人员编制优化方案

。劲松新景物业管理服务中心2016年度人员编制方案第一部分人员分流及优化编制平稳有序推进部门精品文档放心下载定编定岗工作，做好岗位定员后分流人员的分流安排，根据公司工作谢谢阅读实际，制定本方案。一、指导思想谢谢阅读发挥个人专长，做到人尽其才，才尽其用，充分发挥员工的积极性、谢谢阅读主动性和创造性。二、基本原则谢谢阅读感谢阅读、择优选用：综合考评，对各方面表现优秀及关键性岗位人员，感谢阅读进行优先调配，以保障各项工作的稳定发展。三、分流安排的主要途径及办法、转岗：工作经验比较丰富，工作能力尚可，确因编制、岗位缩谢谢阅读减，未能配置工作岗位的，由所在部门提出申请报品质部，结合公司精品文档放心下载年度目标任务和人力资源配置要求进行转岗。感谢阅读精品文档放心下载解除劳动关系。四、实施步骤1。。、信息收集：各部门统计分流人员名单，征求当事人意见，将名感谢阅读单报品质部。、分流安排：品质部根据各部门报送分流人员的名单，结合公司感谢阅读整体人力资源配置方案和各项目人力资源需求情况，制定分流计划。精品文档放心下载分流计划经公司领导会议研究批准后，组织实施。、后续管理：对分流安排人员、离职人员、岗位编制等情况进行谢谢阅读感谢阅读五、工作要求、为确保分流工作顺利进行，各部门制定具体分流方案；感谢阅读、各部门负责人为本部门分流工作第一责任人，对本部门人员分精品文档放心下载流工作负主要责任，部门其他中层管理人员为共同责任人，全力配合感谢阅读负责人开展分流工作，不能推诿责任；、人员分流要与当事人充分沟通，不得因各种不正当理由，违背感谢阅读分流工作原则，导致对员工不客观、不公平、不公正的现象发生；精品文档放心下载、品质部负责分流安排工作的组织、协调、监督，对分流人员的感谢阅读具体安排工作跟踪落实。第二部分工作职责一、部门职责客服部、对所辖业主、房屋、商铺和车库等主体进行统一管理，推动物谢谢阅读业公司质量体系、管理目标和经济效益的落实；、落实公司关于小区的各项规定和决定，有计划、有步骤的完善精品文档放心下载小区房屋公共设施和综合服务体系；2。。、定期收集汇总小区及公司的各项信息，定期向公司领导汇报反谢谢阅读映，并根据公司领导的意见和要求开展下一步工作；谢谢阅读维修、求助、咨询与收集业主建议，并做好相应记录。、受理业主投诉、报修、求助后，按照物业服务中心规定，填写感谢阅读相关工作任务单交相关部门在规定时限内处理，并负责跟进、督促，感谢阅读直至完全解决，同时对业主进行电话回访。谢谢阅读感谢阅读、负责业主档案的建立与管理，满足物业管理服务工作需要。感谢阅读、负责各楼宇物业服务质量日常检查工作，发现和消除不安全因感谢阅读素。、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；、负责用户进出货物的监督管理；、办理交房、交车位、二次装修等业务办理；、负责完成上级部门交办的其它工作。补充：、负责商铺的租赁管理工作，保持物业与业主之间的经营联系；感谢阅读、负责协调商铺和住户之间的各种关系；、负责组织小区内的广告、宣传、产品体验等其它收费活动；精品文档放心下载、负责商铺租金、物业费及其它代缴费用的收取工作；、根据政府相关规定，负责商铺的日常管理，以及装修监管和消精品文档放心下载防防范等工作；精品文档放心下载3。。工程部负责小区内的房屋管理、工程维修、道路维修，机电设备的检查感谢阅读保养工作，保证各管理处的日常运营。、负责小区设施设备的接管验收工作。接收设施设备技术资料，谢谢阅读分系统按照图纸和质量标准逐一进行检验验证和接管，并向开发建设感谢阅读单位及时提出整改意见、建议。、负责配合业主（住户）验房及向业主（住户）交房工作，对发谢谢阅读现的问题及时督促开发建设单位进行整改。、负责对业主（住户）室内装修的审批、监管。①对业主（住户）装修方案和装修申请进行审批。②对装修现场进行巡视检查，及时发现违反装修施工管理规定和谢谢阅读装修申请内容的情况，对违章装修提出整改措施。③负责装修验收工作。、负责小区土建、电力、通讯、电梯、暖气、给排水、消防系统感谢阅读的运行管理和维修、维护保养。①负责制定各系统的设备设施维修保养计划，并按月组织落实实感谢阅读施。②负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受精品文档放心下载公司其他部门和客户的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存感谢阅读在的问题，排除故障、消除隐患。精品文档放心下载管理工作。④负责对电梯维保单位的维修保养质量及服务质量进行跟踪和监督管理，每月对电梯进行巡视检查。精品文档放心下载4。。、负责为业主（住户）室内设施、设备提供有偿维修服务。感谢阅读、外部委托工程的监管工作。①在保修期内，及时联系和督促维保单位对设备设施进行维修和感谢阅读维护。②对委托维修、改造等工程项目进行监督和验收，以保证工程质精品文档放心下载量。、负责物业设施设备的节能降耗工作。提出各种节能降耗方案及精品文档放心下载措施，经物业公司经理批准后，组织落实实施。在保证服务质量的同谢谢阅读时，力图节约能源消耗。、对物业设施设备提出完善、整改方案。秩序部秩序部是向业户提供标准的公共秩序维护及安全防范服务，防范感谢阅读辖区内出现行窃、抢夺、故意破坏财务及损害行为，协助公安消防部谢谢阅读感谢阅读设施、日常、保养及各项安全、消防工作；对进入小区的人员进行监精品文档放心下载督管理。、贯彻执行国家有关物业管理的法律法规和公司规章制度，建立谢谢阅读健全各项保安管理制度规定。、负责住宅区门卫保安值勤，制止社会闲杂及叫卖人员进入小区精品文档放心下载干扰业主休息；按制度控制各类机动车辆出入小区，维持小区出入口感谢阅读交通秩序，保障车辆与行人出入安全；礼貌接待来客来访咨询；做好谢谢阅读值勤记录。、住宅区内实施24小时不定时巡逻。预防和制止可能发生各种感谢阅读偷盗破坏行为；发现可疑人员或情况及时查明、处理与报告、消除隐精品文档放心下载5。。患；发现打架斗殴等行为要予以制止，事态激化则迅速报警；发现火谢谢阅读警，立即组织扑灭，并迅速报警；维护公共设施完好，发现损坏及时谢谢阅读报修，对人为损坏行为要追查责任。、维护住宅区内容貌整洁、规范，制止乱张贴、悬挂广告行为；精品文档放心下载制止门面越线经营；规范车辆摆放，制止损坏绿化树木花草行为；不精品文档放心下载得任意停占绿地、路口；驱赶区内捡垃圾等收废货违章人员。谢谢阅读、协助工程部管理装饰装修工作，制止无证施工人员进入住宅谢谢阅读区，对严重违章装修、私搭乱建行为，负责组织实施恢复原状和拆除感谢阅读工作。谢谢阅读精品文档放心下载过划定范围的装修或其它施工行为。、区内发生各种案件和重大治安事故时必须及时上报，保护好现谢谢阅读场，积极配合公安部门查处。日常保安工作中，根据需要积极协助公谢谢阅读安派出所做好住宅区治安秩序稳定工作。、对业主提请的帮助不得推诿，热心为业主排忧解难。、遵守警具警服使用规定。保洁绿化部搞好小区服务工作，主要负责小区保洁，绿化工作。、负责小区卫生管理，制度健全，管理有序，责任明确。感谢阅读、负责小区各区域的保洁；保持领导办公室、楼道、洗手间的干谢谢阅读净整洁，责任明确；各种交接班制度健全；为小区居民创造一个良好精品文档放心下载的工作环境并提供优质服务。、负责小区绿化养护工作，保持绿化带中无白色垃圾，及时清除精品文档放心下载6。。绿化带中的杂草，树木、灌木修剪成型，清理干枝死叶，消除各种植感谢阅读物病虫害，保证绿地及各种树木、灌木长势良好。谢谢阅读二、岗位说明项目经理、岗位名称：项目经理所属部门：项目管理直接上级：公司副总直接下级：项目副经理、岗位概述：领导制定和实施公司整体战略，完成公司制定的年谢谢阅读度经营目标；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日精品文档放心下载常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。、职责和任务①主持制定公司的总体战略与年度经营计划，并对公司的经营管谢谢阅读理目标负责：根据董事会或公司提出的战略目标，制定公司的战略和感谢阅读年度经营计划；提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司感谢阅读或董事会确定后组织实施；根据董事会和公司的指示，对于公司的发感谢阅读展方向进行合理定位。