售后服务承诺书

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售后服务允诺书篇一

致：_________

__________公司本着优质、高效、进展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并藏匿、负责地向贵公司严肃允诺如下：

1、我公司生产制作的________工程质保一年设备质保三年。

接到报修电话，半小时做出技术服务响应，一小时内抵达现场解决相关技术问题。

2、现场培训人员，使其娴熟把握灯箱维护原理，并能解决常见问题。

3、按国家有关法律规定产品采取三包。

4、我公司针对________项目售后服务小组，组长由__________公司项目经理___担任，坚定执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。针对________项目在售后服务期间的问题赋予准时解决。

5、“质保期”期间由________项目售后服务小组负责支配修理小组对我公司制作安装的________举行跟踪服务，对现场走访时浮现的问题准时解决，当初不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。

6、质保期后我公司会继续保持与用户联系随时了解我公司工程产品的售后信息以便准时实行订正预防措施并派专人举行定期检查，使用户放心使用我公司产品。

7、质保期满后可续签维护协议，且只收取产品成本费用。

在接到报修电话后半小时内响应，给出相应解决计划。

一小时内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

8、售后服务期中将有调查问卷赋予客户，希翼甲方提出看法，协助我公司不断成长。

24小时服务电话：________________________

售后服务电话：_____________________

允诺人：（加盖公章）________

日期：20___年___月___日

售后服务允诺书篇二

xxx：

我们xx公司（创造商或者进口机电产品的国内总代理商名称）是按中国（国家名称）法律成立的一家公司，主要营业地址设在。兹指派按中国（国家名称）法律成立的、主要营业地址在的公司（投标人名称）作为我方真正的和合法的代理人举行下列有效活动：

1、代表我方办理贵方关于项目（项目编号：）要求选购的由我方创造或进口的货物的有关事宜，并对我方具有约束力。

2、作为原厂商，我方保证为本项目的组织实施、售后服务供应12个月纯正的、专业化的技术支持且在保修期内全部故障配件免费更换。

3、我方此次向贵方供应的产品名称为：；规格型号：；我方保证：该产品既非实验产品也非积压产品，而是成熟产品，且生产（完工）日期不早于20xx年1月；在能够预见的360（天）内，我方没有对该型号产品举行停产、淘汰的方案。

4、我方允诺将准时提请贵方关注：相关产品的生产、供货、售后服务以及性能等方面的重大变更：

5、我方同意根据贵方要求供应与投标有关的一切数据或资料。

允诺人：

日期：

售后服务允诺书篇三

为制造名牌，提升企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户惬意为宗旨”的精神，以“最优待的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则向您严肃允诺：

一、产品质量允诺：

1、产品的创造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品举行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格允诺：

1、为了保证产品的高牢靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，诚挚以最优待的价格提供应贵方。

三、交货期允诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特别要求，需提前完工的，我公司可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：

①技术保养修理手册。

②安装总图。

③外购件说明书及创造厂家。

④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件。

四、售后服务允诺：

1、服务宗旨：迅速、果断、精确     、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得用户惬意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备浮现故障，供方在接到通知后，修理人员在24小时内可达到现场并开头修理。

4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费修理和更换属质量缘由造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方修理或提供的配件均按成本价计。

允诺人：___

日期：__年__月__日

售后服务允诺书篇四

恭敬的用户：

谢谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务越发惬意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您允诺以下几点：

1、商品品质：____电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：____电脑公司向您允诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：____电脑公司严格根据组装程序及流程举行操作，以保证电脑的装机质量。

4、诚实守信：____电脑公司坚持以诚信为本、以品质为先的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有哄骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其举行投诉，保证给顾客一个惬意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，假如在使用过程中碰到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决计划。

6、售后服务：a、市区内：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务。

b、市区外（含郊区）：硬件提供第一年（工作日内）上门服务，后两年（工作日内）送修服务；软件提供五次（工作日内）上门服务，只收取往返车费。

售后服务允诺书篇五

xxxx家具创造有限公司向广阔消费者严肃允诺：

一xx家具/家居严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退）的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，采取三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内浮现有关家具/家居产品质量问题，本公司将乐观提供优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证实，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户担当。

三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量情况，如发觉问题将准时协助处理、维护。

四、如消费者有家具/家居调节或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

五、在接到客户修理服务电话后，本公司将24小时内赋予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的，售后服务人员将在24小时内做出响应；如在周边县市的，将在3天内做出响应；如属跨省市的，将在7天内做出响应。若问题特别，无法在短时光内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决时光及计划。

允诺人：

xx年xx月xx日

售后服务允诺书篇六

一、我方确保按中标结果确定的设备配臵和价格供货。

二、质量保证：我方提供设备所有为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备所有都有相关国家或行业认证证书。

三、包装：我方提供的设备将严格根据标准包装完好，并允诺彻低无损的运抵指定现场。因为包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方担当。

四、验收：我方允诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如浮现问题，我方将严格根据国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务允诺：

1、我方允诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品维修更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

1)。七日内浮现故障免费退货

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内(含)，假如您所购买的产品主机浮现“国家三包规定”所列性能故障，您可以挑选退货、换货或者维修。如您挑选整机退货，我方将根据购买价格一次性退清货款。

2)。八至十五日内浮现故障免费维修或换货

自购机日起第8日至第15日内(含)，假如您所购买的产品主机浮现“国家三包规定”所列性能故障，您可以挑选换货或维修。如您挑选整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3)。整机一年内同一故障修理两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内(含)，假如您所购买的产品主机浮现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次维修仍不能正常使用的，您可以挑选整机更换或故障部件修理。如您挑选整机更换，凭授权服务机构提供的维修记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对选购单位的操作、维护人员免费举行技术指导和培训，允诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。详细见“培训方案”。

