快递年终个人总结通用范文7篇

快递年终个人总结通用范文7篇

我们可以说人才，我们为工作奉献，工作从小事做起，良好的工作就是果子。那么关于相关的总结该怎么写呢，下面是我为大家整理的快递年终个人总结范文，供大家参考。

快递年终个人总结1

自xxxx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的协助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一个客户轻声的感谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：

一：听从。

认谨慎真完成领导交给的每一项任务，对的听从，不对的坚决听从。渐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当挚友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面立刻投递决不耽搁客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变开工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。

二：营销。

第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺当拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不管大小只要运用ems就全心效劳，接连和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双聚集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，遵照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满意客户需求的根底上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带着下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应时机赐予培训、熬炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的开展。

四：客户。

在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。此时此刻的市场竞争极其剧烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少局部客户对ems失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要

每日跟进客户动态，驾驭邮件路向，发觉一起问题解决一起，刚好沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机踊跃促销，供应非邮公司不能供应的效劳在同等价格上比速度，在同等速度上比效劳。选择收件较多的客户踊跃公关，找到突破口开发标准件业务。电话回访高考通知书客户给孩子邮寄生活用品及其他。跟非邮公司客户中做传播，找客户，做效劳。

快递年终个人总结2

中国邮政速递物流股份有限公司(简称中国邮政速递物流)是经国务院批准，中国邮政集团于2021年6月联合各省邮政公司共同发起设立的国有股份制公司，是中国经营历史最悠久、规模最大、网络覆盖范围最广、业务品种最丰富的快递物流综合效劳供应商。

中国邮政速递物流坚持“珍惜每一刻，专心每一步”的效劳理念，为社会各界客户供应便利快捷、平安牢靠的门到门速递物流效劳，致力于成为持续引领中国市场、综合效劳实力最强、最具全球竞争力和国际化开展空间的大型现代快递物流企业。

邮政通信具有公用性和效劳性两大性质，经过收寄、分拣分发、运输和投递四个环节完成通信业务，交接验收、勾挑核对、平衡拉拢是邮政的三项根本制度，爱岗敬业、文明生产是每个邮政人员的根本职业道德的表达。

EMS营销效劳的4条理念是：

一个结果：效劳满足

二个理念：(1)帮用户解决问题;(2)留下EMS的真诚

三个限制：(1)效劳投诉率为零;(2)效劳遗漏率小于10PPM;(3)效劳不满足率小于5PPM

四个不漏：(1)一个不漏地记录用户反映的问题;(2)一个不漏地处理用户反映的问题;(3)一个不漏地复查处理结果;(4)一个不漏地处理结果反映到相关部门及门户;

通过学习和借鉴，我清楚的.相识：

一、与人的沟通很重要

与别人的沟通在平常学习和工作中起很重要的作用，特殊在一些特定的工作中，沟通是不行少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的沟通中增长自己的见识并相识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，相互敬重，相互协作，相互理解。

作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进展沟通，有时是将别人给自己说的信息精确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清楚时就会影响工作，导致效率低下。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。

二、处变不惊，淡定，事有轻重缓急

处变不惊的应对力，拥有承受打击的实力心情的自我掌控及调整实力是一个优秀客服不行少的品质。有些客户认为花了钱买的效劳很不值，觉察效劳很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟识公司的运作原理，能对各种问题进展分析解决，不推脱，不推诿，不耽搁。客服的工作比拟繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。

三、学习无处不在，在实战中发觉自身存在的实力缺陷，有意识地自学

在工作的过程中，我也发觉自身存在的实力的缺失。经过在邮政速递的几年的拼搏与努力，不怕苦不怕累，按时完成领导交给自己的业务的同时，在岗位上有意识地自学，不断的学习增长自身的学问储藏。

四、工作中感受艰辛，每行每业都不简单，平常更要多多谅解

公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户存心找茬??经过几年的工作，我更是相识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。

本人敬业爱岗、缔造性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表此时此刻：第一，来到一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论水平还应有待提高。

在新的一年里，自己决心谨慎提高业务、工作水平，为公司经济跨越式开展，奉献自己应当奉献的力气。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习邮政速递物流专业学问和相关法律常识。加强速递物流开展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业开展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前状况做到心中有数;其次，本着实事求是的原那么，做到上情下达、下情上报;第三，注意协作本部门的工作作风建立，加强管理，团结相同，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，踊跃为公司缔造更高价值，力争取得更大的工作成果。

