老师怎么说学生才会听师生沟通的艺术和方法公开课获奖课件

教师怎么说学生才会听

——师生沟通艺术和措施

鲁山一高德育室金莉娟第1页苏霍姆林斯基指出：“课堂上一切困惑和失败根子，绝大多数场所都在于教师忘却了：上课，这是教师和学生共同劳动，这种劳动成功，首先是由师生关系来确定。”

实际上，假如师生关系这一问题不首先处理，学生主体地位，教学过程优化，有效教学，学生全面发展等，都是一种奢谈。第2页教师埋怨学生学习自觉性差,不努力、爱狡辩；学生则认为老师居高临下，爱摆架子、只盯成绩，不理解他们内心感受等等。师生之间缺乏一种平等和有效沟通。第3页从沟通角度看教育效能，在学校教育中，学生往往是先喜欢教师，再喜欢教师所提供教育。他们很重视对教师感觉是“喜欢”还是“不喜欢”，然后再来决定对教师教育是“接受”还是“不接受”。

第4页假如教师伤害了学生自尊和感情，学生与教师人际关系必然僵化。那么，不管教师有多么良苦专心，学生也不会接受了，并从内心对教师产生很大抵触感。当学生喜欢一种教师后，对这个教师所予以教育会产生很大接纳感，会带着良好愉悦情绪来理解教师语言，接受教师规定。第5页

沟通是一门艺术。一次成功沟通，就是一次成功教育。

教育问题在很大程度上是沟通问题。

“通”则“不痛”，“痛”则“不通”。通过沟通，让教师走进学生心灵世界，也让学生真正理解教师。通过沟通，才能彻底拆除阻碍情感交流墙，才能形成良好教育网络，才能增进教育目旳顺利实现。第6页一种人事业上成功，只有15%是由于他专业技术，此外85%要靠沟通技巧。第7页在教育活动中，师生沟通效果不取决于教师说出了什么，说了多少，而取决于学生听进了什么，接受了多少。第8页在教育实践中，某些教师感到自己已经说了许多该说话，讲了许多该讲道理，但学生还是不听，这就是低效、甚至无效沟通。其实，不管教师所发言是多么对旳，不过假如不能被学生接受、信服，就不也许产生真实意义教育。可见，教育有效性不仅在于教育内容对旳性，更在于教育沟通有效性。没有有效沟通，就没有教育。第9页一、要实既有效沟通，需具有如下条件：

(一）尊重：沟通参与者具有平等人格，有自由沟通平等机会。差异是沟通基础，但沟通不是为了排斥差异，消除差异，而是为了更好地理解差异，求同存异。第10页你有听到过老师对学生这样发言吗？

你怎么这样“没皮没脸”、“没羞没臊”？

脑袋里进水了吧？一点记性也没有！

某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。

你想什么呢？榆木脑袋！

你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么，回家查查，

看是不是弱智。

不学就回家，玩儿个够吧！

瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。

看你写什么字，像鸡扒拉似。

大家都别理他第11页（二）同理心与换位思索，共同创设交往情境。第12页例:我认为很难过，由于我历来不紧张高考，就算想，也只是估计自己能不能获得优秀成绩。想不到居然没进入本科线。今年高考其实并不难，班上成绩中等都进入了本科线，真是越想越不服气。我想早些工作，父母坚持认为考上大学才有出息，一定要我参与补习班，然后再考。和他们争了几天，都没成果，我都烦死了。第13页

这时，你会怎样回应这位学生呢？第14页不一样层次回答一你为何感到如此悲伤呢？二你一向成绩很好，但想不到高考却失败了。三因为高考失败了，你感到很失望，极难过。四因为高考失败了，你感到很失望，极难过。不清楚前面路怎么走，心中很乱。五你一向成绩很好，从来没想到高考会失败。知道高考成绩后，心中尤其失望、难过、郁闷。今后该怎么选择，你和父母存在分歧，内心很乱，很矛盾。第15页1.你为何感到如此悲伤呢？在第一层次回应中，老师似乎主线没有留心这个学生所说话，当他问学生为何感到如此悲伤，是个十分不适合问题，阐明老师主线没有去感受这个学生内心状态。第16页2.你历来成绩很好，但想不到高考却失败了。在第二个层次中，老师回应虽然在内容上是和学生表面所说一致，但他只领会了学生十分表面感受，因此在回应中就只有内容上表达，缺乏感情上要素，显得理解得不够。第17页3.由于高考失败了，你感到很失望，很难过。老师若要与学生产生积极沟通效应，最低程度要能抵达第三个老师这样同理。这位老师回应显示他对学生表达表面感受有对旳理解，但他仍然没有对学生较深感受做出回应。这样沟通对学生已经可以带来正面作用了。第18页4.由于高考失败了，你感到很失望，很难过。不清晰前面路怎么走，心中很乱。

