浅谈新形势下如何做好医院行政管理

浅谈新形势下如何做好医院行政管理[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[内容摘要]医院的行政管理工作不仅关系到医院效劳水平的提升，而且关系到医院的科学发展。而人才队伍在行政管理中则发挥着主体作用，其主观能动性的发挥对行政管理水平的提升具有推动作用。本文首先介绍了医院行政管理的现在状况。其次，本文指出了医院行政管理中存在的晦气因素。最后，从创新管理理念、提升管理经历体验、建立科学的培训机制和加强鼓励办法等多个方面，指出了新形势下做好医院行政管理的对策。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[本文关键词语]医院行政管理；新形势[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;当前我们国家医院效劳水安然平静管理水平的提升是我们国家现前阶段应当考虑的重点问题。十分是医院行政管理水平，之前属于被忽视的环节，愈加需要不断完善。而人才是医院行政管理的主要主体，直接决定了整体管理水平的高低。从现前阶段来看，人才队伍建设还存在很多问题。由此，对医院行政管理进行研究具有主要意义，是提升医院行政管理水平的主要途径。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;一、新形势下医院行政管理中存在的晦气因素[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔一〕行政人员构成复杂[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;就当前情况来说，医院的行政人员重要有四种构成，第一种是临床医护人员转岗，第二种是相关专业应届毕业生，第三种是临时借调人员，第四种是外包行政管理人员。相对来说人员构成比较复杂，人员流动性大，不确定性强，缺少全面性的人才，管理方面存在较大的难度。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔二〕行政管理理念落后[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;从医院整体情况来看，大部分行政管理人员都是由技术骨干或学科带头人转到行政管理部门，这部分人专业素质过硬，但行政管理理念不强，愈加重视业务发展，容易忽视管理工作。管理层不看重管理工作，则晦气于管理理念的构成。另外，由于医院行政管理部门中年轻人员占比小，晦气于创新管理理念的构成和传播，管理理念较为落后。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔三〕行政管理经历体验不足[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;由于医院的工作节拍较快，而且人员愈加重视业务技能的提升，所以在管理技能的培养方面比较软弱。许多医院都存在凭仗资历、依靠行政命令进行管理的情况，行政管理经历体验严重不足，缺乏高端的行政管理人才进行规划和指点。这重要是由于大部分人员都是从医科专业或者卫生学校毕业，而专门学习行政管理的人才占比较小，导致了管理理论和经历体验均不足的情况。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔四〕医学人文知识匮乏[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;医院是一个效劳性的社会组织机构，天天要面对相当大流量的病患，因而无论是医院还是行政人员都会将大部分的精神放在患者身上，进而忽略了医院的医务人员也是他们需要效劳的对象。这种忽略带来的最直接的影响就是行政人员只要专业的医学管理知识而缺少以人为本的医学人文知识，对医务人员的效劳意识和效劳态度都比较差，这样的后果就是容易激化医患矛盾，使医院流失专业性的医疗人才。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔五〕培训机制不健全[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;近年来，我们国家鼎力提倡提升医疗效劳水平，获得了一定成效。但是，医院更多地是重视专业技能的提升，只要专业技能提升能力实现治病救人的目的。因而，医院更多的是对专业人才进行培训，对行政管理人才的培训比较有限，导致了管理机制僵化，管理水平提升困难的场面。在行政管理经历体验不足的情况下，培训机制跟不上，则晦气于行政管理水平的提升。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔六〕缺乏需要的鼓励办法[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;医院行政管理人员的薪酬大多是基本工资加平均奖，而且行政管理人员的业绩在量化考核方面存在难度，许多人员以为“干多干少一个样〞，制约了行政人员积极性的发挥。医院行政管理工作具有琐碎化的特点，在绩效考核方面存在局限性，缺乏需要的鼓励办法则会导致发展停滞不前的场面。因而，需要的剧烈办法是医院行政管理人才队伍建设的需要途径，对提升行政管理水平具有主要作用。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔七〕职称晋升通道狭窄[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;就当前情况来看，医院对于临床医护人员的需求和关注度相对更高层次，而对于行政人员的关注度比较少。相对的，行政人员的职称晋升的时机和通道也比较狭窄。造成这个场面的原因重要有三个，一是由于行政人员往往都身兼数职，晋升根据无法确定：二是转岗的行政人员无法参与到专业岗位的晋升中：三是行政人员没有一个统一的晋升标准和通道。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;二、新形势下加强医院行政管理的对策[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔一〕树立职业化理念[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;医院行政人员也是医院的一个主要构成部分，医院在关注专业性的医疗人才的同时也应该关注医院行政人员的职业化需求，对行政人员进行职业化的改革和管理，根据医院的需求培养不同类型，不同特长的行政人员，将行政人员进行明确的等级划分，建立人才队伍，翻开晋升通道，建立起完善的奖励机制，提供专业化的管理培训，保证医院行政人员的专业水安然平静工作素养，为医院管理提供坚实的后备力量。