组织行为学什么是组织行为学

组织行为学什么是组织行为学第1页，共37页，2023年，2月20日，星期二付维宁，博士，MBA导师，德国莱比锡商学院访问学者。主要研究方向：组织行为与人力资源管理，绩效与薪酬管理。为本科生和研究生（MBA\EMBA)讲授《组织行为学》、《人力资源管理》、《绩效与薪酬管理》、《公共关系学》、《组织理论与组织设计》等课程。目前已在核心期刊发表学术论文数十篇，主编教材1部，参与合著教材及著作4部，先后参与或主持“中加政府合作项目”、国家自然科学基金项目、教育部人文社科项目、甘肃省社科规划项目、科技厅软科学项目及多项企事业单位委托。目前在研项目:“甘肃省就业支出绩效评价体系研究”。留校前曾在国企工作5年，已为企事业单位提供多项人力资源管理、绩效评价、薪酬设计等方面的咨询和培训项目。教师简介2023/4/16第2页，共37页，2023年，2月20日，星期二学习管理课程的一点建议

管理是一门科学，也是一门艺术学会系统思考掌握基本思想、基本理论和基本方法既要知，更要行2023/4/16第3页，共37页，2023年，2月20日，星期二学习建议

——防止知行背离、只谈不做●信息时代知行背离现象对如何做，人们似乎知道得很多，但因为惰性而行动很少。●产生知行背离现象原因：高谈阔论者众，真正实干者寡，结果更进一步阻碍了行动。消极指责：进入为批评而批评的怪圈。不适当的复杂化及使用抽象语言：使人越听越迷糊。2023/4/16第4页，共37页，2023年，2月20日，星期二学习建议

——追求知行合一、能说会做解决空谈误事的对策：不是只停留在知其然与知其所以然上，要将设想付诸行动并使其产生真正效果。●喜欢使用平直语言及简单概念。●对问题不仅要问“为什么”，而且要问“如何解”。●建立使决策落实到行动的循环回路（闭环反馈）。●相信经验是最好的老师，不干是得不到真谛的。2023/4/16第5页，共37页，2023年，2月20日，星期二与大家共勉（1）

科学的最高目标是要不断发现新的东西，因此，要想在科学上取得成功，最重要的一点就是要学会用与别人不同的方式、别人忽略的方式来思考问题，也就是说，一定要有创造性。

——朱棣文

（1997年诺贝尔物理学奖获得者）

2023/4/16第6页，共37页，2023年，2月20日，星期二与大家共勉（2）发展独立思考和独立判断的一般能力，应当始终放在首位，而不应当把获得专业知识放在首位。如果一个人掌握了他的学科的基础理论，并且学会了独立地思考和工作，他必定会找到他自己的道路，而且比起那种主要以获得细节知识为其培训内容的人来，他一定会更好地适应进步和变化。

——爱因斯坦

（1921年诺贝尔物理学奖获得者）2023/4/16第7页，共37页，2023年，2月20日，星期二知识，努力，态度左右你的人生？

如果将字母A到Z分别编上1到26

的分数，(A=1,B=2...,Z=26)您的知识(KNOWLEDGE)得到96

分

(11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)您的努力(HARDWORK)得到98

分

(8+1+18+4+23+15+18+11=98)您的态度(ATTITUDE)得到100

分

(1+20+20+9+20+21+4+5=100）2023/4/16第8页，共37页，2023年，2月20日，星期二教材及参考书目《组织行为学》陈春花、杨忠等编著，机械工业出版社（2009版）《组织行为学》关培兰主编，中国人民大学出版（2008版）《组织行为学》陈国权主编，清华大学出版（2006版）《组织行为学》（第10版）[美]斯蒂芬·P·罗宾斯著，中国人大出版（2005版）《组织行为学：中国文化视角》杨忠等编，南京大学出版（2006版）《组织行为学》孙健敏，李原编著,复旦大学出版（2005版）《组织行为学》顾琴轩主编，上海人民出版社（2003版）《组织行为学高级教程》陈维政、余凯成等主编，高等教育出版社（2004版）《西方组织行为学》杨锡山主编，中国展望出版社（1986

）2023/4/16第9页，共37页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的分析模型Y因变量

=f（X自变量）Y包括：生产率、缺勤率、流动率、工作满意度、组织公民行为。X包括：个体水平的变量、群体水平的变量、组织系统水平的变量。2023/4/16第10页，共37页，2023年，2月20日，星期二群体行为如沟通、领导、工作团队权力、冲突、群体结构群体决策等。组织行为如组织文化、组织结构组织设计、组织变革等。人力输入人力输出生产率、缺勤率流动率、满意度等个体行为如能力、传记特点、学习个性、情绪、认知（知觉）价值观、态度等。变革与压力组织行为学的分析模型2023/4/16第11页，共37页，2023年，2月20日，星期二“组织行为学”课程架构CH1什么是组织行为学CH2组织中的个体差异CH3个体行为的基础CH4个体行为与组织的匹配CH5工作激励CH6群体行为概述CH7冲突管理与群体决策CH8有效沟通CH9团队建设CH10领导与权力CH11组织理论与组织设计CH12组织文化建设CH13组织变革与发展CH14组织学习与学习型组织CH15OB理论的新发展“组织行为学”课程架构第一部分个体行为第二部分群体行为第三部分组织行为2023/4/16第12页，共37页，2023年，2月20日，星期二第一部分个体行为Part1IndividualBehavior2023/4/16第13页，共37页，2023年，2月20日，星期二第一部分个体行为【主要内容】第一章什么是组织行为学第二章组织中的个体差异第三章个体行为的基础第四章个体行为与组织的匹配第五章工作激励2023/4/16第14页，共37页，2023年，2月20日，星期二组织与管理管理者的任务什么是组织行为学OB的发展历史OB的学科特点与研究方法OB面临的挑战第一章什么是组织行为学2023/4/16第15页，共37页，2023年，2月20日，星期二组织：是为了一定目标、由两个以上的人组成的系统。现代组织的特征：