快递年终个人总结3

时间如骏马过隙。20xx年完毕了。春去秋来平凡而不简洁的一年。在各位领导的协助带着下，以及和同事的共同奋斗，和经过了自己的踊跃努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经验了一段人生的考验和磨砺。感谢邮政公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。2021年参加速递公司这个大家庭。我身为外来务工人员能成为邮政速递的一员感到无比的荣耀。随着公司改革和同事们的协助渐渐成长，在风里来雨里去的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。客户轻声的感谢就是最大的理解。以下就是我今年的工作总结：

一、树立谨慎负责工作看法，圆满完成工作任务。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守各项公司>规章制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持虚心、慎重、律己工作看法，在领导关怀造就和同事们协助下，始终勤奋学习，踊跃进取，努力提高自我，始终勤奋工作，履行好岗位职责，坚持志向，坚决信念，不断加强学习，挖掘开发新客户。经过努力1-12月份完成26.78万业务。收入业务占比完成90.6%.欠费每月清零。妥投率。思乡月。月递情意。遵照公司下达任务101%完成。

二、坚持团结帮助的团队精神，营造良好工作气氛。

一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带着下，速递站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛在这个小队里也体会到了无血缘的兄弟之情，深信EMS全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的开展。有一朝气蓬勃的明天。只有公司开展好了。我们的工资福利才会好。勤勤恳恳工作才是我们唯一的选择。

三、坚持开展的理念，深化速度效劳。

在这4年多的时间里和客户沟通中，也有失误冒进的过失。此时此刻的市场竞争极其剧烈，逆水行舟。不进那么退。对>电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少局部客户对EMS失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，驾驭邮件路向，发觉一起问题解决一起，刚好沟通解决不累计失误。抓住每次>对手失误客户回头选择EMS的时机踊跃促销供应非邮公司不能供应的效劳在同等价格上比速度，在同等速度上比效劳。

20xx年，是全新的一年，是自我挑战的一年，总结经历和教训。必将有利于自己的前行。我将努力改正去年工作中的缺点，把新一年的工作给自己一个规划，尽自己最大的实力完成公司下达的任务和目标。为邮政速递的开展奉献自己的力气。

快递年终个人总结4

一、年终总结年终岁末的时候又到了，回过头来看我们这一年所经验的事情，所干的工作的确让人感慨万千。

全公司车辆较多专兼职驾驶员技术力气参差不齐每天城里城外，与南来北往的车辆擦肩而过，能平安的完成任务，没有出现任何大小责任考核事故，那的确叫“不简单”。车辆管理经常处于在风口浪尖上，稍有不慎，将会痛恨终身。

但是经过我们全队人员的共同努力，克制了一个又一个困难，通过我们严格的要求标准化的管理以及强有力的制度做保障，车队平安顺当的完成了上级下达的各项工作任务，取得了较好的成果，充分得到了公司领导的表扬和确定。以下是我车队车辆管理工作总结；一，车辆管理1、车辆管理是一项综合性的工作，为了做好车辆管理，按公司制定的“车辆定点考核方法”，“车辆定点修理方法”，以及“车辆定点停放的考核办法”。坚决做到有法必依，执法必严，高标准、严要求，我们用严格的制定去管理人，用我们的自身模范行为感染人，要求别人做到的，我们老同志首先做到，用我们身边事例去教育和感化他人让我们朝着一个共同的'目标“平安第一，预防为主”的方针前进！车辆的管理不只是停留在语言和文字上，而是落实到每个环节上，做到“个个肩上有担挑，人人头上有指标”，让每位驾驶员心中都有一个比照，以点代面，促进车辆管理工作的顺当开展，充分到达节能降损这个目的。

2、加强车辆修理，节能降损。

二、工作状况

严格遵照操作规程和道路交通法，做到万无一失。稍有空闲，便潜心学习各种交通法规，做到遵章平安行车。经常阅查交通图册，将各种交通路途熟记在心，行车中少走弯路，少走坏路，节时省油。在车辆修理和保养中，当好“医生”和“美容师”的双重角色，对车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟驾驭各种车辆技术性能，有故障刚好解除，使车辆始终处于良好状态。对于目前驾驶员的缺少，管理上有必须的难度。工作面前不退缩。团结同志，协助别人，从不为个人利益而斤斤计较。