②主持建立和健全公司的管理体系以及组织结构：主持公司的基谢谢阅读本团队建设、规范内部管理：拟订公司内部管理机构设置方案和基本谢谢阅读管理制度；审定公司具体规章、奖罚条例，审定商场工资奖金分配方感谢阅读案，审定经济责任挂钩办法并组织实施③主持公司的日常内部经营管理工作：主持办公会议，检查、督谢谢阅读7。。促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总谢谢阅读结工作、听取汇报；协调公司内部各部门之间的沟通与配合；审核签谢谢阅读发以公司名义发出的文件；组织处理公司在运营上出现的重大突发事精品文档放心下载件④组织开展公司的企业文化建设工作：审批公司内部提交的员工精品文档放心下载福利旅游方案并呈报公司审核，经批准后组织实施；组织各部门配合谢谢阅读人力资源部进行员工的企业文化建设培训，并检查培训的成效；负责精品文档放心下载调动员工的主观能动性，造就一支充满活动，积极主动的团队感谢阅读⑤全面负责公司的市场运营，确保公司的正常运作：掌握市场的精品文档放心下载发展趋势，及时调整公司的定位并对其进行合理的规划整合；根据运感谢阅读营需要，审批营销活动方案并负责督导实施；根据经营管理的需求，谢谢阅读组织建立完整的公司管理制度；协调对外公共关系，扩大公司整体影感谢阅读响⑥完成上级交办的其他任务、权力业务权：对于公司的各种规章制度及流程体系的制定权，以及其感谢阅读执行与落实的检查监督权；对于公司的重大文件和决策的发布权；对谢谢阅读于公司内部经营管理的决策权人事权：对于直接下属员工的工作调配、考核、提请任免权；对感谢阅读于公司其他员工的奖罚、晋升、岗位调整、任免审核权；对于公司员精品文档放心下载工工资调整、年度奖金分配的审核和建议权财务权：对公司预算内费用使用的批准、审核权、工作协调关系内部关系：公司各高层领导、公司各部门8。。精品文档放心下载商及业户、任职资格教育水平：专科以上学历专业及职称：企业管理、工商管理、工程管理等相关专业培训：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人感谢阅读力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经验：85年以上物业企业全谢谢阅读面管理工作经验所需知识：熟悉企业业务和运营流程；在团队管理方面有较强的精品文档放心下载领导技巧和才能；掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理谢谢阅读念；善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；熟悉精品文档放心下载企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；具有敏锐的商业触精品文档放心下载觉、优异的工作业绩；良好的中文写作能力；具备基本的网络知识；感谢阅读熟悉使用办公软件。能力素质：具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能精品文档放心下载力；善于协调、沟通，责任心、事业心强；亲和力、判断能力、决策精品文档放心下载能力、计划能力、谈判能力强；为人干练、踏实；良好的敬业精神和谢谢阅读职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力、班制形式：行政班、使用工具设备：计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶谢谢阅读几一个项目副经理、岗位名称：项目副经理9。。所属部门：公司高管直接上级：项目经理直接下级：部门主管、岗位概述：协助总经理制定并实施公司战略、经营计划等政策精品文档放心下载方略，实现公司的经营管理目标及发展目标、职责与任务①协助项目经理制定公司发展战略计划并组织战略规划的实施：精品文档放心下载协助项目经理对公司经营管理和发展方向进行调研，并为上级决策提谢谢阅读出建议性意见；协助项目经理制定公司发展战略规划、经营计划、业精品文档放心下载务发展计划；协助项目经理检查、控制、评估公司年度经营计划、年感谢阅读度工作计划和整体经营管理工作计划实施情况②协助项目经理制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业精品文档放心下载务规范和制度：组织制定公司内部各项管理制度，并监督公司的各项谢谢阅读规章制度的执行情况；协助项目经理拟定公司组织结构设置方案和基精品文档放心下载本管理制度；协助项目经理推动各项管理规章制度的建设和完善并监精品文档放心下载督实施③在公司总经理的领导下，全面主持公司各项工作：配合项目经谢谢阅读谢谢阅读监督各下属部门工作；按时提交公司发展现状报告、发展计划报告感谢阅读④协助项目经理推进公司企业文化的建设工作：负责对员工思想精品文档放心下载文化、业务能力的指导教育，提高全体员工的整体素质；指导公司人精品文档放心下载才队伍的建设工作；组织下属的职业发展和培训工作，提出培训需求精品文档放心下载⑤完成上级交办的其他任务、权力。。业务权：经项目经理授权后对公司制定的战略和各项制度实施的感谢阅读谢谢阅读对公司重大决策的建议权人事权：根据总经理提名聘任或解聘下属各部负责人的人事建议感谢阅读权；对所属下级的人员调配、奖惩的建议权财务权：经授权后，对项目经费的控制、管理权、工作协调关系内部关系：公司高层领导，公司各部门外部关系：政府相关部门（税务、工商部门等）、任职资格教育水平：大专及以上学历专业及职称：工商管理、企业管理、行政管理等专业培训：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人感谢阅读力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训工作经验：5年以上工作经验，3年以上物业企业全面管理工作经感谢阅读验所需知识：具备出色的领导管理才能，先进的管理理念、熟悉现谢谢阅读代企业管理制度和模式，理论与实践并重且经验丰富；熟悉政府有关感谢阅读企业和公司的各项政策、法规和条例制度；熟悉企业全面运作，具有精品文档放心下载先进的管理理念以及很强的战略制定与实施能力,有广泛的客户资源精品文档放心下载和社会资源能力素质：敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓能力；严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力；谢谢阅读。。事业心强、班制形式：行政班、使用工具设备：计算机、电话、办公桌一个、沙发一套、茶感谢阅读几一个秩序部秩序主管岗位说明、岗位名称：秩序主管所属部门：秩序部直接上级：项目副经理直接下级：秩序班长、岗位概述：在项目副经理的带领下完成安保部各项工作事务的精品文档放心下载开展，并对小区内的安全、消防负直接责任、职责与任务①负责公司安全管理制度的制定并监督实施：根据公司的发展战谢谢阅读略，制定本部门人员的各项规章制度，并监督落实；督促秩序人员执精品文档放心下载行各项管理制度，做好队员的思想工作。②全面负责小区的安全防范、公共秩序的维护工作：对小区实施谢谢阅读全过程安全监督管理，发现严重安全问题及时按规定查处，并向上级谢谢阅读汇报；认真填写监督工作手册和工作记实手册，记实报告小区安全执精品文档放心下载行情况，并按时提交工作总结；组织安全检查、安全教育、安全活动感谢阅读和小区人员的安全、消防培训工作；了解小区内各种消防设施的布局精品文档放心下载和功能③负责秩序队伍的管理与整治：对秩序人员进行管理监督，组织进行军事训练，业务培训和综合考核；负责人员工作分配和轮值班安谢谢阅读。。排；严格按照秩序部相关规定，对秩序人员的值班情况进行检查精品文档放心下载④负责其他日常管理工作：负责对突发事件的预防和处理，并向感谢阅读上级领导提出建议方案和预防措施；⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对秩序部的各项规章制度有制定权；对违反安全保卫、精品文档放心下载防火的制度的部门人员及业户有命令其限期整改权和处罚建议权；对谢谢阅读授权下级的各项工作有指导监督、检查权；对危机情况有紧急处置权感谢阅读人事权：对秩序员的任用、解聘有建议权；对秩序员的工作业绩谢谢阅读有考核权；对秩序员有晋升、奖罚建议权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：政府消防部门、监控消防设备售后厂家、任职资格教育水平：高中以上学历或退伍军人专业及职称：安全相关专业培训：须进行过消防知识、安全知识、军事训练、业务技能等培谢谢阅读训工作经验：须有3年以上秩序工作经验，其中担任秩序队长两年谢谢阅读以上，有丰富的管理经验所需知识：熟悉国家、地区、行业安全法律法规；熟练操作办公精品文档放心下载软件以及检验设备能力素质：有良好的治安案件逻辑分析能力；具有较敏锐的观察谢谢阅读。。