学校物业服务合同(范本)

学校物业服务合同（范本）甲方：某某某乙方：某某某采购项目编号：甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原则，经充分协商，就乙方为甲方提供服务达成一致意见，依据相关法律规定以及双方意思真实表示，在平等自愿的基础上签订本合同，以兹共同遵守。此外，采购/招标文件、响应/投标文件的所有内容是构成本合同不可分割的部分。采购/招标文件、响应/投标文件与本合同不一致之处，以本合同为准。合同的附件为本合同不可分割的部分，与本合同正文具有同等的法律效力。附件与本合同约定不一致的，以本合同的约定为准。双方如签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力。一、服务内容及标准1.乙方同意向甲方提供以下服务内容及数量（可另附明细附件）：2、服务期限：2023年3月1日至2024年2月28日，合同到期后，根据年度考核结果可续签一年。.服务项目验收方法和标准（可另附明细附件）：.乙方应具有提供本合同所载服务应当具有的各项资质及专业技术人员，乙方工作人员应遵守甲方以及校内用户相关的规章制度，文明操作，安全服务；由于乙方以及乙方工作人员的过错等非甲方原因造成的损失，由乙方承担，甲方保留追究乙方相关责任的权利。.如果乙方工作人员在服务中，有可能或已经伤害自身或威胁到他人生命、财产安全，甲方以及相关人员有权立即要求解除合同，由此产生的一切费用及损失由乙方自行承担。.乙方承诺并保证向甲方所提供的全部成果均具有合法的知识产权，不存在任何争议。二、合同金额及支付方式.本合同服务费用总金额为人民币（大写）：元，（小写：¥）o对于据实结算的服务采购，须列明服务单项报价，最终实际发生金额不得超过本合同约定的服务费用总金额。.本合同按以下第（2）种方式支付:一次性付款：乙方按约履行完毕后且甲方按照本合同服务项目质量标准和要求验收合格后，由乙方开具发票，甲方收到发票后一次性支付全部服务费。（2）分期支付：（以下三种方式选一种填写，未选的空白处划"/”）：①按月支付服务费用:甲方按照月度考核内容，每月对物业管理服务进行考评，合格后乙方出具发票，甲方于十日内支付前一月物业服务费用的支付；服务期满12个月时进行年度服务考评，并按照年度总评得分等次，兑现处罚及罚金，支付年度服务期的剩余款项。合同到期时，甲方应在当月组织年度考评，经甲方考评、且完成移交后，按照相应等次，于30日内向乙方一次性、无息支付合同剩余款项及履约保证金。②本合同签订后/日内,由乙方开具发票，甲方向乙方支付/元（或服务费总额的/%）;在完成服务或交付服务成果并经验收合格后，由乙方开具发票，甲方向乙方支付/元（或服务费总额的/%）。③按本合同项下的项目进度支付服务费（应根据项目特点具体约定）：/O（3）其他支付方式（须注明依据）：/三、履约保证金本合同按以下第2种方式支付1、无。2、有，乙方须在合同签订前日内向甲方一次性支付合同金额10%的履约保证金,待合同期满40日内,乙方无合同约定的违约责任或不存在2次考核“不合格”，学校无息退还履约保证金。若中标方存在违约情况，则学校扣除应支付的违约金及因违约造成实际损失后，无息退还保证金的剩余部分。四、违约责任.甲方无正当理由拒绝接收服务、拒绝付款的，甲方应向乙方支付合同金额10%的违约金。.乙方提供的服务不符合本合同、采购/招标文件、响应/投标文件规定的，甲方有权延期支付服务费，并要求中标方完成整改直至符合服务标准要求，整改不到位的甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的费用并向甲方支付合同金额10%的违约金，同时承担甲方因此造成的所有损失。.