做司机特别辛苦，做个好司机就更为不易。“做就做好”是我做人的原那么。

当我看到司机开车累的腰酸背痛深夜回家时，深感开车之苦;我们司机始终做到爱岗敬业，以单位为家，尽职尽责做好本职工作。

经常加班加点，不分班上班下，没有星期天和节假日，始终做到出车时随叫随到，作为一名管理人员，我时刻牢记自己肩负的重任。

三工作问题

虽然取得了必须的成果和进步，但出现的问题也不容无视，如：自身素养有待进一步提高，效劳意识有待提高等。在今后的工作中，我将会尽力弥补这些缺点，全面提高自身的综合素养、业务水平、效劳质量。

有人说选择了司机就选择了辛苦，我今后也必将长期将与这一清苦的职业为伴，但我决不言悔，因为我情愿为我所从事的事业付出满腔热忱、捧出全部真诚，情愿为我挚爱申通公司奉献一切。

四、下一步工作准备

我们将接着深化学习，提高自己，下一步我们将进一步完善《车辆管理方法》，从细微环节做起。特殊在驾驶员的管理上，加大监视检查及培训力度以及《道路交通平安法》的学习，全面提高驾驶员的整体素养。通过教育、培训，提高驾驶员的理论和实际操作水平，降低交通事故率。、抓好队伍建立工作同时加强对车辆的管理，提高平安意识，做到管理与教育相结合，坚持长期奔波在公司运输的第一线，为公司的开展做出奉献。

快递年终个人总结5

循化圆通速递公司年终工作总结秋去冬来，不知不觉中，20xx年已画上句号，我们迎来了崭新的20xx，回想这一年来，我们循化圆通速递公司走过了“不寻常”的一年。我公司严格遵守快递行业规程，货品平安检查落实到位，严格按规程办事、层层严格把关，措施得力，管理到位，取得骄人成果。

一、现将20xx年上半年工作总结如下

这一年来，我们圆通公司全体员工一贯秉承“快递我最快、收费我最低、效劳我最优”的经营理念，“客户的满足”就是我们追求目标。20xx年，我们通过努力，经验了公司从无到有，从小到大的时代变迁。20xx年，我公司在各级领导的正确指导和关心下，在总公司经理的坚毅领导和有力支持下，全力以赴，优质、高效、圆满的完成了各项投递任务。

20xx年，公司在市场竞争日趋剧烈，交通形势严峻，交通环境极为困难、职员新手多，技术底子相对低的状况下，克服重重困难，最终完成了全年投递任务。保证了公司平稳快速开展，维护了企业利益和形象，为快递行业开展做出了我公司应有的奉献。在应对一些突发事务、投诉事务中，我公司全体人员都是召之即来、来之能战、战之能胜，细心组织，火速行动，刚好满意客户投递要求，都能高水平的完成任务，没有点滴失误。一、货品平安检查方面

平安工作是我公司重中之重的工作，可以说：没有平安就没有一切，丢失平安就会丢失一切，一百零一减一等于零。我们全年自始自终狠抓平安管理，时时事事严加防范，确保万无一失。做到了：⑴货品邮寄第一关，平安检查关。⑵货品投递平安关，从不丧失货品。

二、消防工作方面。

消防工作也是我公司重中之重的工作，预防火灾，刻不容缓，消防责任重于泰山。我公司高度重视，严加防范，时时事事严格把关。保证消防通道畅通，公司消防机构健全有力，消防制度齐全有效，消防预案组织落实到位，并进展了消防演习活动，由于严格消防管理，我公司1年来消防事故为零。

三、端正工作看法，提升优质效劳水平搞好优质效劳是我公司的天职，能否优质效劳事关企业的素养形象。我公司严格管理，确保优质效劳，并不断提升优质效劳水平。20xx年随着企业做大做强，我公司全部从业的人员都是着装整齐、精神饱满、技术全面、看法良好。坚守岗位，20xx年，我公司反应不良看法为零，都得到了全体客户的好评。

