绩效管理的战略性导向研究内容

绩效管理的战略性导向研究内容摘要：本文在分析我国企业绩效管理导向性演变过程的基础上，指出以业绩为导向的绩效管理的诸多弊端，并提出以战略为导向的绩效管理理论框架、绩效指标设计、绩效组织保障体系，以期对我国企业的绩效管理实践有所启示。关键词：绩效管理业绩战略有效的绩效管理是企业提升绩效的良好途径，而以什么为导向却是绩效管理成功的基础。绩效管理的导向价值是经业界研究和实践论证的可供人们参考的绩效管理标准样式。绩效管理的导向价值不是一成不变的，它往往具备深刻的时代背景和独特的环境特征。随着企业内外部环境的不断变化，绩效管理的导向也相应地发生变化。本文在纵观环境变化与企业绩效管理导向的历史演变基础上，分析当前快速变化的环境对绩效管理的影响，并提出了企业以战略为导向的绩效管理模式。企业绩效管理导向性的演变纵观企业发展的环境变化，企业经历了不同价值导向的绩效管理模式。企业的价值追求随着环境变化经历了发展性的变化，即以利润最大化—股东利益最大化—相关者利益最大化为价值的路径，相应的绩效管理也经历了以业绩为导向—以战略为导向的转变。早期的企业管理处于生产管理阶段（19世纪末20世纪初），企业的外部环境较稳定，市场供给小于市场需求，内部组织形式单一，企业管理简单。企业的主要任务是提高生产效率、增加产量、扩大生产规模，以获得利润的最大化。这一时期的绩效管理模式是较简单的财务模式，评价指标主要是以成本、利润率等等为主的业绩指标。20世纪20年代以后，随着资本主义商品经济的发展，企业间竞争加剧，进行多元化经营，所有权和经营权进一步分离。在这些环境影响下，企业更多关注未来的发展机会和市场融资的获得，增加了对企业偿债能力、盈利能力等业绩指标的评估。绩效管理主要采用经过调整的财务指标，或根据未来现金流量得到的贴现类为主的业绩导向指标。20世纪80年代以后，企业面临的环境更加复杂而独特。如市场竞争更加激烈、国际经济一体化进程加快、高科技迅速发展以及知识经济兴起等。这促使企业认清问题，转变观念和改革创新，企业认识到传统的以业绩为导向的绩效管理日益突出的短期性、静态性和片面性等问题；复杂环境促使企业制定战略目标，实施战略管理；知识经济的兴起使企业注意到无形资产特别是人力资源将给企业带来超额价值，从而投入更多精力获取人才资源，鼓励员工学习和创新；企业也注意到必须将营销、生产、研发、财务、人力资源各职能部门协调发展才能更好应对复杂的环境。以战略为导向的绩效管理在此背景下产生，通过指标间的各种平衡关系以及战略指标或关键指标的选取来体现企业不同利益相关者的长期期望，从而实现企业价值最大化的目标。以战略为导向的绩效管理实现了财务和非财务指标的平衡，长期目标和短期目标平衡，外部和内部平衡，结果和过程平衡等多个方面的权衡，从而使企业绩效评价具有动态性、发展性、平衡性的特征。以业绩为导向的绩效管理存在的问题以业绩为导向的绩效管理的导向意义在于：以表现业绩的指标（企业价值、利润或与其相关的任何绝对数或相对数）作为企业绩效管理的终极目标，通过考核、引导并激励管理者争取更大的业绩。这是以业绩目标的实现程度作为考评和奖惩的核心内容，激励执行者努力追求最大的业绩目标，从而实现企业整体业绩目标的最大化，实现企业价值的最大化。在以业绩为导向的绩效管理制度下，企业管理者非常重视和强调业绩目标的实现，并激励超目标越多越好，因此，工资与奖金往往与业绩目标的完成情况直接挂钩。它试图传达这样一种理念：如果想激励人们为实现组织目标而努力，就必须对他们达到的业绩水平给予奖励。但是，以业绩为导向的效绩管理制度逐渐暴露出越来越多的弊端，主要表现在以下几个方面：只针对单个职能部门的考核，忽视从公司整体流程进行权衡。采用业绩导向型的绩效管理模式时，由于公司的业绩目标已分解成为各部门的业绩指标，公司的业绩考核强调的是对各部门进行单独的考核。因此，各部门都忙于完成各自的业绩目标，而忽略了各部门之间的合作与联系，人为割裂了各个职能部门之间的联系，忽视了对价值链的衡量。从总体而言无助于激励企业的价值创造。过多依赖于财务指标的反馈控制，损害企业长期发展潜力。业绩主导的绩效管理容易导致过分量化的业绩指标，而大部分企业通行的办法就是大量采用财务指标对企业进行考核。同时，考核财务结果诱使企业过分重视取得和维持短期财务结果，助长管理者急功近利的思想和短期投机行为，不利于管理者追求长期战略目标。而且财务评价不能反映公司的内部运作及与顾客关系的改善情况，而这些对于知识经济时代的企业成功是至关重要的。注重企业内部考核，而不重视企业与外部利益相关者的关系。