以考虑以下一些变量：（1）产品（或服务）差异化（多样化）程度；（2）各地区交叉的程度；（3）细分市场的数目；（4）所使用的分销渠道；（5）品牌的数量；（6）营销的力度（如广告覆盖面、销售人员的数目等）；（7）纵向一体化程度；（8）产品的服务质量；（9）技术领先程度（是技术领先者还是技术追随者）；（10）研究开发能力（生产过程或产品的革新程度）；（11）成本定位（如为降低成本而作的投资大小等）；（12）能力的利用率；（13）价格水平；（14）装备水平；（15）所有者结构（独立公司或者母公司的关系）；（16）与政府、金融界等外部利益相关者的关系；（17）组织的规模。（参见教材第55-56页）【该题针对“竞争环境分析（新）”知识点进行考核】2、【正确答案】ABCD【答案解析】企业利益相关者的权力来源：（1）对资源的控制与交换的权力；（2）在管理层次中的地位；（3）个人的素质和影响；（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程；（5）利益相关者集中或联合的程度。所以选项A、B、C、D均正确。

（参见教材第22页）【该题针对“战略管理中的权力与利益相关者（新）”知识点进行考核】3、【正确答案】AC【答案解析】基准类型包括：内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。（本题中以芬兰通力电梯为参照标准，是竞争性基准）

过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。（以UPS这样具有类似核心业务的公司属于过程或活动基准）

一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。（参见教材第67页）【该题针对“企业资源与能力分析（新）”知识点进行考核】4、【正确答案】BC【答案解析】作为有机水果生产供应者，普通水果生产商首先体现的是替代品的威胁。其次，普通水果生产商也可以进入有机水果生产，因此属于潜在进入者的威胁。（参见教材第39～40页）【该题针对“产业环境分析（新）”知识点进行考核】5、【正确答案】ABCD【答案解析】人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划包括4个主要阶段：（1）分析现有的员工资源。（2）估计资源可能发生的变化。（3）估计企业未来的人才需求。（4）确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划。（参见教材第140页）【该题针对“人力资源战略（新）”知识点进行考核】6、【正确答案】AC【答案解析】公司层面的战略类型主要包括发展战略（一体化、密集型、多元化）、稳定战略、收缩战略（紧缩与集中战略、转向战略、放弃战略）。选项A属于纵向一体化。选项B属于业务单位战略。选项C属于收缩战略。选项D属于职能战略。因此正确答案为A、C。（参见教材第89～98页）【该题针对“总体战略的主要类型（新）”知识点进行考核】7、【正确答案】ACD【答案解析】根据并购方的身份类型，美福粮收购江华公司所属的并购类型属于产业资本并购，即非金融企业作为并购方，通过直接向江华公司股东购买股份的方式取得目标企业全部股权的行为。AP收购美福粮60%股份属于金融资本并购。金融资本并购一般是由投资银行或者非银行金融机构进行。而美福粮和江华都是粮食加工行业，所以属于横向并购。（参见教材第100～101页）【该题针对“发展战略的主要途径（新）”知识点进行考核】8、【正确答案】BC【答案解析】选项A属于内部发展。战略联盟属于“中间组织”，联盟内交易是既非企业的，因为交易的组织不完全依赖于某一企业的治理结构；亦非市场的，因为交易的先进性也并不完全依赖于市场价格机制。选项B、C属于企业战略联盟，选项D属于并购的方式。（参见教材第107～109页）【该题针对“发展战略的主要途径（新）”知识点进行考核】9、【正确答案】CD【答案解析】操作风险是指由于员工、过程、基础设施和技术或对运作有影响的类似因素（包括欺诈活动）的失误而导致亏损的风险。本题中涉及到因为外包导致的操作风险；选项C正确；运营风险是指企业在运营过程中，由于外部环境的复杂性和变动性以及主体对环境的认知能力和适应能力的有限性，而导致的运营失败或使运营活动达不到预期的目标的可能性及其损失。本题中涉及因企业内、外部人员的道德风险或业务控制系统失灵导致的风险，所以选项D正确。（参见教材第237～238页）【该题针对“企业面对的风险种类（新）”知识点进行考核】10、【正确答案】BD【答案解析】战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了预定的战略目标或战略管理的理想状态。导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：

（1）企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；

（2）战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；

（3）战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；

（4）用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；

（5）公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：

（6）企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。摊子太大表明公司管理者决策错误，公司资金链出现了断裂表明战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口。（参见教材第215页）【该题针对“战略失效与战略控制（新）”知识点进行考核】11、【正确答案】BCD【答案解析】选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度中的客户保留率；选项C属于内部流程角度；选项D属于创新与学习角度。（参见教材第223～224页）【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法（新）”知识点进行考核】12、【正确答案】ABD【答案解析】本题考核审计委员会与外聘审计师。