四、一如既往地谨慎贯彻和执行上级公司的指示和文件精神。上级公司所下发的文件，我公司都能刚好的传达并逐段逐句的进展学习和探讨。在领悟精神上狠下功夫，在落实行动上大做文章。做到了令行制止，做到了大张旗鼓，做到了不折不扣，做到了上传下达、政通人和，提高了战斗力、亲和力、凝合力和向心力，提高了执行力。

回首20xx年的全部工作，我公司全体人员不怕困难、不畏艰险、同心同德、顽固拼搏，用自己的才智和汗水谱写了全年工作的新辉煌。面对当前新形势和新任务，全面做好20xx年的工作，是形势所迫、责任所在。逆水行舟、不进那么退，企业兴衰、员工有责。我们必须要解放思想，更换观念、激昂精神、扎实工作，必须要去掉满意现状，因循守旧的思想意识。要深刻领悟学习上级公司战略开展经历，实行管理转型等重要意义和深刻内涵。更加提高在经济转型、金融构造调整的特别时期，保证平安、提高效劳，杜绝一切事故的极端重要性。我们必须要树立竞争意识和责随意识。在公司各级领导的正确领导下，扬长避短、快马加鞭，全面完成我公司20xx年的各项任务，再创新辉煌，为企业的又好又快的开展做出我们应有的奉献。

快递年终个人总结6

自20xx年春节入职，先后在解放路揽投站、人民路揽投站实习并成为一个合格的速递业务员。随着公司改革和同志们的协助渐渐成长，在风雨里的艰辛中也体会到了本职工作的欢乐。每一个客户轻声的感谢就是最大的理解，至今还记得一位太婆拉着我的说：“孩子，歇会。”在以往的工作中：

一：听从。认谨慎真完成领导交给的每一项任务，对的听从，不对的坚决听从。渐渐从一个投递员向一个速递业务员转变，把每个客户当挚友，客户的电话就是冲锋号，第一时间赶到客户面前做好揽投。XX年5月公司成立建华路揽投站,是一个前进的转折点也是最辛苦的时间,每天中午一碗窝子面立刻投递决不耽搁客户一秒一分,只为客户寄出的是情中国邮政ems全心全速理念。我听从了也更加懂得听从的意义和重要性。在入职的3年时间里不停的在变开工作环境地点，有时候真的很不理解但还是坚决不渝的完本钱职工作。我知道领导这样支配确定有领导的理由，在将来的工作中也会更加的听从调动。

二：营销。第一届诸葛亮文化节XX年举办，在投递过程中找到当时主管教授顺当拿下23份寄往香港和韩国的邀请函业务实现收入2648元。同期也谈下了襄樊大学校企委培班383份通知书业务实现收入7660元。客户不管大小只要运用ems就全心效劳，接连和襄樊清永鑫贸易有限公司、襄樊赢都实业有限公司、襄樊银基棉花公司、襄樊市国税局、襄樊市烟草营销中心、双聚集团襄樊分公司、国景办公等多家单位建立长期合作关系。在公司大刀阔斧的改革洪流中，遵照公司大力开发金融业合作业务的方针，尽量满意客户需求的根底上先后与华夏银行襄阳分行、建行铁路支行、长江证劵等建立标准件合作业务。

三：团队。一个优秀的军师抵不过三个优秀的士兵，在现任经理的带着下，全站员工营造了一份有活一起干有困难一起解决有任务一起执行的良好气氛，我在这个团队里是个兵同样也是个傲慢的兵。公司也不断供应时机赐予培训、熬炼，先后派遣至省公司学习、代理建华路站长实习使业务水平和专业学问短期内得到快速提高。在这个大团队里我也是骄傲的兵，深信ems全体终有一天会万众一心蒸蒸而上的开展。

四：客户。在3年和客户沟通中，也有失误冒进的过失。此时此刻的市场竞争极其剧烈，对电子商务客户需求了解不够细腻，导致极少局部客户对ems失去信念选择民营快递。在接下来的工作中要每日跟进客户动态，驾驭邮件路向，发觉一起问题解决一起，刚好沟通解决不累计失误。抓住每次对手失误客户回头选择ems的时机踊跃促销，