组织管理能力、班制形式：行政班、使用工具设备：计算机、对讲机、其他办公设备秩序班长岗位说明、岗位名称：秩序班长所属部门：秩序部直接上级：秩序主管直接下级：秩序员、岗位概述：协助秩序主管负责小区的治安、消防的安全防范及感谢阅读保安队伍的管理、职责与任务①按照秩序部工作要求，带领本班人员完成部门工作目标和各项精品文档放心下载指标：负责秩序人员的工作安排，并对秩序人员安全工作负责；向秩感谢阅读序人员准确传达上级工作安排和决策指令；负责日常班务处理，负责谢谢阅读检查纠秩序人员执勤中的违规行为②职责表述：协助秩序主管完善小区秩序流程及秩序行为规范：精品文档放心下载熟悉秩序岗位职责和任务，掌握秩序工作的规律和特点对秩序人员遵谢谢阅读守秩序部规章制度的情况进行检查监督③职责表述：协助秩序主管做好小区安全防范工作：熟悉小区消精品文档放心下载防设备的性能、位置和使用方法；负责对小区现场治安问题的处理，精品文档放心下载对重要治安时间及时向上级汇报；定期检查小区的防盗、报警和自动精品文档放心下载监控系统，确保其处于完好状态④积极组织秩序人员配合公司各部门工作：配合客服部做好小区精品文档放心下载。。各项秩序管理工作；配合工程部做好小区业主装修管理检查工作精品文档放心下载⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对秩序部工作制度及行为规范制定的建议权；对小区现感谢阅读场治安事件的紧急处理权；对本班秩序人员工作情况的监督权谢谢阅读、工作协调关系内部关系：公司各部门、任职资格教育水平：高中及以上学历或退伍军人专业及职称：保安相关专业培训：接受过安防、消防及军人方面的培训工作经验：2年以上本岗位工作经验所需知识：熟悉安全保卫、消防流程；熟悉岗位流程能力素质：优秀的服务意识和应急处理能力；较好的沟通能力和精品文档放心下载协调能力；良好的团队协作能力、班制形式：长白班、长夜班、两班倒、使用工具设备：对讲机、其他秩序部所需工具秩序员岗位说明、岗位名称：秩序员所属部门：秩序部直接上级：秩序班长、岗位概述：负责小区的消防和安全保卫工作、职责与任务。。①协助秩序班长做好小区的安全保卫工作：负责小区各项活动的感谢阅读安全、秩序的维护工作；做好小区的防火、防盗措施，保护财产不受谢谢阅读损失②协助秩序班长做好小区消防工作：负责小区各区域灭火器的检感谢阅读谢谢阅读消防栓的供水和压力情况；定期统计小区消防设施的数量，并做好统感谢阅读计工作③根据小区运营需要做好日常巡检工作：在巡检过程中，负责制感谢阅读止禁烟区吸烟行为，业主之间的纠纷，打架斗殴事件的发生，防止事精品文档放心下载态过大，影响秩序；掌握小区范围的业主及出入人员动态，维护小区感谢阅读秩序，注意发现可疑情况，并及时报告；查看小区内有无烟火、水侵精品文档放心下载等异常现象，如发现及时报告④熟练掌握各类消防设施、报警系统、联动系统的性能及操作方精品文档放心下载法：熟悉小区各区域消防设施、报警系统、联动系统的分布和使用方感谢阅读法；掌握小区各项消防设施、报警系统的数量及性能⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：及时向秩序班长反映情况的权利；对未登记的人员有制精品文档放心下载止进入的权利、工作协调关系内部关系：公司各部门、任职资格教育水平：高中及以上学历或退伍军人专业及职称：保安相关专业谢谢阅读。。培训：接受过安防、消防及军人方面的培训工作经验：1年以上本岗位工作经验所需知识：熟悉安全保卫、消防流程；熟悉岗位流程能力素质：优秀的服务意识和应急处理能力；较好的沟通能力和感谢阅读协调能力；良好的团队协作能力、班制形式：长白班、长夜班、两班倒、使用工具设备：对讲机、其他秩序部所需工具消监控人员岗位说明、岗位名称：消防监控员所属部门：秩序部直接上级：秩序班长、岗位概述：负责监控设施、设备的监控观察与管理、职责与任务①掌握监控系统的技术性能及操作方法：能够独立的操作监控室感谢阅读内的设备；要全面地了解监控设备的使用方法和一般故障的排除；了谢谢阅读解监控摄像头的工作原理、安装位置②负责监控设备的保养：对监控、报警仪器做好经常性的清洁保感谢阅读养工作；当监控报警仪器发生故障时，应立即与监控设备厂家沟通并谢谢阅读及时向上级汇报精品文档放心下载如遇重大或紧急事件应及时通报上级主管领导，同时做好详细记录；精品文档放心下载严密监视小区各个区域，熟悉区域的各种情况，发现异常情况要果断谢谢阅读判断，做好录象和记录工作，并及时上报领导。。④负责监控信息的保密工作：不得向任何人传播在监控中了解到谢谢阅读的任何信息；不得向无关人员介绍小区的监控情况⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对小区监控设备的保养权；对小区监控信息的保密权；感谢阅读对小监控设备的使用、操作权、工作协调关系内部关系公司各部门、任职资格教育水平：高中及以上学历或退伍军人专业及职称：保安相关专业培训：接受过安防、消防、监控设备使用方面的培训工作经验：1年以上本岗位工作经验所需知识：熟悉安全保卫、消防流程；熟悉岗位流程；具有丰富精品文档放心下载的防盗知识和经验能力素质：具有高度的责任心和敬业精神；具有较强的观察识别感谢阅读能力；熟练操作监控设备、班制形式：长白班、长夜班、两班倒、使用工具设备：计算机、监控设备、电话客服部客服主管岗位说明、岗位名称：客服主管所属部门：客服部。。直接上级：项目副经理直接下级：客服专员、岗位概述：协助项目副经理实现小区的经营管理目标及发展目精品文档放心下载标、职责与任务①协助项目副经理制定小区场经营计划、业务发展计划：按时提谢谢阅读交小区经营管理现状报告、发展计划报告；在公司质量方针指导,带感谢阅读领部门员工完成本部门质量目标;②组织完成小区经营管理的实施：全面负责公司的客服工作；负感谢阅读责维护树立公司品牌形象③负责小区内部的经营管理工作：严格按照公司质量管理体系的谢谢阅读要求落实本部门各项工作；维持小区业户良好的服务；认真执行物业感谢阅读管理法规、政策总体负责管理和协调所有直接涉及用户的事务；负责谢谢阅读实现物业管理相关费用的收费率指标;④协助项目副经理对小区运作和部门进行管理：负责小区客服部谢谢阅读的团队建设工作；负责本部门人员的绩效考核工作；负责对客服人员感谢阅读进行系统的业务培训⑤负责与其他部门的沟通协调工作：协助财务部做好费用的收缴精品文档放心下载工作；配合各部门做好服务管理工作⑥完成上级交办的其他任务、权力业务权：对客户服务部各项规章制度及行为规范的制定权人事权：对本部门员工工作及业务能力的指导权；对本部门员工工作绩效的考核权；对本部门员工奖罚、晋升、任免的建议权精品文档放心下载。。、工作协调关系内部关系：公司各部门精品文档放心下载、任职资格教育水平：大专以上学历专业及职称：企业管理、工商管理、营销管理等相关专业培训：接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、人能力感谢阅读资源、经济法、财务管理等方面的培训工作经验：5年以上工作经验，2年以上物业客服管理工作经验精品文档放心下载所需知识：熟悉业务和流程，在团队管理方面有极强的领导技巧谢谢阅读和才能；熟悉物业客服全面运作，具有先进的管理理念以及很强的战精品文档放心下载略制定与实施能力，有广泛的客户资源和社会资源；良好的中文写作感谢阅读能力；熟练使用办公软件能力素质：敏锐的市场洞察力、优秀的项目组织能力和市场开拓感谢阅读能力：严谨的策划组织能力及人事管理和沟通能力、商务谈判能力：精品文档放心下载感谢阅读事业心强、班制形式：行政班、使用工具设备：计算机、电话、办公桌、其他办公设备精品文档放心下载客服专员岗位说明、岗位名称：客服专员所属部门：客服部直接上级：客服主管、岗位概述：根据小区的相关规章制度，全面负责所管辖区内的谢谢阅读。。