乙方未能按照合同约定时间完成项目服务内容的，从逾期之日起每日按本合同金额3%。的数额向甲方支付违约金；逾期30日以上的，甲方有权解除本合同。本合同自甲方向乙方发出解除通知之日解除，乙方除支付上述逾期违约金外，应退还甲方已支付的全部服务费及相关费用并向中方支付合同金额10%的解除违约金及承担甲方因此造成的所有损失。因不可抗力不能如期履约的，由双方共同协商决定。.乙方在服务过程中无故终止相关工作，已产生的任何费用、累计的服务质保金学校有权不予支付且不承担任何责任。.乙方不得将本合同服务项目转包或者分包给第三方承担。若乙方违背本合同约定将服务项目转包或者分包给第三方，甲方有权解除合同，本合同自甲方向乙方发出解除通知之日起解除。乙方应向甲方支付合同金额10%的违约金。.乙方工作人员在提供服务期间由于自身原因，发生工伤事件或者造成甲方或第三方人身、财产损失的，乙方应承担因此造成的所有损失。.中标方提出解除合同，或者殆于履行合同义务，造成物业服务等工作停滞，学校有权直接委托第三方延续实施物业服务等工作，额外支出的全部费用由中标方全额无条件承担,学校有权从中标方的履约保证金、累计的服务质保金或服务费中直接扣除，不足部分另行向中标方追偿，同时对乙方给予和额外支出总费用相同金额的处罚，并有权与中标方解除合同。.未经过甲方同意，乙方擅自更换或调整项目经理视为乙方单方面违约，甲方有权终止合同，乙方履约保证金不予退还，下一年合同不予续签。.本协议中的损失包含但不限于一切直接损失、间接损失、人身损害、财产损失、实验室污染造成的损失等，以及守约方为了弥补损失或维权产生的一切费用（包括但不限于律师费、诉讼费、鉴定费、交通费、误工费等）。.甲方依据本合同相关约定解除合同，解除通知自送达乙方时，本合同解除。合同解除，乙方必须无条件退回全部已经支付的服务费用，赔偿甲方所有损失及因主张权利而产生的一切损失。五、通知与送达本合同要求的或根据本合同做出的任何通知、请求、要求和其他通信往来以书面方式进行，并应送往：项目甲方乙方联系人电子邮件通信地址邮政编码联系电话上述通知或其他通讯往来如以电子邮件形式发送，则一经发出即视为送达；如当面送递，则一经面交即视为送达；如以邮寄方式发送，如无对方签收记录，则在投邮五个工作日后即视为送达。甲乙双方应确保在本条中约定的各自通讯方式和地址持续有效，沟通畅通，如有变化应以书面方式通知对方。否则，向本条约定的双方上述通讯方式和地址发送通知或其他信息的，不论是否拒收、查无此人、退回等任何情况，只要符合本条约定视为送达的情形，均为有效送达及通知，对受送达方产生相应的法律效果。六、保密条款除下列情况外，乙方及乙方人员应当对提供服务过程中知悉的甲方的一切信息予以保密：（1）法律法规允许披露，并取得甲方的书面授权；（2）根据法律法规的要求，为法律诉讼、仲裁准备文件或提供证据，以及向监管机构报告发现的违法行为，并取得甲方的书面授权；（3）在法律法规允许的情况下，在法律诉讼、仲裁中维护自己的合法权益；（4）接受服务方行业监管机构的质量检查，答复其询问和调查；（5）法律法规、执业准则和职业道德规范规定的其他情形。该保密义务在本合同终止或解除之后仍需长期履行，不低于合同到期后三年。对于在服务过程中需查阅的资料，乙方应提前书面告知甲方并按照甲方规定程序获取,不得私自联系相关单位直接取得。乙方应妥善保管甲方提供的资料，如有损毁或遗失，乙方应赔偿甲方因此产生的损失。七、争议处理本合同在履行过程中发生争议，可友好协商解决。