第四位老师，由于他所抵达同感相称深，因此在他回应中，他表达了学生表面言语背面更深感受，可以引导学生去表达更深和本来还没有察觉感受。第19页5.你历来成绩很好，历来没想到高考会失败。懂得高考成绩后，心中尤其失望、难过、郁闷。此后该怎么选择，你和父母存在分歧，内心很乱，很矛盾。第20页第五位老师，做到了最对旳同理。在他回应中，不管在表面或深入感受上，都很精确。在这个例子中，他不仅同感到了学生很失望难过等表面感受，甚至连很深入，如生气、不甘心和矛盾等也做了很精确回应。在这个层次上可以作出回应老师完全可以设身处地感受学生内心世界了。第21页（三）沟通参与者均乐意倾吐自我，并且尊重接纳彼此观点，乐于积极地接纳对方。第22页思索

怎样与问题学生进行沟通？如“早恋”“网瘾”“违规”，可以应用什么原则？第23页教师沟通能力自我提高

（一）仔细倾听

倾听是表达尊重一种明显标志。“倾听”是满足学生感情上被接纳、受重视以及安全感需求最为重要工具。通过倾听，可以使学生感受到自己有价值。对于学生来说，得到倾听就意味着被理解，并且感觉到自己思想和感情确实是故意义。

但在现实师生沟通中，却常常产生这样现象：教师时常打断学生诉说，急于回答学生问题，或直接规定学生“应当”这样来处理问题。教师若是喜欢从自己愿望和主观判断出发，但愿尽快出现自己所期望成果，但愿学生尽快接受教师影响，那么，这样倾听既无助于问题处理，还会给学生带去消极信息，学生会认为老师对他说话远比他自己要对老师说话重要，也就不乐意再对老师说什么了。

第24页学生需要理解，尤其是在他们心烦意乱、情绪不佳时候。教师对学生理解首先表目前倾听学生声音并容许他们有自己感受。

在倾听中，教师必须具有如下态度：

乐意花时间，并乐意倾听学生对你诉说。

心甘情愿地去协助学生。

做好准备去接纳学生感情。

把学生当作是有足够能力去理解自身问题人。第25页（二）表达技巧

在学校教育中，某些教师言语表达只停留在空洞说教和劝诫上，如“学生应当遵守纪律，以学习为重”“青年人应当志向远大”；或者是简朴判断和评价，如“我认为那是错”“你太骄傲自大了”；甚至是贴标签，如“你在班上是体现最差学生”等等。这都不也许获得良好沟通效果。第26页1、不仅要表达社会一般道德原则和风俗习惯以及自己作为教师角色规范，并且要同步表达自己作为“人”真实感受。即教师应以“真正我”出现，没有防御式伪装，不把自己藏在专业角色背面，不戴假面具，不是在饰演角色或象完毕例行公事同样，而是表里一致、真实可信地投身于与学生关系之中。

这既是师生“我—你”平等沟通关系表达，也是教师真诚态度体现。教师假如只是一般地讲道理，论规范，常常只能是苍白无力说教和灌输。假如教师碍于自己身份而不愿表达自己真实感受，也难以换来学生敞开心扉沟通。第27页例：

老师正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是不是怕今天早上校长会来看我们?”

老师说：

（1）“今天老师会以平常态度来上课。”

（2）“我应当不会紧张，他们只是一群人而已。”

（3）“有点紧张是很自然事。”

（4）“我紧张是由于我不相信你们能体现得和平常同样。”

（5）“不必替我紧张，只要注意你自己态度就好了。”

（6）“是，老师有点紧张，但愿你们好好体现，帮我这个忙。”

第28页在上面六个回答中，（1）和（2）体现出教师想掩饰自己真实紧张心情。（3）和（4）都承认了自己真实心情，但（3）只是阐明了一般人都会有状况，并没有直接表达自己心情；（4）则对学生有一定伤害。（5）也伤害了学生。最佳表达是（6）既坦然承认了自己真实紧张心情，又对学生有积极期望。这会拉近师生心理距离，也能鼓励学生有更好体现。第29页2、用表达“我信息”替代“你信息”

“我信息”指说话者自己感受，“你信息”则是说者对对方一种认识、评价或判断。当学生有令教师不满意行为时，教师直接批评、指责学生，如“你很笨”、“你很懒”等，就是提供“你信息”。

在教育交往过程中，这种对学生负面评价或判断往往令学生感到窘迫，难以接受，甚至产生逆反。教师假如通过“我信息”，即表达自己情感来替代直接指责，如“我对你行为感到生气!”“我对你行为感到很失望!”等等，则学生比较轻易接受，并常常会由于教师情感感应而对自己行为感到内疚，产生变化动机。显然，用师生平等交流感情形式表达反馈比用判断和评价形式来表达更轻易使对方接受和应付。第30页

沟通语言“你怎么不认真读书，你行为对得起蹬三轮挣学费父母吗？”“你这次又破坏纪律了，写份深刻检查，在班会课上宣读。”“你英语默写不及格，放晚学后到办公室来重新默写。”你向信息特性：主观意识过强，忽视他人感受，不留余地说出对他人评价。成果：让对方不快乐，使对方抗拒、畏缩。无效沟通、沟通杀手。第31页沟通本意是“提醒”→