正常经营秩序、职责与任务①协助部门主管制定组织完成业户满意度调查项目：组织行业状谢谢阅读况调研，对业户调研；收集各类市场情报及相关行业政策与信息；建精品文档放心下载立良好的客户网络②与小区业主建立良好的业务关系：接受业户咨询，记录业户咨精品文档放心下载询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；能及时发现来电业户的谢谢阅读精品文档放心下载解决业户问题，提供高质量服务;负责对小区住户的档案进行管理谢谢阅读③处理所管小区的业户投诉事件：对能力范围内的业主投诉进行精品文档放心下载合理的调解，以维护公司的正常秩序；对能力范围之外或者较重大的精品文档放心下载业主投诉应及时上报，并予以合理解决；及时、妥善处理投诉及小区谢谢阅读现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；对小区内的各类感谢阅读纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作④配合其他部门做好小区管理工作：配合与监督秩序人员做好本感谢阅读小区的治安、消防工作；配合财务部门做好各项费用的收费工作；负谢谢阅读责协调工程安装人员⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对公司各项规章制度及决策的执行权；对市场情报和相感谢阅读关行业政策的收集权；对本小区各类纠纷的调停权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：业户谢谢阅读。。、任职资格教育水平：大专以上学历专业及职称：市场营销、企业管理或相关专业培训：受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产感谢阅读品知识等方面的培训工作经验：2年以上相关职位从业经验所需知识：熟悉掌握调研方法与分析工具；熟悉使用各种统计分感谢阅读析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟精品文档放心下载悉操作办公软件能力素质：有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人感谢阅读际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于精品文档放心下载接受挑战、班制形式：行政班、使用工具设备：与工作内容相关的办公用品工程部工程主管岗位说明、岗位名称：工程主管所属部门：工程部直接上级：项目副经理直接下级：工程领班、岗位概述：管理、监督工程的质量，确保设施的正常使用运转感谢阅读、职责与任务①负责小区设备、设施的维修保养工作：主持小区设施的日常运精品文档放心下载。。行操作、维修和保养的技术管理工作；负责安排小区设备、设施的报精品文档放心下载修工作；检查与指导设备维修人员工作②负责小区各业主装修工程的审核工作：负责小区各业主装修线精品文档放心下载路的审图、审核、验收等工作；亲临现场督查小区装修电路、消防、谢谢阅读通风口等设施检查工作，发现问题及时纠正感谢阅读监督各业主装修工作④负责部门组织管理工作：主持召开部门的工作例会，检查各岗谢谢阅读位的工作日记保证工程部各项工作正常运行；负责下属员工的培训、感谢阅读指导、监督和考核工作以至符合工作标准⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对工程部的监督管理有建议权；对小区的设备、设施有谢谢阅读维修检查权；对工程部的相关规章制度制定的建议权人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门精品文档放心下载员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建感谢阅读议权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：小区设备供应商，装修公司及业主、任职资格教育水平大专以上学历专业及职称机电一体化或工程管理相关专业培训受过物业管理基本知识方面的培训谢谢阅读。。工作经验:5年以上本行业相关工作经验，具有中、高级专业技术精品文档放心下载职务任职资格，具有3年以上物业工程管理相关工作经验者优先精品文档放心下载所需知识：熟悉物业管理的的运作，有相关知识与经验；具有较谢谢阅读强的组织、管理、协调能力能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服精品文档放心下载务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工谢谢阅读作压力、班制形式：行政班、使用工具设备：办公桌椅一套、工程所需工具工程领班岗位说明、岗位名称：工程领班所属部门：工程部直接上级：工程主管直接下级：工程班长综合维修人员、岗位概述：在工程主管领导下，负责工程建设全过程或分阶段感谢阅读专业技术管理，负责各工程项目的质量安全检查工作。、职责与任务①协助工程主管保证小区设备、设施的维修保养及运营工作：主谢谢阅读持小区设施的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；规范执行谢谢阅读岗位责任制、操作规程、员工手册和各项规章制度，承上启下，及时感谢阅读完成主管下达的各项工作任务；检查综合维修人员工作②职责表述：按工程审图进行小区业主装修的审核工作；协助部精品文档放心下载门负责人对小区业主装修完毕的验收工作。。③负责小区工程相关工作的日常管理：协助主管做好部门管理工精品文档放心下载作，解决技术上的疑难问题；做好日常工作安排，维修迅速及时、保精品文档放心下载证质量，不留问题，有效组织抢修设备故障，保证小区设备的正常运精品文档放心下载作④负责部门组织管理工作：协助主管制定设备的年月检修保养计精品文档放心下载划和备品备件计划，负责检修保养计划的实施；做好设备的运行、检谢谢阅读修记录和技术档案及本部门人员的维修台帐，每月报主管审阅谢谢阅读⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对小区的设备、设施有维修检查权；对工程部的相关规谢谢阅读章制度制定的建议权人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门感谢阅读员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建精品文档放心下载议权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：小区设备供应商、任职资格教育水平：中专及以上学历专业及职称：机电一体化或工程管理相关专业培训：受过物业工程管理知识方面的培训工作经验：2年以上本岗位从业经验所需知识：熟悉物业管理的的运作，有相关知识与经验；具有较强的组织、管理、协调能力谢谢阅读。。能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服谢谢阅读务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工精品文档放心下载作压力、班制形式：行政班、使用工具设备：一般办公自动化设备，工程所需工具谢谢阅读综合维修人员岗位说明、岗位名称：综合维修所属部门：工程部直接上级：工程班长、岗位概述：负责小区内水、电、气设备的日常维护工作精品文档放心下载、职责与任务①负责小区内的水、电、暖气等方面的维修、维护工作：负责小谢谢阅读区及共公区域的照明系统、水电系统、采暖的维护管理；根据水电维感谢阅读修的轻重缓急合理安排工作时间顺序，确保水电维修任务当日事当日谢谢阅读了；负责全小区上、下水设施的维修工作，及时清理、疏通下水管道谢谢阅读堵塞以及室外排水管道的清理和疏通；对于工作量大、技术要求高、谢谢阅读原材料短缺等原因无法完成维修工作的要及时上报②负责小区内设备设施的故障报修和应急维修：负责小区弱电系谢谢阅读统的维护和保养，包括电梯、智能楼宇对讲、监控等；负责按规定项感谢阅读目和数量对小区设备设施进行维修；按时填写维修记录，并交给上级精品文档放心下载主管汇总（根据项目实际情况可设弱电技师岗位）③根据小区运营做好日常的巡检工作：定期巡查小区水电管线的精品文档放心下载使用情况，发现问题及时整改。。