高效执行力如何成为卓越的执行者(综合版)

高效执行力如何成为卓越的执行者1课程大纲：为什么要修炼执行力；中国企业的执行力问题；何谓执行力；执行力的三大核心流程如何成为卓有成效的执行者？2课程收益：了解到底什么是执行力；了解企业为什么要探讨执行力；挖掘公司存在哪些执行不力的问题；了解为什么会出现这些问题？掌握如何解决执行不力的问题的方法？行动计划的跟进和考核3为什么要修炼执行力？4战略的落地靠什么？

执行：完成既定目标的过程执行力：执行的意识与能力案例：沃尔玛富士康5过去四十年中，没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。沃尔玛利用集中发货仓，每日低价商品，还有全球卫星定位的管理信息系统等等这些看似平淡无奇的管理手法，创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。光是偷窃的损失，沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点，这样的成果和3%的净利相比，真是贡献可观，而这就是执行力的具体表现。

沃尔玛：成功之道无他，唯执行力而已。

执行力是我们的核心能力。

山姆·沃顿

6富士康执行力：军事化管理打赢商场硬仗

执行力（E）=速度（S）+准度（A）+精度(P)；上行下效，就是富士康的文化；走出实验室，没有高科技，只有执行的纪律；系统=流程+表单；2003年7月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑：苹果公司的G5，郭总裁亲自坐镇冲压现场办公，为完成这一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力，让苹果总裁叹为观止。7比尔盖茨说：

在未来十年内，我们所面临的挑战就是执行力。鲁郭士纳说：一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征，即明确的业务核心、卓越的执行力及优秀的领导能力。罗伯森沃尔顿说：沃尔玛能取得今天的成就，执行力起了不可估量的作用。执行力是成功企业的秘诀8中国企业的执行力问题9老板经常忙得连饭都无法吃上，而中层管理者还有抱怨？团队缺乏持续的战斗力，工作相互推诿；企业里普遍存在做一天和尚，撞一天钟的现象；有了绩效考核，员工的积极性也不见提升；员工的工作就象推磨，推一下动一下；制度一大堆，可就是执行不下去；

……中国大多数企业的状况10中国企业执行力低下具体表现在三个“度”上高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。速度：企业的计划在执行过程当中，经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了计划的执行速度。力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。11贵公司存在哪些执行不力的问题？

请站在个人岗位的角度，找出个人、部门和公司执行不力之处，找出执行不力的原因并分组综述。类型

问题点原因个人执行不力之处1234…部门执行不力之处1234…公司执行不力之处1234…121、人治文化/面子文化2、中国企业的粗放管理差不多管理突击式管理表面化管理凭感觉管理什么是中国企业执行难的根源？131、管理者没有常抓不懈*

——虎头蛇尾。

2、管理者出台管理制度时不严谨*

——朝令夕改。

3、制度本身不合理*

——缺少针对性、可行性。

4、执行的过程过于繁琐

——囿于条款，不知变通。

执行不力的8个原因

145、缺少良好的方法

——不会把工作分解汇总。

6、缺少科学的监督考核机制

——没人监督，也没有监督方法。

7、只有形式上的培训

——忘了改造人的思想与心态。

8、缺少大家认同的企业文化

——没有形成凝聚力。

执行不力的8个原因

15何谓执行力？16

“执行力就是消灭妨碍执行的官僚文化。”－杰克·韦尔奇“执行力就是在每一个环节都力求完美，切实执行。”－迈克尔·戴尔“执行力就是任用会执行的人”。

—柳传志

领导以身作则，人力资源就可以发挥最大的执行力。

—郑俊怀何谓执行力？171、什么是执行？就是“做”、“实施”，就是将战略和目标付之于行动并输出结果的过程。2、什么是执行力？通俗说法：“执行并完成任务的能力”；学院派的说法：“执行力是将企业经营管理三个主要流程：人员、战略、运营计划结合起来的一种途径，将企业战略转化为企业运营实践的系统方法，执行力是一整套行为和技术体系。”何谓执行力？阳老师观点：执行力就是正确的战略前提下，使用正确的人，采用正确的方式方法，达成预定目标的能力。18执行力的两个层次：个人执行力；整体上表现组织成员为“执行并完成任务”的能力。包括：战略分解力、时间规划力、标准设定力、岗位行动力、过程控制力与结果评估力六种职业执行技能。组织执行力

