1010022039解晓月 统计调查方案

PAGE2PAGE3小区满意度调查方案调查背景改革开放30多年以来，国名经济发展迅速，人民收入不断增加，生活水平也不断提高。因此，人们的购房欲望也随之上升，拥有一套属于自己的房子是每个城镇居民的愿望。有报告称2010年中国城镇居民自有住房率达87.8%。但目前中国城镇住房还存在一些深层次矛盾和问题，如住房供求矛盾突出，部分城市房价过高，住房占有差异明显和不良的房地产开发行为等，部分中低收入家庭和大批“新城镇居民”的住房问题尤为突出。当下，房地产市场发展火热，房地产收入是一个城市国民生产总值的重要组成部分，与此同时，也暴露出许多弊端，一些黑心的房地产商搞投机倒把，其结果导致房地产畸形发展，给广大购房者带来许多不利影响。另外，随着社会服务水平的提高，小区的服务配套设施在不断地完善，但小区业主与小区间的纠纷也不断，如与物业公司的矛盾，物业管理的不到位，工作不负责，不能更好的服务于小区业主，不仅给小区业主造成困扰，而且也给小区业主带来许多生活上的不变。又如小区周边配套设施的不完善，不能给小区业主营造一个良好、舒适的生活环境，造成小区业主对小区满意度的不断下降。然而，小区业主对小区的满意度高或低，对开发商、建筑商、物业公司以及其他购房者来说，都有着重大影响。调查目的通过对小区业主的调查，详细了解各个层次、不同年龄以及不同收入的业主对小区的满意程度、看法以及建议。一方面为开发商、建筑商以及物业公司制定正确的方案提供依据；另一方面，对其他购房者如何理性的购房也有着借鉴意义。调查对象及抽样的确定（一）调查对象针对本次调查的目的及任务，本次调查确定XX小区为调查对象（二）抽样的确定为了获取真实有效的信息，本次课题组采用随即抽样的调查形式随即抽取XX小区的300个业主为调查样本。调查内容及方法（一）调查内容小区业主基本资料：1）包括性别、年龄、户籍以及受教育程度；2）家庭月收入水平，以便于了解小区业主的基本解决状况；3）居住时间，居住时间的长短可能会使业主对小区的评价不同；4）户型，了解不同购房者对何种户型比较偏爱。小区的发展现状小区目前治安状况是否令人满意？小区的房屋建筑质量是否符合标准？物业管理有没有到位，是否存在乱收费等现象？小区周围配套设施情况；在房地产开发企业诚信问题上，存在哪些问题？社区文化开展如何？对停车场的看法如何？房屋水电质量有无问题；小区内消防设施是否齐备？小区的预期发展您认为小区未来的发展还需注意哪些问题？您心目中所憧憬的小区是什么样？（二）调查方法根据本次调查的目的和任务，课题组决定采取问卷调查的形式，方便实施和分析，也便于数据的整理与挖掘，从而获得比较全面和真实的调查结果。在XX小区随即发放300份调查问卷，由被调查者主动真实的填写，填写完好后，现场收集密封保存，最后一起进行数据的统计与分析。调查的具体实施在完成市场问卷的设计与制作后，交由相关负责人打印出来，就可以开展具体的地问卷调查了，把调查问卷发放给具体规定的调查人员，在国庆期间进行调查。调查员要态度友好，本着认真负责、积极的工作精神及职业热情，做好此次的调查工作，在调查过程中，切忌与被调查者发生争执，切勿督促被调查者的填A、不及时办理房产证B、不按合同执行C、买房合同存在霸王条款D、隐瞒产品信息E、其它12、您居住的小区经常停水停电吗？（）A、经常停B、不经常停，偶尔也会停C、基本不停D、不清楚13、您有私家车吗？_____（有，没有）；如果有，您对停车场的现状持何种看法？（）A、停车位充足B、停车位缺乏，车辆乱停乱放C、停车场位置设置不合理D、停车场空间过于狭窄，不便于停车倒车E、其它14、您觉得小区周边的配套设施是否完备？（）A、是B、否15、您觉得房子的建筑质量有哪些问题？（）A、没问题B、问题很少，基本能接受C、墙面、墙体开裂D、房屋渗水现象严重E、因质量导致的门窗损坏F、没太在意16、您居住的房屋的户型为：_________；17、您在XX小区居住了多久：_________；18、相信您对小区的未来建设还有更好的建议吧！请写下您宝贵的建议，谢谢！__________________________________________________________________________________