④负责小区内各业主电路检修和线路审查工作：对小区内装修的精品文档放心下载线路情况进行检修，发现不合理及时让其整改；负责小区必要电表的谢谢阅读安装工作⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权对设备设施正确使用、爱护的监督检查权对设备设施维修方法的建议权对违反安全操作规程的制止权、工作协调关系内部关系公司各部门外部关系无、任职资格教育水平：中专及以上学历专业及职称：管道、电工等相关专业培训：接受过管工维修、电器等方面的培训工作经验：具有工程综合维修经验所需知识：具备水、电、气、焊等专业知识能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具精品文档放心下载备敬业精神，富有团队合作精神、班制形式：长白班、长夜班、倒班、使用工具设备：对讲机、其他工程部所需工具保洁绿化部（绿化自管）保洁经理岗位说明书。。、岗位名称：保洁经理所属部门：保洁绿化部直接上级：项目副经理直接下级：保洁主管、岗位概述：组织制定并执行公司运营战略计划，做好小区业精品文档放心下载户的保洁服务工作和环境绿化工作，以实现公司运营目标。感谢阅读、职责与任务①负责物业保洁绿化管理制度的建设：领导建立内部规章制度及精品文档放心下载工作流程，组织实施并监督执行；根据公司发展及出现的新情况，及谢谢阅读时对制度进行修订、完善②全面负责小区的保洁及绿化技术管理：管理公司的核心技术，谢谢阅读组织制定和实施重大技术决策和技术方案；主持小区所需的保洁设备精品文档放心下载选型及操作布局等工作③全面负责小区的保洁及绿化管理工作：定期组织保洁人员对所精品文档放心下载辖所卫生进行联合的检查，合理安排卫生设施的管理；负责建立小区感谢阅读保洁、绿化体系和各项安全制度；负责制定本部门月度和年度的保洁感谢阅读和绿化计划，及所需备品、备件计划，定期送报主管领导审定感谢阅读④负责对小区保洁及绿化设备、设施的管理：及时了解和监督物精品文档放心下载业保洁及绿化设备、设施的运行情况；与小区保洁及绿化设备供应商精品文档放心下载进行技术交流，了解其在技术上的要求；领导、管理维护部门对保洁谢谢阅读及绿化基础设备、材料维护，保证物业正常运行，设备处于良好状态感谢阅读⑤负责员工内部管理：负责制定本部门人员的培训计划，定期开展相关培训，提升本部门工作人员的物业技能；指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有关数据；组织对本部门进行不感谢阅读。。定期测评，及时汇总问题进行整顿⑥完成上级交办的其他任务、权力业务权：对内部相关规章制度的制定权；对物业部保洁、绿化工感谢阅读作的监督、检查权；物业运行过程中相关信息的核对、收集权感谢阅读精品文档放心下载晋升、奖罚、任免的审核建议权；对本部门员工工作内容和方向的指感谢阅读导权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：卫生，环保、安全相关部门、任职资格教育水平：中专及以上学历专业及职称：管理类或园艺相关专业培训：管理能力开发、生产管理、市场营销、财务管理等方面的谢谢阅读培训工作经验：5谢谢阅读3年以上所需知识：熟悉所在行业的运营过程，熟练设备、设施的供应渠谢谢阅读道；熟悉小区运营规程以及标准；具备良好的经营管理理念，有一定感谢阅读财务与法律知识；熟悉使用办公软件沟通能力、谈判能力；能承受较大的工作压力；能够带领团队，较好的团队合作精神感谢阅读。。、班制形式：行政班、使用工具设备：办公桌、其他办公设备保洁主管岗位说明书、岗位名称：保洁主管所属部门：保洁绿化部直接上级：保洁经理直接下级：保洁班长、岗位概述：完成日常小区及所辖区内的卫生管理及结果上报主谢谢阅读管领导。、职责与任务①负责小区保洁设备、设施的维修保养工作：主持小区保洁设施谢谢阅读的日常运行操作、维修和保养的技术管理工作；根据主管领导的检验谢谢阅读计划完成当日工作任务；检查与指导保洁人员工作②负责保洁工作目标的制定：负责制定本部各项计划、协调、指谢谢阅读挥及控制各管区的工作；全面负责本部安全和日常卫生质量的管理检感谢阅读查工作，实行规范作业③全面负责小区卫生环境相关工作的日常管理：经常在区域内巡感谢阅读查，发现死角，应及时调配人员予以彻底清扫；负责各管区保洁员工谢谢阅读日常工作业绩考核，激励员工的工作积极性，不断提高效能感谢阅读④负责部门组织管理工作：主持召开部门的工作例会，检查各岗谢谢阅读位的工作日记保证保洁各项工作正常运行；负责下属员工的培训、指谢谢阅读导、监督和考核工作以至符合工作标准⑤完成上级交办的其他任务。。、权力业务权：对保洁工作的监督管理有建议权；对小区保洁的设备、谢谢阅读设施有维修检查权；对保洁工作的相关规章制度制定的建议权精品文档放心下载人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门谢谢阅读员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建谢谢阅读议权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：小区业主、任职资格教育水平：大专以上学历专业及职称：管理相关专业培训：受过保洁基本知识方面的培训工作经验：3年以上本岗位从业经验所需知识：熟悉物业运作，有相关知识与经验；能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服感谢阅读务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工谢谢阅读作压力、班制形式：行政班、使用工具设备：办公桌椅一套、其他保洁所需工具保洁班长岗位说明、岗位名称：保洁班长所属部门：保洁绿化部。。直接上级：保洁主管直接下级：保洁员、岗位概述：负责监督执行公司的各项规章制度，所管辖区域保精品文档放心下载洁工作实施方案、计划并实施。、职责与任务①按照保洁工作要求，带领本班人员完成部门工作目标和各项指精品文档放心下载标工作：负责本班人员的的工作安排，并对本班安全工作负责；向本精品文档放心下载班人员准确传达上级工作安排和决策指令；负责日常班务处理，负责精品文档放心下载检查纠正本班人员保洁工作中的违规行为②协助保洁主管完善小区保洁员工作流程及保洁员行为规范：熟谢谢阅读悉保洁员岗位职责和任务，掌握保洁工作的规律和特点；对本班人员谢谢阅读遵守规章制度的情况进行检查监督③协助保洁主管做好小区卫生环境工作：熟悉小区卫生设施、位谢谢阅读置；负责对小区卫生问题的处理，对重要事件及时向上级汇报；定期精品文档放心下载检查小区保洁设施，确保其处于完好状态④积极组织保洁人员配合公司各部门工作：配合各部门做好现场感谢阅读的秩序管理工作；配合工程部做好业主装修监督工作⑤完成上级交办的其他任务、权力业务权：对保洁工作制度及行为规范制定的建议权；对本班保洁精品文档放心下载人员工作情况的监督权、工作协调关系内部关系公司各部门、任职资格。。教育水平：中专及以上学历专业及职称：相关专业培训：接受过保洁方面的培训工作经验：1年以上本岗位工作经验所需知识：熟悉保洁工作流程；熟悉岗位流程能力素质：优秀的服务意识和应急处理能力；较好的沟通能力和谢谢阅读协调能力；良好的团队协作能力、班制形式：白班（可调整夏冬季时间）、使用工具设备：保洁所需工具保洁员岗位说明、岗位名称：保洁员所属部门：保洁绿化部直接上级：保洁班长、岗位概述：保障小区环境卫生。、职责与任务①负责小区卫生设施保养维修，更换和安装工作：按规定对小区感谢阅读卫生设施状况进行检查；及时排除各类环境所带来的通行不便；负责精品文档放心下载保洁设备、设施的保养，使设备处于良好的状态②职责表述：负责小区卫生及日常管理工作：按规定时间对小区精品文档放心下载进行打扫；定期巡检管辖区域卫生并及时清理垃圾，认真填写工作日精品文档放心下载志③负责本部门的其它工作：妥善保管好清洁工具，以公司“主人精品文档放心下载翁”的态度合理的节约使用清洁物品，发现设备设施有损坏的，应及谢谢阅读。。