4、我方对其供给的设备（自双方代表在系统验收报告上签字之日起）清华同方电脑提供五年整机免费保修和五年免费上门服务；DELL笔记本和D-LINK交换机提供三年免费保修和三年免费上门服务；TCL网线提供十五年免费保修和五年免费上门服务。

质量保修期自使用单位验收利用之日起计算，扣除因维修占用、无零配件待修延误的时光。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打靖江万维），不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时光、上门服务、惬意度回访等工作均由我方服务体系完成，削减用户“一事多投”的现象。

6、0小时电话响应，30分钟内到达现场修理

在服务期限内，浮现属于服务责任范围内的硬件故障，在您拨打服务专线后，授权服务机构将在接到您的报修哀求后0小时内响应，30分钟内到达现场修理。

7、24小时内修复故障

在产品服务期限内，假如产品浮现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内(含)修复故障，假如超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天*8小时工作制

授权服务机构的正常营业时光是：每周一至周日，天天8小时（以当地工作时光为准），节假日照常。

9、热线询问服务

假如您在使用中有关于产品的相关技术问题需要询问时，欢迎您拨打产品的随机资料标示的服务400或800专线，由专业工程师为您提供专业解答，或登录相关产品网址获得相关服务。

10、备件更换服务

本项目售后修理站为本项目配备了2-3%比例的备件库存，可以向用户提供有效的备件更换服务，一旦用户设备浮现部件故障，售后修理站将用备件库存协助用户完成备件更换。假如使用了劣质替代部件给用户造成的损失由我方担当。

11、特殊提醒

为保证您的数据平安，请您准时对您认为重要的数据自行备份。我方不负责提供数据备份及恢复服务，也不担当相应的法律责任。

12、用户回访方案

为防止服务允诺流于形式，我方提供电话回访和上门回访相结合的方式，定期对操作或维护人员举行主动问候，并协调解决用户反馈的的问题，确保每月一次电话回访，每季度一次上门回访，每次巡检不少于100台。并将每次回访结果记录在回访卡上，双方各留一份存档。

13、保修期外服务允诺

保修期后，授权修理站依旧负责投标设备的售后服务工作，7天*8小时工作制，0小时响应，30分钟内上门修理，需要收取材料费用和上门服务费。并且允诺材料费按当初市场实际成本收取。

15、投诉电话

清华同方投诉电话：xxx，联系人：xxx

16、我方允诺为用户提供终生技术支持服务

供货售后服务允诺书篇七

______有限公司：

在我单位承建贵司的工程(以下简称“本工程”)，为有效避开双方在工程质量、工程尾款结算及质保金的支付问题上可能产生的分歧，确保双方的友好合作，我单位/本人就本工程相关事宜特作出如下允诺：

一、我单位/本人承建的本工程已严格根据国家、行业相关标准和双方合同商定组织施工及使用相应材料。

二、凡属于本工程质量问题，无论合同或保修协议中是否商定详尽，在质保期内，我单位/本人均有质保责任，并将乐观履行保修义务，且不以任何理由及借口推脱责任或消极处理，否则，我单位/本人情愿担当合同中未尽保修义务的违约责任。

三、涉及工程整改事宜，经贵司或贵司托付单位通知后，我单位/本人若未能在规定时光内响应处理的，则表示我单位/本人已认可以或自愿担当下事项：

1、贵司新确定的修理单位及其修理方式；

2、修理产生的费用；

3、我单位/个人应担当合同商定的违约责任；

4、贵司可直接在本工程的质保金中扣除相关费用，质保金不足以抵扣相关费用时由我单位/个人另行在发生费用后十五日内补足；

5、贵司另行托付其他修理单位产生的费用和扣款而导致的税金损失；

6、合同中商定的其他事项。

四、以上允诺及认可事项，我单位/本人在任何时候均不再提出任何异议。特此允诺！

允诺人(盖章)：

法定代表人/负责人(签字)：

时光：____年__月__日

供货售后服务允诺书篇八

致恭敬的用户：

在您的支持和相信之下，为保障您的利益，使您得到更好更优质的服务，我司在此做出如下允诺

一：我方所提供的设备质量优良，已利用出厂质量检验。我方对所提供的设备负责直至系统正常运行。.

二：金坛市亿通电子产品验收：

(1)：在收到仪器，二十日内，必需严格遵从说明书中的要求，对仪器验收。

(2)：仪器因运送或者其它自然灾难造成的损坏，责任由厂家担当。

(3)：提出异议的时光为20天。

三：金坛市亿通电子产品的售后服务

(1)：售后服务的对象：厂家所提供的产品。

(2)：我们保证为货物提供为期1年的保修，保修时光从验收签字起起计算。在质保期内我方将严格遵守中华人民共和国的相关法律和规矩对货物提供“三包”等售后服务，除非合同另行规定。

(3)：质量保证内容：质保期内，因设计、创造，造成产品不能正常使用，厂家无偿修理或更换，因解决故障所发生的全部费用由厂家担当。

(4)：产品在使用过程中碰到问题，厂家在24小时内赋予答复。

(5)：质量保证期过后，厂家提供终身服务和修理配件，所发生的全部费用按实际状况商议收取。

简短的售后服务允诺书篇九

致：__公司

1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期举行质保。

2、对本次项目所选购的货物如因质量问题，“三包”允诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；

3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的全部经济损失；产品超过质量保证期以后，产品浮现故障需要维护，我公司负责免费维护。

4、严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的职责和义务。

5、保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，彻低贴合合同规定的质量、规格和性能要求；

6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理看法，如情景需要，公司相关服务人员将准时到达现场处理。

7、我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。

允诺人：_