业绩主导的绩效管理制度主要关注的是企业内的业绩状况，对于外部利益相关者考虑很少，甚至没有考虑。而决定企业战略发展的因素不仅来自企业内部，还包括外部利益相关者。因此，绩效管理不仅要重视企业内部，还要与外部利益相关者保持良好关系。以战略为导向的绩效管理设计（一）以战略为导向的绩效管理理论框架以战略为导向的绩效管理能够从战略高度明确企业发展思路，理顺企业内部管理脉络。企业目标是由上下级共同协商确定的，通过逐级分层制定目标，形成上下贯通的目标链，保证企业经营任务分解到人，责任到人。以战略为导向的绩效管理框架由3个部分组成，分别是企业战略目标分解、绩效管理循环、绩效结果运用。（二）绩效考核指标设计条件绩效指标应分出评价层次，抓住关键绩效指标（KPI）。每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果对员工所有的方面都进行评价考核，面面俱到，势必造成员工把握不住工作的重点与关键。绩效管理要从员工的绩效特征中定性出关键成功因素（CSF），然后再去发现哪些指标能有效监测这些定性因素，从而确立有效量化的关键绩效指标。要能反映整个价值链的运营情况，而不是仅仅反映单个部门的运营情况。绩效管理一定要从企业整个运营的角度去分析员工和某个部门的作用。现代企业组织的扁平化与网络化发展，企业运营的跨职能日益深化，单个部门的成功必须依赖于其他部门的成功。重视对价值链业务流程的动态评价。信息时代企业的成功，依赖于对知识资本的持续投资和管理，依赖于从职业专业化向基于顾客的流程运作的转变。静态经营结果是已经取得的成果，绩效考核不能成为过去式，它是一个循环互动过程，不仅强调达成绩效结果，更通过目标、辅导、评价、反馈，重视达成结果的过程。市场环境与客户需求的飞速变化与企业竞争的日趋激烈，企业的战略发展要求企业具有非常快的响应速度，绩效考核应该重视对业务流程的动态与实时评价，保证企业的灵活反应。定性衡量和定量衡量相结合，内部评价和外部评价相结合。量化衡量是一种更加客观的考核方式，但不是所有的考核指标都能得到有效的量化，因此有些指标还需要一个定性衡量和细化的过程。同时，绩效考核的依据不仅来自内部评价，还应该从外部引入评价要素，有时外部评价比内部评价更重要。重视企业长期利益和长远发展潜力。产品与服务的创新和改进将日益取决于员工职业化技能的提高、先进信息技术的应用和组织内部关键流程的协同作用。企业战略是企业使命的具体化和对企业长远目标发展的一种规划，如果只重视对短期经营的评价，势必助长管理者的短期效应与近视眼光，这对于企业的长期发展不利。因此，战略导向的绩效管理要求及时对战略发展的情况进行评估与调控，以跟踪企业的战略发展情况。（三）建立以战略为导向的绩效管理保障体系没有一个强有力的组织保障体系，绩效管理只能浮于表面，难以有效落实。在建立以战略为导向的绩效管理体系过程中，应成立一个绩效管理委员会，包括各部门负责人、职工代表，负责绩效管理系统推行的方式、日程及重要问题的决策。各单位成立绩效管理工作小组，组长由单位负责人担任；成员由单位管理人员、职工代表组成，直接向绩效管理委员会负责。成立由人力资源主管、经验丰富的管理层及管理顾问组成的绩效管理支持与咨询小组，对人员进行培训和宣传，解决绩效管理过程中的问题，并提供改进建议。参考文献：1.王化冰.完善绩效管理促进战略实施[J].现代管理科学，2021，82.沈誉辉.浅谈如何实现战略性绩效管理[J].当代经济，2021，103.罗彪，梁木梁.面向战略的全绩效管理[J].企业管理，2021，104.郭振东.企业战略性绩效管理系统研究[D].西北工业大学硕士学位论文，2021，105.（美）罗伯特·迈克沃.绩效管理[M].中国标准出版社，2021

社会实践报告系别：班级：学号：姓名：作为祖国未来的事业的继承人，我们这些大学生应该及早树立自己的历史责任感，提高自己的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自己的机会。当下，挣钱早已不是打工的唯一目的，更多的人将其视为参加社会实践、提高自身能力的机会。许多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会，一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力；另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践，最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习，从而提高自己的实战水平，同时可以将课本知识在实践中得到运用，从而更好的指导自己今后的学习。