时相关部门联系，协助做好维护保养工作；以公司制定的各项规范要精品文档放心下载求，及时进行清扫擦抹，做好各自责任区的洗手间、走廊、扶梯、通感谢阅读道、电梯等公共区域内的卫生保洁工作，始终保持环境整洁；协调处感谢阅读理好和相关部门的关系④完成上级交办的其他任务、权力业务权：对保洁工作及卫生设施正确使用、爱护的监督检查权；精品文档放心下载对保洁工作的建议权；对违反安全操作规程的制止权、工作协调关系内部关系公司各部门、任职资格教育水平：初中以上学历专业及职称：相关专业培训：接受清洁相关方面的培训工作经验：1年以上实际工作经验所需知识：熟悉岗位流程；保洁专业知识能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具感谢阅读有敬业精神，富有团队合作精神、班制形式：白班（可调整夏冬季时间）、使用工具设备：保洁所需工具绿化主管岗位说明（自管）、岗位名称：绿化主管所属部门：保洁绿化部。。直接上级：保洁经理直接下级：绿化维护员、岗位概述：协助保洁经理组织开展小区内的整体绿化工作，养感谢阅读护工作疑难问题进行分析、总结，拿出解决办法；因地制宜，合理布谢谢阅读置花草树木的品种和数量，创造优美的植物景观发挥绿化的生态环境精品文档放心下载效益。、职责与任务①负责小区绿化管理工作：熟悉小区的整体绿化情况，熟知各花感谢阅读草树木的名称、特性，清楚各种病虫害的防治；认真贯彻执行部门制精品文档放心下载订的制度、标准、规程；负责绿化工具、材料的发放、保管，合理控感谢阅读制绿化工具、材料的消耗及不同天气状况的浇水情况；指导员工正确精品文档放心下载使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程②负责绿化工作目标的制定：根据部门月度工作计划，制订绿化感谢阅读队周工作计划及月度材料采购计划、工具配备计划；月度绿化养护计感谢阅读划及岗位定编，负责绿化队人员的日常绿化工作安排，带领绿化工定精品文档放心下载期对花木进行修剪、施肥、松土等养护工作③全面负责小区绿化环境相关工作的日常管理：根据规程要求负谢谢阅读责对各岗绿化工作进行检查、监督、指导，发现问题及时处理并汇报精品文档放心下载上级，及时传达上级指示；配合部门制订各项绿化改造方案；协助监谢谢阅读督、检查绿化养护情况④负责部门组织管理工作：主持召开部门的工作例会，检查各岗谢谢阅读位的工作日记保证绿化各项工作正常运行；负责下属员工的培训、指精品文档放心下载导、监督和考核工作以至符合工作标准⑤完成上级交办的其他任务。。、权力业务权：对绿化工作的监督管理有建议权；对小区绿化的设备、精品文档放心下载设施有维修检查权；对绿化工作的相关规章制度制定的建议权感谢阅读人事权：对本部门员工工作技能和操作方法的指导权；对本部门感谢阅读员工工作绩效的考核权；对本部门员工的奖罚、晋升、聘用解聘有建谢谢阅读议权、工作协调关系内部关系：公司各部门外部关系：小区业主、任职资格教育水平：中专及以上学历专业及职称：相关专业培训：受过园林方面知识的培训工作经验：3年以上本岗位从业经验所需知识：具有相关知识与经验；较强的组织、管理、协调能力精品文档放心下载能力素质：综合素质较好，具有服务意识；有较强的责任心、服精品文档放心下载务意识及团队合作精神，善于与人沟通；工作踏实，能承担较大的工感谢阅读作压力、班制形式：行政班、使用工具设备：办公桌椅一套、其他绿化所需工具绿化维护员岗位说明、岗位名称：绿化维护员所属部门：保洁绿化部。。直接上级：绿化主管感谢阅读掌握花木病虫害的防治、园林机具的使用方法，不断提高绿化养护管精品文档放心下载理技能，完成小区绿化操作工作。、职责与任务①负责小区绿化管理工作：巡视小区绿化，掌握小区绿化的基本谢谢阅读情况；对树木、花草要定期施肥、培土、除杂草和防治病虫害，发现感谢阅读花木的死株、病株要清除，缺株要补植；搞好环境卫生工作，保证草谢谢阅读坪等环境清洁②负责本部门的其它工作：管理好各种绿化工具，防止丢失；认谢谢阅读真学习绿化专业知识；完成部门主管交办的各项工作③完成上级交办的其他任务、权力业务权：对绿化工作设备正确使用、爱护的监督检查权；对绿化感谢阅读工作的建议权；对违反安全操作规程的制止权、工作协调关系内部关系：公司各部门、任职资格教育水平：初中以上学历专业及职称：相关专业培训：接受相关方面的培训工作经验：1年以上实际工作经验所需知识：熟悉岗位流程能力素质：有较强的工作自觉性、主动性及表达能力；进取并具精品文档放心下载。。有敬业精神，富有团队合作精神、班制形式：白班（根据季节交替及草木养护调整时间）精品文档放心下载、使用工具设备：绿化所需工具出纳（收费员）岗位说明、岗位名称：收费员所属部门：客服部直接上级：客服主管、岗位概述：及时准确收取现金，并登记金额，日清日结。谢谢阅读、职责与任务①公司各项业务款项的收付：及时准确向客户收取现金；及时登谢谢阅读记收银金额；每天盘点收款，做到日清日结②负责办理银行结算业务，管理银行存款：负责及时与银行定期感谢阅读对账；管理银行账户、转账支票与发票；对银行存款账户和账户余额精品文档放心下载的准确性和保密性负责③完成上级交办的其他任务、权力业务权：对会计制作的凭证或相关报表有异议时，有监督的权力谢谢阅读、工作协调关系内部关系：项目经理、财务经理、主管会计外部关系：银行及其他业务往来单位、任职资格教育水平：大专以上学历专业及职称：会计、财务及经营管理类相关专业。。培训：受过经济法基础知识、知识等方面的培训工作经验：2年以上企业出纳工作经验所需知识：熟悉国家财务政策、会计法规，了解税务法规和相关精品文档放心下载税收政策；熟悉银行结算业务和保税流程；良好的口头及书面表达能感谢阅读力；熟练使用财务软件和办公软件感谢阅读具有良好的团队协作精神、良好的沟通能力和服务意识；具备相应的谢谢阅读出纳流程操作能力、班制形式：行政班、使用工具设备：计算机、电话、办公桌、保险柜、其它办公精品文档放心下载用品厨师岗位说明、岗位名称：厨师所属部门：行政人事部直接上级：行政专员精品文档放心下载在保证食品质量安全的前提下，为广大员工及领导提供可口饭菜。谢谢阅读、职责与任务①负责提供员工一日两餐菜肴工作：负责采购原料分档取料及粗感谢阅读加工工作；烹制加工好原料，制成菜肴②负责饮食卫生、室内卫生和环境卫生工作：对菜肴加热消毒、感谢阅读餐具洗刷及消毒；对室内卫生和环境卫生的清扫③负责食堂菜谱的制定：负责制定每日菜谱工作④完成上级交办的其他任务感谢阅读。。、权力业务权：对就餐者的一日两餐的执行权；各种设备及安全工作的精品文档放心下载执行权、工作协调关系内部关系：公司相关部门、任职资格教育水平：初中及以上学历专业及职称：厨师培训：烹饪专业培训工作经验：2年以上相关工作经验所需知识：具备较强的烹饪知识，以及食品质量安全知识能力素质：具备一定的烹饪技能，具有一定的人际能力、沟通能精品文档放心下载力、班制形式：白班、使用工具设备：刀、蒸饭车、消毒柜、洗碗机、灶等谢谢阅读。。三、管理制度收费管理制度为了规范公司收费工作的管理，严格收费制度，加强对收费工作谢谢阅读的监督，完善收费台账的建立，做到应收尽收，根据公司实际，特制精品文档放心下载定本制度。、收费管理工作标准①建立完善各种收费记录，严格规范收费行为，做到各类账册记感谢阅读录准确、数据来源清晰、资料真实完整、帐实相符。②按照公司财务管理制度的要求，做到各类统计数据及时上报，精品文档放心下载感谢阅读准确的信息。③客服部门主管要定期对收费账目进行核对、检查、监督，保证感谢阅读收费工作的准确性、合理性、有效性、完整性。④公司每季度对收费情况进行考核、考评。⑤定期编制月、季、年度报表，为公司领导提供详细、准确的数谢谢阅读。。据。⑥认真做好各项收费的催缴交工作和各种收费凭证的装订、归档感谢阅读工作。质量保证制度为了进一步全面提高物业管理服务质量，增强员工的服务意识、谢谢阅读谢谢阅读舒适、宜居的居住环境，根据物业管理工作实际，按照相关质量管理谢谢阅读体系要求，特制定本制度。、物业管理服务具有普遍性和特殊性，在实际工作中要始终坚持谢谢阅读质量第一”的方针，把抓质量当做首要任务，把质量作为品牌和公谢谢阅读司的生命，对公司的生存和发展至关重要。、每个岗位、每位员工要严格按照岗位职责和岗位工作标准认真精品文档放心下载履职尽责，要科学调度、精细化管理、规范化操作，达到服务质量和精品文档放心下载工作质量的最佳效果。精品文档放心下载的行为，切实实行激励机制，充分调动员工的积极性、主动性、创造谢谢阅读感谢阅读坚持长效，不断推进质量管理工作顺利进行。、各岗位员工要不断学习专业知识，提高专业技能，确保服务质谢谢阅读量和工作质量的圆满完成，促进公司各项工作再上新台阶，为精细化精品文档放心下载管理和创优工作提供保障。岗位考核制度为了提高物业管理服务工作质量，提高工作效率和服务品质，增强员工的责任感，进一步强化内部管理，严格落实岗位工作标准，根谢谢阅读。。据物业管理岗位工作实际，特制定本制度。