（“你向信息”表达口吻）“批评”你怎么这样懒?!还不快去做下一题?!第32页沟通本意是“指导”→

（“你向信息”表达口吻）“命令”你放学后到我办公室来做功课!第33页沟通本意是“理解心理反应”→

（“你向信息”表达口吻）“恐吓”假如你不准时交作业，就叫你家长来见我!第34页沟通本意是“鼓励学生”→

（“你向信息”表达口吻）“怀疑”我不相信你会做得好。第35页沟通本意是“想协助反省”→

（“你向信息”表达口吻）“责问”你究竟有无照我话去做!第36页沟通本意是“交流”→

（“你向信息”表达口吻）“奚落”真不懂得你是怎么想！第37页嘲讽——流露出对学生明显鄙夷和轻视，还带有某些人格欺侮成分在内。这样学生会很反感。“你给我闭上嘴，全班就你最吵，上课了还叫那么大声，你认为你是谁啊，真正老师是我，轮不到你发言！”第38页说教——反复说教只会让学生认为这老师怎么这样烦，也轻易让学生产生一种抗拒心理，对老师没有丝毫好感，对老师发言也只当耳边风。“你都这样大了，我跟你说什么应当要去做，不要每次都要他人提醒你，自己要好好想想……”第39页“这纸张是在你座位底下，你就必须把它拣起来！”

“轮不到你发言，这里不是你家。”

命令——学生对老师也会产生一种距离感，甚至是怨恨、恼怒和敌对旳情绪。

第40页“没关系，回去好好休息休息，明天就好了。”“没关系，一步一步来，你路还长着呢！”“不要难过，每天太阳都是新，明天你就会好起来。”泛泛之辞——当教师安慰一种痛苦中学生或者学生紧迫要讨教师对自己有所协助时，某些没有处理实际问题、没故意义安慰语言会让学生非常失望。进而他们就会对教师产生无能、自私、冷漠等不良印象。第41页沟通障碍种类种类经典语言学生反应命令、控制、指挥“你上课为何大声说话？给我闭嘴”怨恨、恼怒、敌对、顶撞、抗拒等警告、威胁“你再欺负小同学，让你家长来见我”恐惧、屈从、敌对训诫、说教“在这么窗明几净教室里学习，你们应该好好读书”防卫、抗拒过分忠言或提议“拿到试卷后一定要先浏览试题。”人云亦云中伤、归类“你认为你很聪明，不要自认为是”自尊心受损、反攻击给予泛泛之辞“你真让我失望”对于学生成长无益不愿主动聆听“我不想听你说，给我闭嘴！”无效谈话强加于人“昨天晚上你为何不按我要求去做作业？”防卫、抵触随意指责、批评“你真差劲！”、“你真笨”自卑、不安、反抗第42页请比较如下两组表达：

（1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。”

比较：“对你那些影响班级荣誉行为，我感到很痛心。”

（2）责问：“你是给老师做作业吗?”

比较：“你不跟我商议就不做作业，我可不快乐。”

（3）责难：“你们历来不协助老师。”

比较：“我给你们讲课，却听不到你们意见，我认为很难受。”．

（4）挖苦：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”

比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很紧张。”

（5）赞许：“你真棒。”

比较：“你功课进步得那么快，我真是快乐。

（6）不赞同：“你真可怜。”

比较：“你对我们课堂活动缺乏参与意识，这使我很不安。”

（7）批评：“你太霸道了。”

比较：“我可不喜欢你欺负小同学。”第43页“我向信息”比“你向信息”更可以有效地面对学生。它有这样某些沟通效应：

◆具有促使学生乐意变化自己行为高度也许性。

◆包括最小程度对学生否认评价。

◆不损害师生关系。

“我向信息”使学生把教师看作一种真实人——一种会失望、难过、愤怒人，一种也有缺陷和弱点人。在“我向信息”中，应当具有三个要素：主格人称代词——我，教师自我感受以及学生行为对教师影响。第44页（四）合适赞扬

有效赞扬具有如下特点：

情景性：不应当随便地滥用表扬，表扬必须紧跟在良

好行为之后。

详细性：赞扬应当是针对某个尤其要强化详细行为。

可信性：赞扬应当因人因事而宜。

多样性：赞扬可以用语言和非语言方式表达。第45页有效赞扬指导原则有效赞扬

1、及时而详细2、指向详细突出长处3、体现出真诚性、多样性、可信性，针对旳是值得注意学生成就4、对抵达详细指标（包括努力指标）成就才予以奖励

5、向学生提供其能力和成绩价值信息6、引导学生赏识自己完毕任务行为并思索怎样处理问题无效赞扬1、随意而笼统

2、指向一般积极行为

3、体现出乏味划一行，针对旳是不值得过度注意条件反应

4、只要参与就予以奖励，而不考虑参与过程和成果5、不向学生提供任何信息或只提供有关其地位信息

6、引导学生拿自己与其他学生比较并思索怎样竞争第46页