承担就任命、重新任命或解聘外聘审计师向董事会提出建议的主要责任。

监督新审计师的选择过程。

批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬。

复核审计师的审计工作范畴，并确信该审计范畴是充分的。

确保于每次年审开始之时已为审计制订了适当的计划。审计委员会执行完工后的复核。

为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策，并向董事会提出相关建议。提供非审计服务时，不得损害审计师的独立性或客观性。

制定一项政策，明确外聘审计师不得提供的服务类型，并且说明外聘审计师能够提供的无须请示审计委员会的服务。（参见教材第361页）【该题针对“审计委员会在内部控制中的作用（新）”知识点进行考核】13、【正确答案】ABCD【答案解析】从企业关系来看，组建战略联盟的企业各方是在资源共享、优势相长、相互信任、相互独立的基础上通过事先达成协议而结成的一种平等的合作伙伴关系。联盟企业之间的协作关系主要表现为：①相互往来的平等性。②合作关系的长期性。③整体利益的互补性。④组织形式的开放性。（参见教材第109页）【该题针对“发展战略的主要途径（新）”知识点进行考核】14、【正确答案】BC【答案解析】战略角色战略角色是指非执行董事是董事会的正式成员，因此有权利也有责任为企业的战略成功做出贡献，从而保护股东的利益监督或绩效角色非执行董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任风险角色风险角色是指非执行董事应当确保企业设有充分的内部控制系统和风险管理系统人事管理角色人事管理角色是指非执行董事应对董事会执行成员管理的有关责任进行监督。这一般涉及人员任命和薪酬问题，也可能包括合同或纪律方面的问题及接班人计划选项A为执行董事的责任，选项D为审计委员会的责任。（参见教材第364页）【该题针对“公司治理（新）”知识点进行考核】三、简答题1、<1>、【正确答案】（1）战略风险。苏宁电器将电子商务由补充转为重心，如果苏宁易购发展不起来，而同时实体门店业绩严重受损，导致整体性收益下降。

（2）运营风险。对于电子商务的投入，影响了目前实体门店的业绩，造成总体利润下降；苏宁易购缺乏独立的专业运作团队，不利于苏宁易购的发展。

（3）市场风险。供应商对于苏宁模式的排斥，可能导致供应商重点转向竞争对手，从而失去供应价格优势，甚至产生信用风险。如果苏宁易购独立采购，采购价格会上升。

（4）产业风险。实体门店市场不断被电商抢走，不断萎缩。

英语答案：

（1）Strategicrisk.Su-NingelectronicshasnowfocusedonE-Commerce,whichisconsideredasasupplementpreviously.ifSu-Ningegohasnotdevelopedwell,andtheperformanceofrealstoresarepoorsignificantly,itwillleadtothedecreaseofoverallearning.

（2）Operationalrisk.TheintroductionofE-Commerceinfluencedtheperformanceofcurrentrealstoresandthetotalprofithasdeclined;Su-Ningegoislackofindependentprofessionaloperationalteam,whichisnotconduciveforthedevelopmentofSu-Ningego.

（3）Marketrisk.SuppliersarenotagreedwiththemodebywhichSu-Ningoperates,itprobablyleadtoswitchofsuppliers’focustocompetitiverivals,andlossofpriceadvantage,evenleadtocreditrisk.IfSu-Ningegopurchaseindependently,thepurchasepricewillincrease.

（4）Industrialrisk.Themarketforrealstoreshasbeenoccupiedbyelectronicsuppliersandithasbecomeshrunkcontinuously.【答案解析】【该题针对“企业面对的风险种类（新）”知识点进行考核】【答疑编号10589099】2、<1>、【正确答案】战略变革的时机选择：

第一、提前性变革。指的是管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。

第二、反应性变革。指的是企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。如利润率或市场份额下降等。

第三、危机性变革。指的是企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。

根据案例材料可知，因为资料中眼镜消费变化趋势被管理层敏锐的察觉，并引起凯乐眼镜总经理王睿的重视。管理层非常有远见地意识到变革的必要性。凯乐公司的变革属于提前性变革。

战略变革的模式：根据变革的类型和管理层的作用的不同组合分为协调、计划、接受和迫使。

本题中因为管理层是积极主动的，所以可能的模式是协调或计划。【答案解析】【该题针对“战略变革管理（新）”知识点进行考核】<2>、【正确答案】凯乐实施“崇尚”战略可能面临的障碍包括两个。一个是文化障碍。表现在现有的经验能否适应新业务的要求。第二是私人障碍。表现在企业组织结构调整对个人职位，及新业务对个人绩效评价的影响上。【答案解析】【该题针对“战略变革管理（新）”知识点进行考核】<3>、【正确答案】在处理变革管理的阻力时，管理层应当考虑变革的三个方面：变革的节奏、变革的管理方式和变革的范围。