实行岗位考核制度是落实精品文档放心下载各项工作目标任务的重要手段；是全面实施物业管理服务精细化管理精品文档放心下载的有效措施；是实施创优达标的有效保障。公司各岗位要不断增强责精品文档放心下载任意识、服务意识、大局意识，在日常工作中认真贯彻执行。感谢阅读、考核内容：根据各专业情况，按照各岗位作业指导规范，对考谢谢阅读核内容进行细化、量化。感谢阅读装修监管、工程问题处理、业主投诉处理、业主回访、来访接待、现精品文档放心下载感谢阅读生活服务等。②秩序部：日常管理、装备管理、团队建设、突发事件处理、工精品文档放心下载作纪律、形象展示、门岗用语、门岗卫生、服务业主、人员管理、车精品文档放心下载辆管理、物品寄存、巡视检查，安防、消防系统，各种记录、培训演精品文档放心下载练、制度落实等。③维修部：计划管理、设备管理、工具管理、岗位培训、装修监感谢阅读管，水、电、暖、电梯、消防设备巡查，设备维修、保养、年检，各谢谢阅读种记录、突发事件处理、二次供水管理、环境卫生管理、特约维修服谢谢阅读务等。精品文档放心下载谢谢阅读水系管理、绿化管理、环境消杀、垃圾清运等。、方法步骤考核以全面、客观、公正、务实为原则，以精细化管理、规范化运作为标准，以提高公司综合管理水平、实现可持续发展为目标。在精品文档放心下载。。考核中实行岗位自检、部门互检、集中综合考评的方法，按照细化、感谢阅读量化标准，分为月、季、年度考核，考核中要遵循阶段性和连续性感谢阅读相结合的原则。月、季考核按分值评判，与绩效工资挂钩，满分为谢谢阅读100分，90分为合格，90分以下，低于1分降1个百分点；年度综合精品文档放心下载考评分为优、良、一般、差4个级别，与年终评先和年终奖挂钩，一谢谢阅读般和差级取消评先资格。考核考评中实行奖优罚劣，优秀者进行表扬感谢阅读并奖励；不合格者限期整改，连续两次不合格者，通报批评并处罚。精品文档放心下载档案管理制度为加强档案管理工作，充分发挥档案作用，提高档案管理水平，精品文档放心下载有效地保护、利用档案，特制定本制度。、归档范围①重要的会议材料，包括会议的通知、报告、决议、总结、会议感谢阅读记录等。②上级来文及有关单位来往的文书。感谢阅读统计报表及财务凭证。④公司与有关单位签定的合同、协议书等文件资料。⑤公司的大事记及重要活动的简报、照片、音像资料。⑥业主入伙、入住资料，工程资料、设施设备资料等。、归档要求①归档资料的种类、份数及页数均应齐全完整。②归档资料的正件与附件、请示与批复归为一档，不得分开。精品文档放心下载③归档资料要区别不同情况进行排列，遵循文件材料形成规律和特点，保持文件之间的密切联系并进行系统的排列。感谢阅读。。④案卷的封面，应逐项填写清晰。、档案的管理谢谢阅读主管领导批准后，方可借阅。②档案资料借阅的最长时限为两周，对借出档案，档案管理人员精品文档放心下载要及时催还，发现损坏、丢失或逾期未还，应写出书面报告，报经理感谢阅读处理。③必须严格保密，不准泄露档案材料内容，如发现遗失必须及时精品文档放心下载汇报，并追究责任。④要爱护档案，注意通风、防潮湿、防霉变、防鼠害、防火等；谢谢阅读不得随意更改、涂划等。用章管理制度、公司的行政章、财务章、印鉴章、服务中心印章、要指定专人谢谢阅读保管。、因工作需要盖章时，要严格履行盖章手续，需要现场盖章的要谢谢阅读在盖章登记表上进行登记，要写明盖章名称、事由、日期、盖章人签精品文档放心下载名。公章带出去使用时，需经主管领导批准，并填写用章手续和归还谢谢阅读时间。、所有公章不得转借给与工作无关的人员使用。、公章管理人员要增强责任心，严格公章管理、使用手续，严禁谢谢阅读公章私用。、公章使用人员要严肃认真执行公章管理办法，严格履行手续，精品文档放心下载明确使用用途。、因对公章管理不善或使用不当，给公司造成损失的，将追究相感谢阅读。。关人员的责任，并严肃处理。公司会议制度为了规范公司会议制度，保持公司信息资源和各项工作的上传下感谢阅读达及下传上报工作的有效传递，进一步提升公司的管理水平，确保会谢谢阅读议内容及议定事项得到有效落实，特制定本制度。、会议分类：公司全体员工会议、公司工作会议、公司例会、公感谢阅读司临时会议；各部门例会、班前会等。、会议要求：①会议召开要根据实际工作需要，着眼于有效沟通、协调公司内感谢阅读部各项工作及其他关系，解决问题、安排布署工作。②讲求会议实效。对于会议议定的事项、布署的工作任务、提出精品文档放心下载的办法措施，与会人员要做好记录并按照职责分工传达、贯彻落实，感谢阅读切实取得具体效果。谢谢阅读确实有事须向主管领导请假；与会期间将手机调到振动；会议发言要谢谢阅读言简意赅，紧扣主题。、会议主要内容：①审议讨论、公司工作总结、年度计划；②审议公司财务年度收支情况；利润情况；③研究公司重大事项；④讨论通过公司重要规章制度。、部门例会：①部门例会由部门自行安排，部门负责人主持，有会议记录。②部门例会主要内容：传达公司会议精神，通报公司近期总体工精品文档放心下载。。作安排和面临的问题，每名员工汇报工作情况，提出工作中遇到的困感谢阅读难和问题，解决建议和工作安排；与会人员讨论有关事项，部门负责精品文档放心下载人提出本部门工作要求，具体安排和有关要求。、部门例会与公司会议（例会）相一致时，以公司会议为准。感谢阅读着装管理制度为了提升公司的整体形象，规范员工的着装行为，根据集团公司谢谢阅读着装管理规定，结合物业公司工作实际，特制定本着装管理规定。谢谢阅读精品文档放心下载求着装，员工在上班时间要注意仪容仪表，要求大方、得体、整洁，精品文档放心下载工装外不得加穿其他衣物。、员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发长不应该超过耳朵谢谢阅读上沿，不留胡子、不露纹身；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰精品文档放心下载品的佩戴应得当。、员工工装要勤洗涤，保持干净、整洁、不得有污渍、褶皱、破精品文档放心下载口、孔洞；穿着鞋子颜色要统一为黑色。、各部门负责人对所属员工有检查、指导、监督的责任。感谢阅读、部门员工1个月累计违反本规定3人次的，将对该部门相关负感谢阅读责人处罚50元，并通报批评。因违反着装规定被集团公司通报批评或谢谢阅读处罚的，本公司将对责任人或部门加倍处罚。、公司统一配发的服装，员工离职时，原则上按使用季节折价收精品文档放心下载取费用。夏装：员工穿着满一个季节后，离职时不再折价收取费用：谢谢阅读穿着不满一个季节，离职时按原价％折价收取费用。春秋装：员工精品文档放心下载穿着满两个春秋季节后，离职时不再折价收取费用；穿着不满一个季精品文档放心下载节，离职时按原价％折价收取费用；穿着满一个季节，不满两个季感谢阅读。。节，离职时按原价％折价收取费用。棉衣为三个冬季，员工穿着满感谢阅读三个冬季，离职时不再折价收取费用；穿着满两个季节，离职时按原感谢阅读价％折价收取费用；穿着满一个季节，离职时按原价60％折价收取感谢阅读费用；穿着不满一个季节，离职时按原价％折价收取费用（依据集精品文档放心下载、本管理规定适用于公司已配发工装的员工，望自觉遵照执行。精品文档放心下载考勤及请假制度为了严格劳动纪律，规范考勤请假制度，建立一个严谨、高效的谢谢阅读物业管理服务团队，根据集团公司考勤及请假管理规定，结合物业管感谢阅读理工作实际，特制定本考勤及请假制度。、考勤制度①员工上下班实行指纹机考勤制度②上班时间开始后10分钟签到者，视为迟到，迟到一次罚款谢谢阅读10元；60分钟签到者罚款元；超过60分钟后视为缺勤，缺勤感谢阅读一次罚款50元。未经请假提前分钟下班者为早退，早退一次罚款精品文档放心下载30元。所在部门当月迟到、早退累计三次以上者，对部门负责人罚款感谢阅读50元。③因工作需要外出办理业务，须经部门或公司领导批准，否则按谢谢阅读外出办私事处理。④根据指纹机内的考勤信息，既没有上下班记录，又无请假、休谢谢阅读假记录者，视为旷工一次，旷工一天扣除本人3天的工资，无故连续谢谢阅读旷工3感谢阅读予以辞退。小时内填写未打卡申谢谢阅读。。请表，注明日期、原因等，由部门主管审核签字；一个月最多有2次精品文档放心下载20次处罚。⑥工作期间不得外出、睡觉、玩游戏、看视频等做与工作无关的感谢阅读事情，违者发现一次处罚50元，屡犯不改者予以谈话或辞退。谢谢阅读、请假制度及各类假期待遇标准①事假）员工遇事需本人处理的可请事假。）如遇突发事件不能提前申请的情况，应与2日内出具相关证感谢阅读明，补办手续。）