人力资源三级考试职业道德知识点汇总

第一节道德与职业道德一、道德是做人的基础1、道德的内涵："道"原指道路，后引申为事物发展变化的规律或规则，“德”是人们对道的认识的所得。人类社会道德的产生和发展，是和人类社会以及每个人的生存发展密切相关的。自从人类脱离了动物界，人就有了道德，道德在原始人的劳动中萌芽；从奴隶社会开始人类进入阶级社会，经历了奴隶社会、封建社会和资本主义社会，相应地道德分为统治阶级的道德和被统治阶级的道德；到了社会主义社会产生了新的社会经济关系，也就产生了与阶级社会性质根本不同的社会主义道德。可见，道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。道德就是：一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。人生在世，最重要的有两件事：一是学做人；一是学做事。现今人们多重视学做事，学校的教学也重视科学知识、工作能力和技能的培养，事实上“做事”和“做人”毕竟是两回事。我们更应该重视“做人”，怎样做人呢？最重要的就是以德为先，做有德的人。2、道德规范和法律规范的区别人类社会的有序发展必须有一定的规矩、一定的规则、一定的标准。人类社会在长期的发展过程中，逐渐形成了两大规范：道德规范和法律规范。道德规范是做人的行为准则，规范个人行为应该做什么，不应该做什么。每个人都应该按道德规范行事，就意味着人的道德品质的高尚，人与人之间、人与社会之间就会非常和谐、有序。相反如果人们不按道德规范行事，就会引发公民生活秩序和社会秩序的混乱，甚至滋生种种犯罪行为。道德和法律同是人们行为的规范，它们的区别是：第一，从法律和道德的产生、发展来看，法律道德比法律的产生早得多，而且最终将替代法律，成为唯一的行为规范。第二、从依靠的力量来看，二者也不同。法律由国家制定，并由国家强制执行。而道德是依靠社会舆论的褒贬、人们的良心、教育的感化、典型示范等唤起人们的知耻心，培养人们的道德责任感和善恶判断能力来进行调控的。第三、道德和法律作用的范围不同。法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为干涉的范围要广泛的多。3、把道德和法律、以德治国和依法治国结合起来道德和法律虽有区别，但是，它们的关系却是十分紧密的。第一、从道德和法律的作用来看，德治和法制是相辅相成的。第二、从道德和法律的内容来看，二者有相互重叠的部分。第三、道德和法律有相互转换、相互作用的关系。二、中华民族的传统美德中国素以礼仪之邦、文明古国著称于世。中华民族的传统美德源远流长，特别是孔子的儒家伦理思想几千年来对中华民族的伦理道德观念产生了很大影响。中华民族的传统美德具有重要的现实意义和深远的历史意义。依据改革开放和社会主义观代化建设的需要，依据提高人们道德水平和人类社会进步发展的需要，概括地提炼以下几个方面的内容：第一、父慈子孝，尊老爱幼。第二、立志勤学，持之以恒。第三、自强不息，勇于创新。第四、仁以待人，以礼敬人。第五、诚实守信，见利思义。第六、公忠为国，反抗外族侵略。第七、修身为本，严于律已。三、社会主义市场经济与职业道德l、职业道德的内涵和特征道德是一个庞大的体系，职业道德是这个体系中的一个重要部分，它是社会分工发展到一定阶段的产物。所谓职业道德，它是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制牲的约束机制。职业道德有三方面的特征：（一）是范围上的有限性。任何职业道德的适用范围都不是普遍的，而是特定的、有限的。（二）是内容上的稳定性和连续性。三是形式上的多样性。2、社会主义市场经济对职业道德的正面影响第一，市场经济是一种自主经济，它激励人们最大限度地发挥自主性，从而增强了人们的自主性道德观念。第二，市场经济是一种竞争经济，它激励人们积极进取，从而增强了人们的竞争道德观念。第三，市场经济本质上是一种经济利益导向的经济，要求人们义利并重，从而增强了人们义利并重的道德观念。第四，社会主义市场经济：是极为重视科技的经济，它要求人们不断更新知识、学习科学技术，这就增强了人们学习一刨新的道德观念。3、社会主义市场经济对职业道德的负面影响第一，市场经济的利益机制，容易诱发利己主义。第二，市场经济的过分强调金钱价值，容易诱发拜会主义。第三，市场经济的功利性原则，容易诱使人们淡漠精神价值，追求享乐主义。4、如何加强职业道德建设现实状况使我们进一步认识到，要使社会主义市场经济建设有序地向前发展，加快社会主义现代化建设步伐，就必须加强职业道德建设。各行各业的职业道德建设，我们已进行了多年了，现在的问题是：如何把发展社会主义市场经济同加强职业道德紧密地结合起来，探索在社会主义市场经济条件下加强职业道德建设的新途径、新方法。第一，抓职业道德建设，关键是抓各级领导干部的职业道德建设。第二，职业道德建设是一项总体工程，要在全社会各行各业抓好职业道德建设，在总体上形成一个良性循环。第三，职业道德建设应和个人利益挂钩。