整体上体现为组织执行并实现组织既定战略目标的能力。

组织执行力构成三要素：流程、技能和意愿何谓执行力？19针对不同的企业层级，执行力意味着什么？层级

执行力的含义决策层

管理层执行层实施正确的战略的能力和战略纠偏/错的能力；搭建实现战略的执行力组织系统架构的能力；进行高效执行力组织的核心流程/制度设计的能力；甄选人才，选择合适的执行者的能力；建立职业化训练和培训体系的能力；创建高效执行力企业文化的能力；……理解组织战略，对绩效目标进行分解并驾驭绩效管理系统进行管理的能力；承上启下、加强沟通、快速应变、有效授权的能力；计划的跟踪与滚动；发现并高效解决执行中的问题；反馈自身不能解决的问题；组织发展与流程改进；对员工进行绩效评估，奖优助劣；培养部属；……强烈的进取心和高度的责任感；快速执行，与上级保持一致；团队协作、步调一致；全面提升自我管理能力和专业技能；接受指令与及时沟通和反馈；结果导向，不折不扣地完成任务

……20执行力的三大核心流程21执行力的三大核心流程做正确的事：目标明确用正确的人：知人善任把事做正确：按部就班22战略的正确不一定能保证公司的成功，但战略的错误一定会导致公司的失败。成功的公司一定在战略方向和战术执行力上都很到位。宁高宁方向错误的话，那执行力越好，企业死得就越快！正确的战略是高效执行力的前提23能岗匹配是高效执行力的核心

本质上是如何找出“会执行的人”*所有的部门经理首先必须是人事经理

24会执行的人有什么特点？思路清楚；目标明确；做事认真，有条理；下手狠，干练且动作迅速；领导力强，善于激励和组织下属工作；主动,并且沟通特别好；讲究效率，注重结果能岗匹配是高效执行力的核心25知人善任——将合适的人放在合适的岗位

案例：牛根生的用人之道：三合模式

人才：合适的时间合适的地点合适的人选能岗匹配：最优的不一定是最合适的，最合适的才是最优的。有德有才，破格使用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用。能岗匹配是高效执行力的核心26执行靠制度——制度设计原则1.制度不能有摆设成分，一切规定应保证在具体工作中完全做到并便于检查；2.制度的编写要有广泛性,起草和广泛讨论是编好制度的前提;3.要有纠错机制,发现文件有错应立即修正;4.对新文件,要能容忍文件执行初期的一点点乱,要有适应期;5.制度要随企业内部情况变化而变化;6.制度尽量表单化;7.遵循利大于弊的原则;8.采用公司术语,提高设计效率;9.设计制度要有文字功底.

制度与流程是高效执行力的保障27

建立制度后如何实施?流程化:交代的事情从头到尾要流程化;明晰化:流程中的每一个工作内容都要明晰化;操作化:明晰后的工作内容需要进一步操作化.

制度与流程是高效执行力的保障28如何成为卓有成效的执行者29树立良好的执行心态30心态决定一切：没有正确的心态，就算用尽各种良法妙方也是徒劳案例：秀才赶考做了三个梦31激情心态世界上没有一件伟大的事情不是由激情创造的强大的执行力来自强烈的成功情绪：马云32

主动心态主动思维－业务员的成功靠什么弃疑心态－寻求事实－寻求理念－寻求方法－问题一定能够解决－穷尽法动态思维－万花筒思维－变换不同角度认真心态：0.9与1.133永远以责任心证明自己的人品，忠诚于事业，坚守承诺

责任心态34何为责任感？责任，既是一个意识问题，又是一个实践问题。责任，既简单，又复杂。所谓责任，就是接受自己行为的正面和负面的后果，并在面对问题的时候敢于向前。据说美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：责任到此为止。如果你在工作中，对待每一件事都是“责任到此，不能再推”，敢于面对，敢于承担，那么你最终将赢得尊敬，收获成功。35对客户的责任感案例：四季饭店的待客之道案例：案例：莨山申报世界自然文化遗产柳暗花明36对公司/组织的责任感案例：远大空调的油迹事件案例：现代汽车员工的故事37对职业的责任感

责任是卓越组织的唯一DNA责任是个人职业价值的核心基础

坐车的感受（鹰巴和卧铺车）勇于承担责任，才会有担当更大责任的机会38

结果心态结果心态——不是要，是一定要；案例：三星李健熙——除了妻儿，一切都要换只有行动才能产生结果完成任务≠结果案例：同时进入公司的三个同学，为什么薪水如此不同？39HP全球副总裁兼中国区总裁孙振耀不管领导怎么摸我的头，如果不能创造良好绩效，走人的肯定是我40九段秘书