协商无果，甲方所在地人民法院具有管辖权。八、补充条款（若无请填写“/”，手写无效）（一）权利与义务1、甲方的权利与义务：（1）按合同要求向乙方支付物业服务费用。（2）审定乙方制定的相关管理规章制度，对乙方的工作进行检查、监督、管理；有权要求乙方调换不适应岗位职责或达不到工作质量标准的工作人员。（3）制定考核形式和考核标准，组织实施定期检查、随时抽查，并根据检查结果做出评价。如有工作中的质量问题，有权责令返工，违者按规定条款予以处罚，并开出处罚单。（4）乙方须按照招标采购需求足额配备各类工作人员，乙方每学期初应将全套员工档案情况汇总上报甲方备案，期间人员有调整及时更新员工档案向甲方报备，甲方有权对乙方的服务用工情况进行督查，如因乙方人员配备不足导致工作不到位，甲方有权在服务费支付时，按照人员实际配备情况等比例予以扣减。（5）甲方向乙方提供必要的办公用房、客服用房、工具用房。2、乙方的权利与义务：（1）乙方在校内设立项目管理部，委派专职人员、物业服务团队，全面实施甲方需求的物业管理服务；做好日检、月检记录并留存备查。（2）乙方在甲方校区的工作人员，由乙方项目管理部统一在甲方办理人员备案登记手续。（3）乙方自觉接受甲方对其服务用工情况的督查，按要求每年对用工人员进行定期、必要的培训、轮岗、换岗，以更好适应工作要求，改善人员的年龄结构和健康状况，增强服务工作活力。（4）严格按照双方约定的服务内容、标准和承诺履行职责、义务，做到甲方满意；乙方应在服务区域内公示相应服务岗位人员信息及每日检查登记表，加强巡查，方便责任监督。（5）乙方应加强服务管辖区域内楼宇、道路、秩序、消防、设施设备等的安全管理。对门卫安保值班、社区巡逻、视频监控等工作要做好守卫巡查记录，对其内部管理及物业服务安全负全责。（6）乙方应确保所有员工均符合国家法律、法规、行业要求的企业用工条件和程序。乙方对用工人员自主聘用，自行管理。用工人员出现的任何劳务纠纷、人身伤害等均属乙方内部事务，与甲方无关。乙方因处理劳务纠纷、人身伤害等内部事务不利，对甲方造成不良影响及损失的，甲方将对乙方提出警告，督促妥善处理；同时视对甲方造成的不良影响、后果及损失程度，对乙方进行相应的处罚，直至追究法律责任。（7）在工作期间，遵守甲方的规章制度，接受甲方监督、检查和考核。当甲方按照物业服务管理考评标准检查出问题、出具整改单或罚单后，乙方应及时签字、整改，或接收处mo训O（8）物业服务企业、人员应自觉遵守学校管理制度。（9）对于甲方校区内，有相关业务关联的其他服务单位或项目，乙方应积极配合，共同完成好校园的物业管理服务。(10)乙方要对物业服务人员进行职业道德、敬业精神和服务技能的教育和培训，不断提高服务水平。(11)乙方人员的各种不安全事故伤害，由乙方负责。由于乙方在服务管理过程中给甲方师生、住户造成责任事故的，由乙方承担全部责任。(12)其他乙方服务管理承诺：对甲方要求设置安全管理的服务区域，要制定切实可行的安全管理办法及安全管理责任承诺；乙方接受双方约定的考核、处罚规则；其它有利于甲方的服务承诺等。(二)服务考核采取日常考核、月度考核和年度考核相结合的形式进行。1、日常考核(1)服务期内，学校校内用户单位或监管单位每天随时对中标方服务情况进行检查监督，针对存在的问题出具《物业服务采购项目质量检查现场记录单》《物业服务采购项目问题整改通知》，由中标方项目负责人签收并予以整改。(2)学校校内用户单位或监管单位对中标方服务工作中出现的未按要求完成、质量不达标、服务效果差、影响正常教学科研办公秩序、安全隐患事故等问题，随时展开核查，若发现因人员安排和工作不到位，服务人员能力水平不能胜任，工作责任心欠缺等对正常服务工作造成影响时，将予以追究，除限令立即整改外，可给予中标方相应的经济处罚。