第四，要站在社会主义精神文明建设的高度抓职业道德建设。第五，把职业道德建设同建立和完善职业道德监督机制结合起来，并和相应的奖罚、教育措施相配合。第二节职业道德与企业的发展一、职业道德与企业文化1、什么是企业文化？企业文化是一个企业的经营之道、企业精神、企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定的环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。2、企业文化的主要内容：(1)企业环境(2)企业规章制度(3)企业价值观（4）企业经营之道(5)企业目标(6)企业作风(7)企业礼俗(8)企业职工科学文化素质和职业技能(9)企业职工道德(10)企业形象。3、企业文化的功能和价值(1)自律功能。(2)导向功能。(3)整合功能。（4)激励功能4、职业道德在企业文化中居重要地位．（1）企业环境需要由职工来维护和爱护，如果职工没有爱厂如家的职业道德，企业环境就很难保持。（2）如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟，随意违反纪律，那么企业的规章制度就形同虚设。（3）实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工，职工若不能接受企业的价值观和经营之道，不把这种价值观和经营之道落实于生产经营行为之中，企业价值观、经营之道也就只能是空中楼阁，企业发展目标也不可能实现。（4）企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现，如果职工不具有较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪，即使企业制定了一定的企业礼仪，也很难维持下去。（5）职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。职工若有较高的职业道德，就会刻苦学习科学文化知识，努力钻研业务，熟练职业技能。（6）企业形象是企业文化的综合表现。职工没有较高的职业道德水平，不能保证产品和服务的质量，就会直接破坏企业形象。二、职业道德与企业凝聚力1、职业道德是协调职工同事关系的法宝；2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系；3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系三、职业道德与企业竞争力l、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量；2、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益；3、职业道德可以促进技术进步；4、职业道德有利于企业摆脱困难，实现企业阶段性的发展目标；5、职业道德有利于企业树立良好形象，创造企业著名品牌第三节职业道德与人自身的发展一、人总是要在一定的职业中工作生活1、职业是人谋生的手段。职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。为了保证人们的物质生活资料，人们就必须进入一定的职业活动中去，因为只有从事一定的职业，才能获得赖以生存的物质资料。2、从事一定的职业是人的需求。谋生并不是生活的全部内容，人是有思想、有理想、有追求和有目标的高级生命体，精神需求的满足也只有在劳动中才可能实现。3、职业活动是人的全面发展的最重要条件。职业活动是人生历程中的重要环节，是使人获得全面发展的重要途径。二、职业道德是事业成功的保证1、没有职业道德的人干不好事。企业要在市场中求得生存与发展，不仅仅需要借助于现代经营管理和现代技术，而且还需要企业家和职工具有较高的职业道德水平。2、职业道德是人事业成功的重要条件3、职业品格包括职业理想、进取心、责任感、意志力、创新精神等。这些品质是支撑一个人理想大厦永远不倒的精神文柱。三、职业道德是人的道德素质的重要方面1、人的道德品质反映着人的整体道德素质2、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高3、提高职业道德水平是人格升华最重要的途径第二讲职业道德基本规范一、文明礼貌的涵义和道德价值文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员的基本素质，是企业形象的重要内容。文明礼貌既是从业的基本条件又是从业人员一生一世之事。交明礼貌关系到企业形象，企业形象靠职工个体形象维护。二、文明礼貌的具体要求1、仪表端庄：着装朴素大方，鞋袜和化装要适当，面部、头发和手指要整洁，站姿端正。2、语言规范：职业用语的基本要求，要用尊称敬语，不用(语感自然、语言亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确)，要用尊称敬语，不用忌语，说好三声(招呼声、询问声、道别声)讲究语言艺术等。