银联POS机使用技能

课题银联POS机使用技能教材版本于家臻收银实务，第二版北京：高等教育出版社.2009课时安排2课时（90分钟）教学地点模拟超市实训室教学目标知识目标了解：1银联P0S机的概念银联P0S机的硕件构成银联P0S机的通信方式熟悉：1银联P0S机的功能掌握：1银联P0S机的操作程序2.银联P0S机的常见问题的处理方法情感目标培养学生认真、扎实的工作态度，提高学生的服务意识。能力目标能够熟练、正确地使用银联P0S机教学重难点分析重点1银联P0S机的功能银联P0S机的操作程序银联P0S机的常见问题的处理方法难点1银联P0S机的操作程序2.银联P0S机的常见问题的处理方法教学媒体收银实务多媒体课件教学方法演示法讲授法分组演练学习法学生教师学生课前准备详细阅读教材，对这节课要学习的新内容有让学生预习“银联P0S机个大体的了解。并到超市实地观察一下银联P0S机使用技能”相关内容的使用。教学内容教学活动、导入新课（2,）教师导入新课学生

听讲思考回答日常生活中，我们到超市购物时，常用的结算方式除了现金外，还有什么？先独立思考一下。下面我们一起深入学习银联POS机使用技能。、探求新知（侣）（-）银联POS机的概念及构成（幻）1分配任务：小组讨论，通过预习和实地观察，什么是银联POS机，它有哪几部分组成？2.对学生的同答进行点评，总结归纳。11分配任务：小组讨论，通过预习和实地观察，什么是银联POS机，它有哪几部分组成？2.对学生的同答进行点评，总结归纳。1小组讨论、问答

2.其他同学认真听银联POS机的构成（1）银联POS机的硕件构成银联POS机主要由以下四个部分构成：终端机（主机）:终端机用于采集银行卡磁条数据信息，并与收单银行或银联中心进行数据信息传送和接收。密码键盘（客户键盘）：交易时给持卡人输入密码的部件。打印机：交易完成后打卬签购单的部件。电源：为POS机转换所需电源的部件。（2）银联POS机的通信方式①有线通信方式。通过电话线连接，以MODEM拨号的通信方式，称作有线方式。②无线通信方式。无需电话线，以GSM短消息或GPRS或CDMA等移动通信方式，称作无线方式（二）银联POS机的功能（15'）（1）脱机功能脱机功能是指POS机在不与银行主机或网络中心联接的情况下自身具有的功能。银联POS机主要的脱机功能有：查询功能。该功能可以查询本台POS机的交易流水和小计。柜员功能。收银员根据POS机界面的功能菜单，选择相应功能，并按照POS机屏幕上的操作提示进行操作即可。（2）联机功能联机功能是指POS机必须与银行主机或网络中心联接的情况下才可以实现的功能。银联POS机主要的联机功能有：非金融类交易：指不涉及银行资金的交易。查询签到签退金融类交易：指和银行资金、授权有关的交易。消费消费撤消预授权类交易预：授权类交易多用于信用卡预授权预授权撤消预授权完成预授权完成撤消⑤八算④自动冲正1讲解、演示2.分配任务:小组学习、讨论3提问1.听讲、观看、记录2小组学习、讨论3.回答（三）银联POS机的操作程序（25‘）（1）签到：开机后根据屏幕提示，进行签到。（2）消费：顾客持银行卡消费结算时，直接进行刷卡操作。（3）消费撤消（4）余额查询1讲解、演示2.分配任务:小组学习、讨论3提问听讲、观看、记录小组学习、讨论回答（5）对账：按【菜单】键，选【6对账】后再选【0批结算】，根据屏幕捉示逐一【确认】各提示统计信息后，P0S机门动处理。（6）印】。⑺⑻（四）交易打印：按【功能】键选择【1交易打1讲解，演示2.分配任务：小组学习、讨论交易查询:按【功能】键选择【3交易查询】3.组织有奖竞1.听讲、观看、记录2小组学习、讨论3.竞答管理操作银联P0S机常见问题及处理方法（25‘）答：老师提出问题，学生说明原因及解决方法。1.常见问题（电话线路类）2其他问题（非电话线路类）三、运用新矢U（8’）任务：结合刚学过的银联P0S机的功能及操作方法，回答老师的随机提问。四、整理归纳（6，）结合学生学习过程和老师巡视过程的观察对木

课内容进行归纳总结，分析木节学习重点、难点。五、作业（1‘）复习作业:1.利用周末时间去沃尔玛超市够物，用自己1布置任务、提出要求2.点评、记录成绩回答对其他同学的回答进行评价。结合板书简单小结。回顾自己的学习过程，总结出自己在演练学习中的收获，建立这节课的知识体系。布置作业记录的银联卡结算，观察一下收银员是如何操作的。2.课后习题：16.什么是银联POS机？分别有哪儿部分构成？17简述银联POS机的主要功能。18.简述银联POS机的操作程序。银联？。$机使用技能（-）银联POS机的概念及构成（二）银联POS机的功能（三）银联POS机的操作程序（四）银联POS机常见问题及处理方法课后评木节课通过有奖竞