2023年旅游市场营销题

旅游市场营销学复习题库

一、单选题

1.满足消费者现实或（）需求是公司在市场营销活动的中心和出发点

A.潜在的

B.虚假的

C.虚无的

D.荒诞的

2.努力提高效率，减少成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品,

这是旅游市场营销的哪种观念？（）

A.推销观念

B.生产观念

C.产品观念

D.社会营销观念

3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特性？（）

A.营销导向

B.战略导向

C.信息导向

D.社会导向

4.旅游市场营销的环境分析涉及内部营销环境分析及（）分析。

A.社会营销环境

B.外部营销环境

C.国家营销环境

D.世界营销环境

5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？

A.政治法律环境

B.经济环境

C.公司内部管理环境

D.人口环境

6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）

A.产品

B.价格

C.市场细分

D.促销

7.SWOT分析不涉及（）？

A.机遇

B.形势

C.优势

D.劣势

8.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。重要受到的宏观环境的影响是（）

A.政治法律环境B.经济环境

C.人口环境D.生态环境

9.关于恩格尔系数的说法对的的是（）

A.一国恩格尔系数越大，表白该国越富有

B.一国恩格尔系数越大，表白该国越贫困

C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少

D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游

10.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。

A.乐意

B.乐意且可以

C.可以

D.需要

11.依据各类人群旅游需求的特性，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？

A.江南水乡

B.泰山

C.游乐场

D.滑雪

12.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）o

A.探测性市场调查

B.描述性市场调查

C.因果性市场调查

D.预测性市场调查

13.最常见的市场调查方法是（）。

A.问卷法

B.访谈法

C.观测法

D.实地调查法

14.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）

A.分散偏好型

B.集群偏好型

C.同质偏好型

D.内向偏好型

15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（）

A.有助于公司发现潜在的市场机会

B.有助于优化营销组合

C.有助于公司制定灵活的竞争策略

D.有助于大规模生产、减少成本

16.按照消费者群体的年龄特性、家庭生命周期以及受教育限度等多个指标对旅游市场进行

细分的方法属于（）？

A.单变量细分法

B.多变量细分法

C.顾客赚钱能力细分法

D.地理变量细分法

17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村

地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目的市场营销战略为()？

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.分散性营销

18.下列市场微观细分因素中，属于人口记录因素的是()

A.消费者的职业

B.消费者的生活方式

C.消费者的个性

D,消费者对品牌的偏好限度

19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，

这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的

()。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外部产品

20.泰山从泰安转移到了广东，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的

()?

A.综合性

B,不可贮存性

C.不可转移性

D.很强的替代性

21.某产品A目前在市场上竞争剧烈，部分公司己经深陷“价格战”的泥沼，部分公司差

异性的竞争在市场中开始暂露头脚，这说明这种产品处在生命周期中的（）？

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

22.常老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开张了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的