3、举止得体：态度恭敬表情从容行为适度形象庄重4、待人热情：微笑迎客亲切友好主动热情第二节爱岗敬业一、爱岗敬业与现代企业精神。爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。二、爱岗敬业与职业选择1、市场经济条件下职业选择的意义2、劳动力市场的开放为人们的职业选择提供了有利条件3、当前严峻的就业现实要求人们爱岗敬业三、爱岗敬业的具体要求：l、树立职业理想2、强化职业责任3、提高职业技能第三节诚实守信一、市场经济是信用经济l、诚实守信是市场经济法则诚，就是真实不欺，尤其是不自欺，它主要是个人内持品德；信，就是真心实意地遵守履行诺言，特别是注意不欺人，它主要是处理人际交往关系的准则和行为。诚实守信就是指真实无欺、遵守承诺的品德及行为。市场经济是信用经济，离开市场参与者诚实守信的品格，经济活动将一片混乱。因为市场经济存在自利追求和道德操守这一对共生现象。第一，市场经济默认的基本前提是经济活动的每一个参与者都是自利的行为者，经济行为的目标和动力是利益和对利益的追求。第二，市场行为参与者对利益的追求总是要在一定的人际关系和社会关系中实现的，也就是通过有效地协调一定的人际和社会利益关系来实现的。第三，自利追求与道德操守协调契合的基本点主要是建立交易双方稳固、可靠的信用关系，双方都表现出诚实守信的品格，这是他们自利追求合理性的最安全的保险。如何树立信用制度的权威性?第一，要继续推进和深化经济体制改革，加快建立和完善社会主义市场经济体制，早日走出转轨时期。第二，要大力开展职业道德教育和岗前、岗上培训，切实提高公民、尤其是就业者和业主们的职业道德水平，把强化诚实守信观念作为社会主义市场经济道德建设的重要内容。第三，要大力加强党风和廉政建设，加大反腐败的力度，切实扭转党风、政风和社会风气，为社会主义市场经济的健康发展提供良好的外部环境。2、诚实守信是企业的无形资产。诚实守信可以为企业带来经济效益，成为企业的无形资本。二、诚实守信是为人之本l、诚实守信是一个人品德修养状况和人格高下的表现。做人应该诚实守信，因为：诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的前提条件。2、如何成为诚实守信之人?第一，要能够正确对待利益问题。正确对待自利和他人利益，正确处理眼前与长远利益。第二，要开阔自己的胸襟，培养高尚的人格。第三，要树立进取精神和事业意识3、诚实守信是从业之要。人是一个多面体。职业活动是人们最基本的社会活动之一，也是一个人安身立命、成就事业的基本手段。职业活动态度集中反映了人的处世哲学和生活态度。三、诚实守信的具体要求：1、忠诚所属企业2、维护企业信誉3、保守企业秘密第四节公道办事一、办事公道是处事的准则办事公道就是指我们在办事情、处理问题时要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论对谁都是按照一个标准办事。办事公道是企业活动的根本要求，是企业正常运行的保证；是企业赢得市场，生存和发展的重要条件；是抵制行业不正之风的重要内容。二、办事公道的具体要求：l、坚持真理2、公私分明3、公平公正4、光明磊落第五节勤劳节俭一、勤劳节俭是人生美德二、勤劳节俭有利于生产增效。1、勤劳促进效率的提高，人的勤劳品质是一种重要的人力资源，它是提高生产率，促进企业发展的重中之重。2、节俭降低生产的成本。3、勤劳节俭的现代意义（1）现代化的进程有赖于经济效率的提高和经济增长方式的集约化，这两者都离不开节俭的精神，都离不开勤劳、节俭的伦理精神作为动力。（2）现代化的进程把生产资源的节约问题尖锐地提上日程。（3）新时代的节俭意味着“节约有度”。三、勤劳节俭有利于可持续发展可持续发展就是走一条经济、社会、人口、环境和资源相互协调，既能满足当代人需要，又不对后人的生存发展构成危害的发展道路。一个社会的可持续发展必须重视生产资源的节约。第六节遵纪守法一、遵纪守法是对从业人员的基本要求遵纪守法是每一个从业人员都要遵守的纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。这其中：纪律是一种行为规范，它要求人们在社会生活中遵守秩序、执行命令和履行自己的职责。职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，它包括劳动纪律、组织纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。职业纪律具有明确的规定和强制性。法律：是国家强制力保证其实施的行为规范，每个公民，每个从业人世间员都必须履行法律的义务，一旦人们的行为越过了法律设定的界限，那么就会受到强制性的惩罚。二、遵纪守法是从业的必要保证。遵纪守法的具体要求：1、学法、知法、守法、用法。2、遵守企业纪律和规范第七节团结互助一、团结互助促进事业发展。1、团结互助能够调节好职业内部人与人之间、部门与部