但是作为一名尚未毕业的大学生，由于本身具备的专业知识还十分的有限，所以我选择了打散工作为第一次社会实践的方式。目的在于熟悉社会。就职业本身而言，并无高低贵贱之分，存在即为合理。通过短短几天的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。实践过程：自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我开始了我这个假期的社会实践-走进天源休闲餐厅。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，又加入了世贸，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。在餐厅里,别人一眼就能把我人出是一名正在读书的学生,我问他们为什么,他们总说从我的脸上就能看出来,也许没有经历过社会的人都有我这种不知名遭遇吧!我并没有因为我在他们面前没有经验而退后,我相信我也能做的像他们一样好.我的工作是在那做传菜生,每天9点钟-下午2点再从下午的4点-晚上8:30分上班,虽然时间长了点但,热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来.在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到最好，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所，每个人都会为了获得更多的报酬而努力，无论是学习还是工作，都存在着竞争，在竞争中就要不断学习别人先进的地方，也要不断学习别人怎样做人，以提高自已的能力！记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。记得在我校举行的招聘会上所反映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真消化，有平时作业作补充，我比一部人具有更高的起点，有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，很快我就不再是一名大学生，而是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才.很多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在校读书；而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学，学习先进的科学知识，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力量，我们应该在今天努力掌握专业知识，明天才能更好地为社会服务。实践心得：虽然这次的实践只有短短的几天，而且从事的是比较简单的服务工作，但是通过与各种各样的人接触，还是让我学会了很多道理。首先是明白了守时的重要性。工作和上学是两种完全不同的概念，上学是不迟到很多时候是因为惧怕老师的责怪，而当你走上了工作岗位，这里更多的是由于自己内心的一种责任。这种责任是我学会客服自己的惰性，准时走上自己的岗位。这对我以后的学习生活也是一种鞭策，时刻牢记自己的责任，并努力加强自己的时间观念。其次让我真实的体会到了合作的重要性。虽然我工作的只是小小的一家餐厅，但是从点单到制作到递送到结帐这一环环的工作都是有分工的，只有这样才能使整家店的工作效率都大大的提高。以前虽然在书上看见过很多的团队合作的例子，但这一次是深刻的体会到了，正所谓“众人拾柴火焰高”，“团结就是力量”。在以后的学习和工作中，一定会要牢记这一点，将自己融入到集体中，和大家一起携手走向辉煌。再次，这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在餐厅里每天面对形形色色的客人，重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的，但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念，我们学会需要忍耐，需要学会承受，需要学会坚持。将自己这短短的一月的实践同理论相联系，我了解到当代大