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔二〕不断创新行政管理理念[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;行政管理理念的构成有利于凝聚力的提升，同时为行政管理目的的实现提供保证。一方面，医院应当提升领导层对管理理念建设的意识，不断加強对管理理念建设的看重水平。只要领导层给予足够看重，能力推进行政管理理念的构成。另一方面，不断提升年轻人员占比，扩大行政管理人才队伍。年轻人员能够为行政管理工作注入更多的新鲜血液，有利于创新理念的构成和发展。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔三〕不断提升行政管理经历体验[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;医院应当不断引进高学历人才，增长高学历人才的占比，十分是具备专业管理背景的高学历人才，这样能力有更多具备行政管理经历体验的人才参加。行政管理经历体验的提升能够帮助医院有效解决相关问题，同时提升医院的行政管理能力，进而推进整体医疗效劳水平的提升。另外，医院的行政管理人员还应加强学习和沟通，多学习成熟先进的管理经历体验，弥补本身经历体验不足的短板。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔四〕建立科学的培训机制[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;在加强专业技能培训的同时，医院应当重视行政管理人员的相关培训。科学的培训机制是医院行政管理人才建设的关键步骤，是提升人才素质的需要保障。医院能够通过组织定期培训的方式，对现有行政管理人员进行培训，提升其行政管理知识。建立既走出去又请进来的培训方式，在培训内容上除了传统的业务知识培训外，增长医学人文知识、现代医院管理知识、岗位胜任能力和国家政策法规的培训，利用医院微信、培训软件系统多渠道、全方位地培训，加强行政管理人员业务素质和管理能力培养力度。同时，医院能够鼓励行政人员进行职业进修，通过继续进修，学习更多的行政管理知识，贮备更多的行政管理经历体验。〔五〕进一步加强鼓励办法[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;医院应当制订合理的剧烈办法，以提升行政管理人员的工作积极性。一方面，应当不断完善绩效考核机制。采用定量与定性相结合的分析方法，严格考量行政管理人员的业绩。避免相关人员出现思想怠惰、工作不认真不积极的问题。另一方面，制订需要的奖励办法，鼓励行政管理人员提升积极性。例如能够制订相应的晋升晋级管理办法，通过精神与物质奖励相结合的方式，为员工积极性的发挥创造良好气氛。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔六〕实行管理方式多样化[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;随着〔省属高校和医院编制管理改革试点方案〕的不断推行，医院的管理理念也需要进行不小的改变，传统的“因人设岗〞的管理形式已经无法适应现代医院的发展要求，必需根据需求来进行岗位设置，做到“同岗同酬、薪随岗变〞，能力给医院带来新的相貌。不搞特殊化，不留特殊岗，是医改深化的最基本要求。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔七〕建立全面考核评价体系[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;完善的医疗考核评价体系有利于激起行政人员的工作热情和积极性，使医院的行政相关工作获得更大的效益，对于行政人员绩效考核很难统一的问题，能够参考高校行政人员绩效考核，从效劳对象满意度、德才表现、业务能力和工作实绩等4个方面人手，通过病患打分、医务人员打分、同事互相打分等方式来评定行政人员的工作情况和综合素质。全面的考核体系需要考虑到岗位业绩、满意度和科研3个部分，通过优秀、合格、基本合格和不合格四个档次的评价来对行政人员进行全面的考核评价。同时，为了使行政人员拥有危机感，对于业绩的考核能够采用制订任务和目的的方式，由上层领导和相关部门就工作任务、工作质量、工作技能、协调能力和纪律性5个方面进行综合性考评，根据满意度来对行政人员的工作进行考评。除此之外还能够设立动态绩效考核制度，对于临时发布的任务进行考核而且对年初制订的个人和部门目的进行不定期的抽查，以保证行政人员日常工作的质量。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;〔八〕细化行政人员的“选用育留〞[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;首先在选人方面，要看重行政人员的多元化能力和综合素质，对于具有一定的管理能力的临床医护工作者和了解相关医护知识的管理专业人才都要进行招收，同时要丰富行政人员的聘用构造，将单一的在编人员构造转化为在编人员、人事代理人员和合同制人员三者结合的形式。其次在用人方面，医院行政人员应该充足发挥本身特长，对于转岗的临床医护工作者应该根据自己的特长发挥医疗、教学和科研等工作能力，这不仅对于医院可连续发展的推动作用，也有助于将新的管理理念运用到行政工作的经过中，加快医疗体制改革的步伐。其三在育人方面，醫院应该重视行政人员的平衡发展，根据医院的实际情况和发展计划，定期组织行政人员加入相关的有针对性的培训，对于转岗的行政人员应增长其外出学习的时机，丰富其管理理念构造，对于新人职的管理专业人才，应采取轮岗制度使其快速了解和熟悉医院各科室、部门的工作流程和规章制度，保证其快速进入工作角色。[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;三、小结[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;[1];;;行政人员是医院管理的主体，对医院的管理起着至关主要额作用。新