1）组织有自己的目标

2）组织应该是一个有序的结构系统。

3）组织是一个社会技术系统

4）组织是一个与环境互动的、开放的系统

5）组织是一个投入产出系统组织的层次：个体、群体和组织什么是组织？2023/4/16第16页，共37页，2023年，2月20日，星期二

人是组织发展的目的组织是人生价值实现的地方

1）组织能满足人的心理需要

2）组织目标的实现靠组织成员的努力

3）组织与个人的有机结合才能使双方互惠互利人和组织的关系2023/4/16第17页，共37页，2023年，2月20日，星期二

“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为我擒也”。

——《资治通鉴》

什么是管理？2023/4/16第18页，共37页，2023年，2月20日，星期二启示：（1）管理即“管人理事”，其实质是用人成事。管理：运用资源以达成目标。资源：人、财、物、时间、信息、技术……（2）就管理者而言，“让人能干”比“本人能干”更为重要。什么是管理？2023/4/16第19页，共37页，2023年，2月20日，星期二著名管理学家彼德·杜拉克：管理是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。什么是管理？2023/4/16第20页，共37页，2023年，2月20日，星期二

◆

管理功能

计划（planning）

组织（organizing）

领导（leading）

控制（controlling）管理者的任务2023/4/16第21页，共37页，2023年，2月20日，星期二

1、技术技能（technicalskill）

2、人文技能（humanskill）

3、概念技能（conceptualskill）◆管理者的技能管理者的任务2023/4/16第22页，共37页，2023年，2月20日，星期二所需的技能管理者的阶层上层中层下层

美国管理学家卡茨认为，对不同层次的领导者来说，三种管理技能所占的比重是不一样的。用图表示如下：技术技能

人文技能概念技能管理技能模型管理者的任务2023/4/16第23页，共37页，2023年，2月20日，星期二◆管理者的角色功能

美国麻省理工学院的亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）将管理者扮演的角色分为三类：

★人际的角色

★信息的角色

★决策的角色管理者的任务2023/4/16第24页，共37页，2023年，2月20日，星期二◆管理者的活动弗雷德•鲁散斯（FredLuthans）和他的同事研究了450多名管理人员，发现这些管理者都卷入了下面四类管理活动：

（1）传统的管理（2）沟通活动（3）人力资源管理（4）网络活动管理者的任务2023/4/16第25页，共37页，2023年，2月20日，星期二分配在不同活动上的时间一般的管理者成功的管理者有效的管理者管理者的任务2023/4/16第26页，共37页，2023年，2月20日，星期二

管理者要想在工作中有效而且成功,就必须开发自己的人文技能，了解被管理对象的兴趣、需要、行为特点及规律，才能做到知人善任，调动员工的工作积极性，顺利完成组织目标。结论（conclusion）2023/4/16第27页，共37页，2023年，2月20日，星期二

组织行为学（organizationalbehavior）是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。◆OB的研究对象：人的心理和行为的规律性◆

OB的研究范围：一定组织中人的心理与行为规律◆OB的研究目标：预测、解释、调控、引导人的行为，以达到组织既定的目标。什么是组织行为学？2023/4/16第28页，共37页，2023年，2月20日，星期二

古人云“修身、齐家、治国、平天下”这体现了人们管理人的行为能力的发展过程和不断追求的境界。要实现“平天下”的宏伟、远大目标，就得从修身做起。修身——管理好自己齐家——管理好他人（团队）治国——管理好组织系统学习OB的目的和意义2023/4/16第29页，共37页，2023年，2月20日，星期二组织行为学的8个核心问题核心问题之一：组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的。组织存在的关键是个人对组织的服务，即对组织的目标有所贡献的行为。核心问题之二：组织里的人是公平而不是平等。核心问题之三：集体决策，个人负责。核心问题之四：领导的关键是授权。核心问题之五：必需正视组织生存的关键影响因素：（1）激励体制的有效性相对于组织外在关系（2）激励体制是否有能力确保组织的凝聚力、协作和组织成员对具体指令的服从。核心问题之六：组织结构的局限性。核心问题之七：组织结构更要依据责任而不是权力来设定。核心问题之八：组织不再是一个“封闭的系统”。OB的8个核心问题2023/4/16第30页，共37页，2023年，2月20日，星期二OB的发展历史组织行为学的发展经历了以下几个阶段：（1）科学管理阶段（代表人物泰勒）

（2）经典组织理论（代表人物是法约尔和韦伯）（3）人际关系学派（代表人物哈佛大学教授梅奥）（4）人力资源学派（代表人物阿吉里斯、麦格里戈）（5）权变理论（6）OB学科体系的最终形成——兼收并蓄各种理论2023/4/16第31页，共37页，2023年，2月20日，星期二跨学科性（心理学、社会学、文化人类学、政治学、经济学、工程信息学等）实证性（基于观察推理提出假设，运用客观案例和数据进行论证，保证研究结论的可靠性