局面，将目的市场定位在高端市场，相应的，把产品价格定的相称高，同时，面向全济

宁市开展了紧锣密鼓的宣传，这时，我们的旅行社应用了（）价格策略。

A.快速取脂策略

B.慢速取脂策略

C.快速渗透策略

D,缓慢渗透策略

23.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（）

A.尾数定价策略

B.整数定价策略

C.声望定价策略

D.习惯定价策略

24.在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（）

A.尾数定价策略

B.整数定价策略

C.声望定价策略

D.习惯定价策略

25.市场上存在的未被满足的消费需求构成（）

A.市场目的B.市场定位C.市场机会D.市场营销环境

26.进行市场细分的客观基础是（）

A.不同消费群体的消费需求存在差异

B.不同消费群体的消费需求不存在差异

C.不同消费者的消费需求存在差异

D.不同消费者的消费需求不存在差异

27.旅游者的爱好、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似限度较高时，可采用（）市

场策略。

A.密集性B.差异性C.无差异D.综合性

28.在旅游产品生命周期的（）应多采用大力度广告策略。

A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

29.无差异性市场策略的最大优点是（）

A.有助于公司发展新的市场机会B.减少产品成本

C.有助于提高公司的应变能力D.有助于提高公司的竞争能力

30.以当期利润最大化为目的进行定价，宜为（）公司所采用。

A.有较强大竞争对手B.在市场竞争中处在有利地位、享有较高声誉

C.刚刚进入市场D.生产规模较大

高价低促销策略是指（）。

A快速撇取B快速渗透C缓慢撇取D缓慢渗透

32.根据市场细分的原理，（）特别合用于中小型旅游公司。

A集中性市场营销B差异性市场营销

C无差异性市场营销D维持性市场营销

33.在市场营销调查研究中,最常用的调查方法是（)

A电话访问法B问卷调查法C网络联系法D专家意见法

34.在促销方式中，（）往往是平均代价最高的促销手段.

A广告宣传B营业推广C公共关系D人员推销

35.我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）策略。

A长渠道B宽渠道C多渠道D密渠道

36.按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不抱负的产品属于

（）

A.明星产品B.钞票牛产品C.问题产品D.瘦狗产品

37.“假如专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（）对消费者购买行为的影响。

A社会阶层B参照群体C共同性效应D个人特性

38.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期

的（）阶段。

A开发期B成长期C成熟期D衰退期

39.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为剧烈?（）

A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期

40.下面什么促销方法有助于搞好公司与外界的关系，在公众中树立良好的公司形象，但其

促销效果难以把握（）

A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广

41.需要层次理论的提出者是（）

A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒

二、名词解释

市场营销：公司从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商

品或劳务从生产者向消费者的互换，以达成公司的经营目的。

市场细分：是以消费需求的某些特性或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。

旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，通过成长期、成熟期直到最后退出市场

的全过程。

目的市场：目的市场是指旅游公司选出并准备进入的细分市场。

4Ps：是指营销组合策略中的产品（product）策略、价格（price）策略、渠道（place）策略

以及促销（Promotion）策略。

旅游产品分销渠道:是指旅游产品从旅游生产公司向旅游者转移过程中所通过的一切取得使

用权或协助使用权转移的中介组织和个人。

旅游产品促销：是指把旅游产品生产者或提供者的旅游产品和服务的有关信息传递给旅游消

费者，从而影响、唤起、促使他们购买自己的旅游产品。

GDS：是全球行销预订系统（Globaldistributionsystem）的简称，是指以计算机网络技术为

基础，旅行社、旅游饭店、旅游交通运送公司及其他相关公司组织加盟而形成的多层次的全

球性配票销售网络。

三、简答题

1.简述旅游产品的生命周期理论及投入、成长、成熟及衰退各阶段的重要特性。

2.简述波特的五种竞争力模型（可以挑重点的说，由于简答题没必要多说，亦可画图表达）

行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、替代者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还