员工填写请假单，要说明请假种类、假期、事由，经部门或精品文档放心下载公司领导批准。1天的由所在部门负责人批准；3天的由公司经感谢阅读理批准；3天以上的报集团公司主管领导批准。）事假期间按天计扣工资，计算方法为：日工资基本工资每精品文档放心下载月有效工作日。②病假员工休病假者，需出具医院诊断证明，按审批程序办理病假审批感谢阅读手续，并报人事部备案。工资待遇以实际出勤天数计发工资。谢谢阅读③其他请假待遇标准）婚假婚假为3天，假期工资照常发放。3个月的产假，谢谢阅读剖腹产的增加天假期，产假工资按发放。）丧假员工直系亲属（父母、岳父母、配偶和子女）亡故，假期为3天，工资正常发放。感谢阅读。。）假期计算请事假者，按天计扣工资；员工请假连续5天以精品文档放心下载上的，其间公休日或法定假日均计算在内。主管巡视检查制度为了有效的督促落实各项工作的顺利实施，及时发现问题，纠正谢谢阅读违章，规范行为，提高工作质量和服务品质，特制定本制度。谢谢阅读精品文档放心下载、根据各专业情况，要定时、定期对所辖区域进行认真、细致的精品文档放心下载全面检查，发现问题及时处理解决。对于重大问题要随时上报主管领谢谢阅读导。、检查的内容包括员工着装、劳动纪律、行为规范、设施设备、精品文档放心下载安全隐患、班组记录、违章装修、车辆停放、环境卫生、树木花草等感谢阅读并做好巡查记录，公司作为考核部门工作绩效的一项内容。感谢阅读、各主管可对其他部门工作互查，并督促落实。、如遇恶劣天气，要第一时间赶到现场，注意观察险情，及时排谢谢阅读除隐患，确保安全。、巡查中发现违规、违章行为，根据公司有关规定，作出合理的感谢阅读处理、处罚。、公司在集中组织检查或抽查中，发现有脏、乱、差现象或不作谢谢阅读为行为，将对部门负责人给予通报批评并处罚。监控中心管理制度谢谢阅读安全管理制度。、监控中心实行24小时专人值班制度，确保及时发现险情和安精品文档放心下载全隐患及时准确处臵。。。、监控中心工作人员要按时上岗，认真做好监控记录及交接班工谢谢阅读作，以及重要监控资料的拷贝，接班人员未到岗之前交班人员不得擅感谢阅读自离岗。、不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒，因确有特殊情况不精品文档放心下载能到岗的，要提前向主管领导请假，经批准后，由同岗位人员代替值感谢阅读班。、监控中心入口处设置明显标志；设置火灾事故应急照明、灭火感谢阅读器材、挡鼠板；配备相应的通讯联络工具。、监控中心工作人员要爱护监控中心的设施，保持室内卫生。谢谢阅读、严禁无关人员进入监控中心，随意触动设备。精品文档放心下载的物品或杂物。、监控中心内严禁吸烟或动用明火。、监控人员因责任心不强或失职等因素引发事故，造成损失或感谢阅读影响的将给予严肃处理。办公用品管理制度、固定资产管理凡单件物品价值在150元以上的均列为固定资产，固定资产要建感谢阅读立台账，帐物相符，专人管理。大件物品的采购管理实行计划报批，感谢阅读集中采购，验收登记，责任到人，适实调配。、低值易损耗物品管理办公用低值易损耗物品实行统一采购，集中保管，据实领用。各部门所需办公用品包括工具要提出书面计划，经公司领导审核批准后进行统一采购。所采购的物品要附品名、规格、数量、单价清单。领感谢阅读。。用办公用品要履行领用手续，谁领用谁签字；严格禁止公领私用，少精品文档放心下载用多领，囤积不用等现象。、办公用品维修及耗材管理空调、电脑、打印机、复印机、电风扇等电器类办公用品维修、精品文档放心下载电动工具维修要及时填报维修单，经核准后方可进行维修或更换。复感谢阅读印批量资料要进行登记，谁复印谁签字，注意节约耗材。卫生管理制度感谢阅读分片包干到责任部门和责任人，部门负责人为卫生区第一责任人。感谢阅读、卫生区地面、墙壁、门窗、报箱、楼梯、扶手、桌椅、廊桥设谢谢阅读施等公共卫生要及时打扫，清除污垢，清理垃圾，保持整洁卫生。谢谢阅读、各部门室内卫生每日打扫，办公用品摆放整齐，门、窗玻璃保感谢阅读持清洁，窗明净亮。精品文档放心下载等。精品文档放心下载落叶及时清除；水系水质符合标准。感谢阅读、卫生区内发现有脏、乱、差现象，或在每周、月、季综合检查谢谢阅读中较差的部门或责任人，将按照工作标准和考核办法给予责任部门和谢谢阅读责任人一定的经济处罚。、因卫生差，被集团公司通报批评或处罚的，本公司将对责任部感谢阅读门或责任人加倍处罚。。。门岗值班制度、小区各出入口均须设置门岗，实行24小时不间断值班守卫。感谢阅读精品文档放心下载睡岗。、建立门岗值班记录，值班人员必须按时签到，认真记载值班期谢谢阅读间的有关情况，并做好交接班。、门岗应熟悉业主的相关信息，便于及时识别、联系并核实有关精品文档放心下载情况。、门岗值班人员必须切实履行职责，对出入车辆、人员、物品等谢谢阅读进行认真询问、查验、登记，加强安全管理。感谢阅读督察。秩序部交接班制度１、值班秩序员提前30分钟接班，对谢谢阅读服务区检查完毕之后，认为没有问题方可登记，登记本上要记录当天感谢阅读确切的交接时间。２、接班秩序员若有特殊事情，不能准时接班，必须提前1小时感谢阅读请示，秩序部另派人接班。３、接班秩序员若无正当理由，既不请示又不准时接班的，按缺感谢阅读勤及处罚条款进行处理。４、交班秩序员要等接班秩序员对管区巡视一遍进行验收后才能谢谢阅读交接，但接班秩序员验收时间无特殊情况不能超过10分钟。精品文档放心下载５、交接班时，交班公秩员必须把本班情况及各种设施设备的状精品文档放心下载。。待办事项及各类物品如实登记清楚，向接班秩序员交待，同时也督促感谢阅读接班员接收清楚并签名。一旦签名，责任由签名秩序员承担。感谢阅读、所有事情交接清楚之后，交接后必须分别在登记本上记录清楚感谢阅读真实的上下班时间并签名，然后交班秩序员方可离开岗位下班休息。精品文档放心下载、接班秩序员若在接班验收时发现问题，不具备接班签名条件时感谢阅读可以拒绝签名接班，同时报告上级处理再进行签名接班，责任由交班谢谢阅读秩序员承担。如果报告处理后不接班，以无故和借故论处。精品文档放心下载精品文档放心下载、若接班员没有签名接班，交班员已下班离开岗位，其间发生的感谢阅读任何问题责任由两人共同承担，没有发生问题，则按物业制度及处罚精品文档放心下载条款进行处罚。、交班员若发现接班员无故不签名接班或拖延接班时间，交班谢谢阅读员可报告秩序主管，秩序主管根据情况对接班人员按处罚条款进行处精品文档放心下载罚。秩序巡逻制度精品文档放心下载谢谢阅读、巡逻人员必须切实履行职责，提高管事率，及时发现、认真盘谢谢阅读查陌生可疑人员、车辆、物品。谢谢阅读防护网、空调架以及车门和后备箱等重点部位是否异常。、采取在设定的巡逻必到点签到、利用对讲机和视频探头报岗、有关负责人进行定时或不定时查岗等方式，对巡逻人员工作运行情况进行督促检查。精品文档放心下载。。小区消防管理制度精品文档放心下载其它各项防火规章制度，坚持以防为主、防消结合为指导思想，积极精品文档放心下载开展各项群众性的防火教育，及时有效地预防和制止各类火灾事故的精品文档放心下载发生。、管理消防安全工作，坚持谁主管谁负责的原则。、经常组织员工进行安全防火教育和消防知识学习，定期进行消精品文档放心下载防灭火器材的使用培训，不断提高广大员工的快速反应能力以及救火谢谢阅读技能。、小区防火直接责任人应组织检查所辖区各部位的正常状态，发感谢阅读现火情隐患及时消除。、消防安全检查要列为一项经常性工作，常抓不懈，每季度定期感谢阅读小区进行一次消防安全大检查。另外，特别要做好重大节日、重大活精品文档放心下载动前的消防检查工作。、严格执行动火审批制度，明确动火审批权限，动火前要对施工感谢阅读场地周围易燃易爆物品采取正确的处理措施。、灭火设备随时保持正常使用状态，报警系统保持正常工作，发感谢阅读现防火设备丢失损坏或者报警系统出现故障和误报时，需及时报相关谢谢阅读部门报修、补充或更换。、严禁携带易燃易爆物品进入辖区，严禁电线私拉乱接。精品文档放心下载、落实消防安全奖罚制度，做到奖惩严明。地下车库车辆停放管理规定为了维护地下车库道路交通及车辆停放秩序，营造规范、安全、有序的公共环境，特制订本管理规定，望自觉遵守。精品文档放心下载。。、凡驶入（出）地下车库的车辆必须严格遵守设定的交通标志行感谢阅读驶，在出入口坡道处要减速慢行并注意前后车距离，确保安全。谢谢阅读、凡有车位的业主，要求把车辆停放在自己的车位上，严禁在通精品文档放心下载道上停车，发现后及时联系车主挪车。谢谢阅读如有遗失或被盗，车辆划伤、碰撞、损坏等由车主自行承担。精品文档放心下载谢谢阅读如行驶中造成损坏，照价赔偿。精品文档放心下载