针对凯乐眼镜总经理王睿发现大家存在的三个方面的担忧，应综合考虑以下内容。

第一、对于组织结构调整带来的问题，在设计新组织结构时，可以考虑循序渐进的变革节奏，以及由点及面的变革范围。权力及责任能够划分清楚的马上区分清楚，暂时无法清晰划分的事项可以暂时放一放，采取合理的变革管理方式，例如通过建立沟通协调机制鼓励冲突领域对话。

第二、对于现有的经验能否适应新业务的要求，应采取合理的变革管理方式，例如开展员工培训，引入新的工作方法，鼓励个人和团队创新，也可以考虑从企业外部聘用有经验的员工作为补充。

第三、对于担心新业务对个人绩效评价的影响，更多应考虑采用合理的变革管理方式，例如加强员工沟通、设计一些奖励和激励机制鼓励员工参与等等。【答案解析】【该题针对“战略变革管理（新）”知识点进行考核】<4>、【正确答案】企业的利益相关者主要分为内部和外部利益相关者。内部利益相关者向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者资本收益——股息、红利

如果企业的投资者不止一方，争得多数股权也是各方股东的利益所在经理阶层销售额最大化企业员工是多方面的，主要追求个人收入和职业稳定的极大化外部利益相关者政府最直接的利益期望是对企业税收的期望购买者和供应者在他们各自的阶段增加更多的价值贷款人企业有理想的现金流量管理状况，以及较高的偿付贷款和利息的能力社会公众企业能够承担一系列的社会责任企业利益相关者的权力来源主要包括：

（1）对资源的控制与交换的权力；

（2）在管理层次中的地位；

（3）个人的素质和影响；

（4）参与或影响企业的战略决策与实施过程；

（5）利益相关者集中或联合的程度。【答案解析】【该题针对“战略变革管理（新）”知识点进行考核】3、<1>、【正确答案】在国内传统手机市场中，该企业利用的是在同行业中成本低的优势，大幅度降低产品价格，因此采取的是成本领先战略。【答案解析】【该题针对“总体战略的主要类型（新）”知识点进行考核】<2>、【正确答案】M公司出售M公司移动属于收缩型战略中的放弃战略。

放弃的类型包括：①特许经营；②分包；③卖断；④管理层与杠杆收购；⑤拆产为股/分拆；⑥资产互换与战略贸易。【答案解析】【该题针对“总体战略的主要类型（新）”知识点进行考核】<3>、【正确答案】根据资料内容“公司旗下有三大业务集团，它们分别是移动手机业务、宽带及移动网络事业部和移动终端事业部”可以判断公司战略属于多元化成长战略。

“分别由这三个的事业部负责其各自业务的运作。”公司组织结构属于产品事业部制组织结构。【答案解析】【该题针对“总体战略的主要类型（新）”知识点进行考核】4、<1>、【正确答案】（1）从政治和法律因素看，保健品标准和规定缺失且相互矛盾：如我国卫生部制定的《食品添加剂使用标准》（B276196规定食品中不允许含过氧化氢（双氧水）但某些生产规章又订有保健食品的过氧化氢残留标准。由于缺乏有关的行业管理和国家标准造成保健品行业目前假冒伪劣产品、虚假广告、价格虚高等现象严重。企业在现有法规下宣传自己的产品很容易违规。

（2）从经济环境因素看，市场竞争日益激烈，跨国公司成为行业领头羊：保健品市场在过去的2年间，国外跨国公司一直鲜有涉足，市场被本土保健品企业牢牢占据，2003年在保健品行业陷入低潮之时，美国安利却凭借独特的销售模式异军突起，实现了年销售额3亿元的惊人业绩，尽管安利的营销模式颇有争议。但不能否认，随着跨国保健品公司进军中国的步伐加快，国内保健业面临更大的市场竞争压力。

（3）从社会与自然环境因素看，保健品市场起伏不定但发展势头良好：2000年开始，保健品行业连续发生负面事件媒体连篇累犊的负面报道，让保健品行业陷入“信任危机”，从而导致不少保健品企业崩盘，保健品迅速从巅峰跌入谷低。2001年、2002年保健品行业销售额持续下降。但是到2003年3月后，销售额回升，保健品行业销售额在短期内急速攀升，保健品行业开始复苏。2003年，全国保健品销售额比2002年增长50%左右，年销售额达到30亿元。为规避不健康带来的各种不利影响，人们求助于保健品，使保健品的开发和生产成为经济生活中的“热点”。多层次的社会生活需要，为保健品产业的发展提供了广阔空间。除了在家庭和事业双重压力下的中年人逐步加入保健品消费行列之外