假如你是总经理秘书，总经理要求你安排明天上午九点开一会议，讨论上个月产品不良率攀升，导致客户投诉的事情？

你会如何做？41认清执行角色，加强个人能力42

“知人者智，自知者明”要经常反问自己这4个问题：你喜欢做或你擅长做什么？你实际上都做了些什么？但你应该做什么？怎样才能不断地提升自己？了解自己，扬长避短43

“一个穷小子是怎样当上世界银行的副总裁的？”要经常审视自己手中的牌：成功的配置你的资源你拥有什么样的资源？你可以获取的外部支持？限制条件？还有哪些可以换取的资源？了解自己，扬长避短44自我的角色认知上司面前下属下属面前上司内部客户兄弟部门面前认清角色，加强沟通45认清角色，加强沟通执行前，中，后都应该沟通通过沟通能及时发现执行中的问题注意：每个人眼里都有不同的“事实”“说代替做”的后果?46有效授权，充分借力一杆子插到底的代价有效授权与监督47

培育部属事半功倍提升部属的能力是能够最大限度的提升执行力。48说明

.阐述

.告知

.强调

.表达

.设定

.培训前应与员工谈些什么？倾听

。他的想法主题目的期待重点支持学习目标

培育部属事半功倍49知识指工作上应了解、知道的原理、原则、法规、概念等如：品质管理、市场学、劳基法、会计原则……技巧指工作上要完成任务时所应会做或应具备的技巧能力等如：SPC、沟通协调、使用机具、表格填写……态度指在此工作中应具有的观念、意识、想法等如：问题意识、品质意识、服务意识、销售意识、弃而不舍、耐性、时间观念、创新精神……培育的要点

=工作资格条件

-现有能力

CA

B掌握培育的重点

培育部属事半功倍50工作指导的步骤步骤注意激发学习动机以学习者为中心边做边讲解要有耐心协助克服学习的障碍反复持续有进步就鼓励考虑学习的成就感建立自信Step1说明---说给他听-目标-重点-步骤-关键(容易出错的地方)Step2Step3Step4Step5示范----做给他看演练---让他做做看检核--看他做得怎么样赞扬----鼓励一下

老师眉批:说给他听;做给他看;让他做做看;看他做得怎样;鼓励一下!培育部属事半功倍51案例：华为的全员导师制

52有效使用执行的工具53第一个工具：如何做出一个有意义而且可行的决定54执行目标必须是具体明确的执行成果必须是可以衡量的执行过程必须是有时间限制的执行要求必须是考虑关键资源配置的55第二个工具：如何进行有效的执行目标谋划56精心谋划是执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说：“要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。“在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。”57%

有效谋划第一步：详尽清单列出实现目标必须要做的每一件事。不要遗漏任何一件事，而且尽量详尽。随后要列出计划执行过程需要的全部资源及相关预算。“魔鬼就在细节中”，尽可能考虑到每一个细节，如果此刻出现疏漏，行动之后就会后悔莫及。思维方式：CAF(considerallfactors)-不要遗漏相关要素58有效计划第二步：优先事务%

根据各类行动的重要性进行时间排序，并寻找优先事务的关键影响要素，确保优先事务得到优先执行。思维方式：FIP(firstimportantpriorities)59范例：永远与你认为最重要的人在一起，不管别人说什么永远做对你最重要的事情，不管别人说什么执行力差的人总是那些怕别人说什么的人一对父子与毛驴的故事60有效计划第三步：细节表格化%

用标准行动计划把战术细节文件化，可以使用简单的可视化矩阵表格，将目标、任务、责任人、需要完成的成果列在纵轴上，将每月日程中的最后期限列在横轴上。我们的很多制度不能被有效执行的一个原因就是没有详细的计划方式和检查方式，我们的检查都不能持之以恒，您难道希望别人执行能够持之以恒吗？61有效计划第四步：明确第一步%

确定第一步的具体执行细节以及第一步的第一步的具体执行细节。不了解第一步，就无法开始行动，即使开始了行动，也是一种盲目的开端

62有效计划第五步：组织实施%

根据计划与时间表组织团队实施行动。63第三个工具：如何布置执行任务

64第一项要求：指令标准清晰第二项要求：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等第三项要求：确保指令不间断－问询－监控第四项要求：强调流程责任－不仅是岗位的责任－责任制－问责制第五项要求：确保权威性－奖罚到位视频分享：执行纪律思考：如何才能保证制度和制定的有效执行？65第四个工具：如何督导执行过程