价能力

a）新进入者威胁。新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反

映，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益减少。

b）替代品的威胁。市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价

格将会受到限制。

c）买方的讨价还价能力。假如买方拥有讨价还价能力，他们一定会运用它。这会减

少你的利润，其结果是影响收益率。

d）供方的讨价还价能力。与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响你

的收益率。

e）现有竞争者的竞争能力。竞争会导致对市场营销、研究与开发的投入或降价，结

果同样会减少你的利润。

3.旅游市场细分，分得越细越好吗？为什么？

要点：不是的。

市场细分的目的在于找到适合于公司自身的目的市场，目的市场重在针对性、可赚钱性，假

如分的太过笼统，则无法达成差异化，而细分的太过细致，则会导致目的市场太小，无法具

有一定的赚钱性。

4.谈谈你对旅游产品的理解。

从现代市场营销的观念出发，一个完整的旅游产品涉及三个层次：核心产品、形式产品和延

伸产品。

核心产品：是指旅游产品能满足消费者需要的基本效用和利益，如酒店的饭菜能充饥，而酒

店的床可以缓解疲劳。

形式产品：是指旅游产品向市场提供时可供展示的产品具体形式，涉及旅游产品的质量、风

格、特点、式样、品牌和包装。如酒店的建筑、装潢、设施和设备，饭店人员的仪表、态度

等都是顾客可以感受到的有形服务。

延伸产品：是指旅游公司为消费者提供的附加利益的服务，如各种优惠条件、免费接送服务、

购物打折等，目的是为了差异化经营，增强顾客的公司忠诚度。

5.“市场营销就是推销”——你批准这种观点吗？为什么？

不批准，市场营销是公司从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，

实现商品或劳务从生产者向消费者的互换，以达成公司的经营目的。市场营销要通过产品策

略、价格策略、渠道策略和促销策略各种营销组合来综合实现，而推销并不涉及到整个公司

的管理，只涉及到如何把产品通过一定的推销手段成功的与消费者进行互换，以实现产品的

价值。

6.为济宁旅游设计两个旅游形象标语并说明因素

略（发挥你的想象力吧，注意要说明理由）

论述题：

1.运用SOWT分析对济宁市旅游做一个系统的分析。

SWOT分析是指优势、劣势、机遇、挑战四个方面的分析（论述，多说点，至少500

字）。

2.假设我班学生毕业后希望合作开设一家旅行社，想要对济宁市居民出现状进行初步的了

解，请根据所学的知识从调查主题、调查目的、调查地点、调查时间、问卷内容（注意：

问题部分应涉及个人信息问题和调查主体问题，调查主体问题不少于7个题目，不多于

15个题目）设计一份问卷。

a）调查主题：

b）调查目的（可分为几个条目）：

c）调查时间：

d）调查地点：

e）问卷部分：

1.满足消费者现实或潜在的需求是公司在市场营销活动的中心和出发点。

2.市场营销的生产观念：努力提高效率，减少成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路,

生产出更多的旅游产品。

3.旅游市场营销的特性：营销导向、管理导向、战略导向和信息导向

4.旅游公司的营销环境由内部营销环境和外部营销环境两部分组成

5.旅游市场营销组合由4P组成，所谓4P是指产品（product）、价格（price）、渠道（place）

和促销（promotion）。

6.旅游市场宏观环境分析涉及：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科学技术环境、

旅游者的人口记录因素、生态环境六个方面。

7.恩格尔系数是指一国人民最基本消费（指吃饭）所占其总消费的比例。恩格尔系数越小,

人民越富裕，系数越大，人民越穷，联合国根据恩格尔系数的大小，对世界各国的

生活水平有一个划分标准，即一个国家平均家庭恩格尔系数大于60%为贫穷；

50%-60%为温饱；40%-50%为小康；30%-40%属于相对富裕；20%-30%为富裕；

20%以下为极其富裕。

8.旅游需求是指在一定的时间和区域内，特定的旅游者群乐意并可以购买旅游产品的总

量。

9.按目的，市场调查可以分为探测性市场调查（了解大体情况）、描述性市场调查（调查

“是什么”的问题）、因果性市场调查（调查“为什么”的问题）、预测性市场调查（依

据调查预测需求）。

10.常见的市场调查方法有：问卷法（最常见）、访谈法、观测法、实地调查法

11.市场需求格局的三种基本偏好模式：同质偏好型、分散偏好型、集群偏好型

12.旅游市场细分的作用：有助于公司发现潜在的市场机会；有助于优化营销组合；有助于

公司制定灵活的竞争策略

13.市场细分的原则：可衡量性、可赚钱性、可进入性、稳定性原则

14.市场细分标准有：按地理变量细分、按人口细分、按心理变量细分、按行为变量细分

15.旅游市场细分方法：单变量细分法、多变量细分法、顾客赚钱能力细分法

16.波特的五种竞争力模型：行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、替代者威胁、购买者讨价

还价能力和供应者讨价还价能力

a）新进入者威胁。新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反

映，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益减少。

b）替代品的威胁。市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价

格将会受到限制。

c）