(3)检查发现不达标行为，每次给予100元以上，1000元以下的处罚；因工作不到位、责任心欠缺等原因导致发生的师生投诉、校内外其他单位的通报、安全责任事故等，除承担相应的经济损失之外，并给予1000—5000元经济处罚，同时出具《经济处罚确认单》，由中标方项目负责人签收，处罚金额在当月服务费支付时予以扣除;相同问题二次或反复出现的,每次加倍从重处罚，直至乙方完成整改通过甲方验收。2、月度考核(1)甲方每月依据招标需求和合同条款并结合中标方日常工作情况，由甲方校内物业单位组成考核小组，每月对乙方进行考核，日常考核结果作为月度考核的主要依据。(2)月度考核后按月支付服务费，中标方每月服务费为项目年服务总费用的1/12,每月服务费的90%称为“月基准额度”，剩余的10%称为“月基准质保金”。月度考核总分值为100分。①优秀：考核得分在90分及以上，按照“月基准额度”支付，“月基准质保金”累计至合同期满并完成移交、考核无其他问题后一次性支付。②合格：考核得分在80-89分，按照“月基准额度”的90%支付，考核月的“月基准质保金”扣除不予支付。③警告：考核得分在70-79分，学校校内用户单位或监管单位向中标方发出警告函，按照“月基准额度”的80%支付，考核月的“月基准质保金”扣除不予支付。④不合格：考核得分在69分及以下，学校校内用户单位或监管单位向中标方发出警告函，按照“月基准额度”的70%支付，考核月的“月基准质保金”扣除不予支付。（3）在合同履行期，学校校内用户单位或监管单位对中标方的月度考核出现2次“不合格”，学校有权终止合同，中标方履约保证金不予退还。（4）甲方有权对乙方的服务用工情况进行督查，如因乙方人员配备不足导致工作不到位，甲方有权在服务费支付时，按照人员实际配备情况等比例予以扣减。（5）中标方因日常、月度考核被扣除的费用，学校不予补拨支付。（6）中标方进场开始物业服务的第1个月为项目磨合过渡期，不计入月度考核，服务费按照“月基准额度”支付。3、年度考核（1）年度考核结果根据每月月度的考核情况和满意度测评结果共同确定。（2）满意度测评以调查问卷形式、每年进行一次，由甲方管理人员组织实施，调查对象由接受服务的学校职能部门、校内用户单位、师生代表组成，参与调查人数应不少于被服务师生人数的10%o（3）年度考核结果计算方式：年度考核评分=月度考核加权分X70%+满意度得分X30%；月度考核加权分二2月度考核得分♦考核月份满意度得分=（2调查问卷得分）+参与调查总人数年度考核得分在85分及以上的，年度考核结果为“合格。甲方支付“月基准质保金”，学校出具书面感谢信，续签下一年合同；年度考核得分在85分以下的，年度考核结果为“不合格”，甲方有权终止合同，乙方履约保证金不予退还，下一年合同不予续签。（三）合同解除1、合同期内如出现以下情形，签订的合同自动解除，学校不承担任何责任或后果且不支付中标方任何形式的经济补偿。①因学校工作部署安排调整等其他原因，学校要求停止该物业服务采购项目，服务费按实际产生据实结算。②学校无需中标方再提供物业服务等工作，服务费按实际产生据实结算。③中标方的月度考核出现2次“不合格，2、有下列情形之一的，甲方可要求乙方进行整改，乙方应积极配合，如乙方拒不整改，甲方有权提前解除合同，并追究由此带来的一切损失和责任：①乙方在服务期间违反国家法律法规及学校有关规定的；②未经甲方允许，乙方擅自转包服务项目、内容的；③乙方在服务期间违规，发生不安全事件并造成严重后果的；④乙方在服务期间造成影响社区或校园稳定事件，造