66第一项要求：注重跟踪追究第二项要求：注重执行现场第三项要求：关注执行瓶颈人们不会做你希望的，只会做你检查的：“如果你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。”

——IBM总裁郭士纳67第一项要求：追根究底－跟踪重点与发现真问题跟进是管理者的核心技能之一韦尔奇的“深潜”王永庆的“推夫”与“午餐会”68看下属是否尽职的六把尺子相同问题反复出现，员工不能自行处理问题，（责任是猴子）长时间业绩不佳，解决问题时间过长，心态消极，经常口出怨言，总被（简单的）例行公事缠住无法脱身69你的部下为何效率低下?流程不完善；制度不支持；监管不到位；员工素质差；技术不匹配；主管能力有限；企业文化有错误。

70案例：苏宁的执行督导体系苏宁的督导理念：重计划－重过程－重效果－形成持续的控制能力公司职能部门员工每天必须填写日志，供负责人检查。总监以上高管要求秘书每周编写行程表，交总裁办，供总裁办了解高层动态。总裁办秘书对口跟进职能中心日常工作，实施三日报。战略规划部负责重大项目跟进工作。集团办跟进周例会的纪要安排，实行周报。71精密计划是执行成功的前提工具1：精密计划管理规划转化为执行计划，计划的有效分解是执行到位的基本前提，是执行过程的“腰”72执行计划就是具体的执行行动和活动的安排与方案，是发展规划的具体化。

执行计划是什么73执行计划的要素

1、具体目标

2、阶段性成果

3、时间表

4、责任人与配合人

5、预算费用

6、计划中的具体项目

7、支持资源74执行计划的程序

目标确定 计划提出 内部研究 向上报批 布置任务 监督检查75决策层集团总目标公司/部门目标下属部门目标个人目标保证措施保证措施目标与计划分解流程自上而下分解目标自下而上制定计划督导层执行层基层员工保证措施保证措施76年度业绩汇报年度业绩汇报宣布新目标、举措月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报月度业绩汇报季度业绩汇报季度业绩汇报季度业绩汇报•上半年业绩汇报•计划调整修订•全年业绩总结•批准下一年预算计划计划实施督导体系月度业绩汇报月度业绩汇报1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月集团各公司一级部门二级部门员工个人77GE的执行督导机制

业务检查和总结制度：每个部门都有一个每周更新的行动计划，明确里程碑、责任人和完成日期。部门每周例会（通常是电话会议）检查行动计划的执行情况。高层领导可能会参加。每季度事业部内部要花几天总结业绩和重点工作完成情况。高层领导班子都会参加。781.标准报告：

包括日报－月报－季报－年报－重点项目报告。2.会议纪要反馈：

建立标准的会议纪要制度，并要求部属对会议纪要涉及 内容提供标准格式报告。3.标准化汇报程序：包括汇报要求内容、汇报时间、汇报范围、主要问题、解决方案、上期问题解决进展、保密程度、责任人。4.重点反馈程序:

对于重点项目或内容，公司以及指令发布者要建立针对重点的反馈流程，一般是建立定期的阶段性反馈制度，如期报、简报、专门报告、重点问题纪要、项目说明会、项目沟通会。在关键项目的关键时期，甚至要求不间断的汇报和反馈，如重大活动举行的前夕，重大工程项目的投标等。5.系统检查流程:标准反馈程序系统检查流程是保证指令到位、执行到位的基本流程，是保证公司健康运行的基础，其特点是设立专门的检查部门机构，通过专业的检查人员进行程序性的检查和督导，如企业中的监察部、督导室、审计处等。79第二项要求：注重执行现场不了解现场是执行问题的关键之一80丰田的“5个为什么”丰田原则：

深解日常事务亲临现场查看必须追溯源头亲自证实资料不断反省改进

西方的议员与中国的能员古代的能员榜样－王安石与张居正康熙微服私访81第三项要求：关注执行瓶颈执行成败不取决于执行过程最强的一环，而是最弱的一环82如何形成有效的执行流程83执行事务流程明确任务的目标确立和传达优先事务 制定日常行动计划对过多的承诺说“不” 把注意力集中到完成上，而不是追求完美